Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Жалоба в транспортную инспекцию

Жалоба в транспортную инспекцию

Жалоба на Транспортная инспекция


» Жалоба в Транспортная инспекция – официальный документ, устанавливающий требования обратившегося гражданина и описывающий причину возникновения таких требований. Согласно статье 4 Федерального закона

«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

жалоба – просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц. Реагирование на письменную жалобу является обязательным.

Кроме того, рассмотрение жалобы должно проходить в полном соответствии с процедурами и сроками, установленными вышеназванным федеральным законом, и завершаться направлением письменного мотивированного ответа обратившемуся с жалобой гражданину или устранением причины жалобы. Полезная информация:

  • график работы: информация отсутствует
  • email: информация отсутствует
  • официальный сайт: информация отсутствует
  • факс: информация отсутствует
  • координаты на карте: 55.759371 37.858236
  • телефон организации: информация отсутствует]
  • адрес: Московская область Реутов Новая ул., 17, Реутов

Предлагаем наш образец жалобы, в котором мы постарались учесть все типовые ситуации.

Вы можете исправлять и дополнять указанный образец — жалоба не имеет обязательной установленной формы. Прием жалоб и бесплатная юридическая консультация сегодня!

Звоните:

  1. Москва
  2. Санкт-Петербург
  3. Горячая линия по РФ (бесплатно)

Решите проблему сейчас — индивидуально составленная жалоба это ключ к успеху!

Перед написанием и подачей жалобы в рекомендуем Вам:

  1. ознакомиться со следующими материалами нашего ресурса: и .
  2. получить бесплатную юридическую консультацию по вашим правам, что позволит сэкономить свое время;

И главное, помните, написать жалобу – это не потратить время в пустую, а воспользоваться правом и отстоять свои права или права своих близких на качественную жизнь, гарантированную Вам Конституцией. Транспортная инспекция Каждая ситуация индивидуальна — не стесняйтесь задавать вопросы:

  • в комментариях;
  • в окне онлайн консультанта внизу страницы ↘
  • в форме .

Московская область Реутов Новая ул., 17, Реутов от Фамилия Имя Отчество (при наличии) (адрес) Транспортная инспекция Я, Иванов Иван Иванович (укажите Ваши фамилию, имя и отчество — последнее при наличии, если событие произошло с вами, или фамилию, имя и отчество, того, с кем это случилось, в чьих интересах вы подаете жалобу), 25 марта 2021 года (укажите точную дату события) столкнулся со следующей проблемой, а именно (укажите конкретные факты) и обратился в Транспортная инспекция, далее указываем причину нашего обращения (это может быть получение услуги, какого-либо документа, справки, разрешения и т.п.), так как именно данный орган (учреждение, должностное лицо), по моему мнению, может мне помочь в сложившейся ситуации.

Вместе с тем, в указанном органе (учреждении) со стороны сотрудников (персонала, начальника и т.д.) были предприняты следующие неправомерные действия (бездействие) в отношении меня (моего ребенка, иного близкого мне человека), а именно (выберите нужное, кроме того добавьте в свою жалобу подробное описание ситуации и приложите любые доступные вам доказательства в виде документов, фотографий, аудио-, видеозаписей):

  1. после консультации в учреждении мой вопрос так и не решился (меня неправильно сориентировали в проблеме и указали на некомпетентный для обращения орган, или ввели в заблуждение относительно решения проблемы по месту обращения и т.д.);
  2. сотрудник допустил халатность;
  3. сотрудник протянул нарушил сроки и я не успел оформить документы в необходимый срок;
  4. мне была оказана некачественная услуга;
  5. мне была неправильно представлена льгота (допущена ошибка в расчете пособия, выплаты, указаны неправильные реквизиты и т.д.);
  6. пришлось понести чрезмерные финансовые затраты;
  7. от меня требуют дополнительные документы (не предусмотренные законом или регламентом оказания услуги); сотрудник отказал мне в приеме документов;
  8. сотрудник грубо относился ко мне в процессе предоставления услуги, выяснения обстоятельств ситуации, в связи с которой я обратился.
  9. мне было отказано в оказании услуги (выдаче какого-либо документа, справки, разрешения и т.п.) по следующей причине (опишите ситуацию и причину отказа, например, «после выяснения того обстоятельства, что я обратился по месту временного пребывания, мне было отказано», или «в связи с тем, что сотрудник работает только в определенные часы» и т.п.);

