Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Защита прав потребителей - Подушка для беременых можно ли вернуть

Подушка для беременых можно ли вернуть

Подушка для беременых можно ли вернуть

Возврат подушки


» » » Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат подушки обратно продавцу как ненадлежащего качества (бракованной), так и надлежащего. надлежащего качества: ненадлежащего качества: Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации. Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы.

При соблюдении всех норм подушка является товаром надлежащего качества.

Срок обмена и возврата подушки надлежащего качества — 14 дней. Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий: Основные

  1. Наличие кассовых или товарных чеков
  2. Товарный вид и упаковка сохранены
  3. Товар не был использован
  4. Отсутствует нарушение ярлыков и пломб

Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями. В случае если покупка подушки осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ.

При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно. В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор. Покупателю необходимо произвести следующие действия:

  • Предоставить документ, удостоверяющий личность.
  • Передать продавцу подушку в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.
  • Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.
  • Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.

В заявлении необходимо указать требование.

То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование. В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения.

При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки.

ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине.

Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический. Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата.

Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно.

Продлить данный срок не возможно.

Исключение – возврат товара в интернет-магазины, где срок возврата – 3 месяца, в случае, если другие условия не оговорены дополнительно.

При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток.

Если такого пункта нет, то срок возврата подушки может быть продлен до 90 суток.

Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки. При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты.

При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена. При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи. В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором.

В ряде случаев, при согласии продавца, заключается обратная сделка купли-продажи, согласно которой продавец и покупатель меняются местами. Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме. Текст должен содержать следующие данные: Основные данные

  1. Товарная категория;
  2. Товарный вид при возврате;
  3. Купленный товар;
  4. Требование обмена товара или возврата денежных средств.
  5. Должна быть указана причина возврата;
  6. Информация о покупателе;
  7. Дата покупки;
  8. Информация о продавце;

Внизу заявления прописывается дата подачи и подпись с расшифровкой.

Бланк заявления (образец) на возврат товара надлежащего качества Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального. Брак, если

  1. Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
  2. Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.
  3. Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
  4. Имеются недостатки, из-за которого подушка не способна удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
  5. Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;

Брак бывает разных видов. ВидОписание ОбычныйКачество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него СущественныйДефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств ЯвныйБрак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра.

Также его выявляют на стадии технического контроля СкрытыйДанный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть подушку в магазин или другую торговую точку.

При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

  • Если срок действия гарантии закончен.
  • Если брак возник из-за действий покупателя;
  • Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;

Гарантийный срок – это период, в течение которого производитель или продавец предоставляют покупателю право на возврат некачественного товара.

Он устанавливается на каждую вещь отдельно, в зависимости от характеристик того или иного товара и требований законодательства.

В гарантийный срок входит:

  1. гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.
  2. гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);

Покупатель может вернуть товар в течение двух лет после покупки, даже если гарантийный срок закончен.

Однако для этого необходимы серьезные основания. И процедура возврата в таком случае будет сложной. Если покрышка для колеса будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.
Покупатель имеет право на:

  1. На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
  2. По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.
  3. На возврат и получения денег;
  4. На проведение ремонта на бесплатной основе;
  5. На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене

Важно учитывать, что выбор одного из вышеперечисленного пункта должен осуществлять покупатель, но никак не продавец.

Если после покупки будет выявлен брак подушки, то первое, что должен сделать покупатель – это обратиться к продавцу.

На начальном этапе стоит попробовать договориться с ним устно, если же ничего не выйдет, то необходимо перейти к серьезным действиям. В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.
Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

В претензии должно содержаться следующее:

  1. Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
  2. ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
  3. Наименование и адрес торговой точки;
  4. Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
  5. Описать перечень документов, приложенных к претензии.
  6. Указать на требование возврата товара;
  7. Дата совершения покупки;

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

  1. копию гарантийного талона;
  2. копию товарного или кассового чека;
  3. накладную;

Бланк претензии (образец) на возврат товара ненадлежащего качества Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята.

