Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Другое - Как поменять телевизор на гарантии

Как поменять телевизор на гарантии

Как поменять телевизор на гарантии

Возврат телевизора в магазин — пошаговая инструкция


В каждом доме телевизор является неотъемлемой частью интерьера, а также универсальным видом отдыха для всей семьи. Поэтому вопросы приобретения и возврата телевизора остаются актуальными, несмотря на время. Содержание

  1. бесплатно

Что можно предпринять, если вы обнаружили брак?

Имеете ли право на возврат телевизора в магазин?

В течение какого срока можно оформить возврат телевизора и какие документы (чеки, квитанции, технический паспорт товара) необходимы?

На эти вопросы мы постараемся детально ответить в этой статье. Но для начала стоит уточнить, что в соответствии с законом «О защите прав потребителей» вернуть бракованный товар может каждый гражданин.

В этой таблице чётко и понятно показано, как сдать телевизор обратно в магазин. Вы купили качественную технику, но желаете её вернуть: В течение 14 дней Возвращаете технику при любом недостатке По истечении 14 дней Вы можете обменять товар с существенными дефектами Сроки На протяжении предоставленной гарантии в магазине Выплата денежных средств В течение 10 дней после покупки Что необходимо предоставить для возврата?

Паспорт гражданина России Требуется Купленный товар Требуется Товарный чек При наличии Оригинальную упаковку При наличии Помощь юриста При необходимости Телевизор относится к сложной технике, которая возвращается в течение двух недель после покупки. Возврат такого товара в этот период осуществляется с наличием серьёзных и не очень значимых недостатков. Если вы купили его, например, в Эльдорадо, а потом после 14 дней он у вас начал плохо работать, то для возмещения должны присутствовать серьёзные неполадки.

Так, после покупки вы услышали подозрительный шум при включении, однако, это не влияет на качество видео и звука – это несерьёзный недостаток. Можно обратиться в магазин Эльдорадо и там вам помогут разобраться в чём проблема.

Вам может понадобиться дополнительная настройка или программа. Серьёзным дефектом считается, если он перестал ловить сигнал, показывать видео или полностью пропал звук. В таком случае возврат телевизора можно оформить по истечении 14 дней в любом магазине: Эльдорадо, ДНС или М.Видео.

При серьёзных поломках вам должны вернуть деньги, если вы этого потребуете.

Также магазин может предложить отправить товар на ремонт и оповестить вас, когда его можно будет забрать. Однако вы не обязаны на это соглашаться! Важно помнить! Согласно Закону РФ, если в течение 14 дней вы желаете осуществить возврат телевизора, необязательно иметь товарный чек или квитанцию, подтверждающую факт покупки в этом магазине.

Важно помнить! Согласно Закону РФ, если в течение 14 дней вы желаете осуществить возврат телевизора, необязательно иметь товарный чек или квитанцию, подтверждающую факт покупки в этом магазине.

Если вы согласны на обмен, то срок гарантии обновляется. Нет никаких причин не вернуть телевизор, так как это технически сложное оборудование, для которого предписаны определённые правила реализации.

За две недели вернуть телевизор можно независимо от степени дефекта, который вы обнаружили. Конечно, если вы его сломали, то не можете вернуть телевизор, например, разбили экран или отломали крепление.

Можно ли вернуть телевизор в магазин?

Да, по гарантии. Продавец обязан осуществить возврат денег за телевизор на протяжении десяти суток после даты достижения договорённости.

Вернуть технику или деньги возможно с помощью:

  1. Производителя.
  2. Продавца.
  3. Импортёра.
  4. Предпринимателя (уполномоченный ответственностью).

Для возврата приобретенного товара держите при себе:

  • Договор с магазином, если был оформлен при продаже.
  • Личный паспорт.
  • Квитанция или чек.

Важно знать!

Продавец должен возместить деньги без предъявления вами чека или торговой квитанции, а также без предварительной договорённости. Это не является обязательным условием для выплаты денег при приобретении неисправной продукции.

Продавец является уполномоченным субъектом, который должен выяснить условия возникновения неполадок.

Вы можете отказаться от экспертизы, если:

  1. Будет доказано, что неполадки были до покупки.
  2. не Вы сломали технику, полностью выполняли условия хранения, эксплуатации и доставки продукции.

Существует 4 основные этапа, которые необходимо выполнить, в случае приобретения некачественного товара:

  1. Устное обращение в магазин к уполномоченному лицу (продавцу).
  2. Продавец обязан вернуть полную сумму, которую вы оплатили при оформлении покупки.

    В противном случае вам следует написать претензию.

  3. Получение полной суммы за товар после его доставки.
  4. Непосредственная доставка товара в магазин. За его транспортировку отвечает продавец.

В случае наличия бракованного устройства и отказе продавца, ваши действия будут состоять из следующих шагов:

  • После экспертизы, если продавец отказывает в сотрудничестве, вы обращаетесь в суд.
  • После вынесения решения судом в вашу сторону следует принудительное его исполнение.
  • Составление претензии.
  • В течение десяти дней после покупки происходит выплата денег.
  • Проведение проверки функциональности товара с целью определения причины поломки.

    Проверка осуществляется за счёт продавца.

  • Техника возвращается в магазин.
  • Если продавец считает, что это не заводской брак, а покупатель испортил товар, то должна быть преведена независимая экспертиза.

Вернуть телевизор следует до окончания срока гарантии. По гарантии можно разорвать договорённость и вернуть телевизор в магазин. Также вы можете потребовать уплатить разницу стоимости товара, между той, по которой вы покупали и той, которая существует на момент, когда вы желаете вернуть телевизор.

