Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Можно ли вернуть телефон если на него наклеили стекло

Можно ли вернуть телефон если на него наклеили стекло

Можно ли вернуть телефон если на него наклеили стекло

Отклеилось защитное стекло телефона, как вернуть деньги?


Здравствуйте,приобрела неделю назад телефон в Евросети.При покупке мне предложили наклеить защитное стекло,стоимостью 1200 плюс за работу продавец взял 500 рублей.Спустя 5 дней стекло стало отходить по всей нижней части экрана.Телефоном как средством связи не успела попользоваться,только фотографировала.Могу ли я требовать возврата денег или требовать,чтобы этот продавец наклеил мне другое стекло за свой счёт? 16 Мая 2017, 15:58, вопрос №1637762 Полина, г. Смоленск

    ,

Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 9,4 Рейтинг Правовед.ru 7502 ответа 3159 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Вологда Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 9,4рейтинг

Добрый день, Полина. Так как стекло теперь можно считать неотъемлемой частью телефона вы имеете право естественно требовать исправления, либо возврата денег за стекло.

Согласно п. 2 ст. 20 Закона «О защите прав потребителей» Вы имеете право получить телефон саналогичными свойствами на время ремонта. Обязательно укажите это требование вВашем заявлении и в течение 3 дней Вам будут обязаны предоставить подменныйтелефон, в противном случае продавцу грозит неустойка по 1 % от стоимостителефона за каждый день просрочки.

Напишите претензию в 2 экземплярах с возможностью письменного ответа в течение 10 дней. 16 Мая 2017, 16:14 1 0 10,0 Рейтинг Правовед.ru 5530 ответов 2206 отзывов эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. эксперт
  2. 10,0рейтинг

Полина, здравствуйте! Права потребителя (заказчика) при возможных недостатках работ (услуг), выявляемых при их приеме, либо в ходе дальнейшего пользования ими, защищены положениями ст. 29 Закона «О защите прав потребителей».

В частности потребитель уполномочен отказаться от исполнения обязательств, расторгнуть договор и вернуть ранее уплаченные денежные средства в следующих случаях:

  1. наличие существенных недостатков («неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки; в выполненных работах, услугах — преамбула Закона «О защите прав потребителей»).
  2. несоблюдение сроков, определенных потребителем для устранения ранее выявленных недостатков;

Потребитель при наличии вышеуказанных оснований также имеет право на возмещение любых убытков, возникших по вине исполнителя, а также неустойку, предусмотренную ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» в размере 3% от стоимости соответствующих услуг (работ) за каждый день просрочки. Требования о возврате денежных средств следует предъявлять в период действия установленной гарантии, а при ее отсутствии в разумный срок (не более двух лет) с даты приемки оказанных услуг, выполненных работ.

Исключение в виде возможности предъявить указанные требования в течении 5 лет действуют в отношении недостатков, выявленных при выполнении работ (оказании услуг) в отношении недвижимого имущества (строительство, реконструкция, проектные работы, прочее). Расходы, а равно и убытки, понесенные потребителем вследствие нарушения его прав со стороны продавца, производителя или исполнителя подлежат возмещению.

Убытки могут возникнуть в связи с не предоставлением достоверной информации о товарах, работах или услугах, обязательной к доведению до потребителя в силу положений ст.

10 Закона «О защите прав потребителей» и вынужденным отказом потребителя от исполнения договора в связи с этим. Убытки могут быть следствием включения в договор условий, ущемляющих права потребителя в сравнении с действующим законодательством, что влечет их недействительность в соответствии со ст. 16 Закона «О защите прав потребителей».

16 Закона «О защите прав потребителей».

И наиболее распространено причинение убытков в связи с несоответствием качества товара, услуг, работ условиям договора или обязательным требованиям, а также в связи с нарушением сроков оказания услуг, работ либо передачи товара, предварительно оплаченного потребителем. В этой связи следует учитывать, что нормами п. 2 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» установлено право потребителя на возмещение любых убытков, связанных с нарушением его прав, в полном объеме.

