Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Имею ли право поменять купленный в кредит мягкий уголок

Имею ли право поменять купленный в кредит мягкий уголок

Сломался диван, купленный в кредит, как вернуть деньги или обменять его?


Добрый день! Купила по акции мебель ( «Много Мебели — мебельная компания № 1 в России!»), а именно диван ,шкаф купе и стол трансформер.Часть денег внесла кредитом. Кредит на 6 месяцев. З месяца уже уплачены. Но при эксплуатации в первый же месяц диван сломался.лопнули три пружины внутри.

Что делать? Могут ли заменить диван или вернуть деньги? Сомнения берут из-за кредита.

07 Сентября 2016, 09:09, вопрос №1369540 Ирина, г.
Нижний Новгород

    , ,

Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 7,7 Рейтинг Правовед.ru 35194 ответа 6992 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Воронеж Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 7,7рейтинг

Добрый вечер!

В соответствии со статьёй 18 Закона о защите прав потребителей, если покупателю продан товар ненадлежащего качества он имеет право по своему усмотрению либо назамену товаром надлежащего качества (1) либо нарасторжение розничного договора купли-продажи и на возврат уплаченной стоимости (2) либо на бесплатный ремонт(3) (данноеправо принадлежит в течении действия гарантийного срока на товар).
В соответствии со статьёй 18 Закона о защите прав потребителей, если покупателю продан товар ненадлежащего качества он имеет право по своему усмотрению либо назамену товаром надлежащего качества (1) либо нарасторжение розничного договора купли-продажи и на возврат уплаченной стоимости (2) либо на бесплатный ремонт(3) (данноеправо принадлежит в течении действия гарантийного срока на товар).

При этом наличие кредита, не может служить препятствием защиты прав потребителей, обращайтесь в магазин с требованием возврата денег, ремонта. Еслипродавец не выполняет ваши законные требования рекомендую написать претензию, в которой перечислить требования и указать, что в случае не выполнения ваших законных требований вы оставляете за собой право написать жалобу в Роспотребнадзор и обратиться в суд с указанными требованиями, а также взыскание неустойки предусмотренным законом и компенсацию морального вреда.

07 Сентября 2016, 20:02 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 24 Ноября 2016, 08:38, вопрос №1451436 10 Марта 2021, 15:53, вопрос №2285754 31 Марта 2018, 09:09, вопрос №1952174 21 Марта 2021, 22:19, вопрос №2299298 03 Июня 2021, 23:44, вопрос №2791840 Смотрите также

Подлежит ли возврату/обмену товар, купленный в рассрочку?

+3евгений и.3 июня · 4,1 KИнтересно309Оказываем профессиональную юридическую помощь с 2013 года!

Более 700 выигранных дел и. · ПодписатьсяОтвечаетНа товар, купленный в рассрочку, распостраняются те же правила обмена и возврата, что и на все остальные товары.Т.е.

вы имеете право на:

  1. замену товара ненадлежащего качества в течение 7 дней с момента предъявления претензии;
  2. возврат уплаченной за товар ненадлежащего качетсва денежной суммы в течение 10 дней со дня предъявления требования;
  3. возврат уплаченной за непродовольственный товар надлежащего качества денежной суммы, если заявлено требование об обмене такого товара и аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу.
  4. обмен непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Это возможно, если указанный товар не входит в перчень товаров, не подлежащих обмену по указанному основанию, не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ;

2 · Хороший ответ · 6,0 KКомментировать ответ…Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниямиЧитайте также343Информационный проект для предпринимателей и для тех, кто только планирует открыть. · ОтвечаетДобрый день.Налогоплательщик вправе заявить вычет НДС при выполнении условий, установленных главой 21 Налогового кодекса РФ.

Если такого желания нет, то можно уплачивать НДС с продаж в полном объеме и не переживать о возможных доначислениях при проверке.Однако на практике так никто не поступает, ведь вычет — это законная возможность снизить налог, а сохраненную сумму, которая, к слову, в крупных компаниях весьма значительна, потратить на развитие, покупку нового оборудования или премировать тех, кто усердно трудился.

Конечно, способов израсходовать денежные средства много.

Здесь каждый вправе решать самостоятельно. Но если все-таки воспользовался такой возможностью или только планирует это сделать, ему следует знать об основных причинах, которые могут привести к отказу в вычете НДС, штрафу и пеням.И подробно об этих причинах рассказывает Юлия Рагузина, консультант по налогам и сборам, основатель и руководитель компании, занимающейся бухгалтерским аутсорсингом, ООО «ДКБ Профучет».№ 1 — Отсутствие счет-фактурыВычет НДС производится на основании документа.

