Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Другое - Как производится замена светодиодной лампы по гарантии

Как производится замена светодиодной лампы по гарантии

Как производится замена светодиодной лампы по гарантии

Как вернуть электрическую лампочку в магазин? Сроки, порядок, пошаговая инструкция


Возврат и замена любого товара, в том числе и электрических лампочек, регулируется законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей». В ситуации, когда лампочка исправно работает, но не подошла по каким-либо критериям, покупатель имеет право товар, согласно статье 25 вышеуказанного закона. На основании ее положений потребитель имеет право обменять товар на аналогичный в следующих случаях, если товар не подошел:

  1. по форме;
  2. по размеру.
  3. по фасону;
  4. по габаритам;
  5. по комплектации;
  6. по расцветке;

Возврат и обмен лампочек потребитель может совершить в течение , не считая дня покупки.

Неподошедшую лампочку нельзя вернуть, если она была в употреблении, не сохранила свой , потребительские свойства и фабричные . В случае если товарный или кассовый чек был утерян потребителем, он может ссылаться на показания свидетелей осуществления покупки. Правительством Российской Федерации определён перечень товаров, возврат и обмен которых при условии их надлежащего качества .

Электрические лампочки в данный перечень не входят, поэтому законодательно замена и возврат лампочек в течение 14 дней возможны.

В ситуации, если подходящего товара нет в наличии у продавца, потребитель может отказаться от купли-продажи и потребовать вернуть ему уплаченную за товар . Данное требование потребителя должно быть исполнено продавцом в течение 3 дней. По соглашению потребителя и продавца необходимый товар может быть передан покупателю при его поступлении в продажу.

По соглашению потребителя и продавца необходимый товар может быть передан покупателю при его поступлении в продажу.

При этом продавец должен незамедлительно сообщить об этом потребителю. Иная ситуация складывается, когда выясняется, что купленная лампочка не соответствует установленным критериям качества. В данном случае на основании статьи 18 закона «О защите прав потребителей» покупатель может по своему усмотрению потребовать:

  1. соразмерного уменьшения цены;
  2. безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на подобное устранение;
  3. вернуть деньги за товар.
  4. замены товара на идентичный или сходный товар с перерасчетом цены;

В последнем случае продавец имеет право потребовать возврата товара.

В отношении некачественных лампочек наиболее актуальными будут требования о замене товара либо возврате денег за него. Отсутствие у покупателя или не является основанием для отказа в удовлетворении требований покупателя. При необходимости продавец может провести товара, в отношении лампочек такая проверка часто осуществляется непосредственно в магазине, так как недостатки в лампочках наглядно видны невооружённым глазом.

В случае если возникнет спор о причине возникновения недостатка в лампочке, ее могут отправить на . Если в результате проведения данной экспертизы будет установлено, что недостаток возник по вине потребителя, последний должен будет возместить продавцу расходы на проведение данной экспертизы.

Продавец чаще всего отвечает за недостатки лампочки в течение установленного на неё .

Если данный срок не установлен, то продавец должен отвечать за недостатки в товаре в течение разумного срока, но не более, чем в течение 2 лет. Для возврата денежных средств или замены лампочки ненадлежащего качества необходимо осуществить следующие действия:

  • Если в течение указанных сроков продавец никак не отреагирует на направленную в его адрес претензию, потребитель имеет право обратиться в местное отделение или в .
  • При предъявлении требования о возврате денежных средств продавец обязан вернуть покупателю уплаченную денежную сумму в течение 10 дней с момента подачи претензии.
  • В точку продажи, в которой была осуществлена покупка, необходимо предоставить с приложением кассового или товарного чека (при наличии) и самой лампочки. Данную претензию необходимо сделать в двух экземплярах, один из которых передать продавцу, а второй оставить себе с отметкой продавца о получении.
  • При требовании о замене ответ следует ожидать в течение 7 дней с момента предъявления претензии, в случае дополнительной проверке качества — в течение 20 дней со дня предъявления претензии. При отсутствии необходимого для замены товара необходимый товар должен быть предоставлен покупателю в течение месяца.

Образец претензии на возврат денежных средств за лампочку ненадлежащего качества можно посмотреть по .

Не нашли ответа на свой вопрос?

Звоните на телефон горячей линии .