Причем данное возмещение не зависит от неустойки, определенной законодательством или договором. Кроме того, несмотря на возмещение убытков, продавец (производитель) обязан произвести исполнение обязательств в натуре, руководствуясь Законом «О защите прав потребителей» (осуществить возврат денежных средств, произвести замену на качественный товар и прочее). При этом потребитель, заявляя требование о возмещении убытков, расходов (на отправку корреспонденции, на оплату услуг юриста, эксперта, специалистов), обязан доказать факт их наступления и обосновать размер.

В качестве обоснования могут быть использованы договоры, квитанции, чеки, заключения экспертов. Полина, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу.

Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу.

Всего доброго! 16 Мая 2017, 16:40 1 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 06 Января 2017, 12:36, вопрос №1491960 06 Января 2017, 12:20, вопрос №1491961 14 Мая 2016, 13:07, вопрос №1251482 31 Августа 2017, 07:49, вопрос №1739102 28 Марта 2018, 18:36, вопрос №1949501 Смотрите также

Купил телефон в салоне связи сразу наклеили защитное стекло.

ПодписатьсяНе сейчас

  1. Вопрос №17938252

г. Вологда • Вопросов: 202.11.2020, 21:34 На телефоне мощная батарея, но выяснилось что плохо держит зарядку.

Могу ли я вернуть деньги за всё телефон и стекло. Прошло 4 дня.вопрос №17938252 прочитан 8 раз Оцените вопрос Юрист отзывов: 2 609•ответов: 5 008•г. Калининград 02.11.2020, 21:37 По «Закону о защите прав потребителей», покупатель может обменять одни качественные товары на другие при соблюдении трех условий: товары относятся к категории непродовольственных изделий; не подошли по цвету, размеру или комплектации; сохранились документы на покупку и не испорчен товарный вид.

Если в наличии не оказалось аналогичной модели, которая подходит по расцветке, характеристикам, клиент может написать заявление и забрать деньги. Исключение – технически сложные устройства, бытовая техника и товары, указанные в закрытом списке Постановления Правительства №55 и перечне Приказа Правительства №924, например, мобильные телефоны, радиостанции, навигационное оборудование и т.

Исключение – технически сложные устройства, бытовая техника и товары, указанные в закрытом списке Постановления Правительства №55 и перечне Приказа Правительства №924, например, мобильные телефоны, радиостанции, навигационное оборудование и т.

д.Задать вопросВам помог ответ: ДаНет

Адвокат на сайтеотзывов: 16 376•ответов: 38 226•г. Москва 02.11.2020, 21:38 Вероятно придётся проходить экспертизу чтобы доказать что телефон не исправен.Задать вопросВам помог ответ: ДаНет

г.

Санкт-Петербург • Вопросов: 813.12.2012, 12:1709.12.2012 года я купил новый смартфон-телефон в салоне сотовой связи за 10500 рублей. В ходе использования телефона выявлены недостатки (плохо реагирует сенсор, кнопка вызова.

Чтобы позвонить нужно нажать примерно 15-20 раз на кнопку).

Вчера,12.12.2012 я обратился в салон связи, в котором был приобретен аппарат с просьбой вернуть деньги либо обменять на такой же или же на другой но с такими же функциями и по той же цене. На что мне ответили что в соответствии с постановлением правительства от 14.11.2011 года смартфоны входят в и возврату либо обмену не подлежат. После чего забрали у меня телефон на гарантийный ремонт на срок до 45 суток.

На просьбу выдать мне во временное пользование такой же телефон ответили отказом чем причинили мне неудобства (данный телефон куплен специально для работы, т.к. часто необходимо фотографировать и отсылать через интернет доклады начальству чего я теперь физически сделать не в состоянии).