В соответствии со статьей 2 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения, включая обращения объединений граждан, в том числе юридических лиц, в государственные органы, органы местного самоуправления и их должностным лицам, в государственные и муниципальные учреждения и иные организации, на которые возложено осуществление публично значимых функций, и их должностным лицам.

На основании вышеизложенного прошу (выберите нужное): Прием жалоб и бесплатная юридическая консультация сегодня!
Звоните:

  1. Горячая линия по РФ (бесплатно)
  2. Москва
  3. Санкт-Петербург

Решите проблему сейчас — индивидуально составленная жалоба это ключ к успеху!

  1. принять меры в отношении сотрудника (укажите фамилию, имя и отчество сотрудника) учреждения (органа)(название);
  2. принять меры в отношении иного персонала учреждения;
  3. возместить мне понесенные расходы;
  4. исправить возникшую ситуацию (например, оказать услугу, в которой было отказано, выдать документы, назначить соц. выплату и т.д.).

Дата, личная подпись лица, подающего жалобу. ПРИЛОЖЕНИЕ: Здесь (при необходимости и наличии) перечислите все прилагаемые к жалобе доказательства в виде документов, фотографий, аудио-, видеозаписей Каждая ситуация индивидуальна — не стесняйтесь задавать вопросы:

  • в форме .
  • в комментариях;
  • в окне онлайн консультанта внизу страницы ↘

( Пока оценок нет ) Понравилась статья?

Поделиться с друзьями:

Жалоба на транспортную компанию

Нарушение сроков доставки, получение поврежденного груза или его потеря при транспортировке – это основные причины жалоб потребителей, которые пользуются услугами специализированных компаний.

И далеко не всегда удается мирно урегулировать вопрос, не привлекая к процессу государственные службы. В первую очередь это касается случаев, когда гражданин не только не доволен качеством обслуживания, но и хочет получить денежную компенсацию стоимости поврежденного или потерянного груза даже при наличии всех необходимых для этого документов (платежной квитанции о покупке, где указана стоимость транспортируемого товара, договор об оказании услуг по перевозке, квитанция об их оплате и т.
В первую очередь это касается случаев, когда гражданин не только не доволен качеством обслуживания, но и хочет получить денежную компенсацию стоимости поврежденного или потерянного груза даже при наличии всех необходимых для этого документов (платежной квитанции о покупке, где указана стоимость транспортируемого товара, договор об оказании услуг по перевозке, квитанция об их оплате и т.

д.). Первое, что необходимо сделать потребителю, который оказался недоволен работой транспортной компании – это попытаться решить проблему с ее руководством.

Даже если претензия останется без внимания, это обязательное условие, чтобы пожаловаться на нарушение закона или условий договора в контролирующие органы, для чего можно будет обратиться в:

  • Транспортную прокуратуру.
  • ОЗПП.
  • Суд.
  • Роспотребнадзор.

Важно!

Если речь идет о материальной компенсации, то это гражданско-правовой спор, в котором не могут участвовать органы власти. Для решения финансовых вопросов следует напрямую обращаться в суд.

Основанием для жалобы может являться любое нарушение положений нормативно-правовых актов, регулирующих такую деятельность, или условий действующего договора.

В большинстве случаев речь идет о:

  1. нарушении целостности упаковки или пломб;
  2. нарушении документооборота.
  3. повреждении или утрате перевозимого груза;
  4. несоблюдении сроков доставки;
  5. неправильной транспортировке груза, что привело к его порче или деформации;

Пожаловаться в компанию можно любым удобным способом (на личном приеме, по почте и т. д.), составив письменную претензию с указанием всех фактов и обстоятельств инцидента.

