Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Защита прав потребителей - Можно ли открывать тушь в магазине

Можно ли открывать тушь в магазине

Можно ли открывать тушь в магазине

Как правильно выбрать и хранить тушь для ресниц


22 сентября 2018Ресницы нуждаются не только в комплексном уходе, но и в подчёркивании их красоты с помощью косметических. У многих, к сожалению, только в этом случае они будут по-настоящему привлекательными.

Поэтому большинство женщин пользуется тушью, она помогает сделать ресницы пушистыми, густыми и длинными.Стоит только нанести тушь, и ресницы превращаются в идеал красоты. Однако, если выбрать косметическое средство неправильно, можно только навредить своему внешнему виду. Чтобы не наделать ошибок при выборе туши, нужно придерживаться рекомендаций, которые помогут ориентироваться среди большого разнообразия.Выбор туши – это довольно ответственный момент.

Нужно знать все тонкости и секреты, которыми она обладает.

В первую очередь нужно определиться, какой эффект хотите получить (увеличение объёма или длины ресниц).Также она должна подходить индивидуально к цвету глаз, кожи, чтобы сделать их более выразительными, а не тусклыми и непривлекательными.Покупать любую косметику нужно только в проверенных магазинах, которые имеют лицензию на продукцию.

Ни в коем случае не стоит брать продукцию в сомнительных киосках, на базаре, хотя в таких местах она может продаваться по весьма привлекательной цене.Обязательно нужно обращать на срок годности.

Он преимущественно составляет от 3–6 месяцев.

Если на туши указанный больший срок хранения, то это подделка и ею опасно пользоваться.Обязательно на упаковке косметического продукта должны быть указаны:· дата производства,· фирма,· страна-производитель,· срок хранения,· контактная информация.Если тушь продаётся без упаковки, от покупки стоит отказаться. Если уже приобрели некачественный продукт, следует обратиться к реализаторам, они обязаны вернуть деньги или сделать замену.Длинные, тонкие и густые.

Оптимальна тушь с эффектом придания объема. Она сделает ресницы пышнее, вследствие чего при хорошей длине визуально они станут еще и более толстыми.Длинные и редкие. Щеточка должна быть либо подкручивающей, либо спиральной, с редкими щетинами.Короткие.

Объемная удлиняющая тушь на основе воска и смол.

Щеточка – тонкая, щетинки редкие. Хорошо себя зарекомендовала в подобных случаях двухфазная тушь.Длинные, толстые, густые.

Тушь с подкручивающим эффектом, не более одного слоя, так как ресницы могут нуждаться только в корректировке, но не в придании объема.Короткие, толстые и густые.

Им нужно лишь добавить длины.

Соответственно, удлиняющая тушь, щеточка – густая.Если пользоваться дешёвой, сомнительного производства тушью,есть риск нанести вред ресницам – они могут начать выпадать, стать тоньше.

Желательно выбирать тушь уже проверенных производителей и марок.Однако и тут следует быть осторожными, сегодня очень часто брендовые марки подделывают. Поэтому нужно провести тест – открыть тушь и нанести небольшое количество на кожу руки.

Если кожу не будет печь, она не покраснеет и не проявятся какие-либо другиепризнаки аллергии, то тушь подходит.К тому же стоит обратить внимание, какую линию образует кисточка на руке – если она ровная и без комочков, то тушь качественная.

Не стесняйтесь её понюхать – она не должна иметь специфического запаха, в крайнем случае он должен быть сладким.Производится на основе полимеров, в состав вводится микропротеин. По консистенции менее густая, чем другие виды. Благодаря этому, а также щеточке с редкими ворсинками, отлично распределяется во всю длину каждой реснички.Густая, изготавливается на основе воска.

Снабжается полукруглой кисточкой с толстыми щетинами с эффектом микрорасчески – для улучшения разделения и предотвращения слипания ресниц в процессе окрашивания. Наносится в несколько слоев.Такое качество она получила благодаря содержанию определенный полимеров, препятствующих смыванию красящего вещества. Это и ее преимущество, и недостаток, так как для снятия требуется специализированный состав.В отличие от предыдущей без проблем снимается любым средством, предназначенным для удаления косметики, или обычной водой.Оснащается коротковорсовой вогнутой щеточкой.

Содержит смолы и кератин, за счет чего способна стягиваться, вследствие чего реснички приобретают эффект закручивания.Снабжается кистью с чередующимися длинными и короткими щетинками. За счет этого распределение краски по ресницам происходит максимально равномерно.Производится в виде прозрачного бесцветного геля без красителей. Может содержать:· Протеин,· Лечебные масла,· Креатин,· Витамины.Оздоравливает ресницы, делает их более эластичными, густыми.Производится на основе гипоаллергенных веществ, не провоцирует раздражение кожи век и глаз.При неправильном хранении даже самое качественное косметическое средство можно легко испортить.Нельзя тушь оставлять открытой, даже когда спешишь, нужно не забывать ее закрывать.

