Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Трудовое право - Организация претензионно исковой работы

Организация претензионно исковой работы

Организация претензионно исковой работы

Как руководителю организовать претензионно-исковую работу в организации? Часть 2


ПодписатьсяНе сейчасАвтор публикации: Юрист, Написать сообщение Подписаться59 просмотров 18 дочитываний 12 августа 2021 в 10:45 3.

Положение о претензионно-исковой работеЧтобы ответственные сотрудники действовали своевременно и согласованно, необходимо издать внутренний документ, в котором будет закреплен порядок их действий, — положение о претензионно-исковой работе. Если такого документа не будет, рискуете упустить возможность досудебного урегулирования спора, нарушить процессуальные сроки и т.п.

Это может привести к финансовым и репутационным потерям.Разработка положения о претензионно-исковой работеЗаконодательно порядок разработки положения о претензионно-исковой работе не установлен. Однако необходимо принять во внимание, что данный документ частично затрагивает трудовые отношения, а значит является локальным нормативным актом, поэтому при его разработке нужно учесть ряд требований. В частности, нормы положения не могут противоречить трудовому законодательству и иным нормативно-правовым актам, коллективному или трудовому договору.

В противном случае они не подлежат применению (ч.

2 ст. 5, ст. 8 Трудового кодекса Российской Федерации).Чтобы избежать таких противоречий и других ошибок, рекомендуем создать рабочую группу по разработке положения.

Включите в нее специалистов по кадрам, работников юридического отдела и бухгалтерии.

Также привлеките к созданию положения руководителей тех подразделений, на которые будет распространяться его действие. Это позволит решить все спорные вопросы и согласовать документ с заинтересованными подразделениями еще на стадии разработки.Содержание положения о претензионно-исковой работеПоложение о претензионно-исковой работе должно регламентировать работу как с поступающими претензиями, так и с возникающими у вас к контрагентам.

Опишите в нем весь цикл действий от выявления факта нарушения обязательства (вами либо контрагентом) до удовлетворения претензии (добровольного либо принудительного, по исполнительному листу).

Укажите ответственных сотрудников по каждому этапу.

Определите, кто, кому, в какие сроки передает документы, в каких случаях проводятся переговоры, когда для разрешения спора привлекается медиатор.При разработке положения учитывайте требования законодательства, касающиеся сроков исковой давности, подсудности и досудебного порядка урегулирования, процессуальные сроки. Также нужно учесть специальные акты, регулирующие сферу деятельности.

Например, если организация оказывает бытовые услуги населению, учитывайте в числе прочего нормы Закона о защите прав потребителей и Правила бытового обслуживания населения.Ввод в действие положения о претензионно-исковой работеЧтобы положение вступило в силу, работодатель должен его принять. Руководитель организации может сделать это следующими способами:• проставить гриф утверждения на первом (титульном) листе положения.

Этот реквизит состоит из слова «УТВЕРЖДАЮ», наименования должности лица, утверждающего документ, его подписи, Ф.И.О.

и даты утверждения. Размещается гриф в правом верхнем углу листа.

Строки грифа выравниваются по левому краю или центрируются относительно самой длинной строки (п. 5.16 ГОСТ Р 7.0.97-2016).Пример грифа утвержденияУТВЕРЖДАЮГенеральный директор ООО «Панорама»ИвановИ.И. Иванов11.08.2020• издать приказ об утверждении положения. Унифицированной формы такого приказа нет.

Унифицированной формы такого приказа нет. В приказе рекомендуется отразить дату введения положения в действие, указание об ознакомлении работников с положением и сроки для этого, Ф.И.О. и должности лиц, ответственных за соблюдение приказа и положения.

Если положение утверждено приказом, на титульном листе также проставляется гриф утверждения. В этом случае реквизит состоит из слова «УТВЕРЖДЕНО», названия и реквизитов приказа (п. 5.16 ГОСТ Р 7.0.97-2016).Обратите внимание, что если для принятия локального нормативного акта в организации необходимо учитывать мнение представительного органа работников (профсоюза), то до утверждения положения работодателем направьте проект документа и обоснование по нему в этот орган (ст.

372 Трудового кодекса Российской Федерации).Положение вступит в силу со дня его принятия работодателем, если в самом положении не указан иной срок (ч. 7 ст. 12 Трудового кодекса Российской Федерации).Обязательно ознакомьте под подпись с положением всех сотрудников, участвующих в претензионно-исковой работе (абз. 10 ч. 2 ст. 22 Трудового кодекса Российской Федерации).да 1 / 0 нетВаш рейтинг должен быть не менее 500 для оценки публикацииОК Поделиться в социальных сетях: да 1 / 0 нет

сегодня, 14:50

1 33 сегодня, 14:41

0 23 сегодня, 13:18

0 8 сегодня, 10:44

0 120 сегодня, 10:36

0 131 сегодня, 09:01

2 91 сегодня, 08:57

1 78 вчера, 20:01

1 28 вчера, 19:08

0 4 вчера, 18:55

0 124 вчера, 18:25

0 14 вчера, 16:02

0 247 вчера, 14:54

7 267 вчера, 14:53

8 148 вчера, 14:45

7 326 Юристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц.

сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов. МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб. р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:Администратор печатает сообщение

Претензионная и исковая работа на предприятии

Утверждаю Генеральный Директор ООО ________________________________ (Приказ №___ от «___»______________2010 г.