Это может быть:● счет-фактура;● бланк строгой отчетности;● документ, подтверждающий фактическую оплату НДС (требуется при ввозе товаров на территорию РФ и иные территории под ее юрисдикцией, а также при перечислении средств налоговыми агентами).Если покупатель заявил к вычету «входной» НДС по товарам, работам, услугам, указав данные из товарной накладной (счет-фактура отсутствовала), то в вычете откажут, поскольку именно счет-фактура служит основанием для принятия к вычету НДС, предъявленного продавцом покупателю.Налоговым кодексом РФ не предусмотрены особенности вычета «входного» НДС в отношении товаров, купленных работниками предприятия за наличный расчет. А значит, что и в этом случае проверяющие потребуют счет-фактуру. Кассовый чек с НДС, выделенным отдельной строкой, не спасет.

Аналогичное правило действует и в отношении бензина, приобретенного в розницу. Нужен счет-фактура. Нет такой ситуации, когда кассовый чек мог бы этот документ заменить.№ 2 — Ошибки в счет-фактуреСчет-фактуру разрешается выставлять на бумаге и/или в электронной форме. Если второй вариант предпочтительнее, то бланки разрешается не распечатывать.

Претензий со стороны ИФНС точно не будет. Но если в счете-фактуре или в корректировочном счете-фактуре будут обнаружены ошибки, препятствующие идентификации продавца, покупателя, ошибки в наименовании товаров, работ, услуг, передаваемых имущественных прав, налоговой ставке и сумме налога, то здесь уже есть повод для беспокойств.

В вычете откажут. Прочие неточности могут стать причиной спора, ноне препятствуют вычету. К таким неточностям относятся:● отсутствие в графе 7 счета-фактуры «Налоговая ставка» символа «%»;● замена прописных букв на строчные в строках 2 «Продавец» и 6 «Покупатель», а также в строках 2а и 6а «Адрес»; указание адресов (продавца и покупателя), содержащихся в ЕГРЮЛ и ЕГРИП, с сокращениями;● ошибка в организационной-правовой форме покупателя;● написание адреса продавца с указанием слов в иной последовательности, нежели той, что содержится в ЕГРЮЛ или ЕГРИП;● написание неполного адреса покупателя;● указание в строках 2а и 6а «Адрес» адресов (продавца или покупателя), содержащихся в ЕГРЮЛ или ЕГРИП, с сокращениями или заменой слова «помещение» на «офис».№ 3 — Реальность операцийНалоговое законодательство, а именно п. 1 ст. 54.1 НК РФ, запрещает налогоплательщику уменьшать сумму налога к уплате в результате искажения сведений о фактах деятельности.

Это относится к ситуации, когда работы были выполнены только на бумаге, а в реальности их не было. Выявить такие операции при проверке не составляет большого труда.

Сотрудники ИФНС тщательно изучают документацию, проверяют контрагентов.

Если они поймут, что подрядчик не мог выполнить обязательства по договору по причине отсутствия техники, оборудования, персонала, то защитить вычет НДС будет практически невозможно.Приведем пример из судебной практики. При проверке обнаружилось, что операций по экспорту товара на самом деле не было.

При проверке обнаружилось, что операций по экспорту товара на самом деле не было. Следовательно, налогоплательщик не мог заявить НДС к вычету.

Нарушителю выписали штраф, а также потребовали возвратить полученные средства (сам вычет) и уплатить проценты, установленные п.

17 ст. 176.1 НК РФ. Налогоплательщик не согласился. По его мнению, уплата штрафа и процентов является двойной ответственностью.

Но судьи поддержали ИФНС. Штраф — это мера наказания за правонарушение, а проценты — это компенсация ущерба за пользование бюджетными средствами.№ 4 — Проблемный поставщикПроблемных контрагентов стараются избегать.

От них много проблем. В частности, можно потерять вычет НДС. Чтобы не иметь таких проблем, тщательно проверяйте контрагентов.

Используйте для этого специальные сервисы.

Наиболее популярный — «Прозрачный бизнес» () на официальном сайте ФНС России ().Если сотрудники налоговой инспекции докажут, что налогоплательщик действовал без должной осмотрительности и осторожности при выборе поставщика, то налоговая выгода (в виде вычета) может быть признана необоснованной. Иными словами, полученной незаконно.Поставщик должен добросовестно уплачивать НДС.
Иными словами, полученной незаконно.Поставщик должен добросовестно уплачивать НДС.

Если этого не происходит, то, по мнению судей, снять вычет у налогоплательщика, реально получившего товар, работу или услугу, разрешается лишь в том случае, когда проверяющие из ИФНС могут доказать, что о недобросовестности поставщика налогоплательщику было известно.

Если же дело дойдет до суда, то будет оцениваться разумно или неразумно действовал налогоплательщик при заключении договора. Мог ли он знать, например, об отсутствии реальной деятельности продавца?Обязательство по договору должно быть исполнено лицом, указанном в договоре и/или лицом, которому такое обязательство передано также по договору или закону.