Вопрос: 1) Возможно ли потребовать возврата денег либо замены аппарата при том что срок его эксплуатации мной составил всего 4 дня и я не хочу чтобы мне возвращали телефон, который уже был в ремонте (я брал новый телефон с надеждой что он будет служить долго, а теперь его кто-то будет ремонтировать и возвращать мне уже грубо говоря Б/у + ремонтированный товар)вопрос №2073284 прочитан 313 раз Адвокат отзывов: 363•ответов: 634•г. Санкт-Петербург 13.12.2012, 12:45 Продавец ничего не нарушил, т.к.

в случае предъявления претензий он осуществляет гарантийный ремонт или проведении технической экспертизы за свой счет.

В том случае, если эксперты признают аппарат бракованным. Тогда можно наставить на возврате денег или приобретения другого аппарата по той же цене или с некоторой доплатой. Сейчас действия продавца законны, так же как и их утверждение «смартфоны входят в перечень Технически Сложных Товаров и возврату либо обмену не подлежат».
Сейчас действия продавца законны, так же как и их утверждение

«смартфоны входят в перечень Технически Сложных Товаров и возврату либо обмену не подлежат»

.

Обращаю внимание на следующее.

В соответствии со статьей 20 закона РФ «О защите прав потребителей» срок устранения недостатков, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать 45 дней, т.е. стороны вправе установить срок ремонта и меньшей продолжительности. Причем речь в законе идет о календарных, а не рабочих днях.

Рекомендую подробно ознакомиться со ст.20 ФЗ «О защите прав потребителей».УточнитьВам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 1 212•ответов: 5 203•г. Красноармейск 13.12.2012, 12:57 Если вы купили товар не надлежащего качества то вы имеете право на безвозмездное устранение недостатков то есть ремонт на обмен и на расторжение договора купли продажи и возврат уплаченной суммы денег эти требования вы можете предъявить в течении гарантийного срока ваши требования должны быть удовлетворены в течении десяти дней в вашем случае проведите экспертизу которая установит что у смартфона имеются существенные недостатки и предъявите претензию в случае её не удовлетворения подавайте в суд.Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 57 470•ответов: 156 561•г.

Рекомендуем прочесть:  Билет детям до 6 лет на ласточку

Санкт-Петербург 13.12.2012, 14:40 Если же телефон имеет недостаток, за который отвечает продавец или изготовитель (производственный брак, неисправность, не связанная с нарушением Вами правил его использования) — то тогда телефон технически сложным товаром не является и Вы вправе в течение гарантийного срока предъявить продавцу любое требование, предусмотренное п.1 ст.18 ЗоЗПП: — потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); — потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; — потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; — отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, поскольку телефоны не включены в Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков, утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г.

N 924 г. Москва «Об утверждении перечня технически сложных товаров».Кроме того, если срок гарантии составляет менее двух лет, то такое требование может быть Вами предъявлено продавцу в течение двух лет со дня покупки на основании п.5 ст.19 ЗоЗПП, при этом Вы должны будете доказать, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента — путем экспертизы. В ситуации «по двум годам», когда закончилась гарантия, рекомендую обращаться к продавцу с письменным требованием проведения экспертизы, а при получении письменного отказа продавца в ее проведении заказывать ее за свой счет, с последующей компенсацией расходов на ее проведение продавцом при получении заключения в свою пользу.УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 159•ответов: 552•г.

Губкин 13.12.2012, 14:56 У Вас ситуация непростая, но можно выйти из положения, вернуть деньги через суд, надо обратится к юристу подобный случай в моей практике был. С уважением к Вам Есипов С.В.

время у Вас еще есть.УточнитьВам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 8 455•ответов: 22 621•г. Москва 13.12.2012, 16:48 Анатолий!

Требуйте расторжения договора и возврата уплаченной суммы (только письменно), откажут в суд обращайтесь.УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 204•ответов: 758•г.

Санкт-Петербург 16.12.2012, 22:45 Анатолий!

Вам нужно срочно написать претензию (в течении 15 дней с момента покупки) на возврат денег, затем ждете 10 дней, если требования не удовлетворили, то в суд.

