Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Другое - Как правильно писать заявлениена подачу воды на участке письменное образец

Как правильно писать заявлениена подачу воды на участке письменное образец

Как правильно писать заявлениена подачу воды на участке письменное образец

Как правильно написать заявление в управляющую компанию, ТСЖ или ЖСК?


Письменное заявление в управляющую компанию, ТСЖ или ЖСК жители многоквартирных домов могут направлять по различным вопросам, решение которых, конечно, относится к компетенции данных организаций. Как правильно составить письменное заявление и направить его, рассмотрим в этой статье. Житель многоквартирного дома может обращаться в управляющую организацию, в том числе и письменно, по любым вопросам, связанным с управлением многоквартирным домом: → Начисление платы за жилищно-коммунальные услуги — правильность расчета начисленной платы, основание применение тарифов, нормативов и объемов потребления коммунальных услуг. → Жалобы на качество предоставления коммунальных услуг — холодно в квартире, низкая температура горячей воды, плохое качество или давление водоснабжения, отсутствие или перерывы в предоставлении коммунальных услуг и так далее.

→ Жалобы на качество предоставления услуг по содержанию общего имущества собственников помещений многоквартирного дома, в рамках обязательных работ и перечня услуг, указанных в договоре управления, которые не решаются на протяжении длительного периода времени – не убирается придомовая территория, не вывозится снег, грязно в подъезде, а также вопросы, связанные с ремонтом общего имущества – крыша, фасад и межпанельные швы, подвал, подъезды, лифт и так далее.

→ Перерасчет размера платы за жилищно-коммунальные услуги, предоставленные ненадлежащего качества или с перерывом, превышающим установленную продолжительность, или вследствие неправильного начисления платы за жилищно-коммунальные услуги.

→ Запросы на предоставление информации, подлежащей раскрытию организациями в сфере ЖКХ. → Нанесение вреда жизни или здоровью жителей в помещениях общего пользования многоквартирного дома или придомовой территории.

→ Жалобы на работу сотрудников управляющей компании, ТСЖ или ЖСК, аварийно-диспетчерских служб.

→ Заявление на ввод в эксплуатацию индивидуальных приборов учета (опломбировку счетчиков), запросы копии актов проверки. Следует отметить, что по обычным, можно сказать, рядовым не нужно писать заявление.

Житель может оставить заявку по таким вопросам как — забит мусоропровод, внезапное отключение электроэнергии, отсутствие водоснабжения или отопления, устранение аварийных повреждений, засоры системы водоотведения, или получить справочную информацию (узнать номер телефона сантехника или электрика) по телефону или обратиться лично (не личный прием). Письменное заявление в управляющую компанию, ТСЖ или ЖСК составляется в свободной форме.

Оно пишется на имя руководителя организации.

В заявлении обязательно указываются сведения о заявителе – ФИО, адрес проживания, контактный телефон, адрес электронной почты (при наличии).

Директору управляющей компании ООО «Комфорт» Иванову И.И. от Петрова П.П., проживающего по адресу: г. Москва, ул. ____________, дом ______, кв.

___ Телефон: _______________________ Email: _______________________ Во вводной части заявления можно указать следующее: Заявление Я проживаю и являюсь собственником квартиры, по адресу: г.

Москва, ул.______________, дом ____, кв. _____, расположенной в многоквартирном доме, который находится под управлением Вашей компании согласно договору управления от 01.01.2019 года №123МКД. Затем, в основной части заявления необходимо дать описание сути проблемы и четко сформулировать вопрос или требование.

Затем, в основной части заявления необходимо дать описание сути проблемы и четко сформулировать вопрос или требование.

При этом совершенно необязательно цитировать положения действующих нормативно-правовых актов (Жилищного кодекса, постановлений, законов), если Вы не владеете такой информацией. Достаточно просто указать суть проблемы или задать вопрос.

Например, если Вы получили квитанцию на оплату за ЖКУ с увеличенной платой за отопление, но не знаете точно, правильно ли произведен расчет, сформулировать вопрос можно следующим образом: «Согласно счет-квитанции на оплату коммунальных услуг за октябрь 2021 года плата за отопление увеличилась в 2 раза.

В счет-квитанции за сентябрь 2021 года начисление платы за отопление составило – 2000 рублей, а в счет-квитанции за октябрь 2021 года начислено – 4000 рублей.

В связи с этим, прошу провести проверку правильности начисления платы за отопление за октябрь 2021 года, и разъяснить порядок расчета размера платы за указанную услугу с указанием нормативно-правовых актов, формул расчета и используемых объемов коммунальных услуг, согласно которым производился расчет.» Если Вы уверены, что расчет размера платы Вам произвели с нарушением порядка, установленного действующим законодательством, сформулировать вопрос можно уже с требованием перерасчета платы: «В сентябре и октябре 2021 года я не передал показания по индивидуальным прибором учета в связи с отъездом из города.

За этот период начисление платы за холодное и горячее водоснабжение, а также водоотведение производилось исходя из нормативов потребления. 01.11.2019 года представителем Вашей управляющей компании была проведена проверка исправности работы ИПУ, и составлен акт с фактическими показаниями ИПУ на 01.11.2019 года, которые оказались меньше, чем тот объем, который был предъявлен мне к оплате по нормативам за эти месяцы. В связи с этим, прошу провести перерасчет размера платы за по холодному, горячему водоснабжению и водоотведению за сентябрь и октябрь 2021 года, в соответствии с фактическими показаниями индивидуальных приборов учета, на основании акта проверки исправности работы приборов учета от 01.11.2019 года.» При требовании перерасчета размера платы за коммунальные услуги, предоставленные ненадлежащего качества в заявлении можно использовать следующую формулировку: «В период с 05.11.2019 года по 09.11.2019 года в моей квартире температура горячего водоснабжения составляла 48С, что подтверждается актами замера температуры горячего водоснабжения от 05.11, 06.11, 07.11, 08.11 и 09.11 2021 года, составленных в присутствии представителей Вашей компании.

