Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Другое - В доме холодные батареи кому жаловаться

В доме холодные батареи кому жаловаться

В доме холодные батареи кому жаловаться

Холодные батареи: куда жаловаться и что делать?


С приходом осени наступают холода, воздух на улице остывает, соответственно, холод проникает и в квартиры. Подача отопления в жилые дома несет с собой не только тепло, но и вызывает у жителей новые переживания, расстройства и лишние проблемы. Если дали отопление, а батареи холодные, не стоит ждать, что все само собой разрешится.

Существует несколько вариантов действий, которые вы можете предпринять.Первым делом возникает вопрос: когда холодные батареи, куда жаловаться?

Для начала стоит пообщаться с соседями и выяснить, как обстоят дела с отоплением в их квартирах. Если беда у вас общая, и батареи холодные во всем доме, то необходимо обратиться в управляющую компанию. В обязанности УК входит контроль над обеспечением жилых домов всеми в том числе и отоплением.

У компании имеется договор от вашего лица с подрядчиками, оказывающими данные услуги. Суть документа заключается не только в оплате задолженности по квитанциям, но и в качестве получаемых и оплачиваемых услуг. Задача ТСЖ — выяснить, почему подрядная организация не обеспечила здание отоплением в установленный период.Причиной холодных батарей в квартире может служить крупная авария на магистрали или ТЭЦ.

В таком случае коммунальные организации вынуждены отключить подачу горячей воды на участок, в котором расположен ваш дом, для проведения ремонтных работ.Что следует делать жильцам, если в доме холодные батареи?

Куда жаловаться, если никто не предупреждал и не информировал о перекрытии теплоносителя?

В связи с крупной аварией, нарушившей обеспечение теплом все жилое здание, помимо управляющей компании, следует обращаться с коллективной жалобой в ГЖИ (Государственную жилищную инспекцию).

Данная организация принимает звонки круглосуточно.Любая жалоба должна подаваться письменно. Составляя заявление от коллектива жильцов дома, вы должны собрать их подписи – чем больше, тем лучше.

Жалоба пишется одновременно на имя председателя управляющей компании и в жилищную инспекцию в двух экземплярах. В бумаге описывается проблема с требованием решить вопрос, почему дали отопление, а батареи холодные.

Один экземпляр остается в компании как а другой со штампом и датой о принятии возвращается вам. Он будет служить подтверждением об обращении в случае непринятых вовремя мер.

Допустима отправка жалобы по почте с уведомлением о доставке получателю.

Письменную органы обязаны рассмотреть в срок, соответствующий закону.С началом отопительного сезона часто жители сталкиваются с тем, что батарея наполовину холодная или чуть теплая.

Это говорит о том, что подаваемая вода для обогрева помещений не в полной мере горячая. Чтобы в этом убедиться, достаточно определить в комнатах температуру обыкновенным термометром.

Санитарные нормы допускают, что комфортная дневная температура в квартире должна быть не менее 18 оС выше нуля с небольшим превышением в 4 градуса.После принятия жалобы к вам направляется инженер компании, задача которого выявить причины холодных батарей.

Для этого он измеряет температуру в каждой комнате, заполняет форму акта и копию отдает хозяевам. Если показания ниже положенных норм, то коммунальщиками должны быть приняты соответствующие меры.Можно надеяться, что после ликвидации аварии отопление в дом поступит. Но зачастую коммунальщики, поставляя теплоноситель в дом, игнорируют жалобы на недостаточную температуру для обогрева всей квартиры.

В этой ситуации, когда в доме чуть теплые или холодные батареи, куда жаловаться на неисполнительную управляющую компанию?Не забывайте, что у вас на руках составленный инженером, пришедшим из управляющей организации, акт о недостаточной подаче тепла.

А еще вы имеете соседей в качестве свидетелей, у которых та же проблема.

Нужно обращаться ко всем компетентным по коммунальным вопросам органам.

Следует обратиться к чиновнику из органов местного самоуправления, которому подчиняются все ЖКХ. Можно записаться на личный прием или отправить жалобу на электронную почту. На сегодняшний день существует такая возможность.

Также можно написать В заявлении нужно указать, что у вас холодные батареи в квартире, отметить адрес и название вашей управляющей конторы. После этого экспертами Роспотребнадзора направляется в УК предписание с требованием исправить нарушения в температурном режиме.

В требовании будет указан срок, в течение которого неполадка должна быть устранена.

В случае невыполнения требований на управляющую компанию будут наложены штрафные санкции.Последняя инстанция, которая может привлечь к ответственности директора УК и тем самым навести порядок, – это прокуратура.

Управляющая компания побоится нарушить требования правоохранительных органов.У недовольных и мерзнущих в своих квартирах жильцов есть полное право требовать перерасчета стоимости услуг отопления. Подтверждением послужит акт, составленный инженером управляющей компании, в котором указана дата вызова, когда было зафиксировано нарушение.

Подтверждением послужит акт, составленный инженером управляющей компании, в котором указана дата вызова, когда было зафиксировано нарушение. Заявления принимаются в Едином информационно-расчетном центре. Перерасчет обязаны сделать в следующем месяце.

Также можно потребовать выплаты неустойки за недостаточное тепло.

За каждый день несоответствия температурного режима с нормами вычитается 3% от общей оплаты за отопление в месяц.Зачастую на заявление от всего коллектива неотапливаемого дома реагируют вовремя и исправляют проблему в срок. Сложнее обстоят дела у тех, кто обнаружил, что тепло дали, а батареи холодные только в их квартире.Если вы слишком заняты или не хотите выяснять причину самостоятельно, опасаясь нарушить работу системы отопления, то первым делом звоните в обслуживающей компании.

Диспетчер должен представиться, записать ваши данные, отметить дату обращения и зарегистрировать поступившую заявку.