В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер. В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца. При этом:

  1. Если покупатель требует обмена подушки, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
  2. Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.
  3. Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
  4. Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;

В среднем деньги за товар возвращаются покупателю в течение 10 рабочих дней.

Если возврат производится через банк, то к стандартному сроку может быть прибавлено еще от 3 до 30 дней.

Этот период потребуется финансовой структуре для того, чтобы произвести возврат.

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.

с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.

Похожие статьи

Можно ли вернуть в магазин подушку

ПодписатьсяНе сейчас

  1. Вопрос №11633789

г.

Москва • Вопросов: 406.11.2016, 00:44Можно ли вернуть ортопедическую подушку в течение 14 дней обратно в магазин?вопрос №11633789 прочитан 223 разa Оцените вопрос Юрист Замятина О. А. отзывов: 8 210•ответов: 18 060•г.
Уфа 06.11.2016, 00:47 Вернуть ортопедическую подушку в течение 14 дней у вас не получится, если она надлежащего качества и отсутствуют брак товара.Вам помог ответ: ДаНет

Юрист отзывов: 9 321•ответов: 23 642•г.

Тюмень 06.11.2016, 00:47 Татьяна.Нет, товары медицинского назначения надлежащего качества обмену и возврату не подлежат, так же как и постельные принадлежности.Вам помог ответ: ДаНет

Юрист отзывов: 37 664•ответов: 153 081•г.

Москва 06.11.2016, 00:48 Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I»О защите прав потребителей»С изменениями и дополнениями от:2 июня 1993 г., 9 января 1996 г., 17 декабря 1999 г., 30 декабря 2001 г., 22 августа, 2 ноября, 21 декабря 2004 г., 27 июля, 16 октября, 25 ноября 2006 г., 25 октября 2007 г., 23 июля 2008 г., 3 июня, 23 ноября 2009 г., 27 июня, 18 июля 2011 г., 25 июня, 28 июля 2012 г., 2 июля, 21 декабря 2013 г., 5 мая 2014 г., 13 июля 2015 г., 3 июля 2016 г.По основаниям только.Вам помог ответ: ДаНет

Юрист отзывов: 6 262•ответов: 16 447•г.

Родники 06.11.2016, 00:49 Потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками (ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»).Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки (ст.

25 Закона о защите прав потребителей»).Вам помог ответ: ДаНет

Фирма Юридическая фирма «Юрвита» отзывов: 9 177•ответов: 25 631•г. Москва 06.11.2016, 01:02 Если у вас есть претензии относительна качества приобретенного товара вы можете вернуть товар в течение 14 дней и потребовать возврата стоимости приобретенного товара. Если я полно ответил на ваш вопрос, рад вам помочь!

Рекомендуем прочесть:  Возврат косметики по защите

Вы можете воспользоваться услугами юриста сайта для решения ваших проблем.Вам помог ответ: ДаНет

Юрист отзывов: 6 966•ответов: 15 795•г. Москва 06.11.2016, 01:24 Татьяна!Если отсутствуют претензии к качеству, то вернуть не получится, поскольку этот товар относится к медицинским и не подлежит обмену возврату на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (см.

ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» и Постановление Правительства РФ от «Об утверждении перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»).Вам помог ответ: ДаНет

г. Орёл • Вопросов: 705.07.2018, 16:55Я купила терапевтическую подушку «Здоровый сон», но она жесткая для меня. Спать на ней я не могу. Имею ли я её вернуть в магазин?вопрос №14365059 прочитан 4 разa Юрист отзывов: 135•ответов: 204•г.

Орёл 05.07.2018, 23:20 Согласно закону о правах потребителя можете в течении 14 дней с момента покупки Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества1.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.Вам помог ответ: ДаНетг.

Москва • Вопросов: 2629.07.2016, 09:29Можно ли вернуть купленную подушку обратно в магазин?вопрос №11119535 прочитан 831 раз Юрист отзывов: 28 847•ответов: 69 824•г.

Краснодар 29.07.2016, 09:30 Да,можете вернуть, если она с недостатком, ст.18 закона о защите прав потребителей.Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 29 793•ответов: 79 744•г. Москва 29.07.2016, 10:00 Да, можете, при наличии брака или с согласия Продавца, в статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью.

Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 12 370•ответов: 33 576•г. Москва 29.07.2016, 10:35 Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, согласно ст.18 ФЗ РФ «О защите прав потребителей», Вы можете в Вашем случае: — если обнаружилась аллергия от воздействия товара, или причинен вред здоровью.

Поэтому сначала предъявляете претензию, а затем проводите экспертизу.

По результатам которой можете обращаться в суд.Вам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 2629.07.2016, 09:58Можно ли считать недостатком жесткость подушки (субъективно)?вопрос №11119894 Адвокат отзывов: 10 911•ответов: 25 548•г. Москва 29.07.2016, 09:59 Можно считать если возврат происходит в течение 2 недель.Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 28 847•ответов: 69 824•г.

Краснодар 29.07.2016, 09:59 Нет, это особенность товара, а не недостаток.Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 6 966•ответов: 15 795•г. Москва 29.07.2016, 10:07 Татьяна!Жесткость подушки — это не совсем субъективное понятие.

Жесткость может быть обусловлена некачественным наполнителем, например, существует ГОСТ Р 55857-2013 Одеяла и покрывала стеганые. Подушки. Общие технические условия.Поэтому, если качество товара вызывает сомнения, то обращайтесь к продавцу с претензией. Ссылайтесь на ст. 4, 7, 17, 18 Закона О защите прав потребителей.Так в силу ст.

18 Закона О защите прав потребителей, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.Посмотрите на самой подушке должны быть указан ТУ или ГОСТ, в соответствии с которыми она произведена.Вам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 2629.07.2016, 10:04Т.е., если подушка не подходит мне по жесткости, я не могу ее вернуть в магазин?вопрос №11119926 Юрист отзывов: 67 422•ответов: 201 921•г. Пермь 29.07.2016, 10:05 Нет, Не можете на этом основании.Вам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 10 911•ответов: 25 548•г.

Москва 29.07.2016, 10:06 Вы когда покупали была возможно её надлежащим образом осмотреть?Или она была упакована и прощупать её не представилось возможным? Если не было возможности то имеете право вернуть.Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 28 847•ответов: 69 824•г. Краснодар 29.07.2016, 10:07 Нет, не можете.

Я Вам уже все объяснил. Нужны основания для возврата.

Жесткость подушки — особенность, а не недостаток. Ст.18 закон о защите прав потребителей. Только если договоритесь с продавцом.Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 19 449•ответов: 49 211•г.

Чебоксары 29.07.2016, 10:09 Татьяна, Вы ее использовали?

Подушка какая: простая или ортопедическая? Жесткость не основание для возврата. Дефектов нет. Уточните: какая подушка: простая или ортопедическая?Вам помог ответ: ДаНетг.

Бийск • Вопросов: 123.09.2015, 04:59Можно ли вернуть обратно в магазин детское одеяло и подушку оно нам не подошло, ребенку очень не удобно спать.

Чек имеется.вопрос №8113194 прочитан 25 раз Юрист отзывов: 21 429•ответов: 59 658•г. Абакан 23.09.2015, 05:03 Можно вернуть, так как в перечне данных товаров нет.Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222, от 06.02.2002 № 81) 1.

Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222) (см. текст в предыдущей редакции) 2.

. . 4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж (п.

4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222) (см.

текст в предыдущей редакции) 5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные). .Вам помог ответ: ДаНетг. Тюмень • Вопросов: 112.12.2014, 15:56Можно ли вернуть качественную подушку в магазин потому что не подошла по цвету чехла и размеру.вопрос №5621714 прочитан 35 раз Адвокат отзывов: 52 965•ответов: 125 012•г.

Унеча 12.12.2014, 16:00 Если не прошло 14 дней — можно. УДАЧИ ВАМ.Вам помог ответ: ДаНетг. Новосибирск • Вопросов: 213.09.2015, 08:23Купленная подушка с эффектом памяти жутко воняет, запах не прошёл даже за два дня.