Это бесплатно. Юрист. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителейПодпишитесь на нас в

Автор: ZakonGuru Поделиться 0 0

Обмен LED лампочки по гарантии

207 В мае 2021 года в Асконе был приобретен матрас, гарантия на который составляла 1,5 года. Услужливая работница салона утверждала, что за это время матрас обязательно проявит свои недостатки, если они имеются.

И вот в августе 2021 мы заметили, что в одном месте (около 40х40 см) он стал явно мягче и проваливается под весом тела так, что если лечь на границу провала или рядом с ней, скатываешься жопой в этот провал. И при переворачивании с боку на бок в этом месте матрас стал неприятно отдавать пружинами в тело. Не знаю как точнее описать) Хруст не хруст, скрип не скрип, стук что-ли, как отдача от распрямления пружины.

Не критично, но неприятно. Матрас, кстати, переворачивали, как и положено — раз в три месяца меняли голову/ноги, раз в полгода переворачивали на другую сторону. При обращении в салон менеджер попросила сфоткать бирки на матрасе и снять видео, чтоб было видно провал и слышно этот хруст. Как его должно быть слышно, если это не звук, а ощущение?

Хз. Сняли, она отправила претензию на завод, те прислали ответ.

Сняли, все как написано, с уровнем и линейкой. Провал составил 1,3 см. Основание у нас жёсткое.

Они отвечают: Снова звоню девушке из салона, ибо меня не очень устроило, что промятие не дешёвого матраса, у которого ещё даже гарантия не кончилась, по их мнению нормально. И спать от их увещеваний удобнее не стало. Она просит меня снять видео, чтобы провал был не 1,3 см, а 3 см. Как это сделать, не объяснила.
Как это сделать, не объяснила. Я сняла видео, в котором поставила на матрас две пятилитровые канистры, наполненные водой.

Одну на провал, другую на место, где матрас нормальный, предварительно взвесив их на весах, чтобы показать, что вес одинаковый.

Там провал составил уже около 3,5 см, соответственно под весом тела он проминается ещё больше. И те снова не видят основания для замены матраса. Домой к нам никто не приезжал, ничего не смотрел, всё на основании видео и фото.

Рассудите, кто прав, кто виноват?

И что делать в случае, если они не правы? Можно ли как-то добиться замены матраса? Без рейтинга. Показать полностью 5 1 месяц назад 624 Работаю в сервисном центре по ремонту электро- и бензоинструмента, силовой техники.Сегодня к нам поступила болгарка с классической неисправностью: «Искрит, трещит и пахнет», не проработав и пары недель с момента продажи.

Начинаем осмотр. Отвинчиваем и снимаем защитные крышки щеткодержателей.

Щеткодержатели оказались просто забиты волокнами ДСП, древесной пылью.

Также забиты оказались и воздуховоды. УШМ использовалась не по назначению, притом не очень грамотно: клиент резал ДВП, также, скорее всего, шлифовал древесину. Мощность машинки — всего 850W, она совсем не предназначена для этих работ.

Извлекаем щетки. Щетки оказались просто стерты и сожжены, поводки отгорели.

В норме щетки должны быть изношены равномерно, без сколов и не подгоревшими. Срез — чистый и ровный. Теперь можно отвинтить редуктор и извлечь якорь. И тут все встает на свои места: подорванные ламели, прогар и забитые воздуховоды говорят о том, что якорь оказался успешно перегрет и спален, из-за чего щетки имеют такой вид, а машинка — такие симптомы.

Смысла прозванивать якорь нет абсолютно никакого, 100% под замену.

Статор выжил. На самом деле, состояние коллектора можно легко оценить и не разбирая инструмент, все и так видно сквозь щеткодержатели. Меняем якорь и обе электрические щетки, производитель позволяет заменить по гарантии. Практически новые подшипники менять смысла нет, они исправны. Продуваем, собираем, проверяем.

Продуваем, собираем, проверяем. Инструмент отремонтирован, выдаем клиенту. Показать полностью 7 6 месяцев назад в 742 Работаю в сервисном центре по ремонту электро- и бензоинструмента, силовой техники.Бывает так, что клиент приносит к нам новую, только что купленную бензопилу, которую он так и не смог завести.