Я могу помочь, звоните. С уважением, Марина Юрьевна.УточнитьВам помог ответ: ДаНетг. Санкт-Петербург • Вопросов: 813.12.2012, 13:052) Возможно ли добить от салона сотовой связи выдачи мне аналогичного телефона на период ремонта купленного мной.вопрос №2073416 Фирма отзывов: 41•ответов: 116•г.

Ростов-на-Дону 13.12.2012, 13:18 Вам по вашему заявлению обязаны выдать другой телефон, но не рассчитывайте что получите Эпл или смартфон, это будет старая мыльница, обеспечивающая ОСНОВНЫЕ назначения телефона, т.е.

звонок-ответ, смс.УточнитьВам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 110•ответов: 182•г. Новокуйбышевск 13.12.2012, 13:27 Согласно ч. 2. ст. 20, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред.

от 25.06.2012) «О защите прав потребителей», в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.УточнитьВам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 5 561•ответов: 11 624•г.

Калининград 13.12.2012, 13:30 Так как с момента покупки не прошло 15 дней Вы вправе не соглашаться на ремонт, а потребовать расторжение договора и возврата денег.УточнитьВам помог ответ: ДаНетг. Белгород • Вопросов: 224.08.2017, 08:466 августа 2017 приобрела «Связном» айфон se+ защитное стекло+наклейка стекла.

Телефоном стала пользоваться 14 августа, к концу недели заметила, что сверху стекло стало отклеиваться. Позвонила на горячую линию, посоветовали обратиться в , ещё не обращалась.

Что мне делать? Гарантия распространяется на стекло? Есть шанс что-нибудь добиться?

Спасибо.вопрос №13066569 прочитан 7 раз Юрист отзывов: 2 278•ответов: 4 330•г.

Воронеж 24.08.2017, 09:19 Ирина!К сожалению, гарантия на телефон не распространяется на защитное стекло. Однако, если Вам его клеили в самом салоне, то можете подавать письменную претензию в салон связи на некачественно оказанную услугу (согласно ст. 29 ФЗ «О защите прав потребителей»).Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг.

29 ФЗ «О защите прав потребителей»).Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг. Курган • Вопросов: 111.04.2016, 10:10Я купил себе телефон он у меня сломался через 5 дней, я его сдал в по гарантий, через 45 дне мне дали другой, и он немного погодя сломался, и мне не хотят возместить денежный средства, за телефон что мне делать.вопрос №10267357 прочитан 5 раз Юрист отзывов: 20 302•ответов: 47 253•г.

Краснодар 11.04.2016, 10:12 Пишите претензию во возврату денег, и обращайтесь в суд.Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг. Калуга • Вопросов: 126.03.2020, 17:39Салоны связи относятся с непрерывным работающим организациям.вопрос №17145557 прочитан 116 раз Юрист отзывов: 2 022•ответов: 3 390•г. Тарко-Сале 26.03.2020, 17:43 У Вас неверное трактование Указа президента!

Салоны связи НЕ относятся с непрерывным работающим организациям.УточнитьВам помог ответ: ДаНетг. Курган • Вопросов: 113.03.2016, 16:19С МТС шлют смс что у нас задолженность на лицевом счету хотя месяц назад я ходила подписывала об отключении номера и заплатила долг.вопрос №9970409 прочитан 8 раз Юрист отзывов: 29 300•ответов: 59 391•г. Архангельск 13.03.2016, 16:55 Подойдите в офис МТС и выясните за что долг.УточнитьВам помог ответ: ДаНетг.

Нижний Новгород • Вопросов: 112.02.2020, 14:40Купили телефон обнаружился заводской брак несколько раз приходили в салон связи отдать телефон по гарантии отказывали по разным нелепым причинам то только имеет право администратор принять телефон который лишь несколько раз в неделю приезжает поставить защитное стекло не могла т к не известна была судьба телефона по итогу уронили телефон треснул экран Что теперь делать Если отдать в ремонт то заводской брак может быть не убран и при этом по гарантии он уже не пройдет точно А в салоне могут отказать т к уже телефон разбит и не принять — результаты поиска.

