Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Другое - Отключили всю воду куда звонить

Отключили всю воду куда звонить

Отключили всю воду куда звонить

Отключение воды: что нужно делать, куда звонить, если нет горячей или холодной воды в доме, квартире?


Когда приходишь домой уставший, мечтающий о том, чтобы принять душ и просто отдохнуть, нет большего разочарования, когда из крана вместо воды слышно только шипение. Когда вода прекращает течь из крана в разгар мытья посуды или принятия того же душа – это уже не просто разочарование, а проблема. Как ее решить? Содержание По законодательству жилец имеет право на бесперебойную подачу воды в его дом или квартиру. Но, что же делать, если жидкость из крана не течет

  1. Летом же горячая вода может быть отключена для проведения профилактических и ремонтных работ не более двух недель.
  2. Холодная вода может отключаться не более, чем на 8 часов в месяц, а единовременно – не более 4-х (в случае аварии водопроводных сетей).
  3. Те же нормы действуют и для горячей воды, только в случаях аварийных ситуаций ее подача может быть прекращена на сутки.
  • В случае пожаров, когда возникает необходимость в тушении очага загорания.
  • При проведении ремонта в плановом режиме.
  • В случае аварийных ситуаций в водопроводной системе.
  • Если в систему попали запрещенные или опасные вещества: кислота, щелочь, горючие или радиоактивные материалы.
  • Наличие долга по оплате услуги.
  1. Да, обязательно.

    Отключение отдельному абоненту горячей воды может производиться в том случае, когда его задолженность превысила полгода – тогда следует оформить договор реструктуризации долга и строго его выполнять.

  2. Если же обязательства не выполняются – коммунальные службы перекрывают или заваривают трубы в квартире. Если владелец не допускает в помещение представителей ЖЭКа, заглушка ставится в подвале, а должнику придется оплачивать как установку, так и снятие этой заглушки.

Что касается холодной воды – за неуплату ее запрещено отключать, что предусмотрено Постановлением правительства Российской Федерации, поскольку в таком случае квартире не может считаться пригодной для проживания.

  1. В случае порыва от воды отключается весь стояк многоэтажного дома – это относится к чрезвычайным ситуациям, и в подобных случаях отключение производится без предупреждения, так же, как и при существовании угрозы нормальной работы системы водоснабжения всего дома.
  2. Во всех других случаях предупреждение о планируемом отключении производится за месяц.
  1. Существует несколько инстанций, куда можно обратиться при внезапном отключении воды, о котором вас не предупреждали. Это исполнительные власти вашего района, управления жилищно-коммунального хозяйства, Роспотребнадзор, а также инспекция по жилью. Кстати, в местное отделение прокуратуры также можно обратиться с подобной жалобой.
  2. Кроме того, существуют горячие линии и аварийно-диспетчерские службы, к которым также можно обратиться.

    Но сделать это сложнее по причине их извечной перегруженности.

Как правило, горячую воду часто отключают летом. Отключение воды вызвано следующими причинами:

  • Начались запланированные ремонтные работы
  • Проведение профилактических работ
  • Необходимость монтажа или замены отдельных узлов
  • Проводится ремонт и реконструкция системы канализации

Это причины, о которых должны быть заблаговременно проинформированы все жильцы, и время отсутствия горячей воды не должно превышать двух недель.

В случае, если причиной отключения горячей воды является наличие задолженности по ее оплате, то об этом должен быть проинформирован абонент, допустивший задолженность.

  1. Жалобу, если вода отключена неправомерно и не появилась в обещанные сроки, следует подавать в таком порядке — сначала управляющая контора. При отсутствии результата – ваш путь в Роспотребнадзор и в органы местной власти, где работают профильные комиссии, занимающиеся вопросами коммунального хозяйства.
  2. Если и там вам не смогли рассказать о причине и сроках возобновления подачи, обращайтесь по телефонам жилищной инспекции или водоканала.
  3. Вода пропала без предупреждения? Первым делом нужно позвонить в ЖЭК или управляющую компанию. При невозможности дозвониться или если вам не дали вразумительного ответа, попробуйте связаться с аварийно-диспетчерской службой, чьи телефоны часто указаны на подъездах или в коридоре подъезда на доске объявлений.
  4. Холодной воды не стало в каждой из квартир, и при этом жильцов никто не предупреждал о том, что планируется ремонт или будет проводиться профилактика – начинать выяснять причину отключения воды необходимо также, связавшись с управляющей компанией или диспетчерской службой. Если вопрос так и остался открытым – вам стоит звонить или готовить письменное обращение в местную администрацию, жилинспекцию, горводоканал, Роспотребнадзор.
  5. Если отключили воду лишь в вашей квартире, значит, вы накопили значительную задолженность, не оплачивая вовремя и в полном объеме счета за водоснабжение. Но все равно вас обязаны были предупредить не менее, чем за месяц перед тем, как отключить от системы. Обращаться в таких ситуациях нужно только в свой ЖЭК (управляющую компанию), да и то не с претензиями, а с целью погасить долг или составить график его выплаты.
  1. Кроме того, если отключили воду, вы можете узнать нужные телефоны в интернете, на сайтах соответствующих предприятий и организаций.

    Также подобная информация часто вывешивается в подъездах или на входных дверях в дом.

  2. Конечно, хорошо заранее иметь номера телефонов всех коммунальных служб, ведь «сухие» краны в квартире – дело, к сожалению, не редкое, и звонить, возможно, придется неоднократно. Но если ситуация застала вас врасплох, возьмите любую квитанцию по оплате коммунальных услуг, на ней, как правило, указаны контакты необходимых служб.
  1. В первую очередь за отключение воды отвечает ваша управляющая компания.