Положение о порядке организации и ведения претензионно-исковой работы в ООО 1.Общие положения Претензионно-исковая работа — один из способов защиты прав и законных интересов ООО (далее организация), представляющий собой комплекс мероприятий по учету, рассмотрению, предъявлению претензий (исков), сбору доказательств, ведению переговоров, актированию, осмотру и проведению экспертизы продукции, принятию решений по подготовке обоснованных ответов (отзывов) на претензии и иски, а также участию в судебных заседаниях.

Непосредственными задачами претензионно-исковой работы являются: а) восстановление нарушенных прав и защита законных интересов организации; б) выявление причин и условий, влекущих невыполнение договорных обязательств, выпуск продукции и товаров ненадлежащего качества, хищение имущества и другие правонарушения; в) предупреждение нарушений плановой и договорной дисциплины, действующего законодательства РФ; г) улучшение экономических показателей хозяйственной деятельности организации; д) возмещение за счет виновных лиц ущерба, причиненного организации.

Претензионно-исковая работа, главной целью которой является устранение или предупреждение отрицательного воздействия на хозяйственную деятельность организации со стороны контрагентов, основана на правильном применении правовых норм, эффективных и своевременных действий (взаимодействий) структурных подразделений организации.

Претензионно-исковая работа, главной целью которой является устранение или предупреждение отрицательного воздействия на хозяйственную деятельность организации со стороны контрагентов, основана на правильном применении правовых норм, эффективных и своевременных действий (взаимодействий) структурных подразделений организации. 2. Порядок рассмотрения претензий и исков Претензии (иски) к качеству или количеству продукции, возникшие при заключении, исполнении и прекращении договоров, а также претензии (иски), возникшие по иным основаниям, считаются направленными в адрес организации, если они выполнены в письменной форме и доставлены нарочным или по почте.

К претензиям (искам) прилагаются копии документов, подтверждающих полномочия лица, подписавшего претензию (иск), копии чеков, квитанций, гарантийных талонов и иных документов, обосновывающих требования. Претензии (иски) рассматриваются не зависимо от срока поставки продукции и времени предъявления требований.

Письменные претензии (иски) граждан, адресованные розничным магазинам, осуществляющим продажу продукции организации, пересылаются работниками магазинов менеджеру, ответственному за рассмотрение рекламаций, по факсу или электронной почтой. Претензии (иски) подлежат регистрации в журнале входящей документации секретариата организации.

При получении материалов по предъявлению претензии (иска) менеджер, ответственный за рассмотрение рекламаций, должен проверить: — наличие права на предъявление претензии (иска); — полноту полученных материалов и их надлежащее оформление; — законность и обоснованность предъявления претензии (иска); В течение 3-х дней после поступления рекламационных материалов менеджер, ответственный за рассмотрение рекламаций, готовит соответствующий ответ (отзыв). Претензии (иски), содержащие требования потребителей о безвозмездном предоставлении им на период ремонта или замены мебели (ее комплектующих), не подлежат удовлетворению на основании п.3 Перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяются требования покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара (утвержден Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.98г.).

Претензии (иски) потребителей о возврате или обмене мебели (ее комплектующих) надлежащего качества на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации не подлежат удовлетворению на основании п.8 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утвержден Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.98г.). В случае возникновения трудностей при рассмотрении претензий и исков менеджер, ответственный за рассмотрение рекламаций, вправе обратиться за консультациями в юридическую службу организации и (или) передать ей все рекламационные материалы. При необходимости юридическая служба вправе затребовать дополнительные документы или информацию, необходимые для рассмотрения претензии (иска).

Юридическая служба в течение 3-х дней после поступления претензии (иска) и материалов, необходимых для ее рассмотрения, готовит проект письменного ответа (отзыва), который электронной почтой направляется Исполнительному директору и менеджеру, ответственному за рассмотрение рекламаций.

Решение о принятии или отклонении претензий (исков) принимается Исполнительным директором и/или Коммерческим директором организации по согласованию с председателем Совета директоров или лицом, уполномоченным Общим собранием участников организации. В результате принятия решения подписывается, изменяется, дополняется или отклоняется письменный ответ (отзыв) на претензию (иск). В случае спора о причинах возникновения недостатков продукции менеджер, ответственный за рассмотрение рекламаций, направляет продукцию, по которой заявлены претензии (иски) производителю для определения качества изделий.

В случае несогласия заявителя претензии с результатами осмотра продукции производителем или предъявления иска в установленном порядке, организация может за свой счет провести товароведческую экспертизу или проверку качества продукции с участием независимого эксперта.

Решение о выборе экспертной организации и оплате затрат на проведение экспертизы или проверки качества продукции принимает Исполнительный директор организации.

Ответ на претензию с прилагаемыми документами отправляется адресату заказным письмом, либо вручается ему под расписку. Представители юридической службы организации на основании выданных доверенностей принимают участие в судебных заседаниях, связанных с рассмотрением претензий и исков, предъявляемых в адрес организации. 3. Порядок предъявления претензий и исков Письменные претензии (иски), возникшие при заключении, исполнении, прекращении договоров или по иным основаниям от имени организации готовятся юридической службой в течение 3-х дней после поступления документов и иной информации, необходимых для подготовки законной и обоснованной претензии (иска).