Затем к вам будет направлен сантехник, который определит причину отсутствия тепла, и если это возможно сделать быстро — устранит поломку.Если же у вас серьезная проблема, то к вам по звонку должны прийти сотрудники управляющей компании и составить акт в двух экземплярах, замерить температуру во всех комнатах. В случае отсутствия сотрудников УК позовите соседей, которые засвидетельствуют и подтвердят, что в вашей квартире холодно. Вместе с ними составьте произвольно акт и зафиксируйте имеющуюся на данный момент температуру.Отметьте дату подачи первой заявки и укажите на то, что к вам никто не пришел.

Поставьте вместе с соседями подписи и отправьте бумагу в УК.

Подписей в акте должно быть не менее трех. После исправления нарушений снова составляется акт о соответствии температуры нормам.

На этом процедура считается законченной.В начале статьи мы выяснили, когда в квартире холодные батареи, куда жаловаться. Но можно и не поднимать панику, а попробовать разобраться самому в причине отсутствия отопления. Если вы обнаружили, что стояк горячий, а батарея холодная, это говорит о том, что горячая вода в нее не поступает.

Проверьте положение крана, обеспечивающего доступ теплоносителя в квартиру, не заперт ли он. Может, вы просто забыли его открыть.

Убедитесь, что стояк не перекрыт в связи с работами в подвальном помещении.Причин, почему холодные батареи в квартире с наступлением отопительного сезона, несколько. И эта проблема возникает у многих жителей каждый год. Причем в одном многоквартирном доме у кого-то с отоплением порядок, а у кого-то до сих пор холодно.

Одной из часто встречающихся ситуаций является скопление воздуха в системе. Если в батарее слышно бульканье, то его издает воздушная пробка, которую нужно выпустить.Накопившийся в трубах воздух препятствует свободному перемещению воды, которая должна непрерывно циркулировать, отапливать помещение. К тому же воздух не способен провести тепло.

Это приводит к тому, что стояк горячий, а батарея холодная.

Наличие воздушных скоплений сокращает срок износа отопительных приборов, вызывает возникновение ржавчины.Обычно в ситуации, когда холодные батареи в квартире, жильцы спускают воздух самостоятельно. Для этого на батарее расположен Перед тем как открывать клапаны, необходимо сначала отключить отопление и постелить под батареей тряпки, так как с воздухом будет вытекать грязная вода.

Кран открывается при помощи отвертки, которая вставляется в специальное отверстие и медленно проворачивается.

Выпускаемый воздух из специального отверстия будет выходить с шипением.

Когда выйдет воздушная пробка, должна потечь жидкость. Кран можно закрывать. Благодаря данному методу нарушенная циркуляция теплоносителя восстанавливается.

Вентиль установлен на всех батареях в квартире, но логично будет провести процедуру только с холодными отопительными приборами. Возможно, кран придется открывать не один раз.Сложнее, когда воздух скопился не в комнатной батарее, а в трубах, расположенных в подвале. Вы крутите кран, а в комнате все равно холодные батареи?

Что делать? В этом случае вызывается сантехник из ЖКХ, который откроет специальный вентиль и стравит воздух, заглушающий стояк.Может быть и такое, что соседи, заботясь о комфорте в своей квартире, незаконно вносят изменения в конструкцию внутридомовой системы — увеличивают батарею на несколько секций или устанавливают еще один радиатор. Поступающий теплоноситель заполняет всю площадь отапливаемого прибора, теряя при этом тепло для следующей квартиры.

Поступая дальше по системе, вода охлаждается. В итоге оказывается, что в вашей квартире холодные батареи.Что делать с нечестными соседями, и как исправить ситуацию?

Взяв пример, вы можете поступить таким же образом. Но это приведет к тому, что теплоноситель будет остывать быстрее, и увеличенное количество батарей не принесет в квартиру желаемого тепла. Чтобы установить справедливость, обратитесь в ЖКХ.Причиной частичного нагрева отопительного прибора может быть его неправильное подключение, которое вызывает неравномерное распределение горячей воды.

При ошибочном подключении нагревается часть секций, а оставшаяся площадь батареи — нет. Лучшим вариантом считается диагональная схема. При боковом подключении теплоноситель не протекает по всей батарее, а выбирает короткий путь, поэтому нижняя часть радиатора будет холодной.

Необходимо будет исправить ситуацию и сымитировать диагональную схему при помощи инжекционной трубки.

Она удлиняет проток, за счет чего батарея нагревается равномерно.

Это может сделать только квалифицированный сантехник.Еще одной причиной, почему батарея холодная снизу, может быть ее загрязнение.

Накипь и ржавчина оседают на дне и стенках радиатора, тем самым сужая проходы для теплоносителя. В этом случае нарушается циркуляция горячей воды, и батарея прогревается не полностью.

Чтобы прочистить батарею, нужно несколько раз под давлением промыть ее водой.В любом случае, если в вашей квартире отсутствует отопление, обращайтесь во все инстанции.

По закону, коммунальщики должны за сутки исправить несложные нарушения в отопительной системе. Сложный ремонт коммунальные организации должны провести за неделю.

8 декабря, 2014 Статья закончилась. Вопросы остались? Комментариев 7 Загрузить аватар Отмена Ответить Редактирование комментария возможно в течении пяти минут после его создания, либо до момента появления ответа на данный комментарий. Отмена Сохранить × Причина жалобы Нежелательная реклама или спам Материалы сексуального или порнографического характера Оскорбление Детская порнография Пропаганда наркотиков Насилие, причинение себе вреда Экстремизм Взлом аккаунта Фейковый аккаунт Другое Сообщить Показать ещё

В квартире холодно: как и куда жаловаться зимой

3 декабря 2018Что делать, если с наступлением отопительного сезона в квартире отнюдь не тепло?