    Если в качестве причины отключения она называет наличие задолженности по подъезду, а вы исправно платите за воду, то вас не имеют право отключить, даже если задолжали остальные жильцы всего дома.

  2. Это же относится и к кооперативным домам.
  1. Куда обращаться, если не включили воду? Правильным шагом станет составление жалобы и требование от управляющей компании не просто перерасчета за то время, когда услуга не предоставлялась, а ко всему еще и штрафных санкций в отношении виновного в незаконном отключении за некачественное обслуживание.

В случае, если вы подали жалобу, а вода в течение трех дней не появилась, можно обращаться в несколько инстанций, от жилищных комитетов и районной власти до Роспотребнадзора и суда. Обращение может быть коллективным, в таком случае оно должно быть подписано всеми жильцами, чьи фамилии в нем указаны.

  1. Вы можете также оставить свое обращение об отключении воды на соответствующем сайте той или иной инстанции. И помните, что по закону ни одна организация не рассматривает анонимки.
  1. При незаконном отключении воды возобновление ее подачи должно быть произведено не более, чем за три дня, а плата за воду должна быть пересчитана за все время ее отсутствия.

По закону сумма оплаты за воду становится меньше нормы на 0,15% за каждый час ее отсутствия, при этом такой же перерасчет должен быть произведен и за услуги водоотведения. Проводить перерасчет должна та же управляющая компания (или ЖЭК).

  1. Если эти организации отказываются пересчитывать сумму платежа, вы можете обратиться все в те же инстанции, что перечислены выше.
  1. Для питья и приготовления пищи можно пользоваться бутилированной водой.
  2. Если отключена только горячая вода, то помыться можно, нагрев холодную большими кастрюлями на газовой плите или же с помощью кипятильника.

    Существуют общественные бани, цены на услуги которых вполне доступны, спортзалы, фитнес-центры, бассейны, в которых есть душевые.

  3. Законно или нет отключение воды, но все равно нужно и помыться, и суп сварить, и чаю попить.

    Где же взять воду для этого?

  4. Если вы живете неподалеку от частного сектора, вполне возможно, что вам стоит пройтись в этот район, ведь не исключено, что не все водопроводные колонки на улицах демонтированы. Возможно, часть из них в рабочем состоянии, и пару ведер воды вы сможете набрать, притом бесплатно.
  1. А благоразумнее всего – установить в своей квартире бойлер. Тогда вы не будете зависеть от плановых и аварийных отключений горячей воды.
  2. В крайнем случае – напроситесь в гости к друзьям или родственникам, у которых горячую воду не отключали.

Автор: Оцените статью

Куда звонить и жаловаться, если отключили холодную воду без предупреждения?

Бесплатная консультация юриста: +7 (495) 332-37-93 Москва и обл.

+7 (812) 449-50-81 Санкт-Петербург и обл.

8 (800) 700-92-96 другие регионы К отсутствию горячей воды многие жители многоквартирных домов уже привыкли, в качестве профилактики ее не бывает каждый год около 10 дней в летний период.Многие успели приспособиться и адаптироваться. Отключение холодной воды в квартире становится по-настоящему стихийным бедствием для жильцов.Содержание:Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам ниже.

Это быстро и бесплатно!Причины отключенияОтсутствие холодной воды может происходить по определенным причинам, которые указаны в Федеральном Законе №416 от 07.12.2011 г.Отключение водоснабжения бывают (ст.

21 ФЗ №416):

  1. При наличии задолженности. В этой ситуации отключение производится локально, только в квартире должника до погашения его долга, который превышает 2-х месячную плату за услугу.
  2. При пожарах. Для тушения очагов возгорания при необходимости возможно отключение водоснабжения.
  3. Аварийные. Обычно отключения происходят внепланово в результате непредвиденных аварий в системе водоснабжения или водоотведения.
  4. Плановые. Если происходит нарушение установленных норм, которые не соответствуют требуемым критериям или подаваемая в жилые помещения вода низкого качества, то по решению санитарно-эпидемиологических органов может быть отключена поставка воды в квартиры до исправления ситуации. Плановый ремонт водопровода.
  5. При попадании запрещенных веществ в систему водоотведения. Водоснабжение прекращается до выявления причины и устранения источника. Перечень таких веществ указан в Приложении №4 Постановления Правительства РФ №644 от 29.07.2013 г. К ним относятся взрывоопасные материалы (бензин, керосин), кислоты, щелочи, а также радиоактивные вещества.

к содержанию ↑Правила предоставления услуг водоснабженияЧто говорит Закон, на сколько можно отключать холодную воду по закону?В Постановлении Правительства РФ №644 от 29.07.2013 г.

обозначены основные условия и правила предоставления холодного водоснабжения.Обязательно заключается договор управляющей компании с поставщиком.

Причем делается это как на водоснабжение, так и на водоотведение.В таких договорах требуется обязательно отразить следующие существенные стороны:

  • Сроки поставки;
  • Объем поставляемой воды, ее давление в трубах;
  • Условия, при которых может быть временное прекращение или ограничение в подаче холодной воды.
  • Качество холодной воды и осуществление регулярного контроля;

Условиями, при которых разрешается прекращение подачи воды без предупреждения, могут быть исключительно аварийные ситуации.Время устранения аварии зависит от степени ее тяжести и глубины залегания водопроводных труб, но оно не должно превышать 24 часа.При других ситуациях жильцы без водоснабжения не могут находиться более 4-х часов за сутки и 8 часов в месяц суммарно.

При этом поставщик и УК должны оповестить жильцов об отключениях водоснабжения.