При подготовке претензии (иска) юридическая служба, ведущая претензионно-исковую работу, должна проверить: — наличие у организации оснований для предъявления претензии (иска); — полноту и достоверность доказательств, положенных в основу претензии (иска), их надлежащее оформление; При необходимости юридическая служба вправе затребовать дополнительные доказательства законности и обоснованности претензии (иска).

Подготовленный проект претензии (иска) подлежит согласованию с Исполнительным директором организации, после чего направляется Директору организации или иному лицу, уполномоченному подписывать претензии (иски). После подписания претензия (иск) подлежит регистрации в журнале исходящей документации секретариата организации.

После подписания претензия (иск) подлежит регистрации в журнале исходящей документации секретариата организации. Претензии (иски) направляются в адрес должника по почте заказным письмом с уведомлением о вручении, либо вручаются должнику под расписку.

При возникновении расходов, связанных с рассмотрением претензии или иска (гос.пошлина, затраты на экспертизу, иные судебные расходы и т.д.), решение об оплате данных расходов принимает Исполнительный директор организации. Представители юридической службы организации на основании выданных доверенностей принимают участие в судебных заседаниях, связанных с рассмотрением претензий и исков, предъявляемых организацией.

Все материалы претензионно-исковой работы хранятся в юридической службе организации.

______________________________________________________

Положение о претензионно-исковой работе на предприятии

» Претензионно-исковая работа давала и дает возможность принять решение относительно того, что же дальше делать с возникшим спором. Вот основные вопросы, которые волнуют большинства юристов:

  1. Как правильно оформлять претензию?
  2. Как должны быть сформулированы требования?

Юристы разных городов являются сторонником того, что документ обязан быть по факту исковым заявлением.

То есть в претензионно-исковой работе должен быть указан не просто адрес корреспондента, куда это все отправляется, но и обстоятельства, на которых основываются требования заинтересованного лица. При этом желательно еще и перечислить доказательства, потому что в будущем придется писать частные жалобы и объяснять арбитражу, что прецизионный порядок не был соблюден. Усложнять, таким образом, претензионно-исковую работу имеет смысл только тогда, когда юрист собирается затягивать рассмотрение вопроса.

В ином случае стоит сразу же вписать доказательства вины и сформулировать требования для контрагента.Все обоснованные требования и материалы для предъявления претензии в учреждениях, организациях, на госпредприятиях должно готовить структурное подразделение согласно его функциям в финансово-хозяйственной деятельности (например, юридическая служба). С этой целью в положении подразделения должен быть разработан и прописан внутренний порядок ведения претензионно-исковой работы. Если в учреждении нет такого отдельного подразделения, то ведение претензионно-исковой работы возлагают на должностное лицо, исполняющее обязанности по юридическим вопросам.

В его должностной инструкции прописывают соответствующие обязанности относительно ведения претензионно-исковой работы, осуществления контроля за такой работой, за выполнением хозяйственных договоров и т.

п. (письмо ГлавКРУ от 01.03.11 г.

№ 25-18/287).Уполномоченное лицо согласно возложенным на него задачам относительно организации претензионно-исковой работе должно:

  1. анализировать состояние ДЗ.
  2. проводить вместе с заинтересованными структурными подразделениями анализ результатов хоздеятельности учреждения;
  3. изучать условия и причины возникновения непроизводительных расходов, нарушения договорных обязательств;
Рекомендуем прочесть:  Где можно работать с рвп

Составленная соответствующим структурным подразделением или уполномоченным лицом претензия подписывается руководителем учреждения или его заместителем, регистрируется в журнале учета и направляется адресату заказным или ценным письмом или вручается под расписку.

Форма журнала учета претензий, предъявленных учреждением, приведена в приложении 2 к Рекомендациям № 2.Заметим, что в случае необходимости может быть направлено напоминание об ускорении предоставления ответа на претензию, которое подписывается в том же порядке, что и сама претензия.Приведем алгоритм действий по претензионно-исковой работе (см. рис.).1 из1