Важно помнить! Для гарантийного товара большое значение играет серьёзность дефекта.

Он должен быть действительно существенным для возвращения телевизора в магазин. Нужна ли коробка для гарантийного обслуживания? Нет. По Закону «О защите прав потребителей» такого правила не существует.

Ниже описаны все аспекты как вернуть телевизор в магазин.

Срок возврата – это всё время ремонтного обслуживания товара, а также возврата телевизора. Деньги за техническое оборудование, подлежащие возмещению, должны быть возмещены покупателю в течение десяти дней после предъявления претензии. Если вы желаете вернуть купленный товар с действующей гарантией, то следует обратиться к:

  1. Представителю производителя.
  2. Продавцу.
  3. Производителю.
  4. Фирме, которая импортирует товар от производителя.

Самое главное иметь при себе документ, удостоверяющий вашу личность (паспорт).

Также вы можете предоставить документы, подтверждающие наличие договорённости с магазином на приобретение телевизора (например, чек, подтверждающий оплату). Первичную проверку делает продавец. Он подтверждает, что брак был до его продажи.

Серьёзный дефект, будучи весомым аргументом, предоставляет для покупателя следующие возможности:

  1. Доставить в магазин дефектный товар.
  2. Получить деньги в течение десять дней после написания заявления-претензии.
  3. Подать претензию продавцу.

Сдавая бракованный товар в магазин вам необходимо:

  1. Тестирование товара для подтверждения невиновности покупателя.
  2. Независимый анализ экспертом при нежелании признать виновность продавца в осуществлении продажи некачественной продукции.
  3. Подача всех документов (заявления, экспертизы) в суд.
  4. Исполнение судебного решения.
  5. Написать заявление-жалобу, в которой указываете причину.
  6. Доставка товара в магазин и денежное возмещение.

Помните! Если независимый эксперт постановил, что вы сломали технику, то вы будете обязаны оплатить все расходы, связанные с экспертизой.

В такой ситуации вы также можете вернуть телевизор. По закону потребитель может вернуть телевизор в течение двух лет, если есть серьёзный дефект.

Такие же условия применимы при возврате телевизора без указания гарантийного срока.

С даты оформления договорённости прошло не более двух лет и имеются серьёзные дефекты.

После подачи заявления-претензии на выплату денежных средств, продавец обязан удовлетворить жалобу в течение десяти дней.

Претензию можно предъявить к любому уполномоченному субъекту, если недостатки действительно соответствуют требованиям к возмещению:

  1. Компании, закупающей товар.
  2. Изготовителю или представителю изготовителя.
  3. Продавцу.

Если неисправность техники очевидна и не вы её сломали, вам необходимо прийти в магазин с паспортом. Если вы сохранили, то можно взять все документы, подтверждающие договорённость и чек об оплате.

Уполномоченный субъект, к которому вы обращаетесь с претензией.

  • Выплата денежных средств.
  • Оформление разрыва договора.
  • Разговор с уполномоченным субъектом.
  • Возвращение бракованного товара.
  1. Доставка неисправного товара в магазин.
  2. Оформление заявления-жалобы к уполномоченному лицу.
  3. Независимая экспертиза.
  4. Тестирование продавцом.
  5. Выполнение судебного предписания.
  6. Написание заявления-жалобы в судебную инстанцию.

Некоторые покупатели не сразу обнаруживают заводские дефекты и после долгой эксплуатации могут сомневаться, можно ли вернуть телевизор обратно в магазин?

Ответ, да. Можно. Важно! Возможность предоставляется, если дефект не был исправлен продавцом в течение двадцати дней или его невозможно исправить. Изготовитель устанавливает срок эксплуатации – это время, за которое вы можете осуществить возврат телевизора в магазин.

Если точного срока нет, то не более десяти лет с дня покупки.

Деньги возвращаются в течение десяти дней после подачи претензии.

Заявление подаётся любому уполномоченному лицу.

  1. Чек или договор.
  2. Паспорт.

Непосредственно сам покупатель предоставляет все доказательства наличия заводского дефекта.

  1. Перечисление денег.
  2. Подача претензии (после двадцати дней или установления факта невозможности устранения дефекта).
  3. Разговор с уполномоченным субъектом.
  4. Возвращение техники в магазин.
  5. Подача заявления (дальнейший ремонт в течение двадцати дней).
  1. Решение суда.
  2. Независимая проверка экспертом.
  3. Заявление в магазин.
  4. Подача дела в судебную инстанцию.
  5. Оформление жалобы на выплату денег.
  6. Доставка техники.
  7. Выплата денег.

Ниже вы можете просмотреть и скачать образец претензии, которую вы можете использовать в качестве примеры при составлении собственной жалобы. Возможен ли возврат телевизора надлежащего качества, если он не подходит мне по дизайну? Могу ли я вернуть исправный телевизор, если он не понравился?

Нет, нельзя сделать возврат телевизора должного качества. Если вы разбили новый телевизор, то по условиям страховки, вы можете попросить о его ремонте. Если его разбило третье лицо, продавец также не несёт за это ответственности.

Также вы можете обратиться в магазин, если по вашей неосторожности сломалась деталь в устройстве. Важно! По любому страхованию невозможно вернуть сложную технику соответствующую всем заводским стандартам! Итак, можно ли вернуть телевизор в течение 14 дней после покупки и при каких условиях?

  1. После покупки выплата денег в течение 10 дней (не более).
  2. Телевизор можно вернуть если есть дефект. Такую технику можно обменять на исправную.
  3. Нельзя обменять, если товар исправный товар и просто не понравился.