Кто поможет владельцу квартиры решить этот вопрос?Сначала нужно разобраться, действительно ли в квартире нарушены нормы по теплу (все же комфортная температура — вопрос вкуса каждого). Как проверить нарушение нормативов, мы.В первую очередь, если в квартире холодно, обращаемся в управляющую компанию, которая занимается обслуживанием дома.
Как проверить нарушение нормативов, мы.В первую очередь, если в квартире холодно, обращаемся в управляющую компанию, которая занимается обслуживанием дома.

Она обязана зафиксировать факт некачественно предоставляемой услуги и устранить нарушения. Убедить управляющую компанию в этом помогут Правила предоставления коммунальных услуг, утвержденные постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее — Правила).Обращаться в управляющую компанию надо точно так, как рассказано в главе Х Правил:

  1. После проведения проверки подписать акт, 1 экземпляр которого оставить себе.
  2. Письменно или устно уведомить коммунальщиков о низкой температуре в квартире. Необходимо будет указать адрес жилья, а также запомнить данные сотрудника, принявшего заявление, время и номер регистрации обращения.
  3. Согласовать время проведения проверки.

ВАЖНО! Услуга по теплоснабжению будет считаться некачественно оказываемой, если температура в квартире ниже 18 °C, а в угловых комнатах — ниже 20 °C.

Для некоторых районов, где средняя температура на улице не поднимается выше –31 °C, эти показатели увеличены на 2 градуса соответственно.После того как факт низкой температуры в квартире заактирован и установлено, что вины потребителя в этом нет, управляющая компания должна принять меры по устранению нарушений. Однако на практике коммунальщики могут затягивать решение этой проблемы (например, им выгоднее сделать небольшой перерасчет потребителю, чем производить дорогостоящий ремонт).Несогласный с таким бездействием собственник может обратиться с жалобой в вышестоящие инстанции:

  1. Прокуратуру.
  2. Администрацию района (города).
  3. Государственную жилищную инспекцию.
  4. Роспотребнадзор.

Каждый из вышеперечисленных госорганов будет обязан отреагировать на обращение гражданина, провести проверку, а в случае, если по ее результатам жалоба потребителя подтвердится, выдать предписание виновному в нарушении качества отопления лицу с требованием устранить его.ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Если будет установлена вина управляющей компании в предоставлении некачественного теплоснабжения, она может быть привлечена к ответственности по ст.

7.23 КоАП РФ.Требований к содержанию жалобы закон не устанавливает, поэтому она может быть написана в произвольном виде. Между тем рекомендуется придерживаться определенных правил и при подготовке жалобы указать в ней:

  1. сведения об управляющей компании, обслуживающей дом;
  2. Ф.И.О., адрес потребителя;
  3. иные сведения.
  4. суть нарушения (указать, что выявлен факт нарушения нормативов отопления, но УК не принимает мер);
  5. наименование органа, которому она адресована;
  6. требование потребителя (устранение нарушений закона, привлечение виновных лиц к ответственности и т.п.);

После того как жалоба будет готова, ее можно отправить в территориальный надзорный орган либо путем самостоятельного обращения, либо посредством почты.ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! У каждого госоргана имеется собственная интернет-приемная на его официальном сайте.

Подача жалобы электронным способом существенно сократит время рассмотрения обращения гражданина.

Пишем жалобу в УК на отсутствие отопления

Согласно нормам, закрепленным Правительством, температура внутри помещений не должна быть ниже следующих величин:

  1. Не ниже +18С на кухне
  2. Не ниже +16С на лестничных пролетах
  3. Не ниже +16С в подъезде
  4. Не ниже +20С в комнатах, которые являются угловыми
  5. Не ниже +5С в подвале дома
  6. Не ниже +18С в жилых комнатах

Оговаривается также, что указанные нормы должны быть обеспечены поставщиком услуг ЖКХ, при условии, что потребитель сам обеспечивает теплоизоляцию окон в помещениях.

В случаях ремонтных работ и аварий, установлены также контрольные сроки максимального перерыва в отоплении:

  1. При от 12С до нормативной не более 16 часов
  2. При значениях температуры 8С — 10С не более 4 часов подряд
  3. При 10С – 12С не более 8 часов
  4. В течение месяца суммарный перерыв не должен превышать 24 часа

В случае, если температура в квартире оказывается ниже нормативов, потребитель должен в первую очередь обратиться к поставщику услуги ЖКХ, то есть, в Управляющую компанию, ТСЖ, ЖЭК или ДЭЗ с заявлением на проведение замеров температуры в квартире.

При подаче заявления, рекомендуем вам обязательно получить отметку на втором экземпляре о том, что заявление принято и зарегистрировано, если отметку ставить по каким-то причинам не хотят, то следует отправить заявление по почте заказным письмом с уведомлением. Если в вашей квартире плохо греют батареи или вовсе отсутствует теплоснабжение – нужно жаловаться.
Если в вашей квартире плохо греют батареи или вовсе отсутствует теплоснабжение – нужно жаловаться.

Когда в квартире холодно, в ход идут любые способы обогрева Фото: Владимир ПРОШКИН Чтобы понять законность дальнейших действий, ознакомимся с существующими нормативами. По санитарным нормам, в квартире температура воздуха должна быть не ниже (согласно ГОСТ Р 51617-2000 Жилищно-коммунальные услуги.

Общие технические условия , введённые в действие постановлением Госстандарта России 158-ст от 19 июня 2000 г.): +20 – здание первого года эксплуатации, +20 – угловая комната, +18 – жилая комната, +16 – вестибюль, лестничная клетка, Итак, если в спальне градусник показывает меньше 18 градусов, обратитесь в свою управляющую компанию или теплоснабжающую организацию (если договор был заключён с ней напрямую) с претензией. Коммуникации обычно проверяет в день обращения техник-смотритель или инженер.