Можно ли её вернуть обратно в магазин?вопрос №8007237 прочитан 10 раз Юрист отзывов: 55•ответов: 170•г. Новосибирск 14.09.2015, 07:28 Если подушка в исправном состоянии и ее можно отнести к товару для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, предметы по уходу за детьми) то она не подлежит возврату или обмену на аналогичные товары других размера, формы, габарита, фасона, расценки и комплектации (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55

«Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

).Если в подушке были обнаружены недостатки, которые не были оговорены продавцом, на основании ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», Вы как потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы (также вправе потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом).

По требованию продавца и за его счет Вы должны возвратить товар с недостатками.Вышеуказанные требования на основании ч.

1 ст. 19 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», Вы вправе предъявить к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру), если они обнаружены в течение гарантийного срока. Если гарантийные сроки не установлены, Вы вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара Вам, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

(текст отредактирован 14.09.2015, 07:33) Вам помог ответ: ДаНет 11.05.2016, 14:31

0 263 Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможетЮристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц.

сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов. МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб. р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:Администратор печатает сообщение

Подлежит ли возврату подушка для беременных

Согласно статье 25 Закона “О защите прав потребителей”, вернуть подушку надлежащего качества в магазин нельзя, так как она входит в перечень товаров надлежащего качества, возврат и обмен которых недопустим.

В каком случае вернуть подушку можно?

Как это сделать по Закону? Читайте в статье.СодержаниеСогласно Закону “О защите прав потребителей”, покупатель вправе вернуть вещь хорошего качества обратно в магазин, если:

  1. Купленный товар не подошел по форме, размеру, расцветке, фасону или комплектации;
  2. С момента покупки товара прошло не более четырнадцати дней;
Рекомендуем прочесть:  Возврат товара срок проверки

Однако, согласно 25 статье Закона “О защите прав потребителей”, подушка относится к товарам хорошего качества, которые вернуть в течение 14 дней в магазин нельзя.Возврат подушки надлежащего качества регламентируется 55 Постановлением, согласно которому подушка является швейным изделием, которые возвращать обратно в магазин, если они надлежащего качества, в магазин нельзя.В том же Постановлении прописывается, что швейными изделиями считаются изделия, изготовленные на швейных фабриках из всех видов материалов и предназначенных для пошива одежды и бельевых изделий.

А как известно, подушка является бельевым изделием.Следовательно, вернуть подушку хорошего качества в течение 14 дней в магазин нельзя.Так как по Закону вернуть подушку надлежащего качества вы не можете, вместо возврата вы можете попробовать её обменять аналогичную подушку с подходящими характеристиками.При этом должны быть следующие условия;

  1. Подушкой не должны были пользоваться;
  2. У покупателя должен сохраниться чек;
  3. Подушка должна иметь тот же товарный вид, что и при покупке;
  4. С момента покупки должно пройти не более четырнадцати дней;

Ели чека нет, то покупатель может прийти в магазин со свидетелем, который видел, как подушка приобреталась. По Закону, свидетель является аналогом товарного чека и продавец не вправе отказать производить обмен при отсутствии чека.Если все условия соблюдены, то покупатель может попробовать произвести обмен подушки на другую в этом магазине.Вернуть подушку ненадлежащего качества обратно в магазин можно также, как и любой другой товар, у которого обнаружены какие-то серьезные недостатки или производственный брак.Однако, сделать это можно только в течение 14 дней.При этом подушка должна:

  1. Не эксплуатироваться;
  2. Сохранить товарный вид;

Если вы обнаружили какой-то брак у купленной подушки (рваная наволочка, неприятный запах и т.д.)При возврате некачественной подушки покупатель вправе:

  1. Обменять на подушку другой ценовой политики или производителя, у которой нет таких же недостатков;
  2. Обменять на точно такую же подушку надлежащего качестве;
  3. Потребовать вернуть полную стоимость подушки в обмен на её возврат;

В этом случае может понадобиться перерасчет стоимости.Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:Вопрос к знатокам закона о защите прав потребителей.

Подарили ортопедическую подушку.Штука классная, но мне совершенно не подходит.Можно сдать обратно? Продукт-то несколько специфический.