После двух недель товар не подлежит возврату, если он в исправном состоянии. Если вы приобретали технику в интернет-магазине, то к нему применяются те же законодательные акты.

Возмещение будет осуществляться непросто потому, что выходит, что товар качественный, а вы просто не хотите его забирать. Денежные средства возвращают если существует доказанный заводской дефект. В видео вы увидите особенности того, как можно вернуть деньги за бракованный товар.

Нельзя оформить возврат телевизора, который вам просто не подошёл или разонравился. А вот вернуть телевизор в течении 14 дней, по истечении 2-х недель и до 2-х лет при отсутствии гарантийного срока — не проблема, главное доказать наличие брака или поломки не по вине покупателя.

Произвести возврат телевизора можно, если вы следуете инструкции. Как действовать в разных ситуациях мы описали выше. Если продавец отказывается принять товар при его возврате, в этом случае у вас есть право подать исковое заявление в суд.

Поделиться:

(1 оценок, среднее: 4,00 из 5)

Загрузка.

Возврат телевизора в магазин в течении 14 дней: причины и порядок действий

Процесс возврата таких технически сложных товаров, как телевизор, регламентируется Законом РФ №2300-1 «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП), Постановлением Правительства РФ №55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров.» и Пленумом Верховного Суда РФ №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», ГК РФ, другими нормативными документами.

Вернуть покупку ритейлеру в пятнадцатидневный срок возможно, если в ней обнаружились какие-то дефекты или недостатки при условии, что они возникли не по вине покупателя. Примерами могут быть дефекты покрытия, заводской брак, неисправность любого элемента устройства, другие дефекты, препятствующие полноценному использованию прибора.

Примерами могут быть дефекты покрытия, заводской брак, неисправность любого элемента устройства, другие дефекты, препятствующие полноценному использованию прибора.

В данном случае, согласно п.1 ст. 18 ЗоЗПП, покупатель товара имеет право требовать от продавца:

  1. расторжения договора купли-продажи (ДКП) и , заплаченных за телевизор;
  2. телевизора данной модели на точно такой же или телевизор другой модели, артикула или марки с перерасчетом цены.

Согласно п.

1 ст. 25 ЗоЗПП и Постановлению № 55, телевизор, являясь радиоэлектронным прибором, входит в перечень товаров , которые нельзя обменять или вернуть. Данное устройство нельзя отнести обратно в магазин в случае, если покупателю просто разонравились его расцветка, форма или комплектация. Однако телевизор можно вернуть продавцу в случаях, когда данный товар:

  1. ввиду непредоставления продавцом полной информации о нем не подошел по своим техническим параметрам или не имеет нужной функции (статьи 10 и 12 ЗоЗПП);
  2. не имеет инструкции на русском языке (статья 8, пункт 2 ЗоЗПП) или она слишком короткая, что не позволяет получить полную информацию о товаре и не дает возможности использовать его функции в полном объеме (статья 10 ЗоЗПП).

При возврате данного устройства необходимо обосновать причину, по которой покупатель имеет право сдать его обратно в магазин.

Вернуть телевизор обратно, если он был куплен с полным соблюдением правил продажи и имеет подробную инструкцию на русском языке, а у покупателя просто появилось желание избавиться от него, нельзя, как уже говорилось выше. В случае же, если потребитель в момент покупки не получил от продавца или изготовителя необходимую и достоверную информацию о товаре, что не позволило ему полноценно его эксплуатировать, нужно:

  • При несогласии продающей организации осуществить возврат необходимо в свободной форме в адрес магазина написать на расторжение договора купли-продажи и возврат денежных средств, включая те, что были затрачены на дополнительные расходы.
  • В соответствии со статьей 12 ЗоЗПП обратиться в магазин с требованием расторжения договора купли-продажи и возврата денег, а также возмещения других убытков, например, связанных с перевозкой товара; сам товар при согласии продавца на расторжение договора купли-продажи ему вернуть.

В заявлении нужно:

  1. назначить 10-дневный срок, в течение которого продавец должен требование покупателя или прислать отказ в письменном виде;
  2. указать ФИО, адрес и контактные данные покупателя;
  3. указать полное наименование магазина;
  4. поставить подпись.
  5. указать дату;
  6. выдвинуть требование о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств в соответствии со ст.

    12 ЗоЗПП;

  7. предупредить продавца, что, в противном случае, покупатель обратится суд и привлечет его к ответственности в соответствии со статьей 13 ЗоЗПП;
  8. обосновать свои к ритейлеру или производителю, опираясь на статьи 10 или п.

    2 ст. 8 ЗоЗПП соответственно;

Образец заявления можно скачать .

К заявлению следует приложить копию товарного и кассового чеков (при наличии). Заявление нужно сдать под роспись или переслать по почте заказным письмом с , квитанцию надо сохранить. Если ритейлер согласится на возврат денег, то телевизор со всеми документами и оригинальной упаковкой привезти в магазин.

Если ритейлер согласится на возврат денег, то телевизор со всеми документами и оригинальной упаковкой привезти в магазин.

Если по окончании десятидневного срока магазин не даст ответ или пришлет отказ, нужно писать исковое заявление в суд.