После осмотра батарей они составляют акт в двух экземплярах, один из которых остаётся у хозяина квартиры. При этом внутреннюю температуру воздуха замеряют на внутренней стене каждого помещения, отступая от стены на метр, а от пола – на полтора. Если жалобы жильца подтвердятся, то коммунальщики обязаны всё исправить.

По нормам, отклонения температуры воздуха в комнатах вообще не допускаются (небольшое исключение в ночное время). То есть батареи обязательно должны нагревать квартиру до указанных в правилах градусов.

Если этого не происходит, квартплата уменьшается индивидуально для каждой пострадавшей квартиры в зависимости от её метража.

Перерасчёт коммуналки делают по заявлению жильца. Куда может быть направлена жалоба – решать жильцу. Можно сразу писать заявление в прокуратуру, если нет уверенности в управляющей компании.

При этом в суд специалисты обращаться не советуют, рекомендуя для более оперативного решения вопроса всё же тормошить комммунальщиков. А уже после решения проблемы взыскивать с них через суд причинённый материальный ущерб.

Есть практика, когда одна жалоба направляется сразу во все инстанции, чтобы одно и то же обращение гражданина контролировалось на разных уровнях. В тексте жалобы или претензии необходимо не только сослаться на то, что нет нормального отопления, но и точно указать период отсутствия, предполагаемые причины, заактированную температуру, негативные последствия и причинённый материальный ущерб или моральный вред. Выжидают ответных реакций неделю.

После этого (при отсутствии каких-либо действий со стороны коммунальщиков) можно писать следующую такую же жалобу на плохое отопление в очередную инстанцию. Организация, отвечающая за тепло в жилых домах, после второго обращения жильцов, скорее всего, устранит неполадки.

Однако если две жалобы остались без внимания, есть все основания писать обращение в прокуратуру. В такой жалобе необходимо обязательно указывать, что в результате противоправных действий коммунальщиков причинён вред здоровью и имуществу жильцов и членов их семей.

Дозвонившись, потребуется объяснить ситуацию, после чего работник примет заявку и назначит дату и время явки специалиста, который проверит работу отопительной системы и выявит причину её отсутствия.

По результатам проверки специалист составит соответствующий акт, в котором изложит суть проведенной проверки и подведет её итоги. Акт обследования будет составлен в двух экземплярах, один из которых останется на руках у специалиста, а второй будет передан собственнику обследуемой квартиры.

Если проблема будет выявлена в ходе этого визита, через небольшой отрезок времени после она будет разрешена. обратиться к слесарю-сантехнику, который обсуживает конкретный дом.

Образец претензии на низкую температуру в доме или на требование перерасчета платы за отопление из-за предоставления услуг ненадлежащего качества вы можете скачать на нашем сайте. Давайте более подробно разберем, что же все-таки в ней должно быть написано в обязательном порядке. В шапке вы указываете, кому пишите и свои данные.

В шапке вы указываете, кому пишите и свои данные.

Необходимо указать не только реквизиты организации, куда отправится заявление, но и данные ответственного лица. Чаще всего претензия пишется на имя руководителя управляющей компании или ЖЭКа. Также помните, что заявителем является тот человек, который заключал договор обслуживания.

Если вы решили не писать заявление, а просто позвонить, то будьте готовы к тому, что это не работает и проблема качества отопления жилых помещений решена не будет.

В основной части в первую очередь прописываете, под каким номером был заключен договор обслуживания и дату его заключения.

Затем кратко, но подробно, без лишних домыслов, описываете суть проблемы:

  1. согласно составленному заранее акту пишите, как работает отопление по факту (дата, время, температура – можете даже замерить температуру воды в батареях);
  2. пишите, какие нормы по температуре в доме должны соблюдаться согласно нормам СанПин и СНиП;
  3. указываете, какие пункты договора и нормы СанПин и СНиП (а также иные нормы законодательства) были нарушены и, какая ответственность за это грозит поставщику теплоснабжения;
  4. если проводилась независимая экспертиза, прикладываются результаты данной экспертизы к претензии, так же как и акт о том, как фактически работает система отопления;
  5. высказываете свои требования и предположительный порядок действий от организации, в которую вы пишете.
  6. если отопления помещений вообще нет или не было определенный период времени, указываете этот промежуток;

Помните, что мгновенно никакой реакции не будет. Ваша претензия будет рассмотрена в соответствии с законом о порядке рассмотрения подобных обращений от граждан. Выясните, в какие дни работает ЖЭК, ЖЭУ, ЖКХ (в общем, куда вы писали) и ожидайте результата.

Почему не держится нормальная температура в квартире?

Измениться ли что-то, если периодически ремонтировать отдельные участки системы отопления?

Куда девается тепло? Большинство домов были построены много лет назад. Тогда же и ставились батареи. По какому принципу радиаторы дают тепло?

По ним проходит горячая вода, которая нагревает батареи, а те, в свою очередь, делятся им с пространством жилых помещений.

В составе воды имеются различные вещества (химические соли в том числе).

Они постепенно заполняют систему, оседая внутри батарей радиатора. Соответственно объем горячей воды в системе уменьшается, и батареи отдают все меньше и меньше тепла. Как результат в квартире становится холодно и в адрес управляющей компании, ЖЭКа, ЖКХ, ЖЭУ, Роспотребнадзора и прокуратуры начинают разлетаться заявления, жалобы и претензии.

И тут встает вопрос, а кто должен производить замену радиаторов? Может ли собственник рассчитывать на предоставление подобных услуг от ЖКХ или ЖЭКа?

Можно ли делать ремонт системы отопления самостоятельно? Конечно, никто не купит вам радиаторы и не поставит в квартире за счет ЖКХ. Если, конечно, данные пункт не прописан в договоре обслуживания дома и на подобные нужды не собирались деньги.

Необходимо знать о том, что если вы решили делать замену системы отопления в квартире, необходимо получить разрешение. Дело в том, что если вы добавите количество батарей в радиаторе, то объем воды в системе увеличиться, соответственно у вас будет теплее. Но при этом, температура жилых помещений, следующих за вашей квартирой, понизится.