Не всегда это происходит по причине производственного брака – благодаря неумелым действиям неопытного клиента, даже абсолютно новый инструмент приходится приводить в чувство.1. После того, как клиент с усилием тянет за рукоятку ручного стартера, пытаясь завести бензопилу – бросает рукоятку.

Рукоятку стартера необходимо держать крепко и уверенно, ни в коем случае нельзя бросать.

В противном случае, пусковой тросик может выскочить из тросикового шкива и обмотаться вокруг защелок/собачек/зацепов, заклинив стартер.Как правило, такую проблему исправляем за пару минут прямо на глазах озадаченного клиента, попутно объясняя, как правильно эксплуатировать бензопилу.

Откручиваем стартер, освобождаем пусковой тросик и повторно заправляем его в тросиковый шкив.

2. Клиент заводит бензопилу, не закрыв воздушную заслонку. Правильно заводить “холодную” бензопилу нужно закрыв заслонку карбюратора. Вращаем ручной стартер до появления первого выхлопа, и только после этого заслонку нужно открыть.

Если продолжать проворачивать стартер — зальет свечу, а не сгоревшая смесь будет собираться в картере.Лечится тоже очень просто, обычно прямо при клиенте – нужно выкрутить свечу зажигания из цилиндра, перевернуть бензопилу и несколько раз прокрутить ручной стартер. Ваши догадки подтвердят брызги топливной смеси, вылетающие из цилиндра.

После того, как удалили излишки топлива — заводим бензопилу с выжатым газом и открытой заслонкой. 3. Клиент эксплуатирует пилу, не ознакомившись с инструкцией по эксплуатации.

Сюда можно собрать все глупые ошибки, подтверждающие то, что необходимо изучить инструкцию перед знакомством с инструментом (для кого-то и зачем-то же ее пишут). Клиенты не переводят выключатель зажигания в рабочее положение, не заливают топливную смесь в бензобак, или даже путают масляный и топливный баки – за прошлый сезон к нам поступили две бензопилы с маслом для смазки цепи в топливном баке.Пожалуйста, обязательно читайте инструкцию перед первым использованием инструмента.

Это убережет Вас от лишней траты времени и денежных средств на исправление Ваших же ошибок, а так же поможет сохранить драгоценное здоровье. Показать полностью 2 6 месяцев назад в 231 Как-то год назад всплывал про замену ssd по гарантии intel и мне тоже представился случай поучаствовать в этом чудесном мероприятии.

18 марта раздался звонок от одного заказчика — что-то не запускается половина сервисов — посмотрел комп недоступен. Дальше видеозвонок — развалился рейд из двух ssd intel. Ну везите приехать не могу — на удалёнке.

Вообщем с рейдом уже сделать было ничего нельзя, новые диски мне довезли через полчаса установленного диагноза.

Немного магии — и через пару часов забирайте комп. В подарок у меня остались два ssd Intel® SSD 535 Series (240GB) и на следующий день пошёл смотреть гарантию, она до 21 года. Написал в поддержку — далее стандартные квесты. «Благодарим за обращение в техническую поддержку Intel. 1. Сообщите, пожалуйста, если SSD накопители виден в Bios?2.
1. Сообщите, пожалуйста, если SSD накопители виден в Bios?2.

Пожалуйста, попробуйте подключить SSD диск к работающему компьютеру/ноутбуку.3.

Пожалуйста, присылайте фотографии SSD диска со всех сторон.4.

Укажите ваш телефон, полный адрес, индекс.5.

Если в BIOS обнаружен SSD-диск, попробуйте обновить прошивку по ссылке нижедо версии RG2V:6.

Наши рекомендации будут попробовать низкоуровневый формат накопителя – но сначала сохраните все документы и файлы.

Об этой процедуре вы можете прочитать по ссылке ниже: 7. Пожалуйста, отправьте нам логи из программы Intel SSD Toolbox.Открыв программу Intel SSD ToolBox, в нижнем правом углу есть кнопка Экспорт / Export .

Сохраните файл и отправьте его нам. После чего, сообщите если это помогло решить проблему.»Через пару дней руки наконец-то дошли и после отправки фото и скрина что прошивка диска не обновляется — сразу пришло письмо про гарантию и запрос на фото второго диска с серийным номером. Отправил. Через 15 минут сообщение что курьер как Чип и Дейл — спешит на помощь и прибудет 25 марта за дисками.
Отправил. Через 15 минут сообщение что курьер как Чип и Дейл — спешит на помощь и прибудет 25 марта за дисками.