Рассмотрим на примере.Первый случайКомпания «А» заключает договор с компанией «Б». Предмет договора — поставка запчастей.

Фактически поставкой запчастей компании «А» занимается компания «С».

Между предприятиями «Б» и «С» нет договорных соглашений. Если компания «А» заявит вычет, то его снимут.Второй случайКомпания «А» заключает договор с компанией «Б».

Предмет договора — поставка запчастей.

Компания «Б» является производственным предприятием. По ряду причин компания «Б» не может выполнить поставку запчастей в том объеме, который требуется по договору.

Во избежание штрафов за срыв поставок она заключает договор с компанией «С», которая производит такие же запчасти. У компании «А» не должно быть проблем с вычетом НДС при условии, что соблюдены условия, установленные налоговым законодательством (наличие счет-фактуры; использование деталей в деятельности, облагаемой НДС; компания «А» должна быть налогоплательщиком налога на добавленную стоимость; детали приняты к учету).Также важно, чтобы:● поставка деталей была произведена реально, а не на бумаге;● сделка имела экономический смысл;● цель сделки — не только возврат НДС в виде вычета (вычет не может быть единственной целью операции).№ 5 — Товар, работы, услуги не использовались в деятельности, облагаемой НДСОдним из условий, которые налогоплательщик должен исполнить для того, чтобы воспользоваться вычетом НДС, является использование товара, работ, услуг в деятельности, облагаемой НДС.

Если этого не происходит, то и вычет не положен.№ 6 — Товар, работы, услуги не приняты к бухгалтерскому учетуТакже обязательным условием для вычета НДС является отражение в учете товара, работ, услуг (их приемка). Если в бухгалтерском учете документы не проведены, то, конечно, надеяться на вычет бессмысленно.№ 7 — Получение премии от поставщикаВ отношении премий Минфин сформировал четкую позицию.

Если денежные средства не связаны с оплатой реализованных товаров и прочего, то в налоговую базу по НДС они не включаются. Получается, если премия не влияет на цену поставки товара, то корректировать НДС не надо.Есть исключение.

Это ситуации, когда происходит уменьшение стоимости отгрузки товаров и т.п. на сумму премии установлено договором.По этой причине надо всегда внимательно подписывать все соглашения и понимать, как формируется цена товара и т.

д.Вновь приведем судебную практику. Проверка налогоплательщика закончилась доначислением НДС. По мнению налоговых инспекторов, ему следовало корректировать вычеты, получая от поставщика премии, уменьшающие цену товаров.

Но он этого не делал, а значит, получал вычет в большем размере, чем полагается по законодательству.

Спор налогоплательщика и инспекторов перешел в здание суда. Результат — победа ИФНС. Судьи пояснили: в рассматриваемом случае премия играет роль скидки, а значит, уменьшение цены должно отражаться и на вычете.№ 8 — «Ввозной» НДСЕсли товар импортировали, то для вычета должны быть соблюдены определенные требования, установленные налоговым законодательством.Во-первых, товар должен быть ввезен в таможенных процедурах выпуска для внутреннего потребления, временного ввоза и переработки вне таможенной территории.

Рекомендуем прочесть:  1 то новой машины в салоне

Вычетом разрешается воспользоваться также при ввозе товаров, перемещаемых через границу РФ без таможенного оформления.Во-вторых, товар должен быть отражен в учете (оприходован) и предназначен для деятельности, облагаемой НДС.В-третьих, «ввозной» НДС следует предварительно оплатить (до того, как заявить вычет), сохранив при этом документ, свидетельствующий о проведении платежа.Встречаются ситуации, когда проблема с вычетом может возникнуть из-за того, что НДС, уплаченный на таможне по импорту, кажется сотрудникам налоговой подозрительно большим.Рассмотрим конкретную ситуацию. ИФНС отказала налогоплательщику в вычете НДС, уплаченном на таможне.

Основание — цена товара слишком высока по сравнению с той, что сформировалась на рынке.

Следовательно, НДС завышен. Судьи трех инстанций поддержали налоговую инспекцию. Они согласились, что вычет с разницы между импортной и рыночной ценой заявлен незаконно. Проверяющие, по их мнению, сделали правильно, изменив цену сделки в меньшую сторону так, как этого требует ст.

40 НК РФ. Также судьи указали, что налогоплательщик имеет право обратиться в таможенные органы с заявлением и вернуть налог, излишне уплаченный при ввозе товара на территорию РФ. Спор продолжился и, в конечном итоге, налогоплательщик одержал победу.

Верховный суд отменил предыдущие решения. На результат повлияло выполнение всех требований, установленных НК РФ для получения вычета. Налог уплачен, а значит, в бюджете сформировался источник для его последующего возврата.