Тогда она не будет пересыхать и долго прослужит.Если тушь стала сухой, от неё нужно избавляться. Нельзя её использовать, разводить кремом, водой или другими средствами. Место сухой туши не в косметичке, а в мусорке.При желании можно оставить щёточку, главное, хорошо ее вымыть.

Впоследствии ее можно использовать для нанесения питательных средств на ресницы.Если тушь изменила консистенцию, она также становится непригодной для использования. Чтобы тушь прослужила рекомендуемый срок, ей нужны определенные условия – соответствующая влажность и температура. Производители указывают эти данные на тубусе.Преимущественно все косметические средства у женщин стабильно лежат в косметичке.

Желательно, чтобы она не находилась в ванной комнате, там всегда повышенная влажность, которая может навредить любому средству для макияжа.Чтобы иметь хорошие ресницы и не навредить себе, нужно правильно выбирать и хранить тушь.

Любые косметические средства нуждаются в правильном хранении, только тогда они прослужат долго и будут давать желаемый результат.

Ошибки, которые мы совершаем, пользуясь тушью для ресниц !

5 февраляТушь для ресниц является одним из тех косметических продуктов, которые могут сделать ваш образ более привлекательным,законченным или наоборот его испортить.

Тушь сделает ваш взгляд более знойными. Придаст бодрствующий вид, даже если вы спали всего пару часов.

Сделает ваши ресницы более длинными и пышными. Кажется, что тушь довольно понятный косметический продукт, верно? Просто проведите кисточкой по ресницам. Но все не так просто. Если вы хотите, чтобы ваши ресницы выглядели красивыми и привлекательными, вы должны избегать следующихошибок:Вы можете подумать, что водостойкая тушь держится дольше и не размазывается, и это правда.

Но все не так просто. Если вы хотите, чтобы ваши ресницы выглядели красивыми и привлекательными, вы должны избегать следующихошибок:Вы можете подумать, что водостойкая тушь держится дольше и не размазывается, и это правда. Но называется она водонепроницаемой по причине того,что пользоваться ей нужно в ситуациях, когда вы подвергаетесь воздействию воды.

Например, когда ходите на пляж или в бассейн. Водостойкая тушь не предназначена для повседневного использования, так как ее трудно удалить. Ежедневное использование может привести к высыханию ресниц и их ослаблению.

Кроме того, ежедневная попытка удалить водостойкую тушь может привести к потере ресниц.Вы хотите извлечь максимум пользы из своей туши, для этого начинаете быстро водить кисточкой в тюбике вверх вниз, будто это поршень.

Упаковка туши — это не насос.

Не нужно этого делать!Во время таких движений в трубку накачивается больше воздуха, чем обычно, и ваша тушь высыхает.

Сухая тушь приводит к комковатым ресницам.

Доставайте кисточку плавными круговыми движениями, что позволит нанести продукт ровно на ресницы и ваша тушь прослужит дольше.Не наносите много слоев на ресницы.

Оптимальное количество не более трех.

Старайтесь прокрашивать корни ресниц.Чтобы получить наилучший вид ресниц, начните с основания линии ресниц и покачивайте кистью по мере движения вверх. Завивание ресниц после нанесения туши испортит тяжелую работу, которую вы только что сделали!

Тушь размажется, на ресницах появятся комочки и выглядеть они будут грубо. Не говоря уже о том, что завивка ресниц во влажном состоянии или с тушью может быть опасной. Это может привести к прилипанию ресниц к щипцам и их вытягиванию.

• Вы делитесь тушью с друзьямиДелить тушь для ресниц с кем либо опасно. Подумайте о том, как часто вы ей пользуетесь. Кисточка от туши кишит твоими микроорганизмами и бактериями из твоих собственных ресниц.

И потом, если кто-то воспользуется твоей тушью, на ней будут чужие бактерии, которые попадут к вам. Вы никогда не знаете, что могут укрывать ресницы вашего друга, поэтому совместное использование туши может привести к глазным инфекциям.Использование старой туши также может привести к инфекциям.

Хотите вы принять это или нет, но срок годности у туши всего три месяца. Как мы уже упоминали выше, макияж глаз является питательной средой для бактерий.

Ваша тушь для ресниц кишит вредными бактериями, особенно с течением времени.Использование старой туши повышает риск развития различных глазных инфекций, поэтому не рискуйте.Нельзя ложиться спать с макияжем.