«Упаковка и отправка продукта в Intel: Корпорация Intel пришлет вам замену после получения и проверки возвращенного вами продукта. Упакуйте продукт для предотвращения механических повреждений.

Корпорация Intel не несет ответственность за повреждения продукции, причиненные до или во время пересылки.Напишите номер вашей заявки SWR 11111111 на внешней стороне упаковки и приложите копию этого письма внутри упаковки с отправляемым продуктом.Возвращайте ТОЛЬКО продукты, перечисленные в этом подтверждении заявки. Ваш возврат может быть задержан или отменен, если FPO/ATPO/серийный номер возвращаемого продукта не соответствует указанному вами номеру.Сохраните у себя все аксессуары. Корпорация Intel не будет хранить присланные Вами детали или аксессуары.»26 марта в 19:45 диски уже были в Intel:»Ваш продукт был получен нашей службой гарантийной поддержки и сейчас находится в процессе проверки.

Проверка может занять от одного (1) до трех (3) рабочих дней.

Благодарим вас за использование продукции Intel.»В 22:30 следующее сообщение:»Ваши продукты замены отправлены.

Пожалуйста, используйте указанный выше контрольный номер для отслеживания состояния доставки. Благодарим вас.»Вечером 27 марта я уже стал счастливым обладателем двух новых дисков Intel на 256 гб. По итогу могу сказать спасибо что есть компании с мировым именем и действительно прекрасным сервисным сопровождением.

Если вдруг у кого-то возникли подобные проблемы — то можете обратиться в intel ничего сложного в этом нет. Показать полностью 3 7 месяцев назад 565 Увидел пост:Ну что ж, нового ничего не скажу особо.

Имею Leatherman Rebar, отслужил он мне почти 5 лет, каждый день он со мной, пользуюсь часто, при этом все инструменты в абсолютно живом состоянии, но перед новым годом случилось такое: Причина простая — сила есть, ума не надо. Огорчился, думал уже обточить-укоротить, но тут вспомнил про гарантию. Спросил про нее у знакомого, он подсказал адрес СЦ в Москве.По классике чека нет, коробки тоже, так что на ремонт я не надеялся.

Отправлять решил после НГ, чтоб посылка не потерялась. В итоге упаковал, отправил почтой, и стал ждать. Через неделю приходит смс, что все готово: И ещё через неделю, курьер сдэка привозит мне посылку на работу .Открыл, а там: Абсолютно новый инструмент.

Все расходы только на отправку, вышло около 1100(где 2\3 вышло за доставку курьером), и я получил новый мультитул.Вот это я понимаю, сервис.

Такого я конечно не ожидал) Показать полностью 3 7 месяцев назад 188 Года два назад подарили нам наши друзья набор Lego duplo с поездом.Дети и я были очень рады подарку. Но локомотив через какое-то время перестал издавать звуки.Потом подарили второй набор с таким же локомотивом. И началась борьба за локомотив, который звучит.Я долго эту борьбу терпел и в итоге решил написать (по местному совету) в тех поддержку Lego.Изначально написал через английскую, указал что надо и куда отправлять.

Но оно либо затерялось, либо не дошло (потому что отправку подтвердили).

Прошло ещё немного времени и я наткнулся на русский сайт.

И вот недели три назад я написал им.

Пришёл ответ с просьбой сделать фото и прислать серийные номера локомотива.

После отправки пришло такое же письмо что все вам отправили и я забыл о них.И вот сегодня обнаружил уведомление в почтовом ящике.Lego молодцы!

Жду ещё недостающих кубиков из набора.P. S. Кстати когда я обратился в магазин в котором покупали (Детский мир) мне ответили, что гарантия две недели и не больше. А тогда они уже прошли. 11 месяцев назад в 526 Рассказал друг Серёга.

Работал он админом в торговой сети продажа смартфонов. Пришел покупатель и принес недешевый смартфон, с требованием вернуть деньги с дефектом: его ни кто не слышит при разговоре. На просьбу отнести технику самостоятельно в сервис, отреагировал отрицательно и агрессивно.