Необходимо составить в двух экземплярах претензию и подать один из них в адрес продающей организации. В претензии должны содержаться следующие данные:

  1. требование о возврате товара (или иное);
  2. дата подачи;
  3. отметка о вручении (при личном вручении).
  4. срок, в течение которого были выявлены недостатки;
  5. дата покупки;
  6. полное название организации, продавшей товар, а также ее адрес;
  7. описание дефектов;
  8. подтверждение или при его отсутствии — свидетельские показания;
  9. просьба о сообщении письменного ответа в десятидневный срок с момента подачи заявления (указать крайнюю дату ответа);
  10. полное наименование фирмы-производителя;
  11. марка прибора;
  12. ФИО покупателя, его адрес и номер телефона;
  13. подпись потребителя;
  14. ;
  15. название устройства (телевизор);

Образец претензии можно посмотреть по .

К претензии нужно приложить копию документа, удостоверяющего факт покупки устройства. Вручить претензию можно лично под роспись продавца на экземпляре, принадлежащем покупателю.

В случае отказа магазина принять претензию отослать ее по почте заказным письмом с уведомлением.

В случае согласия ритейлера на возврат телевизора, надо прийти в магазин, имея с собой:

  1. телевизор массой больше 5 кг можно привезти самостоятельно и потребовать, чтобы магазин оплатил доставку, или потребовать, чтобы продавец сам доставил товар в магазин (п. 7 ст. 18 ЗоЗПП);
  2. документ, удостоверяющий факт приобретения устройства, например, , кассовый чек или чек безналичной оплаты, однако, в соответствии с п. 5 ст. 18 ЗоЗПП, его отсутствие не дает продавцу право отказать в приеме товара обратно;
  3. ;
  4. гражданский ;
  5. инструкцию.
  6. договор купли-продажи (если есть);
  7. оригинальную ;

Если магазин прислал письменный отказ принять товар обратно, он должен назначить за свой счет проведение , на которой имеет право присутствовать покупатель (п. 5 ст. 18 ЗоЗПП). При выявлении дефекта в ходе проверки магазин должен забрать товар и вернуть покупателю затраченные средства.

Если проверка не выявит недостатков, то возврат невозможен, а покупатель должен оплатить проведенную экспертизу, доставку магазином устройства и его хранение (п.

5 с. 18 ЗоЗПП). В случае когда проведенная магазином проверка качества прибора не выявила никаких недостатков или сделала вывод о том, что они появились по вине покупателя, а покупатель несогласен с выводами проверки, нужно попытаться оспорить данные выводы в суде.

Потребитель, в соответствии с п. 2 ст. 17 ЗоЗПП, может обратиться в суд с по месту нахождения магазина, продавшего устройство, или месту жительства самого покупателя.

При этом следует попросить суд назначить проведение независимой экспертизы.

Подать в суд на ритейлера следует по истечении 10 дней с момента подачи претензии, если он вообще проигнорировал претензию покупателя. При этом в исковом заявлении также потребовать, в соответствии со статьями 13, 14, 15 ЗоЗПП, и .

Подавая иск в суд, надо помнить, что проигравшая сторона оплачивает все издержки, поэтому важно быть уверенным в своей правоте.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии .
Это бесплатно. Юрист. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителейПодпишитесь на нас в

Автор: ZakonGuru Поделиться 0 0

Телевизор по гарантии

Краткое содержание:

  1. Магазин отказывается в ремонте телевизора-по гарантии.

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможетСоветы юристов:г. Калининград • Вопросов: 322.10.2020, 13:51По гарантии не хотят возвращать деньги за телевизор а хотят ремонтировать его, а я не хочу пользоваться телевизором после ремонта.вопрос №17903122 прочитан 7 раз Юрист отзывов: 8 113•ответов: 24 320•г.

Зеленоград 22.10.2020, 13:52 Ваше право самому определить требования ст 18 п 1 Закона и ст 503 ГК РФ. УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 1 833•ответов: 2 961•г. Калининград 22.10.2020, 13:59 Потребитель вправе требовать возвратить деньги за неисправный технически сложный товар (в данном случае телевизор) [b]в течение 15 дней со дня покупки[/b]и.

По истечении данного срока в случаях: — обнаружение существенного недостатка товара; — нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; — невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Ст. 18 ЗоЗПП РФ. УточнитьВам помог ответ: ДаНетг. Курск • Вопросов: 105.10.2020, 16:36Брали год назад телевизор в эльдорадо, взяли дополнительную гарантию на 2 года, в телевизоре пошли полосы он выгорел хотели поменять, а нам в магазине говорят.

Что в программе не могут найти нашу гарантию хотя документы у нас есть, а у них по компьютеру не видно её, что делать в таком ситуации?вопрос №17851582 прочитан 5 раз Юрист отзывов: 15 978•ответов: 39 428•г.

Темрюк 05.10.2020, 16:42 Не обращайте внимания на их слова, сейчас необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК. Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг. Белгород • Вопросов: 119.09.2020, 12:49Магазин отказывается принимать по гарантии телевизор без коробки.

Имеет ли право магазин отказать?

Что необходимо делать в данном случае?вопрос №17800479 прочитан 12 раз Юрист отзывов: 1 791•ответов: 2 884•г. Москва 19.09.2020, 12:50 Не имеет. Нужно написать претензию. Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг.

Воронеж • Вопросов: 218.09.2020, 23:45Магазин отказывается в ремонте телевизора-по гарантии.вопрос №17799481 прочитан 11 раз Юрист отзывов: 2 581•ответов: 4 090•г. Саратов 18.09.2020, 23:48 Нужно обратиться с письменной претензией и в случае отказа обращаться с иском в суд в порядке ст.

131-132 ГПК РФ. С уважением! УточнитьВам помог ответ: ДаНетг. Тверь • Вопросов: 116.09.2020, 08:35Сломался телевизор после ремонта он проработал неделю в сервисе отказываются его ремонтировать по гарантии.вопрос №17789309 прочитан 5 раз Юрист отзывов: 170•ответов: 305•г.