История закончилась хорошо, но такая причина отказа существует.№ 9 — Вычет НДС принимающей стороной при передаче имущества в уставный капиталПри передаче имущества в уставный капитал другой компании «входящий» НДС, ранее заявленный к вычету по этому имуществу, подлежит восстановлению. Если передается имущество, являющееся основными средствами или нематериальными активами, то налог восстанавливается пропорционально той сумме, которая соответствует остаточной стоимости.Еще больше полезных материалов читайте на канале школы бизнеса «Я — предприниматель» в ЯндексДзен Узнавайте больше на сайте школы «Я — предприниматель»Хороший ответ · 8663В четырнадцати дневный срок я не обращался в магазин с возвратом. Только на шеснадцатый день. У меня остались излишки товара «керамическая плитка» в нетронутой упоковке.

Магазин не работает с 6.04.2020г.

С магазином я созванивался, по телефону указаному на их сайте.3 · Хороший ответ · 18,8 K2,0 KDestra — это селф-сервис, который помогает решать бытовые юридические задачи · ОтвечаетЗдравствуйте!Вернуть исправный мобильный телефон, если он просто “не подошел”, возможно при покупке в интернет-магазине.

С магазином я созванивался, по телефону указаному на их сайте.3 · Хороший ответ · 18,8 K2,0 KDestra — это селф-сервис, который помогает решать бытовые юридические задачи · ОтвечаетЗдравствуйте!Вернуть исправный мобильный телефон, если он просто “не подошел”, возможно при покупке в интернет-магазине.

Для этого необходимо написать претензию на возврат, в этом вам поможет наша бесплатная пошаговая инструкция “Вернуть товар” .В таком случае на возврат отводится 7 дней, а если продавец не уведомил вас о сроках, — 3 месяца.

Для осуществления возврата необходимо не устанавливать ПО и не настраивать телефон “под себя”.Если же вы купили телефон в торговом зале, то вернуть его при отсутствии неисправностей практически невозможно. Тем не менее, попытаться осуществить возврат смартфона иностранного производства все же можно, если вам удастся доказать, что:

  1. телефон является контрафактной продукцией, т.е. ввезен в страну нелегально.

Это можно проверить по IMEI (Международный идентификатор мобильного оборудования) на различных онлайн-платформах. Нужно ввести серийный номер устройства.

Если его нет в базе, то, скорее всего, это контрафакт.

  1. отсутствует полноценная документация на русском языке.

На практике это означает, что вместе с телефоном не предоставлена русифицированная полная инструкция или же это просто формальный документ на 1-2 страницах. Желаем удачи!3 · Хороший ответ · 1,0 K13На канале пишу небольшие заметки о своих путешествиях и житейских историяхЕсли продавец добросовестный, то примет товар и так.

Но , нужно учитывать : товар должен быть надлежащего качества, без следов повреждения и не входящий в список «не возвратных» (например нижнее бельё). Если отказывается принимать (хотя это очень вряд ли , никто сейчас не связывается с этим), то обращайтесь Роспотребнадзор.6 · Хороший ответ3 · 37,5 K21Да, имеет, на основании статьи 18 ФЗ№ 2300-1, которая говорит, что продавец должен поменять товар ненадлежащего качества, вернуть за него деньги или сделать гарантийный ремонт. Однако, чтобы убедиться, что товар действительно некачественный, нужно сделать экспертизу, которую обычно оплачивает продавец.

На практике, продавцы игнорируют данную статьи, а некоторые покупатели злоупотребляют ею. 16 · Хороший ответ5 · 84,2 K

Как вернуть диван в магазин — советы юриста на разные случаи

» Выбор мягкой мебели – занятие сложное и ответственное, ведь, приобретая диван или кресло, мы надеемся получить вещь, которая прослужит нам не один год.Диван является многофункциональным элементом интерьера.

Довольно часто его используют в качестве спального места. Поэтому требования, предъявляемые потребителем к этому предмету мебели, достаточно высоки.К сожалению, иногда возникают случаи, когда покупатель по каким-то объективным причинам хочет отказаться от купленного товара и вернуть свои деньги. В подобной ситуации следует ознакомиться с порядком возврата: когда и при каких обстоятельствах можно вернуть товар организации, в которой вы осуществили покупку.

Возврат уже купленной мягкой мебели, в частности дивана, можно произвести двух случаях:

    • Диван имеет явные производственный брак, обнаруженный при приемке либо в течение времени гарантийного срока, определенного продавцом. Минимальный срок гарантии на мебель составляет 12 месяцев (согласно ст. 5 ФЗ «О защите прав потребителей»). При этом продавец может на свое усмотрение устанавливать гарантийный срок на мебель – от года до 3-х лет.
  1. Диван имеет явные производственный брак, обнаруженный при приемке либо в течение времени гарантийного срока, определенного продавцом. Минимальный срок гарантии на мебель составляет 12 месяцев (согласно ст.