к содержанию ↑Обязанности и ответственность поставщика за нарушение сроковОбязанности и ответственность поставщика коммунальных услуг прописаны в договоре, который гарантирует бесперебойное водоснабжение и поддержание качества воды в соответствии с нормативами.При нарушениях норм по отключению воды поставщик коммунальных услуг несет ответственность перед жильцами, которая может заключаться в компенсации платежей за водоснабжение.Каждый час сверх норматива на отсутствие воды экономит 0,15% оплаты жильцам.

к содержанию ↑Источники получения информацииНаиболее простым способом получения достоверной информации по отключению холодного водоснабжения является телефонный звонок в УК или центральную диспетчерскую, которая работает круглосуточно.Узнать номер для связи можно непосредственно из квитанций, ежемесячно присылаемых на оплату коммунальных услуг.Согласно Постановлению Правительства №354 от 06.05.2011 г.

поставщик коммунальных услуг обязан своевременно информировать жильцов о предстоящих работах (гл.
4 п. 31) и сроках отключения.

  1. Если требуется проведение действий внутри жилого помещения, то сначала происходит устное согласование (гл. 4 п. 31н) с жильцами. Если такой возможности у УК нет, то в квартиру направляется уведомление.
  2. Если отключение касается работ вне жилых помещений, то информацию об этом УК должна довести до жильцов не менее, чем за 10 рабочих дней до отключения водоснабжения.

Получить уведомление граждане должны не менее, чем за трое суток до плановых мероприятий.В уведомлении указывается не только дата, но и время выполнения работ, их продолжительность, номер телефона для связи с представителем УК, а также его ФИО и должность.Читайте статью о том, что делать и куда обращаться, если в квартире слабый напор воды тут.

к содержанию ↑Жалоба на отсутствие водыПри продолжительном отсутствии холодной воды или отключении ее без каких-либо объявлений и предупреждений следует подавать жалобу.Имеется ряд инстанций, в которые следует направлять свои обращения.

  • Администрация префектуры или муниципалитета. При затягивании решения вопроса по отключению холодной воды управляющей компанией свои претензии на ее работу следует направлять в администрацию местных органов власти. Для крупных городов это муниципалитеты и префектуры, для небольших населенных пунктов – администрация района или города.
  • Прокуратура. При систематическом отсутствии холодной воды в жилом доме, а также ее плохом качестве свою жалобу жильцы могут направить в прокуратуру. Для этого можно составить коллективное заявление, к которому следует приложить все заявки и жалобы, направляемые ранее в УК.
  • Суд. При отсутствии каких-либо действий со стороны УК жильцы имеют право направить исковое заявление в районный суд.
  • Госуслуги. Граждане, имеющие доступ к интернету и зарегистрированные на портале Госуслуг, могут направить свою жалобу в электронном виде.
  • Роспотребнадзор. Данная организация создана именно для того, чтобы отслеживать нарушения по качеству предоставляемых услуг населению, в том числе коммунальных.
  • Управляющая компания. Самой первой организацией, в которую необходимо направить заявку на отсутствие холодного водоснабжения, является УК или центральная диспетчерская, принимающая все жалобы жильцов и пересылающая их в соответствующие инстанции.

Предлагаем вам образец жалобы о нарушении нормативов обеспечения населения коммунальными услугами: Скачать.Ежемесячно, внося платежи за квартплату, жильцы рассчитывают на получение коммунальных услуг надлежащего качества.Это означает, что горячая вода должна быть именно горячей, а не слегка теплой, холодная вода должна быть чистой и пригодной для питья, напор в кранах должен соответствовать нормативам.Не должно быть частым отсутствие водоснабжения, это нарушает права потребителя.

Поэтому при возникновении подобных ситуаций жильцам следует незамедлительно подавать жалобу и отслеживать ее выполнение.Об отключении холодной воды жильцов оповестили, но, когда вернут воду, не сказали. Предлагаем Вам посмотреть видеоролик.Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас: Это быстро и бесплатно!

Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас: Это быстро и бесплатно! Поделиться с друзьями:Также рекомендуем к прочтению:

  • Что делать, если отключили свет, воду, газ за неуплату?
  • Куда жаловаться на холодные батареи в квартире?
  • Куда жаловаться на управляющую компанию?
  • Слабый напор воды в квартире, что делать и куда обращаться?
  • Как зарегистрировать счетчики на воду?

Куда звонить, если нет горячей воды?

Анонимный вопрос11 мая 2018 · 31,3 KИнтересно22,3 KВсем, привет! Тема семьи и отношений очень близка мне, но, став мамой, нужно.ПодписатьсяВ случае, когда никаких объявлений об отключении горячего водоснабжения не было, звонить нужно:В Управляющую Компанию или ЖЭК.

Найти нужные телефоны можно на подъезде дома или в квитанции об оплате коммунальных услуг. Требуйте, чтобы ваше обращение зарегистрировали. Запишите себе номер и время заявления, чтобы в дальнейшем потребовать пересчёта оплаты горячей воды.В Аварийно-диспетчерскую службу.

Если в ЖЭКе ничего не знают, смело звоните сюда. Чётко назовите свои данные и точный адрес.

Диспетчер должен рассказать вам о причинах аварии и предполагаемых сроках её ликвидации. Когда об отсутствии воды аварийной службе неизвестно, на место высылается специалист. Он должен проверить полученную информацию и выявить поломку в течение двух часов.25 · Хороший ответ14 · 26,9 KУ нас как всегда каждый год вовремя не дают горячую воду.

Все время у них находиться причина.