Барнаул 16.09.2020, 08:39 В вашем случае необходимо зафиксировать ваше требование. Т.е. подать заявление в 2-х экз.

чтоб на вашем поставили отметку о получении.

Вы в праве потребовать проведение ремонта (с предоставлением иного телевизора на время ремонта) возврат денег или замену на другой телевизор исправный. Далее можно обратиться в Роспотребнадзор. В полномочиях этого органа защита прав потребителей.

Если ситуация не разрешится конечная инстанция суд.

Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг. Краснодар • Вопросов: 113.08.2020, 20:19Сдали телевизор в ремонт по гарантии прошло два месяца, они говорят мы вам позвоним, телевизор отработал всего 5 месяцев.вопрос №17685307 прочитан 3 разa Юрист отзывов: 15 978•ответов: 39 428•г.

Темрюк 13.08.2020, 20:22 Сейчас необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат стоимости телевизора, неустойку, акт о сдаче в ремонт имеется? Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг. Абакан • Вопросов: 1912.08.2020, 19:44Купила телевизор в мае месяце, стал работать со сбоями, увезла в ремонт по гарантии, через 43 дня вернули, стали проверять, включился не сразу, все сбои так и остались, теперь вообще не работает, могу ли я вернуть деньги?

Или обменять на такой же, другой?вопрос №17681377 прочитан 5 раз Юрист отзывов: 15 978•ответов: 39 428•г. Темрюк 12.08.2020, 19:48 Можно вернуть или обменять, но для этого необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК, документы о ремонте выдали?

УточнитьВам помог ответ: ДаНетг. Барнаул • Вопросов: 610.08.2020, 17:13Купил телевизор, через месяц выявили дефект. Отнёс в сервис, подтвердили дефект и сказали будут ремонтировать.

Я против ремонта. Могу я потребовать возврат средств? На горячей линии магазина сказали только ремонт.

Гарантия по чеку 1 год.вопрос №17673041 прочитан 7 раз Юрист отзывов: 345•ответов: 616•г. Венев 10.08.2020, 17:14 Да, Вы можете потребовать возврат денежных средств, в связи с тем, что изначально в нем производственный брак. Напиши заявление на возврат денежных средств в магазин.

Если будет отказ, смело обращайтесь в суд. УточнитьВам помог ответ: ДаНетг. Ростов-на-Дону • Вопросов: 106.08.2020, 22:20Сломался телевизор, через год и три месяца, гарантия по чеку один год, а по правам потребителя два, в сервисном центре отказываются делать как быть?вопрос №17662190 прочитан 9 раз Юрист отзывов: 4 296•ответов: 10 776•г.

Нижний Новгород 07.08.2020, 21:52 Нужно смотреть документы.

УточнитьВам помог ответ: ДаНетг. Могилёв • Вопросов: 103.08.2020, 13:20Если мы недавно купили телевизор, и его разбили сами, смогут ли его сделать бесплатно по гарантии?вопрос №17648760 прочитан 2 разa Юрист отзывов: 18•ответов: 36•г.

Волгоград 03.08.2020, 13:21 Нет.

Данный случай не является гарантийным. Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг.

Йошкар-Ола • Вопросов: 222.07.2020, 16:05Отдал телевизор в ремонт по гарантии. Написал заявление на время ремонта чтобы мне привезли аналогичный товар. В течение какого времени должны привезти и за чей счет?вопрос №17610478 прочитан 6 раз Юрист отзывов: 823•ответов: 1 243•г.

Когалым 22.07.2020, 16:17 Доброго дня!

Аналогичный товар из своего подменного фонда продавец должен выдать вам в пользование не позднее чем на 3-й день после поданного вами заявления (ст.

20 Закона о защите прав потребителей). Если аналогичный товар не выдадут, или он вас не устроит, можете требовать выплаты неустойки за весь период ремонта телевизора. УточнитьВам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 4 385•ответов: 7 124•г.

Ростов-на-Дону 22.07.2020, 16:36 Виктор, если товар весит более 5 кг, тогда доставляет продавец, если менее 5 кг. тогда подменный товар должен получить покупатель самостоятельно.

Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг. Ставрополь • Вопросов: 109.07.2020, 18:33Купила телевизор вчера, сегодня изображение испортилось пошли полосы, магазин отказывается заменить товар, предлагает вести а сервисный центр и чинить по гарантии, почему я не могу заменить неисправный товар, если не хочу его ремонтировать.вопрос №17573253 прочитан 2 разa Юрист отзывов: 15 978•ответов: 39 428•г.

Темрюк 09.07.2020, 18:36 Магазин не прав, для возврата денег или замены необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.

Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 1 833•ответов: 2 961•г. Калининград 09.07.2020, 19:10 Не соглашайтесь на ремонт! Пишите претензию о расторжении договора купли-продажи и возврате денег либо на обмен.

Основание: ст.18 ЗоЗПП РФ. УточнитьВам помог ответ: ДаНетг.

Новосибирск • Вопросов: 123.06.2020, 08:37Купили телевизор Самсунг, еще на гарантии. Появились черный полукруг над надписью Самсунг и выгнала матрица по вертикали.

В сервисе говорят, что это механическое повреждение и не гарантийный случай. Но такого быть не может. Что делать?вопрос №17515251 прочитан 31 раз Юрист отзывов: 15 978•ответов: 39 428•г. Темрюк 23.06.2020, 08:39 То что они ГОВОРЯТ роли не играет, сейчас нужно предъявить им письменную претензию на основе норм ГК на гарантийное обслуживание.

УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 12 208•ответов: 24 669•г.

Москва 23.06.2020, 08:41 Если вы не согласны с заключением сервиса, нужно обращаться к независимому эксперту и если он сделает другое заключение, то обращайтесь с письменной претензий к продавцу. И если он не удовлетворил ваши требования добровольно в течение 10 дней по закону, то подаётся иск в суд. Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг.

Уфа • Вопросов: 122.06.2020, 12:06Произвели ремонт телевизора Самсунг за 5000 р.

в официальном сервисе. Гарантию дали 3 мес. Через полгода такая же проблема.

Каждые полгода отдавать по 5000 р.?вопрос №17511724 прочитан 6 раз Юрист отзывов: 12 902•ответов: 25 254•г. Санкт-Петербург 22.06.2020, 12:54 Здравствуйте. Можно сделать экспертизу для определения причины поломки и предъявить требования в зависимости от результатов экспертизы.

Если это некачественный ремонт, то предъявляете претензию исполнителю на основании ст.29 Закона о защите прав потребителей. Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 990•ответов: 2 521•г. Кумертау 22.06.2020, 13:07 Импортным телевизорам противопоказаны перепады напряжения, пригласите специалиста для замера, купите бесперебойный блок питания.

У родственников было так же. Может и у вас такая же проблема? (текст отредактирован 22.06.2020, 13:09) Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг.

Санкт-Петербург • Вопросов: 109.06.2020, 21:00Я покупала телевизор в ДНЗ.

Он на гарантиии, сломался, в центре заменили материнскую плату, но гарантиия теперь будет то что осталась от покупки, а ведь по факту у меня будет новый телевизор да еще и фактически без гарантии, могу ли я потребовать у магазина заменить телевизор на другой или увеличить срок гарантиии?вопрос №17464155 прочитан 81 раз Юрист отзывов: 289•ответов: 235•г. Москва 09.06.2020, 22:13 При поломке телевизора по закону «О защите прав потребителей», Вы имели право потребовать замены, ремонта товара и др.

Вы выбрали ремонт, Вам его осуществили, при этом дали гарантию на ремонтные работы, она обязательна, если Вам ее не предоставили, то действует гарантийный срок в течение 2-х лет с момента ремонта. Таким образом, гарантия на телевизор не продлевается, но в нее не входит срок устранения недостатков. А действует гарантия на ремонтные работы не менее 2-х лет и на детали новые, тоже не менее 2-х лет.

И сейчас обменять, вернуть товар Вы не вправе, т.к.он исправен. Более того для технически сложных вещей, в частности телевизоров, возврат предусмотрен, только при существенных недостатках, которые отсутствуют.

Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 126•ответов: 293•г. Санкт-Петербург 10.06.2020, 12:58 Напишите письменную претензию продавцу сославшись на то, что замена мат платы является существенным недостатком и вы требуете расторжения договора купли-продажи и возврата покупной цены.

Вручите продавцу под подпись и через 10 дней можете обращаться в суд. УточнитьВам помог ответ: ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможетЮристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц. сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб. р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:Администратор печатает сообщение

Гарантия на телевизор срок

Краткое содержание:Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможетСоветы юристов:г.

Ульяновск • Вопросов: 127.10.2020, 15:305.11.2018 я купила в м видео телевизор Samsung Гарантия магазина 1 год. Уточнила на сайте Самсунг гарантия от производителя тоже 1 год.

Но ознакомившись с отзывами в интернете на данную модель спустя тот же срок все отзывы одинаковы. В ремонте тоже сказали что несут эти модели через один и у всех на данном сроке сгорает экран (якобы это заводской недочёт).

Ремонт выходит почти в стоимость нового. Как я могу поступить в данной ситуации?вопрос №17918625 прочитан 5 раз Юрист отзывов: 1 137•ответов: 2 454•г. Москва 27.10.2020, 15:33 Добрый день!

Подавайте претензию продавцу.

[quote]на основании ст.18 Закона о защите прав потребителя, абз. 2 В отношении технически сложного товара (телевизор относится к ним) потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требованее о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течении[/quote]ее пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

[b]По истеченииии этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаруженее существенного недостатка товара; нарушенее установленных настоящим [/b] Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в теченииее каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствее неоднократного устранения его различных недостатков. УточнитьВам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 126.06.2020, 14:34Какие’ согласно действующему законодательству, сроки гарантии на пост гарантийный ремонт телевизора.вопрос №17528684 прочитан 3 разa Юрист отзывов: 289•ответов: 235•г.

Москва 26.06.2020, 19:19 На сами ремонтные работы гарантийный срок устанавливает исполнитель, но если он не установлен, то требования о недостатках работ можно предъявить в течение 2 лет со дня принятия работ (ст. 28 закона РФ «О защите прав потребителя»).

Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг. Санкт-Петербург • Вопросов: 109.06.2020, 21:00Я покупала телевизор в ДНЗ. Он на гарантиии, сломался, в центре заменили материнскую плату, но гарантиия теперь будет то что осталась от покупки, а ведь по факту у меня будет новый телевизор да еще и фактически без гарантии, могу ли я потребовать у магазина заменить телевизор на другой или увеличить срок гарантиии?вопрос №17464155 прочитан 81 раз Юрист отзывов: 289•ответов: 235•г.