Все заявки, по отсутствию температуры горячего водоснабжения в соответствии с установленными нормативами, зарегистрированы в аварийно-диспетчерской службе. Нормативная температура горячего водоснабжения в моей квартире была восстановлена только 10.11.2019 года. В связи с этим, прошу провести перерасчет размера платы за горячее водоснабжение за период с 05.11.2019 года по 09.11.2019 года, согласно актам замера температуры в указанные дни.» В случае протечки кровли многоквартирного дома: «Моя квартира находится на последнем этаже.

С июля 2021 года во время выпадения осадков в одной из комнат моей квартиры намокает потолок, что, очевидно, связано с износом или повреждением кровли нашего дома.

Штукатурка на потолке намокла и потрескалась.

На потолке появились желтые пятна.

На основании вышеизложенного, прошу: 1.

Провести обследование кровельного покрытия нашего дома на наличие повреждений или износа.

2. Принять меры по устранению течи кровли нашего дома. 3. Направить представителя Вашей компании для составления акта осмотра моей квартиры, чтобы зафиксировать повреждения и сделать оценку причиненного моей квартире ущерба.» При запросе информации, которую организации в сфере ЖКХ обязаны раскрывать или предоставлять, можно использовать следующую формулировку: «Прошу предоставить мне следующую информацию: 1.

О стоимости работ и услуг, оказываемых Вашей организацией в многоквартирном доме, расположенном по адресу: г. Москва, ул.___________, дом _____, в котором я являюсь собственником жилого помещения №___.

» 2. Перечень работ и услуг, которые выполняются Вашей компанией и периодичность их выполнения исходя из установленной стоимости.» Жалобу на работу сотрудников управляющей компании, ТСЖ или ЖСК, аварийно-диспетчерских служб, можно сформулировать так: «С 05.11.2019 года в моей квартире температура горячего водоснабжения составляет 45С, что не соответствует нормативам, установленным действующим законодательством РФ. Заявки, переданные в аварийно-диспетчерскую службу по данному вопросу, игнорируются ответственными лицами Вашей компании и не исполняются на протяжении уже 5 дней. Никакие работы по устранению данной проблемы не проводятся.

В связи с этим, прошу принять меры по устранению проблемы несоответствия температуры горячего водоснабжения установленным нормативам в моей квартире в кратчайшие сроки, а также привлечь к ответственности лиц, игнорирующих исполнение, переданных мной заявок с 05.11.2019 года.» В заключительной части заявления укажите, каким способом Вы хотели бы получить ответ на данное заявление: Ответ по данному заявлению и результаты его рассмотрения прошу направить почтой по адресу: 125000, г. Москва, ул._____________, дом ____, кв.

____, Петрову П.П. К заявлению Вы можете приложить копии документов, фотографий, подтверждающих Ваши доводы: «Заявление составлено на 4 листах.

Приложения на 4 листах: копия счет квитанции за октябрь 2021 года; копия акта ввода прибора учета в эксплуатацию; копия паспорта индивидуального прибора учета; копия акта проверки исправности работы прибора учета от 30.11.2019 года.» Также необходимо поставить дату составления заявления и свою подпись.

________________ (Петров П.П.) Дата 01.12.2019 года Письменное заявление в управляющую компанию, ТСЖ или ЖСК можно направить несколькими способами: отнести лично, направить почтой или Интернет на сайте государственной информационной системы ГИС ЖКХ.

Заявление составляется в двух экземплярах. Если заявление относите лично в представительство управляющей компании ТСЖ или ЖСК, то на Вашем экземпляре должны поставить штамп о регистрации заявления. Если направляете заявление почтой, то используйте заказное письмо, у которого есть трек-номер для отслеживания и которое вручается адресату под роспись лично или представителю адресата по доверенности.
Если направляете заявление почтой, то используйте заказное письмо, у которого есть трек-номер для отслеживания и которое вручается адресату под роспись лично или представителю адресата по доверенности.

Либо можно отправить заказным письмом с уведомлением, тогда Вы получите подписанное адресатом уведомление о вручении. Если заявление направляете через сайт ГИС ЖКХ (при наличии такой возможности), то все уведомления о получении и ответ о результатах рассмотрения Вы будете получать на Ваш адрес электронной почты.

Законодательством предусмотрены разные сроки на обращения в зависимости от содержания и установлены: (далее – ЖК РФ)

«О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»

от 06.05.2011 года №354 (далее – ПП РФ №354) «О порядке осуществления деятельности по управлению МКД» (далее – ПП РФ №416) «Об утверждении правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность» (далее – ПП РФ №491) 1. Заявления / запрос о проверке правильности начисления размера платы за коммунальные услуги задолженности или переплаты, правильность начисления неустоек (штрафов, пеней) – непосредственно при обращении потребителя (п.

31 «д» ПП РФ №354). 2. Получение сведений о показаниях коллективных (общедомовых) приборов учета – в течение 1 рабочего дня со дня обращения (п.

31 «е» ПП РФ №354). 3. Заявление на предоставление информации о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям ОДПУ, об объемах, потребленных в жилых и нежилых помещениях, рассчитанных по нормативу и предоставленных по общедомовые нужды – в течение 3 рабочих дней (п.
31 «е» ПП РФ №354). 3. Заявление на предоставление информации о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям ОДПУ, об объемах, потребленных в жилых и нежилых помещениях, рассчитанных по нормативу и предоставленных по общедомовые нужды – в течение 3 рабочих дней (п.