Но зато. Читать дальшеОтветить394Показать ещё 5 комментариевКомментировать ответ…Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниямиЧитайте также358когда в моем доме были проблемы с крышной котельной, водонагреватель был единственным разумным выходом. но срок их службы редко больше 5-7 лет. и мой уже сдох. так что отключение воды на 1-2 дня решаю подогревом воды в чайнике.6 · Хороший ответ · 21,6 K2,1 KСтудент школы филологии НИУ ВШЭ1) Самый простой способ — кипятить воду в чайнике или кастрюле и смешивать в тазу, после чего мыться из него.2) Напроситесь в гости к друзьям «на душ».

Вряд ли кто не сжалится над вами и не пустит помыться. 3) Можно снять номер в почасовой гостинице и помыться там, но это для буржуев и вообще не тру.7 · Хороший ответ · 3,7 K5,6 KСерьёзно увлекаюсь компьютерами и всем что с ними связано.

Ретрогеймер.Добрый день. Многоканальный телефон поддержки Ростелекома: 8 (800) 100-08-00, по вопросам технического характера, можно позвонить по телефону 8 (800) 181-18-30. 61 · Хороший ответ32 · 65,0 K170Инженер-электроэнергетик

  • Поставить бойлер.
  • Ходить по знакомым, у кого горячая вода есть (или газовая колонка).
  • Греть воду в кастрюльках, использовать все имеющиеся тазики, ковшики. Бюджетный вариант.
  • Ходить в бани, сауны, фитнес-центры, где можно помыться.

В принципе, совмещая 2 и 3 варианты можно прожить эти две (у кого и больше) ужасные летние недели.9 · Хороший ответ · 5,7 K1,6 Kit-специалист, инженер человеческих душ, мечтаю о basic income.

Жилец может не платить а ЖКХ на законных основаниях только в двух случаях:

  1. При временном непроживании в собственном жилье. Если гражданин куда-то решил временно уехать из своего жилья, то может не платить за ЖКХ: надо только доказать факт отъезда и написать специальное заявление в управляющую компанию.
  2. При некачественном оказании услуг ЖКХ. Тогда нужно написать претензию в управляющую компанию, позвать коммунальщиков и свидетелей, а потом собрать документы и подать в суд.

6 · Хороший ответ6 · 15,2 K

Как узнать, почему отключили воду и что делать в этом случае

› На чтение7 мин. Просмотров1759 Обновлено 25.10.2019 Как правило, каждый из нас, проживающий в многоквартирных домах, сталкивается со случаями отключения холодного водоснабжения (ХВС) или горячего водоснабжения (ГВС) в своей квартире. Данная статья посвящена описанию этой проблемы и порядку получения информации о её устранении.

Так, для жителей города Москвы существует государственный портал «Дома Москвы», доступный в сети Интернет . Благодаря этому сервису собственник жилья может найти наименование и контакты управляющей компании, которая обслуживает дом и отвечает за появление аварийных ситуаций.

Кроме того, в городе Москва успешно работает горячая линия по приёму обращений граждан, в том числе жалоб на оказание услуг в сфере ЖКХ. В ряде случаев Управляющая компания заблаговременно извещает жильцов о плановом отключении водоснабжения, в том числе размещая объявления на подъездной двери.

Но в большинстве случаев отключение происходит неожиданно для самих жильцов, то есть внепланово.

Дело в том, что система ЖКХ является технически сложной и многоуровневой и может давать сбои как на уровне подготовки воды (очистки и фильтрации, подогрева и прочее), так и на уровне её доставки до жильцов. Тем не менее интересы граждан защищены нормами действующих законов и регламентов, в которых указано максимально возможное время устранения аварийной ситуации и возобновление подачи воды в квартиру.Статьи по теме (кликните, чтобы посмотреть) В отношении проведения плановых отключений воды также введено ограничение.

Исходя из логики данных законов, проведение ремонтных работ предполагается проводить летом, когда многие жильцы разъезжаются в отпуска или за город, что не вызовет серьезных сложностей для проживания в квартире. В случае отключения холодного или горячего водоснабжения любой гражданин имеет возможность дозвониться на специальную горячую линию, которая организована во всех городах России. Для горда Москва данная горячая линия доступна по номеру: 8-800-700-40-70.

Оператор горячей линии (Call-центра) официально зарегистрирует обращение и при наличии информации оперативно известят о причинах отключения. Среди основных причин встречаются:

  1. подключение к действующей сети новых построенных объектов;
  2. появление аварии на источнике водоснабжения или подающих трубопроводах; проведение планового капитального ремонта;
  3. проведение плановой очистки труб от отложений;
  4. отключения водоснабжения из-за аварии на самом доме.

ВАЖНО. О проведении коммунальными службами плановых мероприятий жильцы дома должны быть извещены не менее чем за 10 дней до даты начала работ.

Данное требование не действует лишь на аварийные случаи.

В случае непланового прекращения подачи холодной или горячей воды жильцу стоит незамедлительно обращаться на горячую линию или в коммунальные службы. В ряде случаев отключение вызвано неграмотными действиями сотрудников коммунальных служб, которые несут ответственность за качество предоставления услуг водоснабжения.

В ряде случаев отключение вызвано неграмотными действиями сотрудников коммунальных служб, которые несут ответственность за качество предоставления услуг водоснабжения. Требования подачи воды регламентированы нормативными актами, основные из которых — СанПин 2.1.4.2496-09 и СНиП 2.04.02-84, в которых описаны различия между законными и незаконными случаями отключения воды и максимально возможные сроки отключения.

В отношении ГВС по действующим нормам квартиры не может находиться без горячей воды в течение 8 и более часов в один месяц. При этом одно отключение не должно длиться более 4 часов. Отдельно выделяются требования к капитальному ремонту сетей водоснабжения – о таких работах следует предупреждать жителей не менее чем за две недели.