  1. образец ответа, который выдается на требование партнера;
  2. выявление нарушений со стороны контрагента
  3. описание характера нарушения обязательств, которые допустил контрагент;
  4. регламент взаимодействия специалиста (юриста) с сотрудниками, деятельность которых связана со спорными положениями;
  5. Защита интересов предприятия (финансовых) и уменьшение убытков из-за несоблюдения обязанностей контрагентом.
  6. незаконченные претензии;
  7. претензия и ответ на нее должны быть обоснованы и аргументированы с опорой на нормы закона и условия договора;
  8. сроки, а также методы хранения претензий.
  9. Сроки, за которые нужно среагировать на исковые требования партнеров.
  10. подведомственности спора (ст. 22 ГПК и ст. 28 АПК);
  11. разработку документов, которые нужно направить контрагенту перед началом судебного этапа;
  12. бланка претензии.
  13. подсудности в соответствии с нормами процессуального (арбитражного и гражданского) законодательства;
  14. оценка претензий, полученных предприятием, и исходящих от него с точки зрения закона.
  15. подсудности в соответствии с нормами процессуального (арбитражного и гражданского) законодательства;
  16. Защита репутации компании от необоснованных претензий конкурентов.
  17. сбор необходимой для доказательства нарушения договора документации;
  18. упрощение связи сотрудников между собой;
  19. заинтересованные в исполнении условий договора подразделения или должностные лица организации (например, проектный отдел заинтересован в передаче исходных документов заказчиком).
  20. формы осуществления работы;
  21. Защита прав, касающихся имущества и не имущества, а также интересов организации.
  22. Перечень случаев, при которых обязательно нужно начать претензионную деятельность (как правило, это просрочка обязательств партнера, неисполнение их, нарушение качества предоставляемых услуг и т.д.).
  23. правила составления и направления претензий и требований в иных формах;
  24. участие в судебном процессе.
  25. требование должно предъявляться и рассматриваться в установленные правовым актом или договором сроки;
  26. Регламент хранения документов, которые касаются искового делопроизводства.
  27. законченные исковые материалы.
  28. юридические (правовые) отделы, юристы либо иные лица, отвечающие за непосредственное составление претензий в соответствии с требованиями закона и условий конкретного договора, юридически обоснованных ответов на претензии, полученных от контрагентов;
  29. незаконченные исковые материалы;
  30. рассмотрение и анализ претензий, обеспечение полной организации претензионной работы;
  31. вступление документа в силу, правила внесения изменений.
  32. уменьшение вероятных ошибок;
  33. Гражданский кодекс, устанавливающий общие положения о заключении договора, разрешении споров, исполнении обязательств, а также регулирующий претензионный порядок разрешения споров в отношении конкретных видов сделок;
  34. выяснение причин, которые привели к неисполнению обязательств;
  35. претензионная деятельность;
  36. рассмотрение входящих претензий и направление мотивированных ответов на них.
  37. Как рассчитывать неустойку, прописывать ли ее в полном объеме и предоставлять все цифры или обозначить их абстрактно?
  38. предъявление собственных претензий, подготовка ответов на претензии партнеров;
  39. требованиям главы 12 ГПК и главы 13 АПК в зависимости от суда, на рассмотрение которого передается спор.
  40. законченные претензии;
  41. сбор необходимой документации для судового заседания;
  42. ответственность участников претензионно-исковой работы за ненадлежащее исполнение своих обязанностей;
  43. работу с претензиями, которые приходят от контрагентов компании, и направление отзывов на поступившие обращения. В частности, это может быть работа с претензиями клиентов. Клиентом может быть как юридические лица, так и граждане, в зависимости от рода деятельности компании и специфики бизнеса.
  44. направление документов контрагенту;
  45. направление претензий в установленные сроки и отслеживание сроков, отведенных для их рассмотрения другой стороной;
  46. И как определить, что там было сделано, а что еще нет?
  47. исполнительное производство.
  48. сбор доказательств, подтверждающих требования;
  49. ускорение времени работы;
  50. взаимодействие и обязанности участников данной деятельности;
  51. перечень документации, требуемой для согласования претензии;
  52. улучшенная работа по оценке рисков претензионных материалов.
  53. порядок рассмотрения входящих претензий;
  54. формирование требований об устранении нарушений закона и договора, допущенных противоположной стороной сделки;
  55. подготовка, получение, составление претензии;
  56. вводная – описание правоотношений сторон;
  57. Приходит договор.
  58. Регламент выдвижения и последующей передачи требований партнеру (здесь стоит отметить, кто наделен правом подписи претензии, а также ответственное лицо в досудебном регулировании).
  59. электронных журналов учета претензии.
  60. контроль претензионного производства;
  61. сферу действия положения, основные понятия;
  62. отслеживание реакции контрагента на поступившее от компании обращение;
  63. отслеживание исполнения обязательств контрагентами;
  64. Улучшение договорной работы в компании для избегания невыполнения взятых на себя обязательств.
  65. составление претензии и предъявление ее партнеру;
  66. Ряд мер контроля внутри компании для своевременной подачи и реагирования на исковые требования.
  67. прозрачность ведения претензионной работы;
  68. подача иска;
  69. систематизация информации и ее хранение;
  70. Ответственные лица за визирование искового документа и за мирное урегулирование.
  71. требования к адресату.
  72. требованиям главы 12 ГПК и главы 13 АПК в зависимости от суда, на рассмотрение которого передается спор.
  73. бухгалтерии или бухгалтеры, отслеживающие поступление денежных средств на расчетные счета организации от контрагентов, а также отвечающие за перечисление платежей второй стороне договора;
  74. Срок, в течение которого с момента зафиксированного нарушения вся необходимая документация будет передана сотруднику, ответственному за претензионно-исковую деятельность.
  75. анализ вероятных последствий;
  76. Как дальше за этими делами следить?
  77. способ подтверждения факта поступления претензии;
  78. улучшенный доступ к материалам;
  79. Арбитражный процессуальный кодекс в части установления обязательного досудебного претензионного порядка разрешения споров в большинстве исков, вытекающих из гражданских правоотношений, сроков рассмотрения претензий;
  80. регистрация, отправка, хранение претензий;
  81. Специальные нормы в отношении различных видов сделок и правоотношений, регулирующих порядок направления и рассмотрения требований, сроков их рассмотрения и др. (например, ст. 120 Устава железнодорожного транспорта, ст. 403 Кодекса торгового мореплавания и т. д.).
  82. если указанный выше срок не установлен, то выполнять действия необходимо с соблюдением принципа разумности, а также с учетом особенностей конкретного обязательства ― срок должен быть достаточным для рассмотрения (удовлетворения) претензии;
  83. При этом нужно ли отметить, что все иные требования, которые не были указаны в положение о претензионно-исковой работе, могут быть последующим взысканы в судебном порядке?
  84. общие положения;
  85. уведомление о вручении письма с описью вложения.
  86. подведомственности спора (ст. 22 ГПК и ст. 28 АПК);
  87. На данный контракт нужно как можно скорее составить претензию.
  88. Регламент сотрудничества специалистов компании с юридическим штатом при передаче требуемой документации (здесь стоит отметить важность передачи пакета документов в указанный срок, а также правильное оформление процесса).
  89. сроки, за которые необходимо среагировать на выдвинутые требования;
  90. анализ убытков и рисков из-за неисполнения обязанностей контрагентом;
  91. Положение о претензионно-исковой работе
  92. судебная ― предполагает обращение в судебный орган в соответствии с правилами подведомственности и подсудности с исковым заявлением о защите своего нарушенного права.
  93. основы делопроизводства;
  94. порядок формирования и подачи исковых заявлений;
  95. регламент проверки поданной документации;
  96. претензия направляется определенным сторонами способом по реквизитам, указанным в договоре в качестве контактных;
  97. Регламент оценки и допустимой степени риска во время подачи искового требования.
  98. специального программного обеспечения;
  99. Как правило, срок рассмотрения претензии ответчиком составляет один месяц со дня ее получения, если иное не определено законодательством. Исключением являются случаи, когда обязательными для обеих сторон правилами или договором предусмотрено право проверки забракованной продукции (товаров) предприятием-изготовителем, претензии, связанные с качеством и комплектностью продукции (товаров). Тогда претензия рассматривается ответчиком в течение двух месяцев.В случае если претензия ответчиком отклонена полностью или частично без надлежащих оснований оставлена без ответа, претензионные материалы с выводом и документами, которые обосновывают безосновательность этого отклонения, передаются соответствующими структурными подразделениями в юридическую службу для подготовки иска.Необходимое количество экземпляров документов определяется в каждом частном случае в зависимости от числа ответчиков и ведения искового производства.Несмотря на то, что юристы просят обязательно сформулировать требование предъявителя, здесь также существует некая тонкая грань.Некоторые суды, когда конкретизируется положение о претензионно-исковой работе, выдвигают свои требования, которых нет в общем документе. Таким образом, одними из наиболее распространенных вопросов являются:

    • Как рассчитывать неустойку, прописывать ли ее в полном объеме и предоставлять все цифры или обозначить их абстрактно?
    • При этом нужно ли отметить, что все иные требования, которые не были указаны в положение о претензионно-исковой работе, могут быть последующим взысканы в судебном порядке?

    Например, по северо-западному округу Ленинградской области и в Санкт-Петербурге в частности арбитраж склоняется к тому, что необходимо давать полный отчет.

    То есть, требуется посчитать абсолютно все цифры.Но большинство юристов, на самом деле, делают 50 на 50. Можно взять какой-то промежуток времени и просчитать его, а на весь остальной период сделать общую формулировку, что все не указанное в данном письме будет в последующем отражено в конечном исковом заявлении, в случае если требования не будут удовлетворены в срок.На образце положения претензионно-исковой работы отлично видно как необходимо описывать каждый пункт документа.Претензионно-исковая работа — основополагающая доля успешного ведения деятельности в организации. Правильное исполнение обеспечивает защищенность прав и интересов предприятия.Перед тем как начать рассматривать законодательный регламент данной деятельности, следует ознакомиться с определением.

    Под понятием претензионно-исковой работы подразумевается ряд мер, которые направлены на выяснение отношений с партнером в рамках защиты законных требований прав и интересов.Данная работа предполагает составление и последующее направление претензионной и исковой документации.

    Отправляется претензия в представительство предприятия в государственных органах и судах, ответственных за рассмотрение спорных договорных отношений. В них будет составлен анализ претензий и, в соответствии заключению, произойдет реакция.Для ведения данной работы на предприятии формируется отдельный штат или даже отдел.

    Сфера обязанностей работников определяется положениями должностных инструкций.Как правило, в штат, ответственный за претензионно-исковую работу, набираютюристов, имеющих высшее образование. Но, если дело касается государственных закупок, то все может быть на порядок сложнее.В соответствии с положениями статьи 38 Федерального закона №44, все полномочия по ведению претензионно-исковой службы возлагаются на контрактного управляющего или контрактную службу (при наличии на предприятии).Кроме того, данный законопроект разрешает нанимать специалистов для контрактной службы, имеющих высшее или дополнительное образование, касающееся сферы закупок.

    Претензионно-исковая работа — это меры по выдвижению требований компанией партнерам в соответствии с положениями договора, возникших из-за неисполнения обязанностей контрагента.В рамках проводится:

    • анализ убытков и рисков из-за неисполнения обязанностей контрагентом;
    • сбор необходимой для доказательства нарушения договора документации;
    • выяснение причин, которые привели к неисполнению обязательств;
    • составление претензии и предъявление ее партнеру;
    • проведение анализа результатов предъявленной претензии (в случае негативной реакции — подготовка к судебному иску);
    • сбор необходимой документации для судового заседания;
    • подача иска;
    • участие в судебном процессе.

    Данный вид деятельности выдвигает требования к специалисту в роли наличия навыков в организации хозяйственной работы компании, а также знаний права и экономики.Из-за этой специфики в более-менее крупных предприятиях для проведения претензионно-исковой деятельности выделяется отдельная юридическая должность либо целый штатный отдел.