31 «р» ПП РФ №354, п. 34 ПП РФ №416). 4. Заявление о перерасчете размера платы за коммунальные услуги ненадлежащего качества – в течение 3 рабочих дней со дня получения заявления (п. 31 «к» ПП РФ №354). 5. Жалоба об обнаружении запаха газа в помещении либо на дворовой территории – немедленное принятие мер (п.

31 «е» ПП РФ №354). 6. Заявление о перерасчете размера платы за коммунальные услуги в период временного отсутствия потребителя – в течение 5 рабочих дней (п. 91 ПП РФ №354). 7. Заявление о перерасчете размера платы за коммунальные услуги в период временного отсутствия потребителя – в течение 5 рабочих дней (п.

91 ПП РФ №354). 8. Заявление о поверке состояния индивидуального, общего (квартирного) прибора учета, распределителей – в течение 10 рабочих дней (п.

31 «е(2)» ПП РФ №354). 9. Заявление о вводе индивидуального прибора учете в эксплуатацию – согласовать с потребителем дату не позднее, чем через 3 рабочих дня (п. 81 (1) ПП РФ №354). 10. Заявление о нарушении качества предоставления коммунальных услуг – сообщить причины немедленно или согласовать с потребителем дату проведения проверки (п.

104, 106, 108 ПП РФ №354). 11. Заявление (жалоба, претензия) о нарушении качества предоставления коммунальной услуги по обращению с ТКО – в течение 3 рабочих дней (п. 148(22) «ж» ПП РФ №354). 12. Составление акта в случае причинения ущерба жизни, здоровью и (или) имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещения МКД, вследствие нарушения качества предоставляемых коммунальных услуг – в течение 12 часов с момента обращения в аварийно-диспетчерскую службу (п.

152 ПП РФ №354). 13. Информация о перечнях работ, качестве и периодичности оказанных услуг и (или выполненных работ) – не позднее 5 рабочих дней с даты обращения (п. 40 «а» ПП РФ №491). 14. Заявление об изменении размера платы за содержание жилого помещения при оказании услуг и выполнении работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в МКД ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность — в течение 2 рабочих дней с даты получения (п.

8, 9 Правил изменения размера платы ПП РФ №491). 15. Запросы на предоставление информации о наименовании организации, местонахождении, контактных телефонах, режиме работе, адрес электронной почты, адрес официального сайта, адрес официального сайта ГИС ЖКХ, информации о предстоящих работах, проверки оборудования, восстановительных работах, об изменении размера платы за жилищно-коммунальные услуги, сроки внесения платы и другая информация, указанная в . не позднее дня, следующего за днем поступления запроса сообщить место размещение информации (п.

34 ПП РФ №416). 16. Запросы на получение копии следующих актов: акт о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу собственника или пользователя помещения в МКД, общему имуществу собственников помещений в МКД; акт о нарушении качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ по содержанию общего имущества; акт проверки предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества или с перерывами, превышающими установленную продолжительность, — не позднее 3 рабочих дней (п.

34 ПП РФ №416). 17. Запросы (обращения) собственника или пользователя на получение информации, не указанной . не более 10 рабочих дней (п. 36 ПП РФ №416).

18. Индивидуальный или коллективный запрос (обращение) лиц, не являющихся собственниками или пользователями помещения в МКД — в течение 30 календарных дней, с возможным продлением направления ответа ещё на 30 календарных дней с уведомлением о продлении срока рассмотрения обращения (п.

37 ПП РФ №416). В заключение необходимо отметить следующее.

Если проблема или вопрос, которые у Вас возникли, касаются не только Вашего помещения, например, необоснованный рост платы за жилищно-коммунальные услуги, то обращение в Вашу управляющую компанию, ТСЖ или ЖCК можно написать коллективное за подписью собственников или пользователей нескольких помещений.

В заявлении, которое Вы направляете, не нужно употреблять ненормативную лексику, и не стоит проявлять агрессию. Дайте понять исполнителю, что Вы пытаетесь решить вопрос или проблему мирно, и, возможно, исполнитель сразу будет пытаться разобраться в сложившейся ситуации и даст Вам адекватный ответ. Кроме того, в основной части заявления опишите проблему подробно, если это требуется, а также приложите к заявлению копии всех имеющихся у Вас по данной проблеме или вопросу документы, фотографии, и четко формулируйте свои требования.

Как написать претензию на работу водоканала?

Главная › Защита прав потребителей

Ксения Батракова Автор (юрист): 25.10.2021 Дата актуальности 378 Просмотров 9 мин Время чтения Водоснабжение – одна из самых часто используемых и жизненно важных услуг.

При отключении воды мы испытываем значительный дискомфорт, а в некоторых случаях некачественное водоснабжению может даже причинить вред здоровью. Если водоканал нарушает правила оказания услуг водоснабжения, не следует пускать ситуацию на самотек.

Нужно пресечь нарушение и отстоять свои права, составив жалобу на водоканал. Законодательство об услугах водоснабженияСодержание Услуги водоснабжения, как и все услуги жилищно-коммунального хозяйства, регулируются довольно большим количеством нормативных актов, основными среди которых являются:

  1. Жилищный кодекс РФ (ЖК РФ);
  2. СанПины и другие государственные стандарты.
  3. Федеральный закон от 07.12.2011 № 416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении»;
  4. Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;

В каких случаях следует составлять претензию на работу водоканала? Все нарушения со стороны водоканала можно разделить на три большие группы:

  1. оказание услуги водоснабжения ненадлежащего качества;
  2. неправильный расчет и начисление платежей за водоснабжение;
  3. иные нарушения, допущенные в процессе работы водоканала.

Некачественное водоснабжение Критерии качества подачи воды строго регламентированы законодательством и не могут быть нарушены водоканалом.

В частности, при оказании услуги водоснабжения должен соблюдаться ряд условий. Важно! За температуру горячей воды несет ответственность теплоснабжающая организация, а не водоканал. Состав воды В соответствии со статьей 23 ФЗ «О водоснабжении и водоотведении» через централизованные системы холодного водоснабжения должна подаваться питьевая вода.