Они начнут выяснять, куда из их дома девается тепло. Станут писать претензии и жалобы в управляющую компанию, в ЖЭК и ЖКХ.

Будет проведена независимая экспертиза и обнаружится, что проблема не в оказании услуг ненадлежащего качества, а вашей самодеятельности. На собственника, а в случае с квартирантами, на арендодателя наложат штраф и заставят вернуть все в первоначальное состояние.

Далее следует указать, какие возникли последствия низкого температурного режима: сырость в квартире, холод в квартире вызвал простудные заболевания проживающих, а постоянные нравственные и физические страдания вызвали обострение хронических заболеваний, другие факты.) Мои доводы подтверждаются следующими документами (далее следует переписать номера и даты актов, копий жалоб и других документов, если таковые имеются).В течение длительного времени наши устные требования в ваш адрес остаются без удовлетворения.На основании изложенного требую:1.

Привести температурный режим в квартире в соответствие с требованиями нормативов.2. Соразмерно уменьшить плату за отопление в период с …

В этом случае у вас обязательно должно быть указано, в какой промежуток времени вы уже сидите без отопления и точные показания термометра в вашей квартире. Обязательно укажите ссылку на закон, согласно которому вы и требуете перерасчета.

К вашему документу непременно должен прилагаться составленный в присутствии техника из ЖКХ акт , подтверждающий низкое качество услуг.

В «шапке» документа укажите всех адресатов (организации) , куда будет направлена ваша жалоба.

В документе перечислите доказательства отсутствия горячей воды (свидетельство слесаря из ЖКХ), какие меры принимались.

Обязательно должны стоять дата и подпись (по числу жалобщиков). Конечно, в случае судебного разбирательства целесообразнее обратиться к грамотному адвокату, специализирующемуся по жилищному праву.

Все же главное, что следует делать в случае «беспредела» коммунальщиков — это не молчать. Обязательно вызывайте техников , составляйте акт, жалуйтесь письменно в надзорные органы. Помните, что ваше молчание, равно как и незнание законов и своих прав — их оружие.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас: Это официальный документ, который предназначен определенному адресату. В жалобе помимо указаний на неправомерные действия, могут иметься и предложения по устранению недопониманий.

Этот документ составляется по четко установленной форме, а в суде является доказательством того факта, что жильцы всё-таки пытались урегулировать вопросы со своей управляющей компанией мирным путем.

Жалоба — это обращение, в котором одна сторона изъявляет недовольство деятельностью или бездействием другой стороны.

Ответ на жалобу должен поступить в течение 3-х календарных дней. Если по прошествии недели ответа не последовало, жильцы имеют полное право обратиться в судебную инстанцию и приобщить копию жалобы как факт доказательства того, что были осуществлены определенные действия.

Итак, у вас по непонятной причине квартира практически не отапливается.

О том, что вам надоело жить в собачьей теплушке, да еще и платить за это как за полноценные услуги, можно правильно написать претензию.

Для начала — главе ЖКХ. Очень часто этого бывает достаточно. Если нет, то к вашим услугам целый список организаций, которым будет весьма интересно, почему управляющая компания нарушает ваши права.

Это: Горжилуправление, местное подразделение Роспотребнадзора, прокуратура. В иных случаях правда, до этого доходит редко, придется обращаться к служителям Фемиды Правда, сначала надо будет проделать еще одну вещь — составить акт обследования качества коммунальных услуг. Для этого вызывается слесарь ЖКХ, соседи и представитель муниципалитета.

Комиссия в составе указанных членов составляет акт, подтверждающий то, что обслуживают вас не на должном уровне. Получив такой документ, можно садиться и за претензию. Образец заявления в управляющую компанию по отоплению можно скачать ниже в статье или обратиться предварительно за консультацией к юристу.

Почему? Дело в том, что документ будут тщательно изучать на предмет наличия повода для формальной придирки (и очень часто находят). После чего чиновник заявляет со спокойной душой, что все, написанное вами в документе — неправда.

В «шапке» документа обязательно укажите полное наименование организации, фамилию и инициалы руководителя, представьтесь сами (графа — «от кого»). В тексте претензии напишите, что являетесь собственником жилого помещения и укажите номер ордера (договора о приватизации). Также упомяните, что исправно оплачиваете коммуналку.

Следующим пунктом укажите, с какого времени температура в вашем жилище не соответствует норме (сколько именно градусов составляет). Обязательно сошлитесь на Правила предоставления коммунальных услуг (Постановление Правительства РФ № 307 от 23.05.07), которые гласят, что в жилом помещении столбик термометра не должен опускаться ниже 18 градусов.

Далее должно идти требование:

  1. возместить причиненные вам убытки (укажите сроки для исполнения)
  2. Укажите, какие документы вы прилагаете (копия счет-квитанции за месяц и акт обследования качества коммунальных услуг).
  3. перерасчитать (в меньшую сторону) стоимость коммунальных услуг. При этом сошлитесь на действующие нормы, а именно: статья 29 Закона РФ о защите прав потребителей. Подробности составления жалобы в этом случаи рассмотрены здесь.

Очень может быть так, что компания откажет. И иногда даже по вполне резонным причинам: например, вы не указали точную температуру в вашем жилище или не был составлен акт обследования качества.

Или еще какой-то нюанс опущен, который вы посчитали малозначительным, а может даже и не знали о его существовании. Например, такое: все жалобы должны быть поданы только письменно, через секретариат или заказным письмом по почте.

Ваш визит на «поругаться» в офис ЖКХ ни к чему не приведет. Обидно, досадно — но виноваты в том , что ваше недовольство коммунальщиками осталось без удовлетворения, будете только вы сами и ни один суд не оспорит это.

Но в любом случае, УК обязаны будут отреагировать на поступившую к ним претензию.