Не будьте ленивыми, удаляйте тушь полностью.Оставление остатков туши на ресницах, а затем повторное нанесение туши сверху может вызвать ломкость ресниц, раздражение глаз и даже инфекции.

Разделение ресниц после нанесения туши очень важно.

Используйте расческу для ресниц, чтобы разделить ресницы после того, как тушь высохнет для естественного вида.И если вы устали от туши или у вас просто нет времени наносить макияж каждый день, вы можете попробовать другие варианты.

От тонирования до наращивания ресниц , существует масса альтернатив, которые могут лучше подходить для вашего образа жизни.

Можно ли по закону о защите прав потребителя вернуть косметику в магазин?

В соответствии с законодательством, защищающим права и интересы потребителей, вернуть назад в магазин можно как некачественный продукт, так и товар вполне отвечающий своим изначально заявленным характеристикам.

Однако есть категория продуктов, для которых предусмотрены несколько иные правила возврата.

Одним из них является косметика. Ежедневно люди совершают большое количество различных покупок, в связи с чем должны иметь четкое представление о своих правах как потребителя.Так, если проанализировать нормы ФЗ РФ «О защите прав потребителя» (далее по тексту – ФЗ РФ «О ЗПП»), то можно обозначить следующие основополагающие принципы продажи товаров, которые также распространяются и на косметические средства:

  1. продавец обязан реализовывать покупателям только качественную продукцию,
  2. проданный товар должен полностью соответствовать тем целям, ради которых он изначально приобретался, и которые сразу были озвучены покупателем,
  3. изготовитель должен представить исчерпывающую информацию о продукте, исходя из которой покупатель сможет сделать свой выбор.
  4. товар должен быть абсолютно безопасен для здоровья потребителя в рамках установленного срока годности,
  5. продукт должен полностью соответствовать своему описанию и образцу,

СПРАВКА. В отношении косметических средств действует особый порядок продажи, закреплённый в рамках Постановления Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55.Так, особенности реализации парфюмерно-косметических товаров представлены следующими пунктами:

  1. если речь идет о магазине , то тут обязательно должны быть в наличии лакмусовые бумажки, пропитанные духами разных марок. Это необходимо для того, чтобы покупатель мог заранее определиться с запахом (п.55 вышеупомянутого Постановления Правительства РФ),
  2. до вручения косметики продавец должен предложить клиенту вскрыть упаковку и проверить содержимое.
  3. до покупателя должна быть доведена следующая информация о том или ином средстве: его состав, назначение, порядок применения, в том числе и предостережения, масса, условия хранения и т.д.,

Таким образом, несоблюдение вышеобозначенных прав потребителя дает ему полное право принести купленный товар назад в магазин.

При этом отдельные виды продукции можно вернуть даже в том случае, если они хорошего качества.ФЗ РФ «О ЗПП» предусмотрено два наиболее общих основания, по одному из которых может быть произведен возврат товара назад в магазин:

  1. низкое качество, несоответствующее изначально заявленному (ст. 18),
  2. возврат продукта, не отвечающего вкусовым предпочтениям покупателя, не подходящего по размеру, фасону и т.д. (ст. 25).

В случае покупки некачественного косметического средства покупатель имеет право предъявить продавцу одно из следующих требований (п. 1 ст. 18 ФЗ РФ «О ЗПП»):

  1. заменить на средство такой же или другой марки,
  2. бесплатно исправить дефект или компенсировать соответствующие расходы (обычно в отношении косметики подобное требование не предъявляется),
  3. вернуть уплаченные деньги назад.
  4. уменьшить его первоначальную стоимость,

ВАЖНО. В случае, если из-за использования низкокачественного косметического средства здоровью покупателя был причинен ущерб, он имеет полное право взыскать его с магазина.К наиболее типичным признакам ненадлежащего качества косметики можно отнести:

  1. наличие нетипичных для конкретного средства характеристик (например, сгустки в креме, неприятный запах, необычный цвет и др.),
  2. несоответствие товара его описанию (например, цвет помады не соответствует тому, который указан на упаковке),
  3. истекший срок годности,
  4. представление заведомо ложной информации о продукте (например, определённый продукт изначально позиционировался как абсолютно натуральный, однако придя домой потребитель обнаружил в его составе синтетические добавки).

Иногда происходят случаи, когда, придя домой покупатель понимает, что приобретённое средство не подходит ему по определённым параметрам, не связанным с качеством.

Для примера можно привести следующие ситуации:

  1. цвет тонального крема не соответствует тону лица,
  2. спустя время духи раскрылись на коже не очень приятным запахом,
  3. не подошел оттенок помады,
  4. неудобная кисточка на туши и т.д.