Для наглядной фиксации нарушения можно использовать заключение торгово-промышленной палаты, аудио- или видеосъемку, что особенно актуально для случаев боя или порчи груза. Если транспортная компания не отреагировала на обращение в установленный для этого срок или полученный ответ не удовлетворил заявителя (например, ему отказали в компенсации), он может обратиться в контролирующие органы или суд, предоставив в качестве доказательства бездействия второй стороны конфликта копию своего обращения и письменный ответ (если он был предоставлен).

Игнорирование проблемы руководством транспортной компании – это повод обратиться для защиты потребительских прав в Роспотребнадзор. Это можно сделать несколькими способами:

  • Онлайн на сайте Ведомства, для чего следует заполнить форму petition.rospotrebnadzor.ru/petition/. Чтобы добиться внеплановой проверки нарушителя, обращение необходимо подать после авторизации в ЕСИА. В предложенной форме можно выбрать подразделение, которому составленная претензия поступит на рассмотрение, и прикрепить дополнительные файлы объемом не более 5 МБ.
  • На личном приеме граждан в Центральном аппарате или своем территориальном подразделении. В Москве прием организован по адресу: Вадковский переулок, дом 18 стр. 5 и 7. Лично пообщаться с уполномоченным сотрудником Роспотребнадзора, передать ему письменную жалобу и материалы, свидетельствующие о неправомерных действиях сотрудников транспортной компании, можно в любой рабочий день без предварительной записи в соответствии с графиком www.rospotrebnadzor.ru/feedback/index.php.
  • По почте, отправив письмо с уведомлением в Центральный аппарат или региональное подразделение. В первом случае корреспонденцию следует направлять по адресу: 127994, г. Москва, Вадковский переулок д. 18 стр. 5 и 7. Такому способу подачи претензии следует отдать предпочтение в том случае, если в ней содержится текст большого объема.

Важно! В Роспотребнадзоре работает бесплатная телефонная линия 8-800-100-0004, где можно получить информацию или консультацию относительно порядка подачи жалобы на действия транспортной компании.

Звонки принимаются в рабочие дни с 10.00 до 17.00 (по московскому времени) с перерывом с 12.00 до 12.45. ОЗПП – это межрегиональная общественная организация, призванная отстаивать интересы граждан, которые являются потребителями услуг.

Ее юристы не только помогут правильно составить письменную жалобу и подготовить необходимый пакет документов, но и будут представлять интересы потерпевшего в суде, если он решит требовать возмещения своих потерь в принудительном порядке. Для удобства пользователей на сайте ОЗПП работает бесплатный сервис с искусственным интеллектом «КиберЮрист», посредством которого можно быстро составить претензию, не углубляясь в изучение норм действующего законодательства.

Кроме того, в Общество можно обратиться:

  • В круглосуточную клиентскую поддержку 7(495) 763-51-24 или по телефону выделенной линии 7(499) 241-40-87, 7(499) 241-43-10.
  • Направив претензию и другие материалы по почте: 121099, Москва, Смоленский бульвар, д.7.
  • По электронному адресу личном приеме, который организован в Москве по адресу Смоленский бульвар (вход со двора), дом 7. Пообщаться с сотрудником ОЗПП можно только после предварительной записи по телефону (499) 241-40-87.

Внимание!

На сайте ozpp.ru представлен большой выбор образцов претензий и исковых заявлений, которыми можно воспользоваться для отстаивания своих прав. В случае кражи посылки, мошенничества или другого серьезного нарушения норм действующего законодательства следует обратиться в Транспортную прокуратуру, которая уполномочена осуществлять надзор за исполнением законов компаниями и предприятиями водного, воздушного и железнодорожного транспорта.