    Без их деятельности представить нормальное функционирование организации достаточно сложно.Охват претензионной деятельности определяет необходимость создания подобной должности в филиале вне основного предприятия (в качестве примера можно рассмотреть сервисный центр). Этот вопрос особенно актуален для компаний, которые занимаются продажей товаров, имеющих длительный срок гарантийного обслуживания.
    Этот вопрос особенно актуален для компаний, которые занимаются продажей товаров, имеющих длительный срок гарантийного обслуживания.

    Они, как правило, открывают ряд отдельных подразделений для оказания услуг по гарантийному обслуживанию.Если в отделах есть юрист, то это позволяет значительно ускорить процесс по урегулированию споров с покупателями.Стоит отметить, что доверять данную работу лицам, не имеющим соответствующего образования, является ошибочным решением для компании. Деятельность подобного специалиста может принести убытки, вследствие чего пострадает репутация.Несмотря на то, что важность претензионно-исковой работы для осуществления хозяйственной деятельности на предприятии очень велика, в настоящий момент не существует законодательного акта, регулирующего форму регламента. ККроме того, законодательная база не накладывает обязательства для предприятий по составлению таких актов.

    Но, как правило, для обеспечения систематизации труда юридического штата регламент все-таки принимается.Документы для скачивания (бесплатно)

    • Положение о претензионно-исковой работе

    Данная деятельность регулируется статьей 174 ГК РФ, а также положениями Федерального закона №44.Регламент составляется индивидуально для каждой компании, исходя из ее требований и особенностей проведения деятельности. При этом можно вывести общие положения, характерные для большинства организаций.Так, при создании регламента следует внести пункты:

    • общие положения;
    • претензионная деятельность;
    • исковая деятельность;
    • исполнительное производство.

    В данном разделе необходимо отметить цели и задачи, которые ставятся перед сотрудником юридического отдела компании при ведении претензионно-исковой работы.

    Это:

    1. досудебная ― чаще всего в виде направления претензии с требованием исполнить обязательство, компенсировать причиненные убытки и выплатить предусмотренные законом или договором штрафные санкции;
    2. письмо, отправленное в порядке электронного документооборота с применением ЭЦП;
    3. Регламент привлечения сторонних специалистов (если будет необходимость).
    4. исковая деятельность;
    5. по умолчанию обмен корреспонденцией между сторонами осуществляется заказными почтовыми отправлениями;
    6. претензия составляется, как правило, на фирменном бланке организации, содержащем ее реквизиты.
    7. Проведение координации между вовлеченными в спорные отношения специалистами по вопросу, который связан с представительством интересов компании.
    8. электронных журналов учета (для хранения и выдачи документации);
    9. проведение анализа результатов предъявленной претензии (в случае негативной реакции — подготовка к судебному иску);

    Что такое претензионно-исковая работа

    Автор:Иван Иванов Претензионно-исковая работа — основополагающая доля успешного ведения деятельности в организации.

    Правильное исполнение обеспечивает защищенность прав и интересов предприятия. Содержание статьи

    Перед тем как начать рассматривать законодательный регламент данной деятельности, следует ознакомиться с определением. Под понятием претензионно-исковой работы подразумевается ряд мер, которые направлены на выяснение отношений с партнером в рамках защиты законных требований прав и интересов.

    Данная работа предполагает составление и последующее направление претензионной и исковой документации.

    Отправляется претензия в представительство предприятия в государственных органах и судах, ответственных за рассмотрение спорных договорных отношений. В них будет составлен анализ претензий и, в соответствии заключению, произойдет реакция. Для ведения данной работы на предприятии формируется отдельный штат или даже отдел.

    Сфера обязанностей работников определяется положениями должностных инструкций. Как правило, в штат, ответственный за претензионно-исковую работу, набирают юристов, имеющих высшее образование. Но, если дело касается государственных закупок, то все может быть на порядок сложнее.

    В соответствии с положениями , все полномочия по ведению претензионно-исковой службы возлагаются на контрактного управляющего или контрактную службу (при наличии на предприятии). Кроме того, данный законопроект разрешает нанимать специалистов для контрактной службы, имеющих высшее или дополнительное образование, касающееся сферы закупок. Претензионно-исковая работа — это меры по выдвижению требований компанией партнерам в соответствии с положениями договора, возникших из-за неисполнения обязанностей контрагента.

    В рамках проводится:

    1. участие в судебном процессе.
    2. сбор необходимой документации для судового заседания;
    3. выяснение причин, которые привели к неисполнению обязательств;
    4. составление претензии и предъявление ее партнеру;
    5. проведение анализа результатов предъявленной претензии (в случае негативной реакции — подготовка к судебному иску);
    6. сбор необходимой для доказательства нарушения договора документации;
    7. анализ убытков и рисков из-за неисполнения обязанностей контрагентом;
    8. подача иска;

    Данный вид деятельности выдвигает требования к специалисту в роли наличия навыков в организации хозяйственной работы компании, а также знаний права и экономики. Из-за этой специфики в более-менее крупных предприятиях для проведения претензионно-исковой деятельности выделяется отдельная юридическая должность либо целый штатный отдел.

    Без их деятельности представить нормальное функционирование организации достаточно сложно. Охват претензионной деятельности определяет необходимость создания подобной должности в филиале вне основного предприятия (в качестве примера можно рассмотреть сервисный центр).