В подобной ситуации потребитель начинает задумываться о том, чтобы вернуть не подошедший продукт назад в магазин или обменять на другой. Однако в абц. 4 п. 1 ст. 25 ФЗ РФ «О ЗПП» указано, что существует перечень товаров надлежащего качества, которые нельзя вернуть назад продавцу. Данный список утвержден вышеупомянутым Постановлением Правительства РФ.Так, под пунктом 3 данного перечня находятся парфюмерно-косметические средства.

Таким образом, покупатель не вправе требовать от продавца обмен или за качественное средство. Однако попросить об этом можно, так как зачастую некоторые магазины идут на подобные уступки.ВНИМАНИЕ. Даже, если продавец согласился пойти на встречу покупателю, важным условием является сохранение у товара абсолютно нового вида.

При наличии хотя бы малейших признаков того, что средство было в использовании, просьба будет отклонена.Можно назвать несколько наиболее общих случаев, при которых не получится вернуть косметическое средство назад в магазин.

Сюда относятся следующие ситуации:

  1. требование о возврате не связано с низким качеством продукта (не подошел цвет, запах и т.д.).
  2. требование о низком качестве предъявлено после истечения срока годности продукта,
  3. недостатки товара возникли по вине покупателя (например, компактная пудра потрескалась из-за падения на землю в результате неаккуратного использования, духи быстро испарились из-за того, что хранились в открытом виде),

Если потребитель твердо уверен в том, что выявленные недостатки возникли не по его вине, а являются результатом низкого качества, то он имеет полное право предъявить в магазин соответствующее требование.Итак, процедура возврата товара производится в следующем порядке:Шаг 1 – вначале можно попытаться в устной форме разрешить возникшую проблему. Обычно, если вина магазина очевидна, руководство старается оперативно урегулировать подобный инцидент.Шаг 2 – если представители торговой точки игнорируют устные требования покупателя, то необходимо подготовить официальную .Шаг 3 – подготовка документов, которые будут приложены к обращению.

Сюда может входить:

  1. показания свидетелей (при наличии),
  2. чек об оплате косметики,
  3. результаты экспертизы (если проводилась),
  4. медицинское заключение о вреде, причиненном в результате использования некачественной косметики (например, сильнейшая аллергия, отравление организма и т.д.).

Шаг 4 – всю подготовленную документацию вместе с товаром следует доставить в магазин и ожидать ответа.СПРАВКА. Если продавец отказывается принимать претензию, то ее следует отправить заказным письмом с уведомлением о вручении, а также дополнительно написать жалобу в книгу отзывов и предложений.Шаг 5 – если даже после всех вышеописанных мер, руководство магазина продолжает молчать, обращаться следует в высшие инстанции. Речь идет о подаче жалобы в Роспотребнадзор или же направление искового заявления в суд.В настоящее время нет официального образца претензии в адрес магазина.

Обычно данный документ подготавливается в произвольной форме. Однако он обязательно должен содержать следующие сведения:

  1. название – обычно в нем сразу выражается и само требование к продавцу. Например: «Заявление об обмене товара ненадлежащего качества»,
  2. дата составления и подпись.
  3. номер банковского счета (в случае, если покупатель просит вернуть деньги за товар).
  4. ссылка на документ, подтверждающий факт покупки – обычно тут указывается дата и номер чека или квитанции,
  5. описание сделанной покупки – дата сделки, сумма, характеристика косметического средства (номер, артикул и т.д.),
  6. выявленные недостатки – следует подробно расписать в чем именно проявилось низкое качество товара,
  7. «шапку», в которой прописывается наименование торговой точки, ФИО покупателя, реквизиты паспорта, адрес и номер телефона,
  8. конкретное требование (согласно списку, указанному в законе),

СПРАВКА.

В своей претензии для большей убедительности следует сослаться на конкретные нормы ФЗ РФ «О ЗПП».Порядок возврата продукции, в том числе и косметики, купленной дистанционным способом, прописан в ст.

26.1 вышеупомянутого закона. В данном случае действуют следующие правила:

  1. вернуть можно как некачественное, так и качественное средство. Однако в последнем случае у него должен быть сохранен товарный вид,
  2. до момента получения косметики, купленной в интернет-магазине, покупатель может отказаться от нее в любое время в течение 7 дней,
  3. продавец должен в течение 10 дней с момента поступления требования. При этом из этой суммы удерживаются расходы на доставку,
  4. если при доставке товара надлежащего качества, продавец не донес до покупателя информацию о сроках и , сделать это можно в течение 3 месяцев с момента получения,
  5. не получится отказаться от качественного продукта, который может быть использован только заказчиком (как правило, с косметикой подобных ситуаций не возникает),
  6. в отношении некачественной косметики, купленной в интернет-магазине, действуют правила, предусмотренные ст. 18-24 ФЗ РФ «О ЗПП».