На практике работы коммунальных служб для планового ремонта достаточно пяти дней. В качестве исключительной нормы позволяется производить отключение воды на срок до двух недель в следующих случаях:

  1. при проведении плановых ремонтных работ в летний период;
  2. в случае аварийных восстановительных работ.

При проведении переподключений сетей водоснабжения или отводов допускается проведение работ в течение восьми часов в месяц. При нарушении вышеуказанных временных норм на виновные лица могут быть наложены серьезные штрафы.

Данной теме посвящена видео-статья: Относительно жителей города Москва первичная информация при отключении воды может быть получена в ресурсной организации, которой собственник платит за воду.

Большое количество домов до сих пор получают воду от государственного Водоканала, который имеет контактный телефон и адрес для подачи обращений за информацией или жалоб на неправомерное отключение.

Гораздо больше шансов на признание обоснованной имеет та претензия, при составлении которой указаны обстоятельства отключения воды, доводы и подтверждающие материалы жильцов или коммунальных служб о нарушении норм подачи воды. Отключение водоснабжения невозможно без обоснованной причины в силу норм, указанных в В данном нормативном акте указаны правила предоставления коммунальных услуг, в том числе по водоснабжению жилых домов.
Отключение водоснабжения невозможно без обоснованной причины в силу норм, указанных в В данном нормативном акте указаны правила предоставления коммунальных услуг, в том числе по водоснабжению жилых домов.

Несоблюдение указанных норм возможно только при наличии особого распоряжения от местной администрации. При этом жильцы должны быть оповещены о данных действиях не ранее, чем за месяц.

Ниже будут приведены контактные телефоны органов власти, которые могут помочь гражданам при возникновении отключения холодной или горячей воды. Кроме того, жителями домов может быть получена информация о плановых отключениях и их длительности. По мнению экспертов, в качестве первого шага можно обращаться в единый диспетчерский центр (ЕДЦ) города Москвы по номеру телефона: +7 (495) 539 53 53.

При обращении гражданину необходимо сообщить личные данные и адрес проживания, а также суть обращения или жалобы.

После этого гражданин будет соединён со специалистом Call-центра, отвечающим за данное направление. Для более быстрого получения информации жители дома могут обратиться к сервису портала «Дома Москвы» в сети Интернет и указав свой адрес получить информацию о номере телефона диспетчерской службы Управляющей компании, ответственной за обслуживание. Последовательность работы с данным порталом следующая:

  1. зайти на сайт портала «Дома Москвы»;
  2. в загруженных сведениях будет указан контактный номер диспетчерской службы обслуживающей организации и часы приёма.
  3. в появившейся информации о доме выбрать поле об управляющей компании;
  4. указать в поисковой строке адрес дома и начать поиск;

По контактному номеру: +7 (495) 593 53 53 возможно обратиться напрямую в Диспетчерскую службу города Москва по вопросам ЖКХ.

Кроме того, на сайте городской администрации Мос.ру (адрес: ) размещены контактные данные коммунальных служб, в том числе «Мосгаза», «Мосводоканала» и прочих.

При наличии обоснованных претензий жильцов относительно соблюдения норм подачи холодной или горячей воды следует подавать жалобу на действия коммунальных служб и их ответственных лиц. В первую очередь жаловаться следует в адрес Управляющей организации, обслуживающей дом.

Следом можно подать жалобу в местную администрацию.

При наличии доступа в Интернет возможна подача жалобы через портал Госуслуг в электронном виде. Кроме того, возможно обратиться в адрес Роспотребнадзора, отвечающего за качество предоставления услуг гражданам. При грубом или систематическом нарушении в качестве и сроках подачи холодной и горячей воды граждане могут привлечь к данному вопросу органы прокуратуры.
При грубом или систематическом нарушении в качестве и сроках подачи холодной и горячей воды граждане могут привлечь к данному вопросу органы прокуратуры.

Особый вес поданному заявлению придаст наличие коллективной жалобы, к которой могут быть приложены ранее направленные обращения. Бездействие со стороны Управляющей компании в вопросе незаконного отключения воды может служить основанием для обращения жильцов в судебные инстанции, в том числе для взыскания морального ущерба или вреда здоровью. Отдельно стоит отметить, что каждый собственник, внося платежи за пользование горячей водой, имеет право на получение именно горячей воды, а не слегка теплой, а также соответствующей жестким гигиеническим нормам к очистке и составу.

Смотрите видеоролик, посвященный вопросам отключения воды: Эксперты сферы ЖКХ говорят о преимуществах коллективной жалобы перед индивидуальным обращением, так как такие жалобы являются более резонансными и рассматриваются, как правило, в особом ускоренном порядке. Мнение экспертаМихайлов Евгений АлександровичПреподаватель гражданского права. Юрист с 20-летним стажемПри обращении в органы прокуратуры необходимо детально изложить суть и обстоятельства жалобы, так как данный контролирующий орган назначит проверку только при наличии веских и обоснованных причин.

Кроме того, даже при сбоях в подаче воды на уровне производителя ресурса или водоснабжающей организации (Водоканала), то Управляющая организация не освобождается от требований по разъяснению жильцам сложившейся ситуации и обязана осуществлять действия по восстановлению нормальной работы сети водоснабжения. Жильцы, исправно оплачивающие жилищно-коммунальные услуги, вправе требовать участия обслуживающей организации в решении проблем и подавать соответствующие жалобы.

При условии введения лицензирования Управляющих компаний, повысилась их степень ответственности перед гражданами за предоставление услуг. Поэтому при условии своевременной оплаты жилищно-коммунальных услуг не должно возникать существенных проблем с отсутствием взаимодействия коммунальных служб с жителями.

Возникающие проблемы должны находить своевременное и квалифицированное решение для создания благоприятных условий проживания жильцов дома.