В итоге приняли, ну и понес Серёга сам. Там его друг на приёмке сидел.

Все Ок с техникой, просто забился грязью микрофон, прочистил, все работает. Но так как надо же предоставить официальное заключение клиенту, пришлось отдать на диагностику. Через несколько дней техника возвращается и внимание: случай не гарантийный, требуется замена сенсора, замена платы стоимость ремонта больше десятки.

Серёга в шоке. Надо сообщить клиенту грустную новость.

Забрал телефон, проверил все работает, пригласил клиента, отдал телефон, так и сказал что мусор в микрофоне. Заключение выбросил. Чувака этого больше не видел, значит все нормально. Что это было, до сих пор неизвестно.

Называется доверяй, но проверяй.

Халявные деньги хотят все. Грустно от того что и в медицине платной так же может быть, придёшь провериться, а тебе найдут то чего у тебя нет и предложат полечить. 1 год назад в 36 В апреле 2017 ого навернулся БП на компе,к счастью, гарантия ещё имелась.Куплено было в «Регарде», в Москве.Забегая вперед скажу,что в итоге все разрулилось в мою пользу ,но нервы они потрепали мне изрядно и есть все основания считать,что их гарантийщики дичайшие лгуны.Ниже будет опубликовано письмо с пруфами для вышестоящего руководства этой фирмы,так как их гарантийщики тупо собирались меня кинуть))Решающим козырем,как мне кажется,был любезно предоставленный скан с росписью приёмки моего отправления курьерской службой их сотрудником без каких либо пометок о состоянии коробки,а также сил мне придавала полная и оперативная поддержка производителя БП «Enermax» пока у меня шёл бокс по переписке с конторой-продавцом этого устройства.Юридического образования не имею абсолютно,простой работник культуры.Ниже текст этого письма.

Персональные данные,ясен пень буду блюрить) или звездочками заменять))p.s.Писал это письмо доооолго и нудно,разжевывая каждый момент.Если что извините.p.p.s.Ах да,никого не пытаюсь оскорбить этим постом.»Регард» спасибо,что одумались и поступили по-совести! Здравствуйте уважаемое руководство ООО «Регард»! Меня зовут ****** ********, я являюсь владельцем сборки ПК, приобретенной в вашем магазине 10.09.2014 г.

на основании заявки № 582487 от 09.09.14 (расходная накладная на сумму 40250.00руб под № РкП-066716 от 10.09.14 г.). В середине марта 2017 года на моём ПК мною была обнаружена неисправность блока питания.Описание неисправности: при попытке запуска тяжелых, ресурсоёмких приложений, происходила перезагрузка без видимых, как мне казалось на тот момент, причин. При прогоне стресс-тестов в приложении AIDA 64 наметилась закономерность: без подключения в стресс-тест самого большого потребителя мощности (видеокарты Radeon R9 280 MSI Gaming 3G) тест проходил в штатном режиме и ни к одной из комплектующих не было замечаний, но как только подключался в стресс-тест ГП, происходила незамедлительная горячая перезагрузка.

Спустя 3-4 перезагрузки уже без всяких нагрузок, сборка просто-напросто перестала стартовать. Возникли вопросы к БП. Для того чтобы уточнить свои догадки, родной БП Enermax X’t revolution 630 watt s/n 13A2070654112 заменил (без снятия) на тестовый БП с приблизительными характеристиками мощности в СЦ по месту жительства, ПК стартовал и тот же самый тест с задействованием всех комплектующих компьютера, включая ГП, прошел абсолютно в штатном режиме без каких-либо ошибок или перезагрузок.Гарантия на момент обнаружения неисправности моего БП Enermax X’t revolution 630 watt s/n 13A2070654112 еще распространялась и мною было принято решение обратиться в гарантийный отдел вашей компании «Регард». Вернуться к этому вопросу я смог только в начале апреля, так как находился в командировке.

Я связался с менеджером сервис-центра (имя его уже не помню) по телефону 8 800 250 41 58, обсудил с ним детали доставки блока питания, устно описал неисправность и договорился об отправке моего БП транспортной компанией из Казани (где я проживаю) в Москву по адресу вашего гарантийного отдела.6.04.2017г.