    5 ФЗ «О защите прав потребителей»). При этом продавец может на свое усмотрение устанавливать гарантийный срок на мебель – от года до 3-х лет.

  1. Приобретенный диван не устраивает вас по одному из параметров – цвету, форме, составу или габаритам.

Имейте в виду: при выборе мягкой мебели следует учитывать и такой немаловажный фактор, как ширина дверных проемов в квартире. Нередки случаи, когда диван просто не проходит в двери.Согласно ст.

25 Закона «О защите прав потребителей», клиент может принять решение о возврате изделия (мебели) или заменить его на похожий товар соответствующего качества, если оно не подошло ему по одной из причин – по комплектности, размеру, расцветке или фасону.Соответственно, ответом на вопрос «Возможно ли произвести возврат мебели, а именно дивана?» будет однозначное: да, вернуть диван можно!Казалось бы, данная ссылка на закон вкладывает клиенту все карты в руки и дает шанс легко и беспрепятственно осуществить возврат.Это интересно! Можно ли вернуть в магазин?Однако на деле все может оказаться не так уж просто.Нужно иметь в виду, что наряду с законом, защищающим интересы покупателей, есть специально утвержденный документ –

«Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

, который дает продавцу вполне законную возможность отказать в возврате или обмену, чем зачастую пользуются недобросовестные продавцы.Однако в пользу покупателя выступает то, что п.

8 Перечня свидетельствует только о полноценных комплектах мебели или о мебельных гарнитурах. То есть если вы приобрели один диван, не в комплекте с другой мебелью, данный пункт перечня на товар не действует.Полезно знать: при выборе дивана обращайте внимание на качество обивочного материала, на то, из чего изготовлен каркас, а также функциональность раздвижного механизма (если таковой имеется).Если при приемке изделия, а также в процессе использования на протяжении срока гарантии (от 12 месяцев до 3-х лет – в зависимости от того, какой срок устанавливает производитель) были обнаружены серьезные производственные дефекты (брак покрытия, неисправность механизмов), потребитель вправе вернуть диван несоответствующего качества, потребовав возврата денег либо замены на похожий товар.Это интересно! в течение 14 дней: тонкости и нюансы процессаЧтобы вернуть некачественный диван продавцу и добиться возврата денег, следует, в первую очередь, обратиться в тот магазин, где была осуществлена покупка.В том случае если продавец сразу отказывается пойти вам навстречу и осуществить возврат денег либо произвести обмен на похожее изделие, следует составить претензию в письменной форме, и обязательно в 2-х экземплярах.

Первый вы оставляете продавцу, другой – с подписью продавца – остается у вас.Примите к сведению: ответить на вашу претензию продавец обязан в срок не более 10 дней.[rek_custom1]Если вы уверены, что диван имеет действительный производственный брак, а продавец отказывает вам в обмене или в возврате денег, вы вправе обратиться в органы судебной власти с заявлением о рассмотрении вашего вопроса.Для судебного разбирательства вам может потребоваться экспертиза.Поэтому прежде чем обращаться с заявлением в суд, можно воспользоваться услугами экспертных органов и провести акт экспертизы самостоятельно.Если ваша претензия в адрес продавца впоследствии будет удовлетворена, суд обяжет продавца компенсировать вам все расходы на экспертизу.На заметку: если вы приобретаете диван из натуральной кожи, имейте в виду, что для изделий, изготовленных из натуральных материалов, допускается небольшое отклонение по цвету, а также по текстуре от заявленного образца.

Подобные отклонения не являются основанием для возврата приобретенного изделия.Согласно закону (ст. 25 Закона «О защите прав потребителя»), возврат дивана, к качеству которого нет серьезных нареканий, может быть осуществлен в четырнадцатидневный срок с момента покупки.Насколько быстро и просто будет произвести возврат товара, не имеющего нареканий к качеству, зависит также от того, каким образом вы купили изделие (диван).Рассмотрим возможные варианты:

    • Покупка без ознакомления с образцом изделия (по каталогам, буклетам, образцам покрытий и т. д., в том числе – через интернет-магазин). В этом случае клиент имеет возможность отказаться от купленного дивана в течение семи рабочих дней без объяснения причин и потребовать полный возврат денег.
  1. Покупка без ознакомления с образцом изделия (по каталогам, буклетам, образцам покрытий и т. д., в том числе – через интернет-магазин).

    В этом случае клиент имеет возможность отказаться от купленного дивана в течение семи рабочих дней без объяснения причин и потребовать полный возврат денег.

  1. Обычная покупка в розничном салоне. То есть покупатель имел возможность ознакомиться с образцом в торговом зале.

    В этом случае клиент может вернуть диван, не объясняя причин, в течение 14 рабочих дней с даты приобретения товара.

