Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Трудовое право - Халатное отношение мед работников в больнице куда звонить

Халатное отношение мед работников в больнице куда звонить

Халатное отношение мед работников в больнице куда звонить

Куда и как жаловаться на врачей


12 июля 2021Несмотря на ряд проведенных реформ, медицина в России по-прежнему не идеальная, а пациенты все еще не чувствуют себя защищенными от грубости и стяжательства некоторых медработников. Доктор выполняет целый ряд обязанностей, на нем лежит большая ответственность, ведь на кону здоровье и даже жизнь людей. Грубость, допущенная с его стороны, может сказаться на самочувствии пациента, а преступная халатность стать причиной летального исхода.

Поэтому нельзя оставлять без внимания даже малейшие огрехи в работе медицинского работника, а жалоба на врача, отправленная в нужную инстанцию, поможет поставить нарушителя на место.От профессионализма врача зависит состояние отдельно взятого человека и нации в целом, ведь по состоянию системы здравоохранения можно судить о положении дел в обществе. Приступая к выполнению служебных обязанностей, врач дает клятву Гиппократа и обязуется оказывать пациентам посильную медицинскую помощь.При работе с посетителями специалист должен соблюдать моральную этику, не , проводить профилактические мероприятия и пропагандировать здоровый образ жизни. Но так происходит далеко не всегда, поэтому в некоторых случаях пациенты вынуждены искать защиту, а поводом для подачи жалобы могут быть следующие действия врача:

  1. неправильный диагноз и назначение неправильных препаратов
  2. действия специалиста в медицинском халате оскорбили достоинство пациента, а выражаться неуважение может в действиях и словах
  3. неоказание, несвоевременно оказание медицинской помощи или неквалифицированный подход специалиста
  4. отказ в проведении мероприятий по причине завышения стоимости лечения, если это случилось с целью получения выгоды
  5. финансовые нарушения, что может выражаться в навязывании ненужных услуг или вымогательстве взятки.
  6. отказ врача в осмотре
  7. разглашение врачебной тайны, которая стала достоянием широкой общественности
  8. неудачная операция или неправильное лечение, приведшие к ухудшению состояния пациента или его смерти

Помимо неудовлетворительного отношения к своей работе врачей и медсестер пациентов часто не удовлетворяет состояние самого медицинского заведения.

Большая их часть построена в прошлом веке, при этом оборудование морально, а состояние коммуникаций оставляет желать лучшего.

В любом случае пациенты не должны оставлять нарушения без внимания, а куда жаловаться в случае наступления вышеперечисленных случаев, расскажут наши юристы.Каждый человек, согласно положениям ст.41 Конституции РФ, имеет право на получение квалифицированной медицинской помощи. Врач, допустивший одно из вышеперечисленных деяний, нарушает «основной закон» и положения Уголовного кодекса. Закон предусматривает различные виды наказания, в зависимости от степени тяжести правонарушения, наличия или отсутствия в действиях медработника преступного умысла.

За причинение ущерба пациенту УК предусматривает наказание по следующим статьям:

  1. 2 ч. ст.237 – заведомое сокрытие обстоятельств, что привело к ухудшению состояния здоровья.
  2. 2 ч. ст.236 – несоблюдение санитарно-эпидемиологических норм
  3. 1 и 2 ч. ст.293 – халатное отношение к выполнению служебных обязанностей
  4. 2 и 4 ч. ст.118 Уголовного кодекса – причинение вреда средней и высокой тяжести

Следует понимать, что врачи, допустившие преступную халатность или не оказавшие своевременную помощь пациенту, попытаются скрыть следы преступления. Чтобы доказать свою правоту в суде пациент должен доказать вину врача, для чего необходимо заранее подготовить доказательную базу.

Выиграть суд помогут профессиональные юристы, обращение к которым в этом случае крайне желательно.Пациент, пострадавший от неправомерных действий медработника, имеет несколько вариантов решения вопроса в законном порядке. Для восстановления справедливости он может написать жалобу и передать ее высшим должностным лицам или в контролирующие органы. Юристы советуют обратиться:

  1. В департамент здравоохранения, причем делать это можно, минуя завотделения и главврача – на личное усмотрение пациента.
  2. В Министерство здравоохранения, осуществляющее контроль над работой всех профильных заведений. Обращаться в Минздрав желательно, если не последовала реакция от вышеуказанных должностных лиц.
  3. К руководителю отделения, в котором работает врач, но только не того подразделения, где лечится пациент (если они различны).
  4. К главному врачу медицинского учреждения, в случае, если завотделением на жалобу пациента не реагирует. Главный врач больницы или поликлиники отвечает за работу всех сотрудников, поэтому он может рассмотреть жалобу на любого сотрудника медицинского учреждения.