Оценка статьи: (1 оценок, среднее: 5,00 из 5)

Загрузка.Поделиться с друзьями:ТвитнутьПоделитьсяПоделитьсяОтправитьКласснуть

Я купила тушь в сети магазинов летуаль. Консультант предложил эту тушь как очень.

ПодписатьсяНе сейчас

  1. Вопрос №14251084

г.

Владивосток • Вопросов: 4629.05.2018, 14:10Я купила тушь в сети магазинов летуаль. Консультант предложил эту тушь как очень хорошую. Стоимость не маленькая. Попробовав тушь, меня не устроило качество, тушь осыпается с ресниц.

То есть меня не устраивает качество. Могу ли я вернуть тушь в магазин потребовать замену либо .

Чек имеется покупке несколько дней.вопрос №14251084 прочитан 34 разa Оцените вопрос Юрист отзывов: 258•ответов: 384•г. Екатеринбург 29.05.2018, 14:19 Да, на основании ст.

18 Закона о Защите прав потребителей вы имеете полное право вернуть свои деньги и получить последующие компенсации. В течении 14 дня со дня покупки вы имеете право вернуть тушь в магазин, если они отказываются то необходимо направить магазину письменную претензию с прикрепленными к ней жалобами в контрольно-надзорные органы.

Если нужно, могу помочь Вам решить данную ситуацию и составить необходимые документы.Задать вопросВам помог ответ: ДаНет

Юрист отзывов: 1 237•ответов: 1 669•г.

Анапа 29.05.2018, 16:28 Косметика возврату и обмену не подлежит. Исключение: если товар имеет ненадлежащее качество в виде производственного брака или же вы во время подбора косметики получили недостоверную информацию о её состоянии.В соответствии со ст.

18 Закона о защите прав потребителей клиент имеет право на:-замену на аналогичное изделие;-обмен товара с учётом перерасчёта их стоимости;-получение скидки на товар с браком;-возврат потраченных денежных средств.Наличие производственного брака нужно доказывать экспертизой. (текст отредактирован 29.05.2018, 16:29) Задать вопросВам помог ответ: ДаНет

г.

Иваново • Вопросов: 123.12.2015, 22:07Хотела вернуть кухонную вытяжку было отказано прошу объяснить по какой причине.вопрос №9219141 прочитан 3 разa Юрист отзывов: 29 299•ответов: 59 391•г.

Архангельск 23.12.2015, 22:18 Причина отказа зависит от того, по какой причине Вы хотели вернуть товар.

Требуйте объяснений от продавца.УточнитьВам помог ответ: ДаНетг. Новосибирск • Вопросов: 426.08.2017, 14:26У меня магазин интимных товаров.

Сегодня хотят товар надлежащего качества, проданный мною 2 дня назад, и получить деньги.

Объясняют тем, что он ненадлежащего качества. Нет никакой гарантии: — что этот товар не был в употреблении (а он интимного пользования, как минимум негигиенично, как максимум — опасно) — что этот товар из моего магазина: могли купить аналогичный в другом, он у них сломался — им отказали в возврате, купили у меня, предъявили претензию, получили новый, в результате у них 2 новых, такие трюки иногда проделывают покупатели).
Нет никакой гарантии: — что этот товар не был в употреблении (а он интимного пользования, как минимум негигиенично, как максимум — опасно) — что этот товар из моего магазина: могли купить аналогичный в другом, он у них сломался — им отказали в возврате, купили у меня, предъявили претензию, получили новый, в результате у них 2 новых, такие трюки иногда проделывают покупатели).

Вопрос: имею ли я право им отказать ссылаясь на

«Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 с перечнем непродовольственных товаров, не подлежащих обмену и возврату»

, в котором указаны: «предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)», имея ввиду «другие аналогичные товары»?вопрос №13078025 прочитан 34 разa Адвокат отзывов: 77 736•ответов: 177 969•г.

Пермь 26.08.2017, 14:28 Если вы считаете требования покупателей неправомерными, то естественно имеете право отказать в возврате денежных средств.УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист на сайтеотзывов: 33 982•ответов: 54 701•г.

Красногорск 26.08.2017, 14:29 Добрый вам деньУважаемая Елена, конечно вы имеете право отказать в возврате денег за товар надлежащего качества, т.к. данный товар относиться к средствам гигиены (типа).Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 13 327•ответов: 24 235•г. Санкт-Петербург 26.08.2017, 14:29 Вы не указали наименование товара, но вероятно, что он не подлежит возврату и Вы сможете доказать это в суде.

Можете отказать в удовлетворении требований покупателя, пусть в суд обращается и доказывает, что он некачественный.УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 24 491•ответов: 51 601•г.