Возможно, вам также будет интересна информация о том, как и где проводится .А выбрать качественную норковую шубу вам поможет .Возврат качественного товара, не имеющего производственного брака, можно произвести в том случае, если:

  1. не нарушен товарный вид изделия;
    • не нарушен товарный вид изделия;
  1. не нарушены функциональные характеристики изделия (дивана);
    • не нарушены функциональные характеристики изделия (дивана);
  1. имеется документ, подтверждающий оплату (товарно-кассовый чек), и договор, свидетельствующие о факте приобретения товара.

Если все условия выполнены, можно в законном порядке произвести возврат изделия продавцу.О действиях покупателя в ситуации, когда продавец отказывается вернуть деньги за некачественный диван, смотрите в видео:

Можно ли осуществить возврат мебели в магазин по закону о защите прав потребителей?

Довольно часто в мебельных магазинах висит объявление: «Мебель обмену и возврату не подлежит». Сотрудники магазина также могут устно заявлять о таких правилах, принятых в их заведении. Однако такие утверждения, мягко говоря, лукавство.

Мебель — обычный товар, продажа, возврат и обмен которого регламентируется законом «О защите прав потребителей». В отношении мебели у этого закона существует несколько тонкостей, в которых следует разобраться. О том, кто может являться потребителем, а кто нет, вы можете узнать из нашей статьи.

к содержанию ↑ Подлежит ли обмену или возврату?

По российскому законодательству покупателю предоставлено право вернуть некачественную или иную мебель, имеющую существенные недостатки не только в течение действия гарантийного ремонта, но и по его окончании.

Кроме того, согласно тому же закону, покупатель может вернуть и мебель надлежащего качества, однако у такого возврата есть существенные ограничения.

к содержанию ↑ Которая не понравилась Следует знать, что покупатель имеет полное право обменять мебель, если она не подошла ему по тем или иным причинам, также покупатель не обязан объяснять и обосновывать причины возврата или обмена. Согласно Постановлению правительства РФ №55, исключение составляют мебельные гарнитуры или комплекты, которые относятся к категории сложных технических изделий.

По закону, продавец не обязан обменивать такие гарнитуры или возвращать денежные средства, уплаченные покупателем за них.

Таким образом, в случае приобретения отдельного предмета мебели, например, стола или дивана, покупатель может вернуть их в магазин. Можно ли вернуть в магазин ювелирные изделия из золота?

Ответ узнайте прямо сейчас. к содержанию ↑ В течение 14 дней Главным условием для возврата предмета мебели надлежащего качества является срок ее приобретения. Потребитель имеет право вернуть качественную мебель в срок, не превышающий 14 суток со дня приобретения.

При обращении позже установленного срока, продавец вправе отказать покупателю в обмене или возврате.

к содержанию ↑ Если не подошла по размеру Возврат мягкой мебели, не устраивающей покупателя своим размером, также регламентируется законом «О защите прав потребителей», в котором утверждается, что покупатель может осуществить возврат или обмен мебели в ситуации, когда она не устраивает потребителя по размерам, фасону, потребительским качествам и иным причинам. Следовательно, покупатель может вернуть не подошедшую мебель, если соблюдены сроки и условия возврата. к содержанию ↑ Сделанной на заказ В отличие от фабричной и иной мебели, продающейся в магазинах (например, в «Много мебели»), проект мебели, изготавливаемой на заказ, заранее согласовывается с покупателем, залогом чему служит договор, заключаемый между заказчиком и изготовителем.

В данной ситуации изготовитель предоставляет услуги по производству мебели, в силу чего действуют 28 и 29 ст. «Закона о защите прав потребителей».

Согласно им, покупателю предоставляется возможность вернуть мебель в ситуации, когда:

  1. обнаружен существенный недостаток.
  2. превышены сроки устранения обнаруженных несущественных изъянов;

По закону существенным недостатком считается неустранимый или снова проявляющийся изъян, либо недостаток, на устранение которого требуется большие временные или финансовые затраты. Таким образом, вернуть изготовителю мебель, сделанную на заказ и не подошедшую по каким-либо причинам не получится.

Для возврата или обмена мебели ненадлежащего качества потребуется с помощью экспертизы доказать наличие брака или нарушение прав потребителя, прописанных в договоре на оказание услуг. к содержанию ↑ Порядок возмещения денежных средств Как вернуть мебель обратно?

Правила возврата мебели и условия возмещения денежных средств зависят от сути претензии покупателя к продавцу и допущенных нарушений. к содержанию ↑ За качественную Для того, чтобы вернуть качественную мебель в магазин требуется соблюсти следующие условия:

  • Срок подачи претензии составляет менее 14 дней со времени приобретения, при этом сохранен чек о приобретении предмета мебели.
  • Мебель не находилась в употреблении, сохранились товарный вид и соответствующие потребительские качества, желательно наличие заводской упаковки.
  • Это должен быть отдельный предмет мебели, не попадающий в категорию сложных технических изделий (мебельные гарнитуры и наборы).