Обязательно сохраняйте почтовую квитанцию после отправления документа. Жалоба пишется в двух экземлпярах, один остается у вас на руках — это на случай, если все-таки дойдет до судебного разбирательства.

Вообще, конечно лучше было бы, если бы вы лично явились в офис Управляющей компании и там передали жалобу секретарю, который при вас бы ее и зарегистрировал.

Ну а если отказываются (и такое встречается) — остается проверенный способ, почта. Претензия отправляется заказным письмом с уведомлением. Сроку чиновникам для рассмотрения жалобы — неделя.

Если и это окажется бесполезным — коммунальщики отказывают, либо вообще молчат, тогда следующий ваш адресат — Горжилуправление. Жалобу составляйте по тому же принципу, что и в ЖКХ. Обычно это дает результаты — после двух жалоб чиновники понимают, что это не шутки.

Однако если и тут — глухо, пишите жалобу в прокуратуру.

Суть — коммунальные службы не выполняют своих прямых служебных обязанностей, в результате чего сложилась опасная для здоровья и жизни проживающих ситуация. После составления документа следует выполнить правила его регистрации в управляющей компании.

Это можно сделать двумя способами – самому отнести ее или отравить заказным письмом. Претензия на отсутствие отопления составляется в 2х экземплярах.

Один из них отдается в управляющую компания, а второй остается у жильца.

При этом на втором акте претензия на отсутствие отопления обязательно ставится входящий номер регистрации, ФИО и подпись ответственного лица, зарегистрировавший документ. После этого у ТСЖ есть месяц на удовлетворение требований по жалобе. Исключением являются те случаи, когда написанная претензия в ЖКХ касается аварийных ситуаций – ликвидация протечки, замена вышедших из строя радиаторов и т.д.

Рекомендуем прочесть:  Какие объявления платные на авито

Время на решение определяется пунктами договора, но не может превышать 1 суток. В противном случае управляющая компания обязана будет компенсировать последствия несвоевременно устраненной аварии.

Корректно составленная жалоба, основанная на образце претензии по неудовлетворительному отоплению, может быть отправлена почтой.

Делать это следует заказным письмом с обязательным уведомлением отправителя о получении.

В этом случае время выполнения начинается с момента получения жалобы организацией.

На практике делать это не рекомендуется, так как возможная ошибка в адресе получателя или ошибки при регистрации может затянуть решение проблемы на большее время.

Альтернативой является предоставление претензии в ЖЭК по плохому отоплению ответственным лицом по доверенности. Что делать, если претензия в ТСЖ по теплоснабжению не была удовлетворена? Если есть твердая уверенность в своей правоте – можно обратиться в вышестоящие инстанции.

К ним относятся городская жилинспекция, Роспотребнадзор, прокуратура, органы суда. В этом случае при положительном решении претензии в управляющую компанию возможно получение дополнительной компенсации. В видеоролике показан пример решения некачественного отопления путем оформления претензии:

  1. Не ниже +20С в комнатах, которые являются угловыми
  2. Не ниже +5С в подвале дома
  3. Не ниже +16С в подъезде

Оговаривается также, что указанные нормы должны быть обеспечены поставщиком услуг ЖКХ, при условии, что потребитель сам обеспечивает теплоизоляцию окон в помещениях.

В случаях ремонтных работ и аварий, установлены также контрольные сроки максимального перерыва в отоплении:

  1. В течение месяца суммарный перерыв не должен превышать 24 часа
  2. При значениях температуры 8С — 10С не более 4 часов подряд
  3. При от 12С до нормативной не более 16 часов
  4. При 10С – 12С не более 8 часов

В случае, если температура в квартире оказывается ниже нормативов, потребитель должен в первую очередь обратиться к поставщику услуги ЖКХ, то есть, в Управляющую компанию, ТСЖ, ЖЭК или ДЭЗ с заявлением на проведение замеров температуры в квартире.

В соответствии с действующими нормативами, минимальная температура, допустимая для жилого помещения, равна 18˚С. Если фактические показатели не соответствуют установленному критерию, это является веским основанием для составления жалобы Важно учесть, что независимо от того, в какую структуру подаётся документ, он должен быть составлен с соблюдением правил русского языка и не содержать ошибок Сегодня нет строгого шаблона для написания жалобы на неработающее отопление, поэтому форма документа может быть свободной.

Однако претензия должна отвечать требованиям делового письма и этикета. В тексте не должны присутствовать фразы с эмоциональным оттенком, грубые выражения и нецензурные высказывания.

При написании жалобы следует стремиться к максимальной лаконичности и информативности. Также в документе должны присутствовать следующие сведения:

  1. Требования заявителя;
  2. Данные договора с коммунальной службой;
  3. Описание проблемы;
  4. Время, в течение которого автор жалобы ожидает ответа;
  5. Дата подачи документа и подписи жильцов.
  6. Юридическое обоснование;
  7. Название организации, в которую направляется жалоба;
  8. Точный адрес проживания (если это многоквартирный дом, то указать количество жильцов);

Независимо от того, какой способ будет выбран для решения проблемы, специалисты настоятельно рекомендуют подавать коллективную жалобу. Если обращение будет исходить сразу от нескольких жильцов, то его рассмотрят максимально оперативно.

Чаще всего, срок принятия решения по делу варьируется в пределах от 10 до 30 дней.

Что касается способа отправки жалобы, то помимо пользования услугами почтового отделения, можно написать жалобу через официальный интернет-портал выбранной структуры.

Если документ составляется в обычной письменной форме, то у заявителя обязательно должна остаться его копия. Статья написана по материалам сайтов: iskiplus.ru, strojdvor.ru, 101urist.com, bfmac.com, www.myjus.ru. Обветшание жилищного фонда на фоне длительного невыполнения капитальных ремонтов инженерных коммуникаций привели к тому, что трубы всех обеспечительных систем пережили свои сроки эксплуатации и требуют замены.