Краткое содержание:’Использована информация юридической социальной сети https://www.9111.ru’вопрос №16938717 прочитан 11 раз Юрист на сайтеотзывов: 15 966•ответов: 39 401•г. Темрюк 12.02.2020, 14:47 Не нужно было ни куда ходить, необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК со своими требованиями, а кто уронил и разбил?

В салоне?УточнитьВам помог ответ: ДаНет Фирма отзывов: 320•ответов: 1 017•г. Нижний Новгород 12.02.2020, 16:51 Вам необходимо по причине производственного брака подать претензию продавцу о расторжении договора купли-продажи телефона.Ходить в салон и выслушивать отговорки не надо было.Сотрудник салона уронил телефон?

Зафиксирован данный факт как-то?Давайте вместе разберемся с продавцом и вернем ваши деньги. Буду рад принести вам пользу!УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 593•ответов: 1 382•г. Нижний Новгород 13.02.2020, 11:33 Какие доказательства предыдущих обращений у Вас имеются?Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг.

Псков • Вопросов: 1707.06.2020, 20:51Если я отказываюсь от страховки, в праве ли мне магазин (салон связи) отказать в оформлении рассрочки на телефон.вопрос №17457611 прочитан 8 раз Юрист на сайтеотзывов: 5 663•ответов: 8 438•г.

Таганрог 07.06.2020, 20:57 нет, не вправе.Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 78 672•ответов: 202 485•г.

Ростов-на-Дону 07.06.2020, 20:57 Имеют право отказать, но не потому что вы отказались от страховки, а просто так. Хотя истинная причина отказа — нежелание заключать договор страхования.Задать вопросВам помог ответ: ДаНет 22.12.2019, 13:02

26 6 184 10.07.2019, 21:20

11 850 01.09.2020, 23:47 5 61 02.03.2017, 16:54

5 231 23.04.2019, 04:21 4 336 Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможетЮристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц.

сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб. р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:Администратор печатает сообщение

Можно ли вернуть деньги за стекло для телефона и его наклейку, если оно отклеилось через 2 недели?

Здравствуйте, меня зовут Алёна.

14 октября 2017 года я приобрела телефон вместе с защитным стеклом и услугой «наклейка стекла».

3 ноября стекло отклеилось. 4 октября я обратилась в магазин с просьбой вернуть деньги. Мне отказали. Мотивируя тем, что стекло использовано, а за услугу «наклейка стекла» деньги не возвращают. Прошло меньше месяца пользования телефоном.

Имею ли я право вернуть деньги? 05 Ноября 2017, 00:40, вопрос №1802132 Алёна, г. Москва Уточнение клиента Простите-4 ноября обратилась в магазин.

05 Ноября 2017, 00:46

    ,

Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 1071 ответ 375 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Новокузнецк Бесплатная оценка вашей ситуации Уважаемая Алена, напишите претензию продавцу услуги наклейка стекла с требованием, устранить недостаток или вернуть деньги.

В случае отказа на претензию, обращайтесь в Роспотребнадзор. Главное составьте грамотную претензию, сошлитесь на ст. 29 ЗоЗПП, Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) 1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы.

Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы.

При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги). Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.

Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. 05 Ноября 2017, 09:49 1 0 10,0 Рейтинг Правовед.ru 5530 ответов 2206 отзывов эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 10,0рейтинг
  2. эксперт

Алёна, здравствуйте!

Права потребителя (заказчика) при возможных недостатках работ (услуг), выявляемых при их приеме, либо в ходе дальнейшего пользования ими, защищены положениями ст.