Рейтинг автораАвтор статьиПреподаватель гражданского права. Юрист с 20-летним стажемНаписано статей77

Отличная статья 0 Помогла статья?

Оцените её

(No Ratings Yet)

Загрузка. fms 21ру © 2018–2021 – Юридическая помощь онлайн Задать вопрос эксперту Спасибо!

В ближайшее время мы опубликуем информацию.

Adblock detector

Куда звонить, если нет холодной воды?

СодержаниеЗвонить можно сразу же, как только выявилась проблема и отключили воду без предупреждения.

Не всегда получается дозвониться быстро, так как в эти моменты звонки совершает большое количество людей, которые тоже столкнулись с этой проблемой. Чтобы узнать почему отключили, стоит обратиться в аварийно-диспетчерскую службу или позвонить на горячую линию городского водоканала.Причем, лучше звонить сначала в аварийную службу, так как в 90% незапланированных отключений всему виной авария, произошедшая в сетях водоснабжения.

Но бывают и другие причины:

  1. Отключение за долги.
  2. Низкое качество воды.
  3. Пожар или стихийное бедствие поблизости.
  4. Превышение допустимого уровня потребление кем-либо из жильцов.

Важно! Нередко бывает так, что сотрудники организации, поставляющей воду, просто допустили ошибку и произвели отключение не той квартиры.Чтобы узнать номер необходимой организации, можно поступить двумя способами:

  • Позвонить в справочную службу города.
  • Найти в интернете. Номера телефонов будут расположены на официальных сайтах предприятий.

Узнав необходимые номера телефонов, стоит их сохранить в телефонной книге, ведь рано или поздно они понадобятся снова.

Разговаривая с диспетчером, необходимо максимально четко предоставить всю информацию:

  1. далее стоит узнать о причинах отключения и поинтересоваться, когда возобновиться подача холодной воды.
  2. сообщить адрес
  3. сказать, когда обнаружено отсутствие воды.

В случае серьезных аварий, коммунальные службы стараются не отключать воду на срок, превышающий 4 часа.Поэтому стоит задать вопрос, планируется ли временное возобновление водоснабжения, чтобы успеть сделать запас питьевой воды.Справка!

Любой желающий вправе узнать о месте аварии.По закону диспетчер аварийной службы обязан сообщить о причинах отключения и о приблизительных сроках ремонтных работ.В случае если отключение вызвано не аварией – то принять заявку на восстановление подачи. Если воду отключили ошибочно, то диспетчер службы водоснабжения должен принять заявку на сверку показаний счетчиков.Холодную воду не имеют права отключать более чем на 4 часа, только в случае серьезных аварий на центральных магистралях – допускается отключение на сутки.Но не всегда коммунальные службы работают согласно регламенту.

Бывают ситуации, когда они не спешат восстанавливать водоснабжение, и люди вынуждены оставаться без воды на длительный срок.Если звонки в аварийные службы не увенчались успехом, то можно переходить к более решительным действиям в борьбе за свои права и комфорт – подать жалобу.

Вот список компетентных органов:

  1. Суд.
  2. Прокуратура.
  3. Роспотребнадзор.
  4. Горадминистрация.

Ресурс «Госуслуги» позволяет подать жалобу не выходя из дома с помощью интернета.

Жалоба может быть как от одного человека, так и коллективная.Внимание!

Самыми эффективными считаются жалобы в Роспотребнадзор и прокуратуру, а с помощью суда можно добиться пересчета тарифа за воду, если водоснабжения не было продолжительное время.Отключение холодной воды – это, безусловно, неприятная ситуация. Но не стоит паниковать раньше времени. Первым делом стоит позвонить в аварийно-диспетчерскую службу и узнать о причинах отсутствия водоснабжения.Вероятнее всего, произошла небольшая авария, которую в скором времени ликвидируют.

Лучше быть готовым к подобным ситуациям и всегда иметь в запасе несколько литров чистой воды на бытовые нужды.А какова Ваша оценка данной статье?

Загрузка.Поделиться ВКонтактеFacebookОдноклассникиTwitterРекомендуем статьи по теме

Ваше имя Контактный e-mail Ваш комментарий Подразделы

  1. 3
  2. 8
  3. 5
  4. 5
  5. 241
    • 12
      • 12
    • 44
      • 9
      • 11
      • 3
      • 4
    • 33
      • 4
      • 7
      • 9
    • 20
    • 44
      • 12
      • 21
    • 15
      • 2
      • 6
    • 21
      • 7
    • 10
      • 3
    • 42
      • 42
  6. 8
  7. 3
  8. 7
  9. 44
    • 9
    • 11
    • 3
    • 4
  10. 15
    • 2
    • 6
  11. 4
  12. 42
    • 42
  13. 46
    • 16
    • 5
  14. 4
  15. 6
  16. 3
  17. 76
    • 10
    • 6
    • 9
    • 12
    • 11
    • 6
    • 5
  18. 44
    • 12
    • 21
  19. 13
    • 3
  20. 9
  21. 2
  22. 4
  23. 32
    • 1
    • 3
  24. 4
  25. 21
  26. 60
    • 2
    • 4
    • 8
    • 4
    • 6
    • 1
    • 6
  27. 48
    • 8
    • 38
  28. 16
  29. 9
  30. 13
  31. 2
  32. 21
    • 7
  33. 9
  34. 6
  35. 11
  36. 1
  37. 192
    • 16
      • 6
    • 40
    • 46
      • 16
      • 5
    • 76
      • 10
      • 6
      • 9
      • 12
      • 11
      • 6
      • 5
    • 13
      • 3
  38. 138
  39. 4
  40. 43
    • 2
    • 5
    • 13
    • 3
    • 12
  41. 6
  42. 3
  43. 12
  44. 40
  45. 18
    • 17
    • 1
  46. 2
  47. 187
    • 60
      • 2
      • 4
      • 8
      • 4
      • 6
      • 1
      • 6
    • 4
    • 32
      • 1
      • 3
    • 48
      • 8
      • 38
    • 43
      • 2
      • 5
      • 13
      • 3
      • 12
  48. 6
  49. 42
  50. 1
  51. 33
    • 4
    • 7
    • 9
  52. 2
  53. 1
  54. 6
  55. 12
  56. 8
  57. 15
    • 4
    • 2
    • 3
  58. 6
  59. 20
  60. 6
  61. 181
    • 8
    • 17
      • 9
    • 142
      • 138
  62. 17
  63. 8
  64. 10
  65. 2
  66. 7
  67. 80
    • 2
    • 8
    • 4
    • 6
  68. 4
  69. 142
    • 138
  70. 12
    • 12
  71. 9
  72. 16
    • 6
  73. 33
    • 18
      • 17
      • 1
    • 15
      • 4
      • 2
      • 3
  74. 4
  75. 5
  76. 11
  77. 17
    • 9
  78. 3
  79. 10
    • 3
  80. 3
  81. 12
  82. 12
  83. 38