На основании Жилищного кодекса РФ ответственность по замене стояков возложена на эксплуатирующую жилой дом организацию. Для производства работ жильцу необходимо написать заявление о замене стояка в квартире по примерному образцу.

Здравствуй, дорогой посетитель портала! К сожалению, в статье раскрыт только типовой ответ на интересующий тебя вопрос. Для рассмотрения частной проблемы напиши её нам в онлайн консультант.

Один из наших юристов незамедлительно и совершенно бесплатно проконсультирует тебя.

Письменное обращение на выполнение ремонтных работ, которые являются прямыми обязанностями жилищной конторы нужно писать в двух экземплярах.

На Вашем экземпляре ставиться отметка должностного лица о получении заявления с номером, удостоверяющим входящий номер корреспонденции и разборчиво написанной фамилией получателя. После того, как составили обращение, отправьте его по адресу управляющей компании в виде заказного письма или зарегистрируйте его прямо у секретаря организации.

Бланк заявления на ремонт можно скачать здесь.

Образец составленного заявления на ремонт можно просмотреть здесь. Заявление на перерасчет Нередко жильцы могут отсутствовать у себя дома несколько месяцев, в результате чего не использовались коммунальные услуги, а счёт пришёл такой же, как и обычно.

Важно Тогда можно воспользоваться своим законным правом и написать заявление на перерасчёт в управляющую компанию.

Заявление пишется на белом листе формата А4 в двух экземпляр В правом верхнем углу заполняете шапку, где указываете свои данные (ФИО, точный адрес, контактный номер телефона) и данные компании (название, адрес и телефон).

Больше месяца пенсионеры прожили в квартире с холодными батареями в самый разгар отопительного сезона. Долгожданное тепло в дом пожилых барнаульцев пришло только после вмешательства Центра защиты прав граждан. Далее в процесс вступает Управляющая компания.

Она обязана незамедлительно создать специальную комиссию, в которую войдут представители УК, тепловой инспекции и сам собственник квартиры. В течение суток житель должен быть проинформирован о дате и времени проведения осмотра. Порой, самая незначительная ошибка, становится причиной отказа в рассмотрении претензии.

По этой причине, эксперты настоятельно рекомендуют обратиться к опытному юристу, который поможет правильно сформировать документ, даст рекомендации, касающиеся последующих действий, и ответит на сопутствующие вопросы. Если в течение 7-10 дней проблема не была решена, нужно узнать номер, куда звонить, если холодные батареи так и остались холодными. Также можно нанести визит в ЖКХ и получить пояснения напрямую.

Положительный ответ о продолжающемся процессе решения должен быть подкреплен конкретными датами, за которые будут произведены все требуемые работы. Второй проблемой, с которой часто сталкиваются россияне, является незнание правил составления подобных жалоб. Это обусловлено тем, что действующее законодательство России имеет множество специфических особенностей и нюансов, а разобраться них может только квалифицированный специалист.

Срок решения ограничивается неделей, исключение составляет лишь возникновение еще некоторого ряда проблем при ремонте (обнаружение полной негодности не только второстепенной, но и одной из центральных ветвей коммуникаций).

Если же проблема холодных батарей заключается в самих батареях, то потребуется их замена владельцем квартиры. Проводить работы можно лишь после получения соответствующего разрешения в управляющей службе.

Но в зимний период это будет возможно только в исключительных случаях (маленький ребенок, парализованный член семьи).

Ведь отключение стояка по дому станет проблемой для других жильцов, поэтому запрещено государством. Если заходя в квартиру вы чувствуете приятное поскрипывание снега под домашними тапочками, значит, коммунальщики явно экономят на отоплении дома. Конечно, согреть многоэтажку гораздо сложнее, чем чайник.

Но если в квартире холодно, как на Северном полюсе, то разводить костры или греться газовой плитой вариант не самый лучший. Нужно иметь в виду, что комиссия должна производить замер температуры воздуха в квартире специальным прибором.

Обычный градусник для этого не подойдет. Так как он дает погрешность в 2 градуса. Как сообщают жители, которые уже прошли путь «холодной войны», часто из десятка приборов работники ЖКХ выбирают тот, который имеет наибольшую погрешность в нужную сторону, и именно этим прибором делается измерение.

Чтобы из нескольких спиртовых термометров класса точности ± 2?

С выбрать «нужный», который при 16? С покажет 18? С, большого труда работникам ЖКХ не потребуется.

Если указанные нормативы нарушены, плата за отопление должна быть уменьшена:

  1. на 0,1% суммы месячной оплаты при отклонении от нормы на -3˚С;
  2. на 0,1% за каждый час сверхнормативного отключения тепла в месяц (норма — 24 ч/мес.).
  3. на 0,15% за каждый час сверхпланового отключения или несоответствия температуры;

Жалоба составляется в письменной форме. Для ее составления вам понадобится лист формата А4. Отлично, если есть возможность составления документа с использованием компьютера.

Однако, разрешается подача документа, написанного от руки.

  • Если обращение поступает сразу от нескольких граждан, то можете перечислить инициалы всех.
  • В шапке заявления указывается орган, куда направляется обращение.
  • В центре строки пишется обращение «Жалоба».
  • Имя, фамилия и отчество заявителя.
  • А уже под этим наименованием излагается суть проблемы.
  • Указывается адрес регистрации по месту жительства, а также контактный номер телефона.

В первой части вашего претензионного письма необходимо указать, какие нарушения в деятельности компании были выявлены со стороны жильцов.

Какие обязательства не выполняются. К примеру, сотрудники управляющей компании не вывозят мусор, а на просьбы жильцов отвечают отказом. Необходимо сослаться на законодательство, в соответствии с которым такая деятельность является нарушением прав жильцов и действующего договора.