29 Закона «О защите прав потребителей». В частности потребитель уполномочен отказаться от исполнения обязательств, расторгнуть договор и вернуть ранее уплаченные денежные средства в следующих случаях:

  1. несоблюдение сроков, определенных потребителем для устранения ранее выявленных недостатков;
  2. наличие существенных недостатков («неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки; в выполненных работах, услугах — преамбула Закона «О защите прав потребителей»).

Потребитель при наличии вышеуказанных оснований также имеет право на возмещение любых убытков, возникших по вине исполнителя, а также неустойку, предусмотренную ст.

28 Закона «О защите прав потребителей» в размере 3% от стоимости соответствующих услуг (работ) за каждый день просрочки.

Требования о возврате денежных средств следует предъявлять в период действия установленной гарантии, а при ее отсутствии в разумный срок (не более двух лет) с даты приемки оказанных услуг, выполненных работ.

Исключение в виде возможности предъявить указанные требования в течении 5 лет действуют в отношении недостатков, выявленных при выполнении работ (оказании услуг) в отношении недвижимого имущества (строительство, реконструкция, проектные работы, прочее). При невозможности решить спорную ситуацию с продавцом, производителем товара или исполнителем услуги (работы) мирным путем, в том числе в претензионном порядке, потребитель имеет право на обращение в суд, которое закреплено нормами ст. 17 Закона «О защите прав потребителей».

Права потребителя дополнительно защищены в силу его статуса, что позволяет ему пользоваться рядом существенных привилегий. Так, потребитель может выбирать («альтернативная подсудность»), в какой суд обратиться с исковыми требованиями:

  1. по юридическому адресу организации (юридического лица) или месту жительства (регистрации) ИП
  2. по месту собственного жительства или пребывания (регистрации);
  3. по месту нахождения филиала юридического лица, если спор связан с его деятельностью.
  4. по месту подписания договора, из существа которого вытекает спор;

Обращаясь для решения спора в суд потребитель, исходя из п. 3 ст. 17 Закона «О защите прав потребителей» не несет обязательств по уплате государственной пошлины.

Такая обязанность в дальнейшем возлагается судом на ответчика и отражается в его решении. Алёна, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу.

Всего доброго! 05 Ноября 2017, 15:17 1 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 03 Марта 2016, 16:43, вопрос №1167777 01 Июля 2018, 15:53, вопрос №2040578 06 Июня 2021, 17:39, вопрос №2388099 20 Августа 2021, 11:31, вопрос №2478230 12 Июля 2016, 05:54, вопрос №1311575 Смотрите также

Можно ли поменять телефон на другую модель в течении двух недель, если защита стекла была наклеена при покупке?

ПодписатьсяНе сейчас

  1. Вопрос №17782807

г.

Санкт-Петербург • Вопросов: 114.09.2020, 12:53вопрос №17782807 прочитан 10 раз Оцените вопрос Юрист на сайтеотзывов: 8 112•ответов: 24 320•г. Зеленоград 14.09.2020, 12:55 Конечно если есть основания предусмотренные ст 18 п 1 Закона и ст 503 ГК РФ, а пленку вам должны компенсировать на основании ст 13 Закона.УточнитьВам помог ответ: ДаНет

Юрист отзывов: 12 888•ответов: 25 194•г. Санкт-Петербург 14.09.2020, 13:09 Поменять можно только при наличии производственных дефектов, поскольку это сложно технический товар.УточнитьВам помог ответ: ДаНет

Адвокат отзывов: 1 172•ответов: 3 427•г.

Санкт-Петербург 14.09.2020, 13:40 Валентина, здравствуйте!Сотовый телефон надлежащего качества не подлежит обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относится к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки. Поэтому, покупая сотовый телефон, необходимо помнить, что вернуть его в магазин можно только при наличии в нём недостатков, либо если вам при его покупке (т.е.

в момент заключения договора) не была предоставлена полная и достоверная информация о товаре.УточнитьВам помог ответ: ДаНет

г. Хмельницкий • Вопросов: 102.11.2013, 23:22Можно ли поменять телефон на другую модель (дороже) через 2 месяца после покупки.вопрос №2850195 прочитан 269 раз Юрист отзывов: 44 171•ответов: 143 259•г. Серпухов 02.11.2013, 23:26 Если телефон исправен, то магазин имеет право Вам отказать.УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 14 544•ответов: 36 938•г.