В СанПиН 2.1.4.1074-01 подробно описаны нормативы химических веществ, содержание которых допустимо в питьевой воде. При сомнении в соответствии подаваемой воды данным нормативам можно обратиться напрямую в любую лабораторию санитарно-эпидемиологической службы (СЭС) для проведения платной экспертизы качества воды.

Однако эффективнее написать жалобу на качество воды в Роспотребнадзор. Он будет обязан провести проверку качества воды и, в случае необходимости, направить в водоканал предписание об устранении нарушений.

Образец претензии Скачать образец жалобы на водоканал Напор воды Проблема низкого давления в сетях водоснабжения не только в том, что вода еле течет из крана.

Возможны также поломки бытовой техники (к примеру, стиральной и посудомоечной машин), системы водоснабжения. Норма давления воды в жилых домах установлена строительными нормами и правилами (СНиП) № 2.04.02-84. Уровень давления воды в квартире можно определить самостоятельно по скорости наполнения емкости.

Уровень давления воды в квартире можно определить самостоятельно по скорости наполнения емкости. Однако для последующего обращения в водоканал и другие инстанции лучше пригласить представителей УК, ТСЖ или просто соседей, замерить при них давление манометром и составить акт. Обратите внимание! В случае поломки бытовой техники вследствие плохого качества воды или слабого напора водоснабжения потребитель вправе потребовать от водоканала возмещения стоимости ремонта или замены.

Отключение воды Статья 21 ФЗ «О водоснабжении и водоотведении» регламентирует порядок отключения воды.

Так, основанием для внепланового отключения могут стать лишь строго определенные законом случаи:

  1. существенное ухудшение качества воды;
  2. авария в системе водоснабжения;
  3. воспрепятствование абонентом допуску представителей водоканала или к контрольным канализационным колодцам для отбора проб сточных вод.
  4. необходимость увеличения подачи воды к местам возникновения пожаров;
  5. сброс в систему водоснабжения недопустимых веществ;

Кроме того, водоканал обязан уведомить потребителей о причине отключения воды в течение суток с момента отключения.

Если водоканал проводит плановое отключение воды в связи с неоплатой (более 2-х месяцев), ремонтными работами или другими указанными в законе причинами, он обязан уведомить абонентов об отключении минимум за сутки. При длительном отключении воды муниципалитет обязан обеспечить жителей минимально необходимым количеством воды. Если надлежащего уведомления об отключении не было, либо отключение произошло в отсутствие законных оснований, права потребителя следует считать нарушенными.

Образец жалобы Скачать образец жалобы на водоканал об отсутствии воды Неправильный расчет и начисление платежей Согласно части 2 статьи 157 ЖК РФ тарифы по коммунальным услугам утверждают органы государственной власти субъектов РФ. К примеру, в г. Москве этим занимается Департамент экономической политики и развития города Москвы. Водоканал не вправе отходить от утвержденных тарифов при начислении платежей.

Если водоканал неправильно начислил платеж за воду (к примеру, посчитал сумму по нормативу, а не по счетчику), он обязан оплатить потребителю штраф в размере пятидесяти процентов величины превышения начисленной платы (статья 156 ЖК РФ). При этом должны соблюдаться два условия:

  • Потребитель успел оплатить ошибочно начисленную сумму.
  • Нарушение произошло не по вине потребителя (к примеру, он мог передать неправильные показания счетчика).

Образец жалобы Скачать образец жалобы на необоснованные начисления платы за воду Иные случаи нарушения со стороны водоканала В ведении водоканала находятся не только вопросы подачи воды и водоотведения, но и содержание водопроводных и канализационных сетей.

Поэтому в случае причинения вреда имуществу или здоровью граждан при проведении строительных и ремонтных работ на сетях ответственность будет нести организация водоканала. Куда можно пожаловаться на водоканал? Сначала стоит попробовать подать запрос в водоканал.

Обращение важно направлять именно в письменной форме, чтобы в последующем иметь доказательство такого обращения.

Если заявление в водоканал не помогло решить проблему, следует обращаться в государственные контролирующие органы. Важно! Организация водоканала, как правило, существует в форме ГУПа или МУПа (унитарного предприятия), т.е.

не является государственным органом.

Следовательно, обращение в водоканал будет являться претензией, отвечать на которую водоканал не обязан.

Порядок обращения с жалобами в органы государственной власти (Роспотребнадзор, Государственная жилищная инспекция, прокуратура) регулируется Федеральным законом от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ». В соответствии с данным законом все обращения должны быть рассмотрены в течение 30 дней в обязательном порядке, и на них должен быть дан ответ по существу.

Роспотребнадзор Водоснабжение является потребительской услугой, поэтому к работе водоканала применимо законодательство о защите прав потребителей. Следовательно, можно подать жалобу на водоканал в Роспотребнадзор. Данный орган проверяет обстоятельства, изложенные в жалобе на водоканал.

В случае выявления нарушений он может вынести организации предписание об их устранении.

В отделение можно позвонить, прийти на личный прием или направить жалобу на водоканал по почте. Телефон и адрес регионального отделения Роспотребнадзора можно узнать на сайте ХХ.rospotrebnadzor.ru, где ХХ – номер региона, например, 22.rospotrebnadzor.ru. На этом же сайте можно оставить обращение в электронном виде (потребуется авторизация через госуслуги).

Государственная жилищная инспекция (ГЖИ) В обязанности ГЖИ входит контроль за соблюдением жилищного законодательства, в частности за обеспечением прав граждан при предоставлении им жилищных и коммунальных услуг. Контакты региональной инспекции можно найти на официальном сайте главы региона.