После изложения сути претензии, можно перейти к обсуждению действий, которые позволят вам наладить ситуацию. Например, смена руководства, выплата компенсации, или осуществление определенных действий со стороны сотрудников управляющей компании. После изложения необходимо поставить дату написания документа, и личную подпись каждого из обратившихся, по возможности, с расшифровкой.

Составление документа необходимо осуществить в 2-х экземплярах. Один подаётся в государственное учреждение, а другой остаётся у вас.

Он потребуется в случае, если будет иметь место обращение в судебную инстанцию. Срок рассмотрения обращения каждым государственным органом разнится.

Хочется верить, что вы сможете договориться с сотрудниками вашей управляющей организации без таких мер, как написание жалобы и обращение за справедливостью к государственным органам.

Возможно, сотрудники не видят, в чём их ошибка, а вы, путем проведения собраний и составления новых соглашений между сторонами, сможете самостоятельно отрегулировать взаимоотношения между управленцем и жильцами.

Поделиться с друзьями: Куда жаловаться на холодные батареи? С наступлением холодного сезона, многие пользователи централизованного отопления сталкиваются с рядом проблем.

Одной из них может стать банальное отсутствие тепла в квартире. Однако, если сроки её устранения неоправданно затянулись, следует узнать, кому жаловаться на холодные батареи в квартире, и что можно предпринять.

Зачастую, причиной этому может послужить банальная авария или другая форс-мажорная ситуация.

Некоторые спешат обзавестись обогревателем, но это слишком затратный вариант, так как вы будете переплачивать за лишние киловатты. Поэтому нужно понять, куда пожаловаться на холодные батареи в Москве и куда звонить, если батареи холодные.

Законодательством РФ четко определены нормы температуры в жилых помещениях. В квартире должно быть не менее 18 градусов тепла.

Для подъездов, подвальных и чердачных помещений существуют отдельные нормы. Если радиатор не прогревает вашу жилплощадь до нормативов, установленных законодательством, то нужна жалоба на холодные батареи.

  • Куда еще обращаться, если холодные батареи в квартире? ГЖИ – государственная жилищная инспекция. Данное учреждение принимает звонки круглосуточно. Сюда вы можете позвонить и пожаловаться на холодные батареи в Москве. Они подскажут, куда еще можно сообщить о холодных батареях в Москве. Однако, гораздо эффективнее и быстрее решить проблему получится, если подать коллективную жалобу в письменном виде. В случае, если отопление отсутствует у нескольких ваших соседей, следует объединиться с ними, и собрать как можно больше подписей.
  • Управляющая компания. В обязанности управляющей компании входит не только контроль своевременной оплаты коммунальных услуг. Также она обязана следить за самим качеством предоставления газа, воды, электричества и отопления, в том числе исключить ситуацию, когда батарея холодная снизу.

Жалоба на УК на холодные батареи пишется в четырех экземплярах, образец можно скачать здесь.

Два – на имя генерального директора УК, и два – в ГЖИ. Один экземпляр каждая организация должна вернуть вам с отметкой и датой принятия, а так же с указанием фамилии лица, принявшего документ. В заявлении на холодные батареи обязательно укажите причину обращения с подробным описанием.

В вашем случае она будет заключаться в ненадлежащем качестве оказания услуг отопления в жилом помещении, то есть, что у вас холодные батареи в квартире и куда вы только не жаловались в Москве. Заявление, когда холодно в квартире можно отправить и по почте, заказным письмом с уведомлением.

По закону, жалобу обязаны рассмотреть в течение пяти рабочих дней. Используя образец жалобы на холодные батареи в квартире,вы можете добиться ненадлежащего оказания услуг от управляющей компании. Куда жаловаться на холодные батареи, если на претензию так и не поступило ответа, и ваши просьбы о повышении температуры в квартире игнорируются управляющей компанией.

Мириться с холодными или еле тёплыми батареями не обязательно.

Через две недели, после направления претензии, если проблема не решилась, и холодные батареи в квартире так и не стали теплее, и куда жаловаться ГЖИ вам не подсказала, нужно переходить к более серьезным действиям.

Обращение в вышестоящие инстанции поможет повлиять на бездействия коммунальщиков. В эту организацию вы можете пожаловаться на холодные батареи.

Она действует в рамках интересов потребителей и принимает необходимые меры в решении проблемных вопросов, например, таких как, оказание некачественных услуг населению. Уже на основании их письменного запроса будет происходить давление на УК. Чаще это работает, и УК начинает оказывать свои услуги как полагается.

Письменное заявление в прокуратуру поможет выявить причины ненадлежащего оказания услуг УК, а также, почему УК не решила проблему в установленный законом срок. Самой последней инстанцией будет суд.

Нужно подготовиться к предоставлению всех требующихся документов, доказывающих, что в квартире действительно холодно. Конечно, самостоятельно подготовить пакет документов будет непросто, поэтому лучше обратиться к юристу по этому направлению.

Он подготовит исковое заявление, где подробно опишет, куда вы уже жаловались на холодные батареи в Москве, соберет необходимые документы и оплатит госпошлину. И дальше останется только дождаться судебного заседания, где и решится ваша проблема.

Вас может заинтересовать, почему в угловых квартирах холодные батареи.

Понравилось? Оцените статью!

(нет голосов, будьте первым)

Загрузка. Полезно? Поделитесь с друзьями! Мой Instagram Похожие публикации ЭКСПЕРТ САЙТАЦугунов Антон Валерьевич Мастер-универсал Предприниматель Более 15 лет опыта Более 100 завершенных объектов Друзья!

По мере развития этого сайта, ко мне все чаще обращаются подписчики и посетители с просьбой помочь советом в различных вопросах ремонта и отделки. Вопросы порой задают очень сложные и интересные. Под каждую ситуацию статью не напишешь, поэтому я решил консультировать вас в индивидуальном порядке.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+