Севастополь 03.11.2013, 03:05 Данный телефон уже считается бывшим в употреблении и к тому же нет оснований для его возврата.УточнитьВам помог ответ: ДаНетАндрейг. Москва • Вопросов: 129.06.2007, 11:11Могу ли я обменять мобильный телефон на другую модель в течение двух недель?вопрос №454432 прочитан 8 раз Юрист отзывов: 27•ответов: 511•г.

Москва 29.06.2007, 13:05 Андрей, Добрый день!Согласно п.11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв.

постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г.

N 55) и п. 2 ст 25 Закона о Защите прав потребителя НЕ можете.Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг. Киров • Вопросов: 129.01.2016, 10:49Можно ли поменять часы на другую модель при наличии чека прошло три дня с момента покупки.вопрос №9560117 прочитан 16 раз Юрист отзывов: 1 500•ответов: 5 366•г.

Москва 29.01.2016, 10:55 Только если продавец согласится.Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Юрист Арушанова В. М. отзывов: 521•ответов: 1 552•г.

Краснодар 29.01.2016, 10:56 Да, возможно, если товар не был в эксплуатации и товарный вид сохранен. Можно обменять в течении 14 дней. Обращайтесь, могу помочь составить письменную претензию.

(текст отредактирован 29.01.2016, 11:03) Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг.

Мценск • Вопросов: 105.08.2014, 19:39Скажите можно ли поменять телефон через 2 дня после покупки на другую модель подороже.вопрос №4556763 прочитан 75 раз Юрист отзывов: 123 378•ответов: 328 992•г.

Новосибирск 05.08.2014, 19:42 «Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.Однако!

Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст.

18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки. «Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг.

Краснодар • Вопросов: 108.09.2014, 14:05Как поменять мобильный телефон приобретенный неделю назад? Можно ли требовать возврата денег? Или замены на другую модель?вопрос №4809754 прочитан 15 раз Юрист отзывов: 123 378•ответов: 328 992•г.

Новосибирск 08.09.2014, 14:07 «Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.Однако!

Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки. «Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 830•ответов: 2 754•г.

Краснодар 08.09.2014, 14:08 Зависит от оснований по которым Вы хотите произвести замену.УточнитьВам помог ответ: ДаНетг.

Краснодар • Вопросов: 320.08.2017, 21:14При покупки телефона мне наклеили защитное стекло не от данной модели. Могу я предъявить претензию в магазин и поменять стекло?вопрос №13047519 прочитан 14 раз Юрист отзывов: 34 839•ответов: 96 574•г. Москва 20.08.2017, 21:21 Вам нужно обратиться письменно с претензией к продавцу.

Установленного образца заявления не существует.

Пишется в свободной форме с изложением и пояснением обстоятельств по делу.

От кого, ваши адрес и телефон, кому (ФИО или название организации, должности), что, где, когда, что просите или что хотите узнать. Дата, подпись.Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 31 327•ответов: 49 434•г.

Москва 20.08.2017, 21:26 Можете. Поскольку если перепутали, то это вина продавца, пишите претензию и требуйте чтобы заменили как положено.УточнитьВам помог ответ: ДаНетг.

Киев • Вопросов: 408.09.2015, 13:47При покупке телефона попались бракованные наушники. Можно ли их поменять в магазине на другие?

Спасибо.вопрос №7958292 прочитан 25 раз Юрист Немиров О.

В. отзывов: 15 801•ответов: 38 194•г. Белгород 08.09.2015, 14:17 Да в течении 14 дней с чеком подойдите в магазин.Задать вопросВам помог ответ: ДаНет 21.06.2019, 22:00 1 227 06.06.2019, 18:37 0 143 Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможетЮристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц. сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+