При соблюдении этих условий, покупатель имеет право обратиться в магазин, при необходимости составить письменное заявление на обмен предмета мебели или возврат денежных средств.

В случае отсутствия у продавца соответствующего предмета в продаже в день обращения, покупатель вправе потребовать полного возврата денег, которые должны быть возвращены ему в 3-дневный срок.

Предлагаем скачать бесплатно образец претензии на возврат мебели надлежащего качества.

к содержанию ↑ Некомплект или другой цвет В ситуации, когда привозится мебель другого цвета, а также когда отсутствуют необходимые детали или части предмета мебели или мебельного гарнитура, продавец нарушает договор, заключенный между ним и покупателем.

В случае, если покупатель обнаруживает некомплект или неверный цвет, размер, дизайн мебели до подписания акта приема-передачи, следует отобразить недостаток в этом акте. Часто акт приема-передачи содержит пункт об отсутствии претензий со стороны покупателя, поэтому в случае, когда нет возможности сразу проверить комплектность, следует в акте написать:

«Товар принял, о наличии или отсутствии недостатков сообщу после установки»

.

При обнаружении некомплектности или выявленных недостатках следует составить претензию и поступать аналогично действиям при покупке некачественной мебели. к содержанию ↑ За некачественную Для того, чтобы вернуть средства, уплаченные за некачественную мебель, следует составить письменную претензию, в претензии нужно обосновать причину возврата и указать требования покупателя (обмен, возврат, исправление недостатков и прочее).

После чего следует:

  1. в случае отказа вручить представителям продавца заранее составленную претензию;
  2. обратиться в магазин с устным заявлением о возврате или обмене мебели;
  3. предоставить предмет мебели для независимой экспертизы, услуги которой оплачивает продавец.

Максимальный срок, в течение которого предмет мебели находится на независимой экспертизе, составляет 5 дней.

В случае, если претензии покупателя признаются обоснованными, продавец обязан заменить предмет мебели, исправить выявленные недостатки или вернуть уплаченные денежные средства в 10-дневный срок. При отказе продавца единственным средством воздействия для покупателя остается обращение в суд.

Также следует помнить, что если предмет мебели является крупногабаритным (вес превышает 5 кг), то его перевозка осуществляется продавцом. Образец претензии на возврат мебели с дефектами. к содержанию ↑ Неустойка при непоставке в срок Если заказанная мебель не поставляется в срок, указанный в договоре, покупатель имеет право установить новый срок, потребовать расторжения договора и возврата денег либо потребовать выплаты неустойки.

Если размер неустойки не установлен договором купли-продажи или соглашением на оказание услуг, то ее размер составляет 3% от стоимости работ за каждый день просрочки, но не более всей суммы заказа. Требования покупателя должны быть исполнены продавцом в 10-дневный срок.

Скачайте образец претензии по нарушению сроков поставки мебели. к содержанию ↑ Как получить назад деньги, если не привезли? Если продавец не привозит мебель, то покупателю следует составить письменную претензию, в которой указывается нарушение продавцом договора между ним и покупателем.

Продавец обязан вернуть денежные средства в 10-дневный срок после предъявления письменной претензии. В случае, если продавец отказывается выполнить требования заказчика, то единственный оставшийся способ возврата денежных средств — обращение в суд с исковым заявлением к продавцу. Таким образом, мебель практически ничем не отличается от других потребительских товаров, условия ее возврата регламентируются российским законодательством.

Покупатель вправе вернуть или обменять мебель, если нарушаются условия договора, будь то сроки его выполнения, условия или предмет. Обмен или возврат некачественной мебели возможен в срок действия гарантии, а некомплектной или не соответствующей договору — в случае указания такого факта в акте приема-передачи. Возврат качественной, но не подошедшей мебели, ограничивается сроком в 14 дней и категорией товара (не распространяется на мебельные гарнитуры).

В случае нарушения этих условий со стороны продавца, покупатель имеет право обратиться в судебные органы. Образец искового заявления в суд о возврате денежных средств за мебель. О правах потребителя на возврат мебели в магазин вы можете узнать из видео:

Возврат мебели в магазин после покупки: что говорит закон?

Порядок действий

Возможность возврата и обмена мебели регулируется «Законом о защите прав потребителей». По клиент может обратиться к продавцу для обмена и возврата изделия надлежащего качества в течение 14 дней, но это не касается мебельных комплектов и гарнитуров.

Также нужно учесть, что в соответствии с указанным законом и Правилами продажи товаров по образцам №918 от 21.07.1997г. (п. 22) покупатель может отказаться от договора до того, как мебель будет доставлена. При этом он должен будет возместить убытки, которые понес продавец, выполняя договорные обязательства (доставка, сборка и т.

д.). Мебельные комплекты и гарнитуры являются товарами, покупка которых регламентируется ст. 502 ГК РФ, а также «Законом о защите прав потребителей».