в 11:06 мною был заключен договор №1043705946 с ТК «СДЭК» (в их офисе по адресу г.Казань Спартаковская 2 к1 ).В графе получателей, отталкиваясь от информации, которую я получил в переписке с начальником гарантийного отдела Иваном Бычковым, я указал сотрудников — получателей посылки :Иван,Алексей,Сергей,Вячеслав. БП питания на момент отправки не имел физических повреждений кроме потертости в районе серийного номера, полученной (скорее всего) при извлечении из корпуса в виду очень плотной укладки кабелей БП (форм-фактор корпуса mini tower).

***и,да.перед отправкой я его сфотка и не зря))*** 7.04.2017 я проверил трек номер своего отправления и узнал, что посылка с моим БП пришла по адресу и в графе получателя значилась фамилия Вульфсон. 8 апреля я написал на почту с вопросом о получении посылки.11 апреля мне ответили, что информацию приняли и по результату сообщат. 12 апреля в 16:33 я получил смс сообщение от Regard.

ru в котором сообщалось, что по моему устройству одобрен возврат денежных средств или обмен. 12 апреля в 17:13 я написал в сервис центр, сообщил о получении смс и отправил этот же скриншот сообщения.Изначально мне ответили копипастой , что нужно явиться по адресу СЦ с документами.Я напомнил о том, что я иногородний ,спросил есть ли внутренний номер моей заявки для обращения к менеджерам по продаже на что был получен ответ Я написал в отдел продаж 12.04 , привязал ссылку на свое устройство из ЯндексМаркета и попросил подобрать схожий по параметрам или такой же БП. Мне менеджер, явно спустя рукава, 13.04.2017 в ответе на мое сообщение предложил устройство этого же бренда, но других технических характеристик и другого класса.

***да я понимаю,что курс доллара был несколько иным тогда,но простите,а как иначе***В 12:33 13.04.2017 спустя полчаса после общения с менеджером я получаю смс сообщение, что мне отказано в гарантийном обслуживании Был сильно удивлен этим смс и незамедлительно обратился по телефону в СЦ где мне сообщили о потёртостях (я о них знал) в районе серийного номера и какой-то вмятине (!!!!!!!!!!) на корпусе из-за которой был произведен отказ. Сообщили, что первое смс они мне отправили по ошибке, якобы, было аналогичное устройство и тоже из Казани. Но даже если дело было так, после первоначального одобрения я ещё переписывался с СЦ по e-mail для уточнений процедуры обмена и получал положительные ответы.Как они со мной переписывались на тот момент и не одним сообщением???

Тогда ошибки не было, а потом вдруг возникла??? Я отправил фотографии моего БП , которые сделал сразу после извлечения из корпуса ПК за день до отправки, на которых явно видно, что БП находится в надлежащем состоянии. Да серийник затерт в конце, но тем не менее читаем и устройство можно идентифицировать , на что я и получил официальный ответ от поддержки производителя “Enermax’’ ,который подтвердил мои доводы.

Запрос производителю был отправлен в 14:45 (имеется скриншот, подтверждающий это)***простите,что качество шакальное)))*** Вопрос по серийному номеру был снят, но оставалась вмятина, которую мне прислали только в 15:14 и о ней без визуального подтверждения я резонно не сообщил производителю, так как не имел на тот момент фото подтверждающего это Затем я задал вопрос СЦ: что происходило 6 дней (с 7.04.2017 по 13.04.2017) с БП до этого всего?

Ответили мне следующим образом: Формулировки СЦ изумительны)))). Принять коробку, но не принимать и не проверять её содержимое в день получения и в то же время по умолчанию подписать все бумаги у транспортной компании, затем только через 6 дней после получения посылки , при обнаружении повреждений или нанесении уже на территории СЦ (непонятно где это произошло) попытаться перекинуть ответственность на ТК «СДЭК» где уже заведомо будет отказ, так как у меня имеется фото документа за подписью сотрудника РЕГАРДа Вульфсон без каких либо отметок о состоянии посылки, т.е.

упаковка не была повреждена и сомнений у них не возникло.Затем перевод стрелок на производителя, что уже тоже заведомо предполагает отказ, так как есть повреждения. Таким тупиковым раскладом пытаются сделать виноватым меня.