    Этот вопрос особенно актуален для компаний, которые занимаются продажей товаров, имеющих длительный срок гарантийного обслуживания. Они, как правило, открывают ряд отдельных подразделений для оказания услуг по гарантийному обслуживанию.

    Если в отделах есть юрист, то это позволяет значительно ускорить процесс по урегулированию споров с покупателями. Стоит отметить, что доверять данную работу лицам, не имеющим соответствующего образования, является ошибочным решением для компании. Деятельность подобного специалиста может принести убытки, вследствие чего пострадает репутация.

    Несмотря на то, что важность претензионно-исковой работы для осуществления хозяйственной деятельности на предприятии очень велика, в настоящий момент не существует законодательного акта, регулирующего форму регламента.

    К Кроме того, законодательная база не накладывает обязательства для предприятий по составлению таких актов. Но, как правило, для обеспечения систематизации труда юридического штата регламент все-таки принимается. Документы для скачивания (бесплатно) Данная деятельность регулируется , а также положениями .
    Документы для скачивания (бесплатно) Данная деятельность регулируется , а также положениями .

    Регламент составляется индивидуально для каждой компании, исходя из ее требований и особенностей проведения деятельности. При этом можно вывести общие положения, характерные для большинства организаций. Так, при создании регламента следует внести пункты:

    1. претензионная деятельность;
    2. общие положения;
    3. исполнительное производство.
    4. исковая деятельность;

    В данном разделе необходимо отметить цели и задачи, которые ставятся перед сотрудником юридического отдела компании при ведении претензионно-исковой работы.

    Это:

    • Защита прав, касающихся имущества и не имущества, а также интересов организации.
    • Улучшение договорной работы в компании для избегания невыполнения взятых на себя обязательств.
    • Защита интересов предприятия (финансовых) и уменьшение убытков из-за несоблюдения обязанностей контрагентом.
    • Проведение координации между вовлеченными в спорные отношения специалистами по вопросу, который связан с представительством интересов компании.
    • Защита репутации компании от необоснованных претензий конкурентов.

    Данный пункт в регламенте лучше всего разделить на несколько составляющих.

    Они будут касаться предъявления претензий и реагирования на требования, выдвинутые партнерами.

    В части, касающейся реагирования на претензии, следует отметить:

    1. перечень документации, требуемой для согласования претензии;
    2. регламент взаимодействия специалиста (юриста) с сотрудниками, деятельность которых связана со спорными положениями;
    3. сроки, а также методы хранения претензий.
    4. регламент проверки поданной документации;
    5. сроки, за которые необходимо среагировать на выдвинутые требования;
    6. способ подтверждения факта поступления претензии;
    7. образец ответа, который выдается на требование партнера;

    В регламент по выдвижению претензий нужно записать:

    • Регламент выдвижения и последующей передачи требований партнеру (здесь стоит отметить, кто наделен правом подписи претензии, а также ответственное лицо в досудебном регулировании).
    • Регламент привлечения сторонних специалистов (если будет необходимость).
    • Срок, в течение которого с момента зафиксированного нарушения вся необходимая документация будет передана сотруднику, ответственному за претензионно-исковую деятельность.
    • Содержание бланка претензии.
    • Регламент сотрудничества специалистов компании с юридическим штатом при передаче требуемой документации (здесь стоит отметить важность передачи пакета документов в указанный срок, а также правильное оформление процесса).
    • Перечень случаев, при которых обязательно нужно начать претензионную деятельность (как правило, это просрочка обязательств партнера, неисполнение их, нарушение качества предоставляемых услуг и т.д.).

    В основном вся исковая деятельность юриста регулируется АПК, КАС, ГПК и ГК Российской Федерации. Есть ряд положений, которые нужно отметить:

    • Ряд мер контроля внутри компании для своевременной подачи и реагирования на исковые требования.
    • Сроки, за которые нужно среагировать на исковые требования партнеров.
    • Ответственные лица за визирование искового документа и за мирное урегулирование.
    • Регламент оценки и допустимой степени риска во время подачи искового требования.
    • Регламент хранения документов, которые касаются искового делопроизводства.

    Стоит отметить, что очень важно чтобы нормы, перечисленные в регламенте, не противоречили действующему законодательству Российской Федерации.

    Претензионист – специалист в компании, который отвечает за выдвижение претензий контрагентам вследствие несоблюдения условий заключенного договора. Автоматизация хозяйственной деятельности – современное требование к качеству и скорости работы, которое затронуло работу юристов.

    Для нее разрабатываются не только специальные поисковые системы, но и программы, систематизирующие работу сотрудников компании. Для введения полноценной автоматизации для претензионной работы требуется нанять IT-специалиста. Цели автоматизации:

    1. упрощение связи сотрудников между собой;
    2. уменьшение вероятных ошибок;
    3. улучшенная работа по оценке рисков претензионных материалов.
    4. улучшенный доступ к материалам;
    5. ускорение времени работы;
    6. систематизация информации и ее хранение;
    7. прозрачность ведения претензионной работы;

    Процесс осуществляется с помощью внедрения:

    1. электронных журналов учета (для хранения и выдачи документации);
    2. электронных журналов учета претензии.
    3. специального программного обеспечения;

    Ресурсы хранят информацию, которая будет касаться рассматриваемого договора, в случае необходимости мгновенно выдадут доступ ответственным лицам.