Например, контакты ГЖИ Москвы можно посмотреть . Подать жалобу на водоканал можно лично, через электронную приемную или по почте. Прокуратура Если вышеназванные организации решить проблему не помогли, нужно написать жалобу на водоканал в прокуратуру.

Прокуратура является надзорным органом, в полномочия которого входит проведение внеплановых проверок деятельности по обстоятельствам, изложенным в жалобе. В прокуратуру следует написать письменное обращение и направить его почтой либо отнести лично прокурору по месту жительства. Найти ближайшую прокуратуру можно с помощью .

Если правонарушение водоканала не носит уголовный характер, можно написать в прокуратуры.

Как правильно составить и подать претензию? Правильность составления обращения, полнота изложенных в нем фактов и наличие доказательств нарушений со стороны водоканала напрямую влияют на качество рассмотрения обращения и исход дела. Если обращение направляется в водоканал, его следует назвать претензией.

В адрес органов государственной власти направляется жалоба. Как правило, нарушение водоканалом правил предоставления услуг водоснабжения затрагивает не одного, а нескольких потребителей: жителей одного дома, а иногда и целого района.

Поэтому лучше составить коллективную жалобу и собрать с жильцов подписи. На коллективные жалобы контролирующие органы, как правило, реагируют более оперативно.

Жалобу следует начать с шапки, в которой указываются контакты отправителя и организации, в адрес которой документ направляется.

Чтобы точно получить ответ, важно указать свои данные: ФИО, обратный адрес и номер телефона.

Далее необходимо изложить суть жалобы, подкрепляя свои доводы доказательствами и нормами закона. Обязательно нужно указать:

  1. адрес дома, в котором возникла проблема;
  2. при необходимости вернуть излишне уплаченную сумму – реквизиты счета (к примеру, если пишется претензия в водоканал на необоснованный долг);
  3. ссылки на нормативные акты;
  4. суть нарушения со стороны водоканала;
  5. для претензии в водоканал – намерение обратиться в суд в случае невыполнения изложенных требований;
  6. дата и подпись.
  7. предъявляемые требования и срок из выполнения;
  8. дата и обстоятельства обнаружения проблемы;

К жалобе прикладываются копии всех относящихся к делу документов.

Следует собрать максимальное количество доказательств: акты о выявлении проблемы, свидетельские показания, фотографии и т.д.

Образец жалобы Скачать образец жалобы на бездействие водоканала Если жалоба подается лично, необходимо прийти на прием с двумя экземплярами претензии. Один сдать в канцелярию, на втором представитель организации должен поставить отметку о принятии жалобы и дату.

По почте жалобу следует направлять заказным письмом с уведомлением о вручении. Почтовую квитанцию об отправке следует сохранить для возможного предъявления в суде.

Далее следует ждать возвращения уведомления о вручении, на котором будет указана дата получения жалобы.

Именно с этой даты считается срок исполнения требований, указанных в жалобе.

Если дело дошло до суда Как правило, контрольные органы при необходимости сами инициируют обращение в суд. Однако если этого не произошло, нарушенные права так и не восстановлены, а убытки не возмещены, обратиться в суд можно самостоятельно.

Для этого требуется составить исковое заявление на основании ранее составленного обращения. Следует отметить, что в иск дополнительно можно включить следующие требования:

  1. о выплате неустойки в размере трех процентов от цены оказания услуги за каждый день просрочки и ее расчет (ст. 28 Закона «О защите прав потребителей»);
  2. о возмещении судебных расходов, если истец обращался за платной юридической помощью;
  3. о выплате процентов за пользование чужими денежными средствами в порядке ст.

    395 ГК РФ;

  4. о компенсации морального вреда.

    Суд может присудить денежную компенсацию за возмещение моральных страданий истца.

Кроме того, при удовлетворении имущественных требований истца суд также взыскивает взыскать с исполнителя штраф в размере 50% цены иска за несвоевременное выполнение требований потребителя. Госпошлина за обращение в суд по делам о защите прав потребителей не уплачивается. Если подается заявление неимущественного характера (к примеру, о восстановлении качества воды), уплачивается госпошлина в размере 300 рублей.

Исковое заявление можно подать в суд лично либо отправить почтой.

Заключение эксперта

  • Жаловаться на некачественную работу водоканала нужно последовательно в сам водоканал, затем в контролирующие органы и в прокуратуру.
  • Сфера водоснабжения регулируется большим количеством законов и нормативов, разобраться в которых неподготовленному человеку довольно затруднительно, поэтому решение вопроса лучше доверить опытному специалисту.
  • Письмо в водоканал и другие инстанции нужно составлять в строгом соответствии с фактическими обстоятельствами, а доводы подкреплять доказательствами.
  • Лучше составить коллективное обращение, если вопрос качается качества оказываемых услуг (например, жалоба на плохое качество воды).

Не нашли ответа на свой вопрос? Задать вопрос юристу Ксения Батракова 27 августа 2021 в 05:03А у вас был опыт в подачи претензии на водоканал? Поделитесь опытом и задавайте вопросы Нажмите, чтобы отменить ответ.

Ваш ответ Ваше имя Ваш e-mail Комментировать Соцправ.ру © 2018-2021 Socprav.ru — правовой помощник. Все права защищены 8 (800) 333-05-49 Бесплатный звонок по России Материал на сайте SOCPRAV.RU предоставлен исключительно в ознакомительных целях. Прежде чем принимать решение, обязательно проконсультируйтесь с юристом.

Заявление в управляющую компанию (как подать, образцы заявлений)

Управляющая компания — это учреждение, которое по идее должно решать все вопросы коммунального обслуживания многоквартирных домов. Часто жильцы обращаются с просьбами помочь, починить протекающую крышу, или выполнить ремонт лестницы. Управляющая компания сотрудничает лишь с теми домами, которые относятся к государственному владению и являются многоэтажными, то есть более, чем пять этажей.В каждом городе на территории Российской Федерации есть управляющая компанию, которая занимается решением подобных вопросов.