Прошу принять меры и справедливо разобраться в ситуации без привлечения мною надзорных ведомств. Надеюсь на скорейший ответ по моей ситуации. Ссылки на фотографии БП до отправки, чеки, гарантии и скриншоты прилагаются.Вот такая эпопея))))))И бонусом отзыв о письме от поддержки производителя,который просил держать в курсе этой заварухи)))Спасибо тебе,человек!

Показать полностью 20 1 год назад в 705 Начнем с того, что ездил я долгие годы на ВАЗ 2106, за все время моего опыта были две машины,одна 81 года, другая 83 , и за 10 с небольшим лет мне очень полюбился наш автопром , машины как ни странно особо не ломались , не смотря на возраст, но если такое и случалось, всегда доезжали до места назначения своим ходом . Еще в 2015 году на презентации LADA в нашем городе, я увидел новую LADA Vesta , и загорелся мечтой, что следующая машина у меня будет именно она .Тем более очень привлекала расширенная гарантия.

Вот Настал 2018 год , и у меня остро встал вопрос о покупке новой машины , смотрел разные варианты , на новую Весту денег у меня не хватало , так что смотрел разные варианты и б.у.Там я и увидел свою будущую Весту 16-го года,на роботе, с пробегом всего 15 тыс — Этож почти новая, еще и на гарантии !- подумал я .

И цена меня приятно удивила, так что я особо не раздумывая поехал ее забирать из автосалона , т.к.

предыдущий хозяин сдал ее по трейд ин . 15 тыс.км. Первым делом поехал на первое ТО , там мне предложили несколько опций ,новая решетка,защита и по мелочам.

все сделали отлично .Посоветовали сделать прошивку мозгов коробки передач. Мол чтоб не было задержек при переключении передач , но у меня и не было задержек при переключении передач ,да и денег особо не было оставил этот вопрос до следующего ТО.Начиная с 20.тыс.км машина стала плохо перелючаться с первой передачи на вторую, с большой задержкой.

25.тыс.км начинают скрипеть втулки стабилизатора, заехал в сервис , поменяли по гарантии, но предупредили что больше их по гарантии не меняют.

Не придал этим словам особого значения, думаю все-таки же поменяли.Начиная с 25.тыс машина бывало дергалась , на низких оборотах, ну на 2-ом ТО думаю прошивку сделаю и все уйдет .30тыс.км время второго ТО , мастеру говорю так то так , мол бывает иногда дергается. Машину забрали на осмотр , я поехал домой .Звонит мастер — У Вас с коробкой не порядок , будем менять по гарантии,ждем ответа от АвтоВаза, дает добро и меняем, мол у нас такая ситуация уже была.Я так и не понял в чем проблема, но думаю ладно, пускай меняют, коробка без пробега тоже хорошо.Машину они оставили у себя на второй день.

На второй день звонит мастер, говорит мол все сделали, коробку менять не пришлось , приезжайте забирайте машину. Ну все, ТО пройдено, мозги прошили, довольный забираю машину, думаю все проблем нет.И тут началось , ужасные дергания машины на скорости ниже 10км.ч., по дворам и пробкам ездить просто не возможно.Ну думаю может обкатка и все дела.

Прошла неделя ,проехал 500км, ничего не исчезло, и я решил опять поехать в сервис , пусть разбираются .Там я узнаю что проблемы со сцеплением , и по гарантии его уже не меняют , раншьше было 50 тыс км на сцепление , сейчас 30 тыс.км .Опять АвтоВаз гарантию поменял в одностороннем порядке.

Но я заезжал на ТО , там никто проблем со сцеплением не выявлял .А то что после ТО стало невозможно ездить то уже особо никто не слышит, сказали так , если АвтоВаз даст добро на замену сцепления , то поменяют, приезжайте завтра, зафиксируем все на стенде, и будет вам счастье.Завтра наступило , заехал в сервис, забрали машину.

АвтоВАЗ похоже не дал добро , сказали будут откатывать на стоковую прошивку коробку передач. Приезжайте завтра, мастер прошивок будет завтра.Вот сижу и думаю . Почему АвтоВАЗ так хвастается своей гарантией, но по факту мне заменили только втулки, которые стоят 100р.

А как дело доходит до дорогостоящего ремонта , то ничего не происходит, мастерам приходится устранять проблемы какими то иными способами.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+