Деньги пока не вернули. Оформил претензию, сказали будут рассматривать 10 дней.Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222, от 06.02.2002 № 81) (в ред.Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222) (см.текст в предыдущей редакции) .Считаю, что отказ магазина был неправомерным, а Вам следует составить и направить в магазин письменную претензию (готовые шаблоны лежат в интернете в открытом доступе).

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Но подушка не отпускается на метраж, как ткань, провода или линолеум, поэтому под данный пункт она не подпадает.При этом должны быть следующие условия;

  1. Подушкой не должны были пользоваться;
  2. Подушка должна иметь тот же товарный вид, что и при покупке;
  3. У покупателя должен сохраниться чек;
  4. С момента покупки должно пройти не более четырнадцати дней;

Ели чека нет, то покупатель может прийти в магазин со свидетелем, который видел, как подушка приобреталась.Поскольку мы живем в век информационных технологий, то нередко делаем покупки через интернет.

  • Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты);
  • Ортопедические изделия.
  • Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные, компрессионный трикотаж);
  • Парфюмерно-косметические товары.
  • Замена или возврат товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственными дефектом (существенным недостатком*) производится на основаниях и в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей» и только при личном посещении салона и предъявлении товара продавцу;
  • В случае возникновения проблем с товаром, во-первых, убедитесь, что вы полностью ознакомились с инструкцией по эксплуатации товара.

Да, законом о защите прав потребителей такое право предусмотрено. Вы вправе вернуть подушки. Если Вам не вернут денежные средства,то направляйте претензию со ссылкой на ст.25 о ЗПП.Здравствуйте!

Согласно статье 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»: 1.Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ 5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) ниПРАВИЛА ПРОДАЖИ ОТДЕЛЬНЫХ ВИДОВ ТОВАРОВ (в ред.Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 02.10.1999 N 1104, от 06.02.2002 N 81 (ред.23.05.2006), от 12.07.2003 N 421, от 01.02.2005 N 49, от 08.02.2006 N 80 , от 15.12.2006 N 770 , от 27.03.2007 N185 ) (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81) Большинство ортопедических изделий не подлежит обену и возврату, т.к.

они относятся к изделиям медицинского назначения, к тому же это нательное изделие индивидуального использования.Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55«ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ПРОДАЖИ ОТДЕЛЬНЫХ ВИДОВ ТОВАРОВ, ПЕРЕЧНЯ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ «VIII. Особенности продажи лекарственных препаратов и медицинских изделий .В настоящее время магазины предлагают широкий ассортимент детских товаров, и чтобы не сожалеть о бесполезно приобретенном товаре и доставить удовольствие ребенку, советуем Вам принять во внимание следующее.

Подгузники одноразовые и многоразовые, одноразовые трусики, одноразовые пеленки Не подлежат возврату/обмену (относятся к предметам гигиены из текстиля и других материалов) Детская косметика, косметика для мам Не подлежат обмену/возврату Не подлежат обмену/возврату Детские бытовые приборы, светильники и ночники, электрофумигаторы Не подлежат обмену/возврату Принадлежности для кормления Не подлежат обмену/возврату Принадлежности для купания Не подлежат обмену/возврату Термометры для воды и воздуха Не подлежат обмену/возврату Ванночки, горшки и сиденья для унитаза Не подлежатКачественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55. Товар не был в употреблении и имеет товарный вид.Имеется документы, подтверждающий факт и условия покупки товара.Первоначальная упаковка сохранена и не повреждена. Товар в полной комплектации и со всеми принадлежностями, указанными в документации (техническом паспорте или заменяющем его документе).Заказывая у нас продукцию, Вы приобретаете качественный товар от производителя, а не сделанный кустарным способом.

(см. текст в предыдущей редакции) .

(15 оценок, среднее: 4,25 из 5)

Загрузка.