В сегодняшней статье мы поговорим о том, когда обращаться в управляющую компанию, в каких ситуациях и как составить заявление. Также мы попробуем самостоятельно написать шаблон для того, чтобы вам было легче составлять заявление самостоятельно.

Первое и самое главное правило, которое поможет вам определить — можете ли вы обращаться в управляющую компанию или нет.

Если нарушается Жилищный кодекса РФ, то вы в обязательном порядке должны обратиться в данное учреждение для решения сложившейся ситуации.

Соответственно, перед тем, как обратиться в управляющую компанию, вам нужно собрать доказательство того, что в вашем доме действительно есть реальные проблемы.Желательно сделать фотографии. Например, протекающей крыши или обилие мусора, которые давным-давно не вывозится. Также нужно собрать подписи всех жильцов или тех, кто действительно столкнулся с проблемой.Например, на девятом этаже девятиэтажного дома живут пять семей.

Потекла крыша, соответственно, жильцы пострадали, а это значит, что нужно обратиться в управляющую компанию.После этого, нужно написать заявление, которое мы обсудим чуточку ниже.

Нужно прикрепить фото, доказательства, подписи. После этого, сотрудники управляющей компании приедут на территорию, на которой возникла проблема и удостоверятся в том, что действительно есть ситуация, которая требует незамедлительного решения.После совета сотрудников органа, начнётся процесс решения вашего вопроса. Вас в обязательном порядке уведомят, что заявка рассмотрена и процесс решения вашей проблемы начался.

Изначально, нужно уточнить, что заявление в управляющую компанию можно назвать договором, так как в нём прописываются права и обязанности обеих сторон, то есть жильцов и управляющей компании. Также в договоре уточняются моменты возможных претензий и форс-мажорных ситуаций. Например, управляющая компания починила крышу, а она снова протекла через десять дней.

Вы уточняете, кто будет оплачивать вторичный ремонт и кто несёт ответственность за это. С точки зрения закона, если управляющая компания несёт полную ответственность за государственную собственность, соответственно, и вторичный, и первичный ремонт должен проводиться за счёт данного учреждения.Также, в зависимости от того, с какой причиной вы обращаетесь в управляющую компанию, будет зависеть само заявление, то есть, его информационное содержание. Образец договора с управляющей компанией можете посмотреть .

Если же Вы уже отправляли заявления в управляющую компанию, но УК никак не отреагировала, или не в полном объеме, то можете ознакомится с образцами заявлений на управляющую компанию в вышестоящие инстанции.

Директору управляющей компании «Атолл» г. Ейск, Краснодарского края От Петрова Петра Петровича проживающего по адресу: ул.

Красная д. 122, кв. 16 паспорт серии 0805 № 222333 моб. тел. 8-918-000-00-00 Заявление Я, Петров Петр Петрович, проживаю на пятом (верхнем) этаже многоэтажного дома.

14 мая 2017 года в 19.10, вернувшись домой по указанному выше адресу, мною было обнаружено, что имеется протекание дождевых вод с крыши дома.

Вода протекла в левом углу потолка, ближайшего к фасадной стороне здания. В результате протечки был нанесено повреждение потолочной плитке, которая отвалилась, восстановлению не подлежит (около 1,5 кв. м.). Обои отклеились от стен, по обеим сторонам угла, была залита электропроводка, что привело к короткому замыканию.

В результате чего, пришла в неисправное состояние сплит-система «Мицубиши». Мебель, стоявшая в углу, где произошло протекание: стол-книжка и стул, размокли, рассохлись.

А на следующий день после того как они высохли, то стали непригодны для дальнейшего использования. Я являюсь собственником вышеуказанной квартиры в доме, который подлежит обслуживанию вашей управляющей компанией.

Так как управляющая компания «Атолл», согласно ранее заключенных договоров является исполнителем услуг по содержанию имущества общего пользования, то она обязана предоставить потребителям услуги по соответствующим стандартам.

Все услуги должны быть предоставлены с соблюдением санитарных правил и норм, указанными в договоре и иных нормативных актах. Довожу до вашего сведения, что я являюсь добросовестным плательщиком всех видов коммунальных услуг.

Однако, на данный момент сложилась ситуация, когда нарушаются правила содержания общего имущества в многоквартирном доме, которые утверждены ФЗ № 491 от 13 апреля 2006 года. В частности, участок крыши над моей квартирой, находится в ненадлежащем состоянии и протекает при каждом выпадении осадков.

В соответствии со статьей 4 ФЗ «О защите прав потребителей», статьей 40-42 Правил содержания имущества общего пользования в многоквартирном доме, требую принять меры к немедленному устранению протечки в моей квартире в течении ближайших суток.

Также, в добровольном порядке осуществить ремонт помещения пострадавшего в результате протекания дождевых вод. Данные повреждения и ненадлежащее состояние возникли по вине управляющей компании «Атолл» (прил. № 2 Постановления Госстроя России № 170 от 27 сентября 2003 года).

Если в указанные сроки протекание воды не будет устранено, то я оставляю за собой право направить в суд исковое заявление о взыскании ущерба, в том числе морального, а также произведения перерасчета коммунальных платежей. Также, мною готовится заявление в жилищную инспекцию и в надзорный орган, по факту нарушения вами статьи 7.22 КоАП РФ. Петров П.П. 14 мая 2017 г. Пример 1.

в Государственную жилищную инспекцию ____________ (какого города) по вопросам неисполнения управляющей компанией (ТСЖ, ЖСК, ЖК или иной обслуживающей организацией) обязанности по содержанию жилого фондаНачальнику Государственной жилищной инспекции ______________________ (какого города).________________________________________ (полный адрес управляющей компании).от (ФИО гражданина) Адрес: (индекс, адрес местонахождения гражданина, контактный тел.) ЗАЯВЛЕНИЕ на бездействие обслуживающей организации (по возможности указать наименование обслуживающей организации)Я _____(мы), __________(указать ФИО жильца или всех жильцов), проживаю на последнем этаже многоквартирного дома по адресу: (указать адрес проживания).