Москва 09.06.2020, 22:13 При поломке телевизора по закону «О защите прав потребителей», Вы имели право потребовать замены, ремонта товара и др. Вы выбрали ремонт, Вам его осуществили, при этом дали гарантию на ремонтные работы, она обязательна, если Вам ее не предоставили, то действует гарантийный срок в течение 2-х лет с момента ремонта.

Таким образом, гарантия на телевизор не продлевается, но в нее не входит срок устранения недостатков.

А действует гарантия на ремонтные работы не менее 2-х лет и на детали новые, тоже не менее 2-х лет. И сейчас обменять, вернуть товар Вы не вправе, т.к.он исправен.

Более того для технически сложных вещей, в частности телевизоров, возврат предусмотрен, только при существенных недостатках, которые отсутствуют. УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 126•ответов: 293•г. Санкт-Петербург 10.06.2020, 12:58 Напишите письменную претензию продавцу сославшись на то, что замена мат платы является существенным недостатком и вы требуете расторжения договора купли-продажи и возврата покупной цены.

Вручите продавцу под подпись и через 10 дней можете обращаться в суд.

УточнитьВам помог ответ: ДаНетг.

Чита • Вопросов: 124.03.2020, 09:56Купил телевизор. Срок гарантии поставили 3 месяца. Какие сроки гарантии даются на телевизор?вопрос №17131111 прочитан 2 разa Юрист отзывов: 15 978•ответов: 39 428•г.

Темрюк 24.03.2020, 10:04 Как правило срок гарантии 12 месяцев.

УточнитьВам помог ответ: ДаНетг. Новосибирск • Вопросов: 121.02.2020, 14:36Всего месяц прошёл как закончилась гарантия на ремонт телевизора.

Телевизор сломался. Есть ли у меня шанс отремонтировать телевизор за счёт производителя. Срок службы заявлено 5 лет.вопрос №16986189 прочитан 5 раз Юрист отзывов: 777•ответов: 1 093•г. Воронеж 21.02.2020, 14:42 Если причиной поломки явился производственный брак, то да.

УточнитьВам помог ответ: ДаНетг. Белгород • Вопросов: 527.12.2019, 03:47Скажите пожалуйста.

Некоторые продавцы требуют сохранять упаковку товара на срок действия гарантии (особенно часто требуют продавцы лампочек) Я понимаю что в течении 14 дней упаковка нужна (для возврата или обмена товара если он мне Не Подошел), а что после 14 дней если лампочка перегорела но еще на гарантии или вышел из строя телевизор?Спасибо.вопрос №16726064 прочитан 2 разa Адвокат отзывов: 31 761•ответов: 71 038•г. Мурманск 27.12.2019, 03:51 Правильно понимаете.

[b]Не обязаны сохранять упаковку, [/b]если требования ваши по ст. 18 ЗоЗПП РФ (как брак) А по ст. 25 (товар надлежащего качества) упаковка должна быть сохранена.

УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист на сайтеотзывов: 3 570•ответов: 5 481•г. Хабаровск 27.12.2019, 03:51 Приветствую Вас. В законе о защите прав потребителей нет требований о необходимости сохранности упаковки товара.

Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Юрист Полежаева Т.Ю. отзывов: 165•ответов: 265•г. Кострома 27.12.2019, 03:53 Доброй ночи, Сергей! Согласно закону о защите прав потребителей сохранять упаковку товара, даже в случае дальнейшего его возврата, не требуется.

Чтобы уже совсем себя обезопасить и морально успокоить можно сделать фото упаковки и выбросить Товар обязан продавец принять при возврате даже без упаковки. Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг. Владимир • Вопросов: 1926.12.2019, 14:06Я до брака покупала телевизор, через пол года он поломался, сдала по гарантии в магазин.

29.09 вышла замуж, а 3.10 обратилась в магазин, узнать что с телевизором, мне ответили что сервисный центр просрочил сроки 45 суток, телевизор не вернул и мне предложили замену.

Я доплатила и забрала новенький телевизор.

Вопрос, будет ли являться этот телевизор совместно нажитым имуществом? У меня есть чек на первый телевизор и акт с магазина о превышенном сроке проверки качества?вопрос №16725305 прочитан 1 раз Юрист на сайтеотзывов: 53 421•ответов: 110 968•г. Барнаул 26.12.2019, 14:11 Телевизор не является совместно нажитым имуществом.

УточнитьВам помог ответ: ДаНетг.

Челябинск • Вопросов: 309.12.2019, 11:105 и 6 декабря 2014 года в м-видео приобрела холодильник и телевизор с дополнительной гарантией на 5 лет «быстро сервис». Меня уверяли продавцы, если эта гарантия не пригодится, то по истечении срока деньги вернут. Соответственно 5 и 6 декабря 2021 года истекло пять лет дополнительной гарантии.

Позвонила по номеру 88002007775, где мне ответили, что срок истёк и деньги не возвращаются. А сегодня 9 декабря.вопрос №16657325 прочитан 1 раз Юрист отзывов: 3 266•ответов: 6 722•г.

Кемерово 09.12.2019, 11:11 Для ответа на Ваш вопрос надо читать условия «дополнительной гарантии» скорее всего деньги действительно не возвращаются, и Вас пять лет назад ввели в заблуждение, но в настоящее время это уже недоказуемо.

Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Адвокат на сайтеотзывов: 5 022•ответов: 10 437•г. Липецк 09.12.2019, 11:11 Ув. Людмила, увы но продавец Вас ввёл в заблуждение. Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг.

Ростов-на-Дону • Вопросов: 123.11.2019, 17:28Телевизор приобретён в июне 2018 г.

В мае 2021 появились полосы на экране. В сервисном центре по гарантии поменяли матрицу.