Популярное в категории Горячие обсужденияПьёте ли вы воду из-под крана?

  1. Иногда
  2. Никогда
  3. Сначала кипячу
  4. Только после фильтра
  5. Да

Загрузка .

О воде net© 2018–2021 – Все права защищены О воде, способах ее очистки и улучшения качества

Куда звонить, если нет холодной или горячей воды в Москве и Московской области в 2021 году

Большинство МКД столицы обслуживаются частными управленческими компаниями.

Контактные сведения об УК находится в свободном доступе в подъезде на информационных стендах. Если нет холодной воды, звонить в Москве стоит сначала в диспетчерскую службу или по телефонам экстренной линии. Данные структуры работают круглосуточно и созданы для консультаций граждан в нештатных ситуациях.

Горячие телефоны Москвы по ЖКУ Чаще всего потребитель не знает о том, что планируется обесточивание водоснабжения. Москва большой город и часто происходят случаи, когда подача ГВС и ХВС осуществляется внепланово. Это может быть связано с аварией или экстренным ремонтом.

В любом случае в первую очередь страдает гражданин и часто не знает – если нет воды, куда звонить в Москве. Существуют экстренные причины, не предполагающие предупреждения. Однако и для подобных случаев прописаны конкретные промежутки времени, в течение которых коммунальщики должны исправить ситуацию.

Коммунальные службы обязаны соблюдать нормы отключения воды и заранее сообщать о внеплановом прекращении подачи ресурса. Ни один ЖЭК или УК не вправе назначать отключение на осенний, весенний или зимний период.

Для этого существует лето, когда люди идут в отпуска и прекращение подачи ГВС не вызовет серьезных неудобств.

Чтобы выяснить причину, почему нет горячей воды, звонить в Москве в 2021 году нужно на экстренную линию по номеру: 8-800-700-40-70. Операторы cool-центра укажут на причины отсутствия водоснабжения. Распространены следующие ситуации:

  1. проблемы со стороны ЖКХ.
  2. авария;
  3. подключение новых объектов;
  4. прочистка труб;
  5. проведение капитального ремонта;

На заметку: коммунальщики обязаны оповещать пользователей за 10 суток до начала работ.

Исключением считаются только аварийные ситуации. Посмотрите видео:

«Куда жаловаться, если воду в доме отключили вне плана.»

Если обесточили водоснабжение без предупреждения, то звонить по Московской области в 2021 стоит незамедлительно.

Иногда некомпетентные служащие жилищно-коммунальных хозяйств не соблюдают нормы. В прописаны правила прекращения подачи водоснабжения.

В нем указаны нормативные акты, к примеру, и регламентирует законные основания отключения и выделяет временные периоды:

  • Когда предусмотрен капитальный ремонт труб, то коммунальщики обязаны предупредить потребителей многоквартирного дома, района или поселка за две недели. Чаще всего длительность таких работ не превышает пяти дней.
  • Максимальное количество часов в месяц, на которые могут прекратить подачу воды – 8 ч. (общее время). Длительность одного отключения не должна превышать 4 ч.
  • При отводе или переподключении предоставляется восемь часов в месяц, поэтому сотрудники жилищной конторы должны заранее составить план.
  • Если говорить о поставке ГВС, то суммарное обесточивание также не может быть больше 8 ч.
  • Если произошла аварийная ситуация, то по нормам разрешено перекрывать поток воды на срок не более двух недель. Этот период считается максимальным, и он также относится к летним профилактическим работам.

При нарушении норм на виновную сторону могут наложить штрафные санкции.

Если отключили холодную воду, звонить в Москве сначала стоит непосредственно в коммунальное хозяйство, которое представляет этот ресурс. Некоторые дома в столице до сих пор получают ГВС и ХВС от государственного Водоканала, и именно туда стоит звонить и жаловаться, если обесточивание неправомерно. Претензия будет обоснована, когда потребителями выявлены нарушения отключения и имеется доказательная база.

Существуют основные правила, которых эксперты рекомендуют придерживаться государственным и частным компаниям.

При плановом капитальном ремонте труб или переподключении ресурса, жильцов уведомляют за две недели до начала мероприятия. запрещается отключение водоснабжения без законного основания.

В нормативном акте прописан порядок предоставления коммунальных услуг, в частности ГВС и ХВС.