Чтобы жалоба долго не оставалась без внимания и в отношении нарушителя были быстро приняты соответствующие меры, ее следует направить в свое территориальное подразделение. Если компания зарегистрирована на территории Центрального федерального округа, следует обратиться в Московскую межрегиональную транспортную прокуратуру, что можно сделать:

  • Через электронную форму www.mmtproc.ru/i-reception/. Для этого необходимо будет выбрать получателя сообщения (по месту регистрации компании), указать вид обращения (если речь идет о жалобе, то «Обращение общего характера»), персональные данные заявителя и описать сложившуюся ситуацию, воспользовавшись полем «Текст обращения». При наличии дополнительных материалов их можно будет прикрепить к электронной форме через кнопку «Прикрепить файл» (суммарный объем таких документов не должен превышать 5 Мб). Если пользователь правильно заполнил все поля, и в онлайн жалобе нет ошибок, она поступит в Прокуратуру для рассмотрения, о чем появится соответствующее сообщение
  • Направить письмо по адресу 107140, г. Москва, ул. Краснопрудная, дом 22 б. В документе важно точно описать обстоятельства, при которых были нарушены нормы действующего законодательства (с указанием соответствующих актов, положений, законов и т. д.). По почте также можно направить дополнительные материалы, которые могут быть использованы Прокуратурой для рассмотрения дела.
  • На личном приеме, который проводится в рабочие дни с 9.00 до 18.00 (в пятницу – до 16.30) с обеденным перерывом с 13.00 до 14.00. Ознакомиться с графиком работы специалистов приемной можно на странице www.mmtproc.ru/reception/. К руководству Прокуратуры на прием можно попасть только по предварительной записи у старшего помощника прокурора по рассмотрению писем Дятлова А.А. по телефону (495) 785-70-00 (доб. 169) или в кабинете №101.

Важно! Независимо от способа подачи обращения, ответ будет направлен заявителю на указанный почтовый или электронный адрес (в случае отсутствия почтового).

Если был соблюден установленный претензионный порядок, физическое или юридическое лицо, пострадавшее от действий или бездействий транспортной компании, но не получившее удовлетворения выставленных требований, может обратиться в суд. Исковое заявление должно быть мотивированным и обоснованным, а также содержать полное описание ситуации с указанием фактов и данных участников инцидента. Если истец хочет получить денежную компенсацию материального или морального вреда, он должен заранее рассчитать ее сумму и оплатить государственную пошлину.

Заявление в суд подается по договорной подсудности.

Но если в действующем договоре нет четкой информации, где должны рассматриваться споры сторон, потерпевший может обратиться в суд по месту регистрации транспортной компании. Судебное рассмотрение – это сложный и трудоемкий процесс, особенно если истец хочет добиться денежной компенсации.

В связи с этим в суде ему лучше делегировать свои полномочия опытному юристу, который будет представлять его интересы, что поможет увеличить вероятность положительного исхода дела. Независимо от того, кто является получателем жалобы, она будет принята к рассмотрению только в том случае, если ее текст будет составлен с соблюдением целого ряда требований действующего законодательства.

Независимо от того, кто является получателем жалобы, она будет принята к рассмотрению только в том случае, если ее текст будет составлен с соблюдением целого ряда требований действующего законодательства. Такой документ можно написать по образцу, составив подробную опись дополнительных материалов, если они будут прилагаться для уточнения нюансов спора.

На начальном этапе важно не пропустить срок подачи обращения, который может зависеть от нескольких параметров:

  1. вида транспорта, используемого для перевозки;
  2. наличия договора, в котором оговаривается порядок разрешения споров.
  3. сущности нарушения;

Сроки предъявления претензий обозначены специальными отраслевыми законами, и они могут отличаться в зависимости от используемых путей грузового сообщения.

В любом случае важно, чтобы срок рассмотрения закончился раньше срока исковой давности, который по таким делам составляет 12 месяцев. С жалобой можно обратиться:

  1. бессрочно при использовании внутреннего водного транспорта.
  2. в течение 6-ти месяцев при перевозке на автомобильном транспорте;
  3. в 6-ти месячный срок при использовании внутреннего воздушного сообщения (для международных воздушных перевозок при нарушении условий доставки срок составляет 21 день, при утере багажа – 18 месяцев);

При составлении жалобы на нарушение сроков доставки, повреждение или утерю груза можно руководствоваться такими законодательными актами:

  • Кодекс торгового мореплавания РФ от 30.04.1999 N 81-ФЗ (ред.