По закону продавец не обязан осуществлять возврат только по причине того, что клиент передумал либо чем-то недоволен. Возврат изделий с возможен при конкретных условиях по , сделанной по условиям гарантии. Продавец не обязан, но может предполагать в правилах торговой компании возможность покупателя вернуть мебель в течение конкретного периода и при конкретных условиях.

Это в большей степени определяется не законом, а владельцами бизнеса.

По закону покупатели могут вернуть отдельные предметы мебели (кровать, диван, стол и т.

д.) на протяжении14 дней. Можно их на другие или получить компенсацию (ст. 25, п. 1 «Закона о защите прав потребителей»), если они не подходят по комплектации, оттенку или иным параметрам.

Важно, чтобы с момента покупки прошло не больше 14 дней, все предметы остались в таком же виде, как и при покупке, и товар не входил в комплект.

Четырнадцатидневный срок — ограничение для качественной мебели, которая не подошла по определенным критериям. Некачественную мебель можно вернуть на протяжении . Качественную мебель в течение 14 дней (25 ст.

ФЗ о защите прав потребителей) можно вернуть в том случае, если не нравится цвет, габариты, форма или модель изделия. Основанием для возврата является наличие дефектов, которые появились не в результате эксплуатации.

Причиной их может быть как производственный , так и нарушения условий хранения на складе, неправильная сборка или неосторожная транспортировка. Правила возврата мебели сводятся к следующему:

  • Вернуть некачественную мебель можно, если при доставке не подписывался , подтверждающий отсутствие дефектов. При его подписании с возвратом будет сложно.
  • При возврате нужно предоставить на покупку. При его отсутствии потребитель может требовать поднять кассовую ленту, где отображались покупки (при сроках не больше 30 дней), а также пригласить человека, который был свидетелем совершения покупки.
  • Если производственный брак был выявлен в процессе пользования изделием, то по закону потребитель имеет право на возврат полной цены вещи либо обмен на товар, не имеющий дефектов.
  • Потребитель имеет право на возврат изделий надлежащего качества в течение 14 дней, если они не подходят по каким-то характеристикам при условии, что они сохранили первоначальный внешний вид.

По закону не может быть возвращена мебель таких видов:

  1. мебельные гарнитуры;
  2. мебельные комплекты.

То есть возврат невозможен для изделий, которые реализуются в модулях и требуют сборки. Также возврату не подлежит мебель, которая имеет нормальное качество и была изготовлена на заказ.

Процедура может отличаться в зависимости от того, о чем идет речь: возврате качественного товара или некачественного. Общий алгоритм действий будет таким:

  • Нужно обратиться в магазин и предъявить свои . При отказе продавца надо составить письменную на некачественный товар или на то, что продавец отказывается принять его на протяжении двух недель. Она составляется в двух экземплярах. Одна остается в магазине, а на второй продавец ставит дату и подпись и отдает потребителю.
  • Если ответа не последовало, или он не удовлетворил покупателя, придется обращаться в .
  • Требования покупателя должны быть в течение десяти дней с момента предъявления претензии.

Если продавец отказывается возвращать товар без дефектов, нужно составить заявление и направить его в суд.

Инстанция рассмотрит имеющиеся обстоятельства и вынесет конечный вердикт.

Если продавец отказывается возвращать средства за некачественное изделие, то следующий шаг — проведение независимой , которая поможет выявить дефекты и определить причины их появления. Если брак является производственным, продавец должен вернуть либо выполнить другие требования, определенные законодательством. Также продавец должен возместить затраты на проведение независимой экспертизы.

Список документов, которые потребуются для возврата, следующий:

  1. заключение независимой экспертизы, если причина возврата — наличие брака.
  2. претензия на возвращение некачественной мебели (при наличии дефектов), если в устной форме ситуация не была отрегулирована;
  3. чек, подтверждающий совершение покупки (при наличии);

Если вопрос не разрешился, то с этим же пакетом бумаг и исковым заявлением нужно обратиться в суд и потребовать выплаты компенсации за финансовый и . Образцы документов для скачивания:

  • Претензия на возврат товара или .
  • Заявление от покупателя
  • Заявление от покупателя

Потребитель может по закону не только вернуть товар, но и обменять его.

Изделие ненадлежащего качества можно поменять на аналогичное, но качественное. На протяжении двухнедельного срока возможен обмен мебели надлежащего качества, не входящей в комплект или гарнитур, на иную модель, которая больше подходит по дизайну, размеру или цвету.

Обмен возможен в аналогичных случаях, что и возврат. Возврат некачественной мебели производится в течение гарантийного срока. Процедура может быть проведена по соглашению между сторонами (устно или письменно).

При нарушениях условий обмена магазин может отказать потребителю. Не нашли ответа на свой вопрос?

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+