Подушка не нравится? Возвращаем ее в магазин

Закон «О защите прав потребителя», Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 №55 определяют отношения покупателя и продавца. Согласно ст. 25 ЗОЗПП, п. 26 Общих положений Постановления Правительства за номером 55, любую качественную покупку можно вернуть в торговую точку, если она:

  1. не подошла по внешним характеристикам;
  2. не была в употреблении;
  3. не относится к изделиям, к возврату.
  4. не изменила первоначальный вид и свойства;
  5. прошло менее с момента приобретения;

Этот вопрос спорный, если речь идет о подушке, в том числе ортопедической.

По этому вопросу существуют разные мнения, поэтому, как правило, все решается индивидуально. Например, в перечень товаров , не подлежащих возврату, входят швейные и трикотажные бельевые изделия.

По ГОСТу Р 54393-2011 подушка относится к швейным товарам, но не к и не к категории . Её возвращают в магазин на обычных основаниях.

Ортопедическую подушку можно отнести к предметам для оздоровления и профилактики заболеваний в домашней обстановке, которые нельзя вернуть (п. 1 Общих положений Постановления №55).

В соответствии со ст. 25 ЗОЗПП, продавец обязан обменять подушку надлежащего качества на аналогичную при выполнении условий (п. 26 Общих положений Постановления №55):

  1. отсутствуют следы использования;
  2. сохранён и свойства;
  3. прошло менее двух недель со дня приобретения без дня покупки;
  4. покупка не подошла по внешним признакам;
  5. имеется чек или квитанция, подтверждающие покупку, при отсутствии – показания свидетеля либо иные доказательства покупки.

Если подходящий товар для обмена невозможно подобрать, то продавец обязан в течение трех дней.

Продавец обязан информировать о товаре (п. 11 Общих положений Постановления №55). Подушку не всегда можно вернуть или обменять в силу разных причин, поэтому потребитель имеет право на возврат или компенсацию убытков, полученных в результате недостоверной или неполной информации о покупке (ст.

10, 12, 18 ЗОПП). Также допустимо требовать компенсацию за (ст.

15 ЗОЗПП). В соответствии с требованием ст. 25 ЗОЗПП, непродовольственный товар надлежащего качества обменивается только в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки. Подушка не возвращается и не обменивается после двух недель со дня приобретения.

можно вернуть в магазин при соблюдении условий (согласно п. 26 Общих положений Постановления №55):

  1. изделие ненадлежащего качества нельзя использовать по назначению;
  2. подушка без признаков использования;
  3. брак не по вине покупателя.
  4. сохранён первоначальный вид изделия;
  5. в течение или срока годности изделия, а в случае отсутствия таковых — в течение двух лет со дня покупки, если иное не предусмотрено законом или договором;

Если возвращается бракованный товар, потребитель имеет право:

  1. обменять на качественное изделие (ст.

    21 ЗОЗПП).

  2. получить ;

Деньги вернут в течение 10 дней с момента предъявления требований.

Для решения вопроса достаточно обратиться к продавцу с устной претензией.

Если проблема осталась — необходимо написать , в которой должны содержаться следующие сведения:

  1. название магазина и его реквизиты;
  2. личные данные и контакты заявителя;
  3. причина возврата из перечня;
  4. требование заявителя.

Образцы документов для скачивания:

  • Претензия на возврат товара или .
  • Заявление от покупателя
  • Заявление от покупателя

При отсутствии подходящего товара для обмена можно расторгнуть соглашение о сделке и потребовать денежную компенсацию (ст. 16 ЗОЗПП). Заявление составляется в 2 экземплярах. К заявлению прикладываются:

  1. решение эксперта (если проводилась ).
  2. , удостоверяющий личность;
  3. квитанция или , подтверждающие оплату подушки; можно приложить свидетельские показания;

Деньги вернут в течение 10 дней после написания заявления.

При отказе в возврате (обмене) товара в течение 14 дней со дня покупки необходимо написать претензию, в которой указываются данные продавца и заявителя, вид брака. на претензию продавец должен в течение 10 дней.

Если ответа не последовало, допустимо обращение в , .

Последняя инстанция для жалобы – . Для написания претензии можно также воспользоваться образцом, приведенным выше.

Не нашли ответа на свой вопрос?

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+