    от 29.12.2017).

  • ФЗ «Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации» от 10.01.2003 N 18-ФЗ (ред. 18.07.2017).
  • Воздушный кодекс РФ от 19.03.1997 N 60-ФЗ (ред. от 31.12.2017).
  • Гражданский Кодекс РФ от 26.01.1996г.

    N 14-ФЗ (ред. от 28.03.2017).

Подать жалобу на транспортную компанию

» Автор Юрист Елена Тихонова На чтение 9 мин. Многие люди пользуются услугами транспортной компании. И не раз были случаи, когда нарушались сроки доставки груза, или был поврежден сам груз, или вообще потерян груз при транспортировке.

В основном это самые основные жалобы, которые поступают в транспортную компанию, которая занимается перевозкой груза. И не всегда гражданам, получается, уладить конфликт без участия государственных служб. В основном это касается тех случаев, когда клиент не только не доволен качеством обслуживания, но и еще требует денежную компенсацию за поврежденный груз или груз, который был потерян при транспортировке, даже если у клиента имеются все документы, которые доказывают стоимость перевозимого груза, договор оказания услуг и т.д.

Если потребитель не доволен полученными услугами в транспортной компании, то ему с начало необходимо обратиться к руководителю самой транспортной компании для урегулирования конфликта. Даже если претензия останется без внимания, это обязательное условие, чтобы пожаловаться на нарушение закона или условий договора в контролирующие органы, для чего можно будет обратиться в:

  1. Роспотребнадзор
  2. Транспортную прокуратуру
  3. ОЗПП
  4. Суд

Важно!!! Если спор между транспортной компанией и потребителем связан с материальной компенсацией, тогда необходимо сразу обращаться в суд, в данном случае органы власти участия не принимают.

Основанием для жалобы в транспортную компанию может быть любое нарушение со стороны нормативно-правовых актов, которые регулируют деятельность транспортных компаний, или условий имеющего договора. Основными причинами для жалобы могут быть это:

  1. Неправильная транспортировка груза, что привела к его порче или деформации;
  2. Нарушение документооборота.
  3. Нарушены сроки доставки груза;
  4. При транспортировки нарушены целостность упаковки или пломбы;
  5. Повреждение или утрата груза во время транспортировки;

Жалобу направить в транспортную компанию можно любым удобным для потребителя способом, это может быть:

  1. Личное посещение офиса транспортной компании;
  2. Отправка жалобы через отделение почтовой связи;
  3. Отправить письмо на электронный адрес транспортной компании и т.д.

При составлении жалобы необходимо указывать все факторы и обстоятельства наступившего инцидента.

Для того, что бы доказать свою правоту можно использовать различные методы, например, такие как фото фиксация, ауди- и видеосъемка, особенно это очень рекомендуется если груз разбит или испорчен. Если транспортная компания решила не отреагировать на жалобу потребителя в отведенные для этого срок, или отреагировала с отказом, например в компенсации, тогда потребителю необходимо сразу обращаться в контролирующие органы или суд.

Если транспортная компания решила не отреагировать на жалобу потребителя в отведенные для этого срок, или отреагировала с отказом, например в компенсации, тогда потребителю необходимо сразу обращаться в контролирующие органы или суд. Только для этого необходимо предоставить все имеющиеся документы, которые доказывает обращение в транспортную компанию.

Такими документами могут быть как копия письменного обращения в транспортную компанию от потребителя и письменный ответ от транспортной компании, если он был направлен. В случае, когда транспортная компания не реагирует на жалобы своих потребителей, тогда у потребителя появляется повод пожаловаться на транспортную компанию для защиты своих прав в Роспотребнадзор.