Санкт-Петербург 26.08.2017, 14:30 Думаю, что можете отказать в приеме товара. Отправляйте покупателя в суд.

Пусть в судебном порядке требует возврата денежных средств.УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист на сайтеотзывов: 28 938•ответов: 70 010•г. Краснодар 26.08.2017, 14:32 Руководствуйтесь письменной претензией покупателя. Что там написано и чего требуют.

Если указывают, что товар ненадлежащего качества, ссылаясь на ст.18 закона о защите прав потребителей, то Вы обязаны провести проверку качества товара, приняв его. Указанное Вами постановление здесь не причем.

Поскольку покупатель не ссылается на ст.25 закона о защите прав потребителей, а указывает о недостатке товара. Если в ходе проверки окажется, что товар ненадлежащего качества и можете быть использован дальше, то отказывайте. Пусть покупатель идет в суд и доказывает.

Если действительно, например, вибратор сломался, то Вы обязаны удовлетворить претензию покупателя.УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 9 805•ответов: 19 443•г. Москва 26.08.2017, 14:33 Надо полагать, что данный товар, не является предметом личной гигиены.Вы вправе не принимать товар, отправляйте покупателей в суд.Желаю Вам удачи и всего хорошего!УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист на сайтеотзывов: 12 871•ответов: 25 153•г.

Санкт-Петербург 26.08.2017, 14:38 Если потребитель в письменной претензии ссылается на качество товара и указывает недостатки, то речь идет не о возврате качественного товара в соответствии с перечнем, а о претензиях в связи с наличием дефектов. Если на товар установлен гарантийный срок, то Вы обязаны доказать свою правоту (ст.18 Закона «О защите прав потребителей», а не ст.25 — где речь о возврате качественного товара).

Обычно, продавец в таком случае проводит проверку качества (или экспертизу), и по ее результатам выносит свое решение.Качественный товар, который потребитель может вернуть, если он ему не подошел, можно снова продать, поэтому законом и установлено, что он должен сохранить товарный вид. Товар с недостатками продавать запрещено, более того, за продажу такого товара установлена ответственность, а также продавец обязан проводить предпродажную подготовку и отбраковку (исключение составляют скрытые дефекты).УточнитьВам помог ответ: ДаНетг.

Новосибирск • Вопросов: 426.08.2017, 14:34Они потеряли кассовый чек, но я не отказываюсь от продажи. Хотя не уверена, что он из моего магазина. Предлагаю им провести за свой счет экспертизу товара, можно вынуть вибратор и отнести экспертам.

В случае заводского брака — согласна оплатить по закону и расходы на экспертизу и заменить товар.

Или это обязана сделать я?вопрос №13078061 Юрист на сайтеотзывов: 28 938•ответов: 70 010•г. Краснодар 26.08.2017, 14:38 Вы не правы.

Обязанность по экспертизе лежит на Вас.

Покупателя известите о времени и месте проведения экспертизы. Покупатель, если вибратор окажется надлежащего качества, вправе оспорить экспертизу в суде, ст.18 закона о защите прав потребителей. Расходы будет по экспертизе нести проигравшая сторона.Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Юрист на сайтеотзывов: 12 871•ответов: 25 153•г.
Расходы будет по экспертизе нести проигравшая сторона.Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Юрист на сайтеотзывов: 12 871•ответов: 25 153•г.

Санкт-Петербург 26.08.2017, 14:41 Законом установлено, что покупатель не обязан предъявлять кассовый чек, и может сослаться на другие доказательства покупки. Если гарантии нет, то обращаться для проведения экспертизы должен покупатель. В принципе, Вы ответили по этому поводу правильно, только проверьте в документах к товару, не установлена ли гарантия от производителя — если установлена, то придется Вам проводить экспертизу.УточнитьВам помог ответ: ДаНетг.

Омск • Вопросов: 212.12.2017, 17:17Можно ли вернуть швейную машину в магазин в течении 14 дней.вопрос №13603128 прочитан 14 раз Юрист отзывов: 18 338•ответов: 33 881•г. Ульяновск 12.12.2017, 17:18 Нет это технически сложный товар его можно обменять либо возвратить случае полной неисправности либо неоднократного ремонта вам нужно писать претензию Закон о защите прав потребителей продавцу если товар ненадлежащего качества.УточнитьВам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 9 243•ответов: 19 364•г. Пермь 12.12.2017, 17:21 Швейная машина относится к категории технически сложных товаров.

Если Эти товары надлежащего качества, то обмену и возврату не подлежат.

Если товар имеет производственный брак, Вы можете вернуть такой товар в магазин в течении 15 дней с момента покупки. Если после этого срока, то только в случае, если недостаток будет существенным.