С ________________(указать дату) мою квартиру периодически затапливает.

_______________________________________________ (Уточнение всех последствий возникшей ситуации).В связи с протечками в квартире ____________________ (что случилось в связи с возникнувшей ситуацией), мне причинен имущественный ущерб.Неоднократные обращения в управляющую компанию ____________ (указать название) с требованием об устранении причин протечек ________________(указать когда и сколько раз) результатов не дали, никакие действия со стороны управляющей компании до настоящего момента не были совершены.Кроме того, управляющей организацией надлежащим образом не организована работа по обслуживанию многоквартирного дома по вышеуказанному адресу: чердак захламлен мусором, двери на чердак и в подвальное помещение не закрыты на замки.Принимая во внимание изложенное, прошу провести проверку по данным фактам, привлечь виновных лиц к предусмотренной законодательством Российской Федерации ответственности и обязать обслуживающую организацию __________________ (указать название) устранить выявленные нарушения и обеспечить в дальнейшем надлежащее содержание общего имущества многоквартирного дома.О результатах рассмотрения данного обращения уведомить меня ________________ (имя, фамилия, отчество) в установленный законом срок.Приложение: на листах (фотографии, подписи всех жильцов и т.п.) (подпись) (расшифровка подписи)(дата) Пример 2. в Государственную жилищную инспекцию ______________ (какого города) по вопросам предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества.Начальнику Государственной жилищной инспекции ______________ (какого города)_________________________ (адрес, индекс компании) от (ФИО гражданина) Адрес: (индекс, адрес местонахождения гражданина, контактный тел.) ЗАЯВЛЕНИЕ Я ________________ (мы), _______________ (указать ФИО), проживаю по адресу _______________ (указать адрес проживания).

Дом обслуживает управляющая компания, ТСЖ, ЖСК, ЖК ___________________ (указать название компании). Тепловую энергию в горячей воде поставляет _____________ (указать наименование ресурсоснабжающей организации).С ________________________ (указать дату) в течение дня при открывании крана горячей воды на кухне и (или) в ванной комнате из крана длительное время _________________ (указать примерно как долго) течет холодная вода.На мои обращения в управляющую компанию по данному факту ____________________(указать даты обращений и вх.

номера) ответы не поступили, меры со стороны управляющей компании до настоящего времени не приняты.В связи с тем, что вышеуказанными нарушениями ущемлены мои права как потребителя коммунальных услуг, прошу провести проверку, по результатам которой привлечь виновных лиц к предусмотренной законодательством Российской Федерации ответственности и обязать ответственных лиц устранить выявленные нарушения.Ответ по результатам проверки прошу направить в мой адрес в установленный законом срок.Приложение: на листах (подпись) (расшифровка подписи) Этот вариант шаблона пишется от жильца в прокуратуру на управляющую компанию. То есть, если вы неоднократно обращались в вышеупомянутый орган, но никаких действий не было предпринято.

Прокурору города ___________:__________________(от Ф.И.О): _______________________адрес: _____________телефон: __________________ ЗАЯВЛЕНИЕ Я являюсь собственником квартиры в жилом доме по адресу ________________________.________________________ (число, меся, год обращения в управляющую компанию) мной было написано заявление в управляющую организацию обслуживающую мой дом на имя директора ООО ______________________, чему свидетельствует входящий номер ____________________ (какой номер и от какого года).В заявлении я требовал устранить выявленные мной нарушения договора управления многоквартирным домом и действующим законодательством, и сообщить мне о результатах.Однако требования не были выполнены, а именно:(Прописать все пункты, которые были не выполнены. Например, уборка лестничной клетки, вывоз мусора с чердака, еженедельный вывоз общественного мусора и т.п.).Согласно п.2.3 ст.

161 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее ЖК РФ) обязанность по управлению многоквартирным домом и надлежащем содержанием общего имущества лежит на управляющей организации, с которой заключен договор управления, в данном случае это ООО __________________, и она несёт ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнении работ, обеспечивающих надлежащее содержание общего имущества в доме.Согласно ст.161 ЖК РФ управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, а также должны обеспечиваться соблюдения требований надёжности и безопасности многоквартирного дома, безопасность жизни и здоровья граждан.Тем самым своим бездействием управляющая компания нарушает правила содержания и ремонта жилого дома, и в свою очередь подпадает под ст.

7.22 Кодекса об административных правонарушениях.На основании вышеизложенного,прошу:1. Рассмотреть моё заявление в сроки указанные в п.5.1

«Инструкцией о порядке рассмотрения обращений и приёмов граждан в системе прокуратуры РФ»

Утверждённой Генпрокурором РФ от 17.12.2007 года № 2002. Принять меры прокурорского реагирования и провести проверку в управляющей компании ООО _____________________ и защитить права жильцов.3.

Обязать управляющую компанию осуществлять работы по содержанию дома в надлежащем виде.4. После проведения проверочных мероприятий направить мне письменный ответ о принятом решении.Приложение:Заявление в управляющую организацию от _____________________ (число, месяц и год обращения в управляющую компанию).

Если обращений было несколько, то нужно предоставить все копии этих документов «__»_________ __________ (год) и подпись Читайте также: Прочитано 48739 раз Форма для бесплатной юридической консультации (телефон указывайте обязательно) Имя (обязательное) E-Mail (обязательное) Подписаться на уведомления о новых комментариях Анти-спам: выполните задание You should turn on JavaScript on your browser. After that please reload the page.

Otherwise you won’t be able to post any information on this site.