Проработал месяца два и дефект проявился снова.

Гарантийный срок окончился. Сервисный центр говорит, что гарантия на деталь тоже окончилась предлагает снова заменить панель, но теперь за свой счёт (40 тыс.).

Могу ли я требовать возврата денег от производителя, что для это нужно сделать какие подготовить документы?

Какие шансы?! Заранее благодарна за ответ!вопрос №16594417 прочитан 2 разa Юрист отзывов: 27 607•ответов: 60 856•г. Ханты-Мансийск 23.11.2019, 17:33 Оксана, вам нужно грамотно составить претензию, в которой отразит требования о расторжении ДКП и возврате денежных средств.

Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 557•ответов: 765•г. Санкт-Петербург 23.11.2019, 17:34 Добрый день, если вы его сдавали по гарантии, то приходите в СЦ с документами о том что вам был произведен ремонт, напишите по почте с уведомлением о прочтении претензию на произведенный по гарантии ремонт и попросите либо качественно починить устройство либо через суд но с моральным ущербом сделать тоже самое.

(текст отредактирован 23.11.2019, 17:35) УточнитьВам помог ответ: ДаНетг. Владивосток • Вопросов: 118.09.2019, 10:10Можно ли рассчитывать на бесплатный ремонт телевизора в СЦ если гарантий срок истек, а срок эксплуатации не истек?вопрос №16323991 прочитан 3 разa Юрист отзывов: 12 902•ответов: 25 254•г. Санкт-Петербург 18.09.2019, 10:41 Здравствуйте.

Можно рассчитывать, если это производственный брак.

Необходимо провести экспертизу. Смотрите ст.ст.18,19 Закона о защите прав потребителей.

Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг.

Пенза • Вопросов: 611.09.2019, 19:25Ремонтная мастерская после ремонта телевизора дает гарантию один месяц.

Есть ли законные гарантийные сроки.

Они ссылаются на то,что этот срок дает завод изготовитель деталей.вопрос №16299525 Юрист отзывов: 80 015•ответов: 251 692•г. Ставрополь 11.09.2019, 20:08 — Здравствуйте уважаемый посетитель сайта, вам всё верно рассказали, у вас не продажа с гарантийным сроком, а простой ремонт, там совсем иные сроки на установленные детали. Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Легостаева А.В.

УточнитьВам помог ответ: ДаНетг. Новосибирск • Вопросов: 224.04.2019, 06:49Покупка телевизора в декабре 2018, в марте 2021 сгорела материнская плата.

В ремонте по гарантии отказывают, ссылаясь на то, что телевизор произведен в 2016 году и у него вышел срок гарантии.вопрос №15676651 прочитан 3 разa Юрист на сайтеотзывов: 564•ответов: 867•г. Новосибирск 24.04.2019, 14:11 Возьмите письменный отказ, проведите экспертизу и обращайтесь в суд.

УточнитьВам помог ответ: ДаНетг.

Иркутск • Вопросов: 121.03.2019, 11:08Купили телевизор, через месяц потух экран, сдали по гарантии на диагностику, сегодня позвонили, сказали, что можем забирать телевизор.

Имею ли я право потребовать обменять на другой телевизор, ведь тот даже не отработал свой гарантийный срок?вопрос №15489155 прочитан 5 раз Юрист отзывов: 4•ответов: 6•г. Усть-Илимск 21.03.2019, 12:13 Конечно можете, апеллируйте Законом «Защите прав потребителей», настаивайте на своем.

Либо обращайтесь прямо в суд. исковое заявление помогу оформить. УточнитьВам помог ответ: ДаНет Фирма отзывов: 230•ответов: 386•г.

Москва 21.03.2019, 12:18 Светлана, на основании ст.18 Закона о защите прав потребителя, абз.2 В отношении технически сложного товара (телевизор относится к ним) потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. [b]По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:[/b] обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг.

Москва • Вопросов: 121.01.2019, 21:18До окончания срока гарантии оставалось 1 месяц сдали на ремонт через 38 дней нам отремонтировали телевизор.

Спустя 2 месяца он вновь сломался на этом же месте на экране темное пятно. Нам сказали все сроки прошли что мы должны за свой счет ремонтировать.

Помоги что делать.вопрос №15152149 прочитан 2 разa Юрист отзывов: 15 978•ответов: 39 428•г. Темрюк 21.01.2019, 21:20 Чтобы заставить отремонтировать бесплатно нужно сначала провести независимую экспертизу телевизора.

Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг. Томск • Вопросов: 110.10.2018, 06:57Пока телевизор был на гарантии не однократно был сервисном центре, бумагу отказывались давать, чтобы вернуть телевизор в магазин, дали месяц гарантии от сервиса так меняли два раза плату, как сроки истекли он снова сломался, телевизор стоит 120 тыс., что делать?вопрос №14685816 прочитан 4 разa Юрист на сайтеотзывов: 68 678•ответов: 153 667•г. Новокузнецк 10.10.2018, 06:59 Если у вас телевизор неоднократно ломался то статья 18 Закона РФ О защите прав потребителей предоставляет вам право вернуть телевизор в магазин.

УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 4 351•ответов: 6 826•г.

Ульяновск 10.10.2018, 07:01 Доброго времени.

Следует направить грамотную претензию изготовителю товара или уполномоченной организации (импортеру) о возврате денежных средств, уплаченных за товар, в связи с существенным недостатком. На основании ст. 18 Закона о защите прав потребителей, изготовитель отвечает за качество товара в пределах его срока годности.

Задать вопросВам помог ответ: ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможетЮристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц.

сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+