В противном случае только ремонт по гарантии.Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 77 736•ответов: 177 969•г. Пермь 12.12.2017, 17:22 Вы можете претендовать на замену товара или возврат денег только в том случае, если в магазине вам продали некачественный товар.УточнитьВам помог ответ: ДаНетг.

Новосибирск • Вопросов: 226.08.2017, 22:04Могу ли я акриловую ванну, если пленку упаковочную убрали, она оказалась отвратительного качества, просвечивает, гнется под весом человека, трубки все протекают и как оказалось слоя акрила очень мало, остальное стекловолокно, в результате чего она очень мало прослужит, вообще не устраивает нас, хотели бы вернуть деньги, имеем право!?вопрос №13079523 прочитан 8 раз Адвокат отзывов: 9 243•ответов: 19 364•г. Пермь 26.08.2017, 22:07 Если вам продали товар ненадлежащего качества, вы вправе вернуть его в магазин и требовать возврата денег.

Направляйте продавцу письменную претензию, если не удовлетворит, обращайтесь в суд.УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 30 095•ответов: 58 581•г.

Новосибирск 27.08.2017, 03:48 ДА, вы вправе это сделать ГК РФ Статья 450.

Основания изменения и расторжения договораПозиции высших судов по ст. 450 ГК РФ >>>1. Изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.Многосторонним договором, исполнение которого связано с осуществлением всеми его сторонами предпринимательской деятельности, может быть предусмотрена возможность изменения или расторжения такого договора по соглашению как всех, так и большинства лиц, участвующих в указанном договоре, если иное не установлено законом.

450 ГК РФ >>>1. Изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.Многосторонним договором, исполнение которого связано с осуществлением всеми его сторонами предпринимательской деятельности, может быть предусмотрена возможность изменения или расторжения такого договора по соглашению как всех, так и большинства лиц, участвующих в указанном договоре, если иное не установлено законом. В указанном в настоящем абзаце договоре может быть предусмотрен порядок определения такого большинства. (абзац введен Федеральным законом от 08.03.2015 N 42-ФЗ)2.

По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда.Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 216.04.2015, 10:32Собираюсь вернуть бракованную одежду в магазин.

Брак обнаружила при носке на 15 день с даты покупки. Чеки выкинула на 14 й день. Оплачивала картой.

Мне должны вернуть эти деньги на только на карту в течение 10 дней или я могу потребовать наличные сразу?вопрос №6595466 прочитан 23 разa Юрист отзывов: 5 079•ответов: 11 136•г.

Орехово-Зуево 16.04.2015, 10:42 Для начала вам необходимо предъявить письменную претензию в магазин, в которой прописать все ваши требования и сроки их удовлетворения.

Но также не стоит забывать. Что в случае возникновения спора о качестве товара. Продавец имеет право провести соответствующую экспертизу.

Если понадобиться помощь в составлении претензии пишите на либо звоните на номер 916-311-23-75УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 8 102•ответов: 24 292•г.

Зеленоград 16.04.2015, 10:49 22 закона-срок возврата денег 10 днейЗакон не определяет как это должно быть.УточнитьВам помог ответ: ДаНетг. Уссурийск • Вопросов: 128.02.2014, 03:38Вернуть в магазин некачественный телевизор с гарантией.вопрос №3461689 прочитан 121 раз Юрист Солямина Е.В. отзывов: 1 241•ответов: 2 621•г.

отзывов: 1 241•ответов: 2 621•г.

Владивосток 28.02.2014, 03:46 согласно ст. 503 ГК РФ покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать: замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения расходов на устранение недостатков товара. Покупатель вправе требовать замены технически сложного или дорогостоящего товара в случае существенного нарушения требований к его качеству (см.

п. 2 статьи 475 ГК рф). В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их (продовольственные товары, товары бытовой химии и т.п.), покупатель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены. Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 статьи 503 ГК РФ требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.

При возврате покупателю уплаченной за товар денежной суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств.

В соответствии с абзацами восьмым и одиннадцатым пункта 1 статьи 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи технически сложного товара и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого технически сложного товара (обмен технически сложного товара); по истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в случае, в частности, невозможности использования технически сложного товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Продавец отвечает за недостатки технически сложного товара, если покупатель докажет, что они возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

Также продавец в ответе за недостатки технически сложного товара, на который предоставлена гарантия качества, если не докажет, что эти недостатки возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения последним правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы (п. 6 ст. 18 Закона о защите прав потребителей п. п. 1, 2 ст. 476 ГК РФ). В соответствии со статьей 459 ГК РФ, если иное не предусмотрено договором купли-продажи, риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю.