Образцы заявлений в управляющую компанию

» » » » На основании действующего законодательства Российской Федерации («Жилищный кодекс» РФ, постановление правительства РФ за номером 491 «Правила содержания общедомового имущества», договор, заключенный между жильцами и управляющей компанией, прочие нормативные и поднормативные акты) вопросы содержания жилищного фонда из государственной компетенции перенесены в плоскость взаимодействия управляющей компании/иных организаций, занимающихся обслуживанием дома, и жильцов многоквартирного дома или иного жилого строения. Это касается, как технических коммуникаций (газопровод, водопровод, электроснабжение и так далее), так и вопросов, связанных с причинением и возмещением ущерба в рамках взаимодействия вышеупомянутых физических и юридических лиц.

К примеру, вы можете составить или просить управляющую компанию решить другую, сложившуюся проблему.

В связи с этим важно рассмотреть порядок и правила написания заявления в управляющую компанию.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефону 8(800)-350-30-02 (звонок бесплатный для всех регионов России)!

Рассматриваемая форма заявления не имеет законодательно регламентированной формы.

Заявление составляется в произвольной письменной или печатной форме за подписью подателя.

Однако, в отношении данного документа действуют общие правила для заполнения аналогичных бланков:

  1. В середине листа пишется наименование документа – «Заявление».
  2. Если планируется в качестве доказательств (подтверждения того или иного факта) вместе с заявлением предоставить иные материалы (фото или видеозаписи, квитанции об оплате, чеки и так далее), то под телом заявления пишется – «Приложение». После данного наименования перечисляются, прикладываемые материалы к заявлению.
  3. Под наименованием с новой строки максимально подробно излагается сущность проблемы. Далее предлагаются варианты решения сложившейся проблемы в форме прошения или требования в зависимости от ситуации.Рекомендуется делать ссылки на нормативные акты с указанием статей/пунктов («Жилищный кодекс», «Правила содержания общедомового имущества», «Закон о защите прав потребителей» и так далее).
  4. Указывается дата составления документа (число, месяц, год) и ставится подпись подателя заявления.
  5. В правом верхнем углу указывается данные должностного лица (должность, Ф.И.О.), наименование и юридический адрес управляющей компании. Далее необходимо написать от кого подается заявление (Ф.И.О., адрес, контактные данные).

Подача заявления осуществляется лично в руки через посещение управляющей компании, либо по почте письмом с уведомлением.

В первом случае необходимо составить два экземпляра заявления – один остается у подателя. Получатель заявления должен расписать на вашем экземпляре, что подтверждает факт получения.

Некоторые управляющие компании предлагают оставлять заявки в электронном виде через соответствующую форму обратной связи или, воспользовавшись контактными данными электронной почты. Однако, важно учитывать, что с точки зрения законодательства РФ отправка данного электронного письма не имеет статуса заявления, а является обычным вопросом, что снимает ответственность с управляющей компании в необходимости принятия мер, о которых говорится в обращении. Но добросовестные и ответственные управляющие компании не оставляют подобные обращения без ответа.

Узнать о том, на кого еще можно подать жалобу и как правильно ее составить вы можете, изучив материалы на ресурсе , где детально рассмотрены различные конфликтные ситуации, связанные с недвижимостью и коммуналкой.

При игнорировании ваших обращений или недобросовестном исполнении своих обязательств имеет смысл составить жалобу на управляющую компанию. Жалобы-претензии направляются в следующие организации (как правило, в порядке указанном ниже):

  1. В администрацию – районную или городскую. Как правило, пользы от этого мало, так как на большинство запросов приходят формальные отписки за подписью должностного лица, которое их даже не читает. Но, тем не менее, такая возможность подачи жалобы существует и для полноты и объективности освещения материала ее нельзя обойти стороной.
  2. Прокуратура. В данную инстанцию наиболее целесообразно обращаться, как раз, при спорных финансовых вопросах (неправомерные начисления и т.д.) и в иных случаях грубого нарушения действующего российского законодательства (отказ в выдаче документации или не предоставлении информации и так далее).
  3. Суд. При невозможности решения проблемы в досудебном порядке, подается исковое заявление в суд. Рекомендуется приложить к заявлению доказательства (фото и видеозаписи, чеки и квитанции и так далее). В большинстве случаев судебное решение выносится в пользу жильцов и в 85% случаев оно исполняется в полной мере или частично.
  4. Претензия, непосредственно, в свою управляющую компанию. Как правило, пишется на имя руководителя. Если инициалы неизвестны, то просто на юридический адрес компании с указанием должности лица, которому адресована претензия.
  5. Жилищная инспекция (Образец заявления в Жилищную инспекцию на бездействие УК). Обращения в данную инстанцию актуально при невыполнении управляющей компанией своих обязанностей, либо недобросовестном их исполнении. Также рассматривает вопросы с правомочностью выбора управляющей компании или иной организации, занимающейся содержанием жилого дома. Нецелесообразно направлять в «Жилищную инспекцию» вопросы, связанные с решением финансовых вопросов – правомерность начислений и так далее.

При невозможности разрешения гражданского спора в досудебном или судебном порядке остается единственное актуальное и целесообразное решение – инициация общего собрания собственников многоквартирного дома с целью переизбрания управляющей компании. Дорогие читатели! Если у вас остались вопросы по теме «Образцы заявлений в ЖКХ» или возникли другие вопросы, задайте их прямо сейчас — обращайтесь в форму онлайн-консультанта или позвоните нам по телефону 8(800)-350-30-02 (звонок и консультация бесплатны для всех регионов России)!

Была ли Запись полезна? 2702 из 3312 читателей считают Запись полезной.

Поделиться: × Рекомендуем посмотреть Рубрики

  1. (1 044)

О недвижимости простыми словами Контакты РФ, Удмуртская Республика, г.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+