Обратиться в Роспотребнадзор можно несколькими способами:

  1. На личном приеме граждан в Центральном аппарате или своем территориальном подразделении. При обращении к уполномоченному сотруднику Роспотребнадзора предоставить ему жалобу и материалы, которые доказывают неправомерные действия транспортной компании. Обратиться в любой рабочий день без предварительной записи согласно графика приема граждан;
  2. Онлайн на сайте Ведомства, для чего следует заполнить форму petition.rospotrebnadzor.ru/petition/. Чтобы добиться внеплановой проверки нарушителя, обращение необходимо подать после авторизации в ЕСИА. В предложенной форме можно выбрать подразделение, которому составленная претензия поступит на рассмотрение, и прикрепить дополнительные файлы объемом не более 5 МБ.
  3. Направить письмо с уведомлением через отделение связи в Центральный аппарат или в свое территориальное подразделение;

ОЗПП – это межрегиональная общественная организация, на которую возлагаются обязанности по отстаиванию интересов граждан, которые пользуются различными услугами. Юристы данной организации всегда готовы составить правильно жалобу и подготовить необходимый пакет документов, а так же готовы представлять интересы, потерпевшей стороны, в суде, если он будет требовать материальное возмещение за потери, которые возникли в процессе транспортировки груза, в принудительном порядке.

Для того, что бы потребители могли быстро и оперативно получить необходимую информацию разработан специальный сайт ОЗПП, где работает бесплатный сервис с искусственным интеллектом «КиберЮрист», помощью которого можно быстро и правильно составить жалобу, и при этом нет необходимости углубляться в нормы действующего законодательства.

По мимо сайта ОЗПП, есть так же и другие способы обращения к обществу, а именно:

  1. В круглосуточную клиентскую поддержку 7(495) 763-51-24 или по телефону выделенной линии 7(499) 241-40-87, 7(499) 241-43-10.
  2. Написать письмо и отправить на электронный адрес ;
  3. Посетить лично подразделение ОЗПП, которое находиться в городе, где возник конфликт. Только для того, что попасть на беседу к сотрудникам ОЗПП, необходимо с начало записать на прием;

Важно!!! На официальном сайте ОЗПП размещены образцы разнообразных претензий и жалоб, которыми можно воспользоваться для отстаивания своих интересов.

Если во время транспортировки груза через транспортную компанию произошла кража груза, или другие какие-то серьезные нарушения норм действующего законодательства, тогда необходимо сразу обращаться с жалобой в Транспортную прокуратуру.

На Транспортную прокуратуру возлагаются обязанности по надзору за исполнением законов компаниями и предприятиями водного, воздушного и железнодорожного транспорта.

Для быстрого рассмотрения жалобы необходимо сразу направить жалобу в территориальное подразделение Транспортной прокуратуры. Какие имеются способы обращения в Транспортную прокуратуру:

  1. Личное посещение в Транспортную прокуратуру. С графиком работы можно ознакомиться на официальном сайте. Прием производиться только по предварительной записи;
  2. Направить письмо через отделение почтовой связи с уведомлением. В письме необходимо описать все обстоятельства, при которых были нарушены нормы действующего законодательства. Так же можно направить по почте и материал, который будет полезен при рассмотрении жалобы;
  3. Через электронную форму www.mmtproc.ru/i-reception/. Для этого необходимо будет выбрать получателя сообщения (по месту регистрации компании), указать вид обращения (если речь идет о жалобе, то «Обращение общего характера»), персональные данные заявителя и описать сложившуюся ситуацию, воспользовавшись полем «Текст обращения». При наличии дополнительных материалов их можно будет прикрепить к электронной форме через кнопку «Прикрепить файл. Если пользователь правильно заполнил все поля, и в онлайн жалобе нет ошибок, она поступит в Прокуратуру для рассмотрения, о чем появится соответствующее сообщение.

Транспортная компания несет полную ответственность за доставляемый груз с момента поступления его в транспортную компанию, до момента получения грузополучателем.

В случае выявления каких либо нарушений заказчик имеет полное право на написание жалобы и получения компенсации за причинённый ущерб. Транспортная компания обязана возместить все убытки.

Если руководитель транспортной компании отказывается возмещать убытки заказчику, тогда заказчик может обратиться с исковым заявлением в суд. При получении груза заказчик обязан проверить свой груз на целостность упаковки, достоверности и правильности составления документов, а так же проверить соответствует ли приложенная опись тому, что доставлено по факту.