Вам необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией. Срок рассмотрения претензии составляет 10 дней. В случае, если ваша претензия будет проигнорирована или будет дан ответ не устраивающий вас по сути, вы можете обратиться в суд с исковым заявлением, например, о расторжении ДКП и возврате д/с.УточнитьВам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 814•ответов: 1 818•г.

Теберда 28.02.2014, 03:52 Телевизор технически сложный товар надлежащего качества, который согласно Постановления Правительства РФ №55, возврату или обмену не подлежит. Вернуть его в магазин вы можете только в том случае если, есть брак (недостаток) и недостаток был выявлен в течении 15 дней после покупки и вы обратитесь в этот срок.

При этом продавец скорее всего направит его на экспертизу, что бы установить причину недостатка и его происхождения. Во всех остальных случаях будет ремонт по гарантии.УточнитьВам помог ответ: ДаНетг.

Самара • Вопросов: 126.08.2017, 15:52Купила обувь в магазине через девять дней носки отлетели камни на обуви! Вернула в магазин попросили написать претензию, написала претензию в двух экземплярах, на что директор письменно отказалась возвращать деньги! Подскажите как вернуть деньги за некачественный товар?вопрос №13078336 прочитан 10 раз Фирма отзывов: 12 139•ответов: 20 680•г.

Москва 26.08.2017, 15:56 Людмила, добрый день!Теперь Вы можете обращаться с исковым заявлением только в суд.

Требования к исковым заявлениям указаны в статьях 131 и 132 Гражданского процессуального кодекса РФ.Всего Вам наилучшего!УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 53 044•ответов: 109 834•г. Екатеринбург 26.08.2017, 15:59 раз есть отказ на претензию, нужно писать исковое в суд, чтобы получить подробные рекомендации по этому вопросу или помощь в составлении документов, обращайтесь за работой на почту или по телефону к выбранному юристу. И все уточняйте.УточнитьВам помог ответ: ДаНет 02.04.2015, 18:00

57 45 623 28.11.2016, 22:28

52 22 616 24.09.2015, 17:17

52 24 891 28.04.2015, 17:59

45 26 407 25.04.2015, 14:12

36 37 038 Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможетЮристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц.

сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов. МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб.

р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:Администратор печатает сообщение

Возможно ли обменять тушь без чека, если она другого цвета?

Здравствуйте, у меня такой вопрос, купила вчера тушь не посмотрев на её цвет, а оказалась другого цвета.,чек я выкинула, тушь я не открывала , она запечатана. Могу ли я произвести обмен без чека?Спасибо! 16 Октября 2017, 15:01, вопрос №1781990 Ксения, г.

Владимир Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (3) 122 ответа 32 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Воронеж Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте, Ксения!Все будет зависеть от продавца, который вам продал это товар! 16 Октября 2017, 15:04 0 0 17 ответов 4 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист Бесплатная оценка вашей ситуации Добрый день! В соответствии со ст. 18 Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные , и настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.Также, попросите с магазине чтоб по штрих коду туши нашли вашу покупку и скажите им дату когда сделана покупка и тогда вам сделают обмен. 16 Октября 2017, 15:07 1 0 7,6 Рейтинг Правовед.ru 35069 ответов 6973 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Воронеж Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 7,6рейтинг

Ксения, здравствуйте!Не все товары можно обменять, если фасон, габариты, цвет, прочие характеристики, зависящие от вкуса и потребностей покупателя, ему не подошли.

Положениями ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя на обмен товара в период до 14 дней со следующего дня после его приобретения. Однако указанное право не действует в отношении товаров — исключений из Перечня, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55.В частности нельзя произвести обмен, если потребителя по каким-либо причинам не устроил сделанный им выбор, следующих товаров:

  • Животные и растения;
  • Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней;
  • Товары, используемые в профилактических и лечебных целях для бытового употребления (средства для гигиены ротовой полости, линзы очковые, предметы для ухода за детьми);
  • Прочие товары, входящие в специальный перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55.
  • Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, календари, буклеты и др.)
  • Парфюмерно-косметические товары;
  • Транспортные средства (автомобили, мотоциклы, велосипеды, прицепы);
  • Технически сложные товары для применения в быту, на которые устанавливаются гарантийные сроки, в частности к ним относятся станки для резки металла, обработки дерева, вычислительная техника, фотоаппаратура, карманные, наручные часы;
  • Мебельные гарнитуры и комплекты;

Перечисленные товары продавец не обязан обменивать на иные по основаниям, предусмотренным ст. 25 Закона «О защите прав потребителей».

Однако, при выявлении потребителем недостатков, он вправе предъявить продавцу требования о замене товара на качественный, руководствуясь положениями ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».Ксения, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу.

Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+