Коммунальщики могут нарушить какие-то правила только в том случае, если на то было распоряжение местных властей. Об этом проживающие лица в МКД должны уведомляться за месяц.

Многие граждане не знают, куда звонить, если отключили горячую воду в Москве и не владеют информацией.

Телефоны, указанные ниже, могут быть полезны не только в момент прекращения подачи ресурса, но также для того, чтобы узнавать актуальные сведения.

Например, когда планируется отключение в конкретном районе города или Московской области.

Первый номер, по которому нужно звонить, если нет воды в квартире в Москве – служба клиентской поддержки по телефону — 8-800-700-40-70. Горячая линия работает круглосуточно.

Операторы ответит на вопросы граждан, т. к. в cool-центр информация направляется в первую очередь.

Это целесообразно, если вода пропала поздно вечером или ночью, а номер управленческой компании или ТСЖ не отвечает.

Представители службы не только оказывают консультационные услуги, но и фиксирует жалобы граждан в регистрационном журнале.

Можно также обращаться в аварийную службу – номер указывается на информационных стендах МКД.

Существуют и другие горячие линии. Например, Московская жилищная инспекция располагает необходимой информацией – сотрудники отвечают круглосуточно. Контакты приведены с кодом (495):

  1. 681-20-54.
  2. 681-20-54;
  3. 681-21-45;
  4. 681-77-80;

На заметку: звонок является бесплатным, если использовать стационарный телефон Москвы и области.

Ведомство всегда в курсе не только о точных датах проведения ремонтных работ, но и первое, которое получает информацию о произошедшей аварии. Именно диспетчерская служба вызывает ремонтников на объект, если прорвало трубу или зафиксирована нештатная ситуация. Звонить нужно по номеру 8-495-657-87-03.

Когда подача воды происходит с перебоями, то стоит обращаться по телефону 8-495-681-77-80.

Чтобы получить дополнительную сведения по конкретному району, стоит знать все номера, по которым гражданину представят актуальную информацию. Таблица 1. Название конторыТелефон Аварийная служба ЖКХ8-495-620-27-60 для приема жалоб от населения Дежурный по столице8-499-765-01-01 Единая горячая линия8-495-777-77-77 Диспетчерская Департамента ЖКХ г. Москвы8-495-681-73-67 8-495-681-05-49 Единая диспетчерская8-495-539-53-53 8-499-763-34-34 центральная диспетчерская8-495-657-87-03 ГБУ «ЕИРЦ»8-495-114-50-50 На заметку: по номеру +7 (495) 114-50-50 можно получить информацию и подать заявление на пересчет взносов за воду по причине отключения.

Все чаще случается так, что коммунальщики нарушают правила подачи ресурсов и оперативно не реагируют на проблему. Именно в этих случаях нужно знать, в какие инспекции может пожаловаться гражданин.

В список входят:

  1. Водоканал;
  2. жилконтора;
  3. управление ТСЖ;
  4. Роспотребнадзор.
  5. ГЖИ;

Однако это неполный перечень инстанций, через которые можно восстановить справедливость и написать жалобу. Неважно, кто представляет услуги – государственное жилищное хозяйство или коммерческая управленческая компания, претензию о некачественной поставке ГВС или ХВС нужно писать в Жилконтору по месту жительства. Подать претензионное письмо можно лично и посредством интернета.

В заявлении прописываться законодательные нормы, которые были нарушены и доказательства. Юристы советуют направлять коллективные жалобы, т.

к. их рассматривают быстрее по причине приоритетности. Если из крана идет холодная, ржавая вода или вообще отсутствует, а коммунальщики никак не реагируют на заявления граждан, Жилконтора вынесет предупреждение поставщику ресурса и назначит штрафные санкции.

Подача претензии через интернет – более удобный вариант. Если в квартире не работает линия водоснабжения без законных на то оснований, можно написать жалобу на управленческую компанию или ЖКХ. Стоит воспользоваться порталом и отправить заявление.

Обращение принимается только при наличии у человека подтвержденной учетной записи.

Во всех остальных случаях сайт носит информационных характер.

Пошаговый алгоритм действий:

  • Изложить суть претензию и кликнуть на кнопку «отправить».
  • Внести в поисковую строку браузера адрес: .
  • Перейти во вкладку «Направить обращение или жалобу».

С этим же документом можно обратиться в надзорные ведомства при личном посещении. Если превышение по отключению ГВС и ХВС происходит на протяжении нескольких часов, то каждые 60 минут – минус 0,15% от общей суммы в квитанции по оплате.

Если вода плохо греется, то тарификация по ней должна считаться, как за холодную, а при низком давлении за каждый час потребитель имеет право платить на 0,1% меньше, чем в квитанции. Чтобы на следующий месяц коммунальщики не выставили неустойку за то, что оплачена меньшая сумма, требуется написать заявление в управленческую компанию или жилищную контору.

Для этого достаточно составить бумагу и направить поставщику услуг. Эксперты рекомендуют формировать документ в двух экземплярах – один остается в УК, второй визируется в отделе ответственном за входящую корреспонденцию и находится на руках у собственника. Коммунальщики не имеют право отключать воду без основания.

Кроме того, должен быть соблюден временной период и правила обесточивания. При отсутствии ресурса для начала стоит позвонить оператору диспетчерской конторы и на экстренную линию, чтобы разъяснить ситуацию.

Для защиты интересов потребителя рекомендуется направить претензию.

Пожаловаться можно не только в государственные ведомства, но также напрямую в УК. Когда отключение осуществляется по закону, за гражданином остается право на подачу заявки по перерасчету платы за коммунальное обслуживание. Посмотрите видео: «Как не платить за «холодную» горячую воду.» Что еще почитать:

Автор: AdmPravo .

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+