При получении груза заказчик обязан проверить свой груз на целостность упаковки, достоверности и правильности составления документов, а так же проверить соответствует ли приложенная опись тому, что доставлено по факту. Проверять груз необходимо только в присутствии сотрудника транспортной компании, только после этого составляется акт приема-передачи груза.

Если в процессе проверки груза обнаружены какие то нарушения или несоответствия, тогда заказчик имеет полное право не принять груз или написать жалобу в адрес руководителя транспортной компании.

Жалоба на транспортную компанию должна в обязательном порядке содержать такие параметры как:

  1. Сведения о грузополучателе, а именно ФИО, паспортные данные, адрес регистрации;
  2. Указывается цена доставленного груза, которая отражена в официальном документе;
  3. Указать причину, согласно которой был испорчен груз, если она известна;
  4. Указываются место и дата выдачи груза;
  5. Информация о полном состоянии груза, имеются ли повреждения, если да то какие, если их нет, тогда необходимо отразить, что повреждений нет;

Жалоба в обязательном порядке должна быть подписана двумя сторонами и проставляется дата ее составления. В ней так же необходимо отразить информацию, что если руководитель откажется урегулировать конфликт, тогда заказчик вынужден будет обратиться в суд. Все документы составляются в двух экземплярах.

Один экземпляр остается у грузополучателя, а второй направляется руководителю транспортной компании. На экземпляре грузополучателя должно проставляться подпись лица, которое имеет право отвечать от имени транспортной компании, этим самым подтверждается принятие жалобы. Если транспортная компания отказывается принимать жалобу, тогда необходимо ее отправить письмом через отделение вязи обязательно с уведомлением о вручении.

Это уведомление и будет считаться доказательством о получении жалобы транспортной компании. Для того, что бы жалоба была принята и исполнена в полном объеме, к ней так же желательно приложить такие документы как:

  1. Фото- видео фиксация повреждений на грузе. Съемку груза необходимо проводить так, что бы сотрудник транспортной компании попал в объектив.
  2. Документ, подтверждающий оплату оказанных услуг: чек, квитанция;
  3. Договор, который заключался между грузополучателем и транспортной компанией по поставку груза;
  4. Акт приема-передачи, в котором отражается, что грузополучатель отказывается получать груз;

Сроки подачи жалобы на транспортную компанию зависят от множество факторов. К таким факторам можно отнести:

  1. заранее оговоренные условия договора поставки.
  2. Причину, по какой была осуществлена доставки груза с нарушением;
  3. Какой вид транспорта производил доставку груза;

Прежде чем обратиться с исковым заявлением в суд, с начало необходимо написать жалобу на руководителя транспортной компании.

Если такой жалобы не будет, тогда суд даже не будет рассматривать исковое заявление. Важно соблюдать сроки исковой давности, чтобы не случилось так, что руководитель компании, получив претензию, отказывается возместить убытки, а в соответствии с законодательством клиент не имеет права подавать иск по причине окончания положенного срока на предъявление жалобы. На законодательном уровне имеются сроки предоставления жалобы, которые рассмотрим в виде таблицы: Срок Причина нарушения транспортировки 30 дней с момента возникновения конфликта Утрата груза 10 дней С момента обнаружения утраты груза при транспортировке самолетом 120 дней При транспортировке разными транспортами 180 дней С момента обнаружения порчи груза 3 месяца С момента окончания срока доставки согласно договора Читайте также: Вопрос №1 Если при транспортировке груза произошла порча, куда необходимо с начало обращаться в суд или в саму транспортную компанию?

Ответ: В случае транспортировки груза произошла порча, тогда необходимо с жалобой обратиться в транспортную компанию, если она не отреагирует на жалобу, уже после этого можно смело обращаться в суд.

Вопрос №2 Каким образом можно направить жалобу в транспортную компанию? Ответ: Жалобу в транспортную компанию можно направить несколькими способами: личное обращение в подразделение транспортной компании; направление жалобы через почтовое отделение связи обязательно с уведомлением. Вопрос №3 Сколько экземпляров необходимо составлять жалобы?

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+