    Благодаря автоматизации повышается скорость работы претензионной деятельности, а также взаимодействия между отделами компании. Дополнительная информация по претензионно-исковой работе представлена на видео.

    Претензионно-исковая работа.

    Претензионно-исковая работа в обществе является зачастую одной из самой важной части работы, от которой зависит не только прибыль компании, но и стабильность хозяйственной деятельности общества и устойчивость в деловой репутации.

    Данная статья раскрывает общие положения по осуществлению руководителем общества (законный представитель) или уполномоченными им должностными лицами общества на основании доверенности своих полномочий по взысканию дебиторской задолженности либо защиту Общества от «посягательств» недобросовестных контрагентов.

    При отсутствии в штате общества должности юриста Общества вправе заключить гражданско-правовой договор с юридическим или физическим лицом на оказание правовых услуг с учетом требований, установленных п.14.1. ч.2. ст. 55 закона № 94-ФЗ. Претензионно-исковая работа осуществляется в 2 этапа: — претензионный (досудебный) этап урегулирования спора; — исковое производство (судебный порядок рассмотрения спора). 1 этап. Претензионная работа.

    Претензионное производство – досудебный порядок урегулирования спора, направленный на удовлетворение требований кредитора к должнику об уплате долга, о возмещении убытков, уплате штрафных санкций и иных требований при неисполнении или ненадлежащем исполнении договорных обязательств. Претензионный порядок досудебного урегулирования спора предусмотрен либо законом, либо договором и его соблюдение является обязательным условием для передачи спора на рассмотрение суда. Основанием для осуществления претензионной работы является выявление Представителем факта неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору.

    К фактам неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору относятся: — нарушение сроков поставок товаров, выполнения работ, оказания услуг; — нарушения объема поставок товаров, выполнения работ, оказания услуг; — нарушения ассортимента поставляемого товара; — нарушения качества выполняемых работ, оказываемых услуг; — поставка некачественного товара; — другие нарушения условий договора.

    Факт неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору должен быть в обязательном порядке задокументирован в виде двухстороннего акта выявленных недостатков. Претензионной работой является непосредственное выставление заказчиком другой стороне по договору претензии установленного образца с целью добровольной уплаты другой стороной по договору неустойки (штрафа, пени) за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий договора. Претензия также может содержать требование о расторжении договора по соглашению сторон или иные требования, вытекающие из договора.

    Претензия оформляется на официальном бланке Учреждения и подписывается законным представителем заказчика или представителем, или его представителем по доверенности. Претензия направляется заказным письмом с уведомлением о вручении или посредством курьера (при этом на втором экземпляре претензии должна быть отметка о получении).

    В претензии в обязательном порядке должен быть указан срок рассмотрения претензии, в том числе срок подписания Соглашения. 2 этап. Исковое производство. Исковое производство – судебный порядок рассмотрения спора, направленный на принудительное удовлетворение требований кредитора к должнику об уплате долга, о возмещении убытков, уплате штрафных санкций и иных требований, возникающих при неисполнении или ненадлежащем исполнении договорных обязательств.

    (Споры между юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями рассматриваются в Арбитражном суде).

    Общество при осуществлении искового производства может выступать как в качестве истца, так и в качестве ответчика. Исковое производство включает в себя: — подготовка искового заявления; — направление искового заявления в Арбитражный суд и участие в судебном заседании в качестве истца; — обжалование судебных решений в качестве истца; — участие в судебном заседании в качестве ответчика; — обжалование судебных решений в качестве ответчика. В исковом заявлении указываются сведения, предусмотренные статьями 125 и 126 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации.

    При этом необходимо иметь в виду, что выписки из Единого государственного реестра юридических лиц или Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей приобщаются к исковому заявлению, как на истца, так и на ответчика (срок их получения должен составлять не ранее, чем за тридцать дней до обращения в арбитражный суд, можно использовать тексты выписок из ЕГРЮЛ, размещенных на сайте ФНС). При определении размера государственной пошлины необходимо руководствоваться ст.ст.

    333.21, 333.22 Налогового кодекса Российской Федерации.

    Исковое заявление подписывает законный представитель Общества или представитель по доверенности с приложением надлежащим образом заверенной копии доверенности.

    После подписания искового заявления копия этого заявления незамедлительно направляется заказным письмом с уведомлением о вручении ответчику и иным лицам, участвующим в деле.

    Если имеются сведения о юридическом и фактическом адресе, то копия искового заявления направляется в оба адреса.

    Исковое заявление и приложения к нему подаются в Арбитражный суд в письменном виде или с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Целесообразнее всего подавать исковое заявление непосредственно в Арбитражный суд с регистрацией его в экспедиции Арбитражного суда (регистрационный номер ставится на копии искового заявления).

    Все процессуальные документы суда (например, определение о принятии искового заявления к производству арбитражного суда, определение об оставлении искового заявления без движения и т.д.) размещаются на официальном сайте Арбитражного суда и необходимо отслеживать движение дела через сайт.

    Участие в судебном процессе осуществляют либо законный представитель Общества, либо представитель по доверенности (предоставление оригинала доверенности и ее копии в суде является обязательным).

    Последние новости по теме статьи

    Важно знать!
    • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
    • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
    • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

    Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

    Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

    • Анонимно
    • Профессионально

    Задайте вопрос нашему юристу!

    Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

    +