Существует такое понятие, как коллегиальность, поэтому в некоторых случаях наказать медработника, нарушившего этические нормы, не представляется возможным.

В этом случае есть смысл обратиться в полицию, Прокуратуру, гражданский суд, фонд медицинского страхования или в бюро медико-социальной экспертизы (МСЭ). Контроль соблюдения условий сотрудничества осуществляют также специалисты органа страхования, выдавшего полис ОМС.В случае если перечисленные методы «не работают», необходимо подготовить и передать заявление в судебную инстанцию.

Обратиться к служителям Фемиды можно лично, отправить документ по почте, или воспользоваться онлайн-формой отправки.В суд обращаются обиженные пациенты, и чаще всего в надежде получить причитающуюся компенсацию. Для этого необходимо подготовить доказательства, а суд рассмотрит все: выписки, справки, фотографии и даже видеоматериалы, помогут наказать нерадивого сотрудника и показания свидетелей.

Обращаться в суд надо по месту проживания, а в исковом заявлении придется указать:

  1. перечень прав пациента, которые были нарушены
  2. наличие подтверждающих документов.
  3. все обстоятельства дела
  4. наименование органа, принявшего заявление

Чтобы получить положительное решение суда необходимо воспользоваться помощью профессионального юриста.

Особенно это важно, если предметом разбирательства является деятельность медицинского учреждения, имеющего в своем штате профессиональных юристов.

Привлеченный вами специалист поможет привязать ситуацию к конкретной статье закона, что самостоятельно сделать крайне сложно.Важно правильно заполнить жалобу, а начинается ее заполнение с названия медицинского заведения, ФИО и должности руководителя.

По середине документа пишется слово «Жалоба», а ниже в тексте указываются все обстоятельства правонарушения.

Обращаться к оппоненту надо максимально сдержанно, в деловой манере, обратив внимание на любые мелочи, которые могут помочь восстановить справедливость.

Не забудьте указать дату заполнения документа и заверить документ подписью. Повторимся, что доверить заполнение документа лучше профессиональным юристам, что существенно увеличит шансы на победу.Статья на нашем сайте:————————————————————————————————, ставьте лайки и пишите, что вы думаете по этому поводуЕсли Вам нужна , мы обязательно поможем.Делитесь информацией с друзьями в социальных сетях.

А также подписывайтесь на наши соц. сети (ссылки впрофиле)

Как и куда написать жалобу на врача? Образцы жалоб.

12 октябряНередко бывают случаи, когда пациенты встречаются с халатным выполнением своих должностных обязанностей со стороны медицинских работников.

Часто мы слышим о банальном хамстве и грубости.

Разумеется, пациенты тоже могут вести себя некорректно, но от них не зависит чьё-то здоровье, а от медработников зависит не только здоровье, но и жизнь пациента. С подобным отношением можно бороться с помощью жалоб.Как составить жалобу на врача? Куда подать жалобу на врача? Мы рассмотрим эти вопросы в данной статье.Дорогие читатели!

Чтобы узнать, какие льготы положены именно Вам, звоните на горячую линию по телефону: , задайте вопрос нашему дежурному юристу. Это бесплатно.

  1. завышенные расходы на медикаменты, необходимость которых не обоснована;
  2. несвоевременное оказание медицинской помощи;
  3. халатные действия или грубость со стороны сотрудника медработника;
  4. ухудшение здоровья пациента после неправильного лечения;
  5. нарушение санитарных норм гигиены.
  6. ошибка при назначении лечения медикаментами;
  7. отказ медработника в оказании медицинской помощи больному;
  8. неправильный диагноза;

Законодательно определены несколько видов ответственности в зависимости от характера нарушений: дисциплинарная, гражданско-правовая, административная и уголовная.Врача могут ограничить в его деятельности или уволить. В определённых случаях пациент может потребовать возмещения морального вреда или компенсации стоимости последующего лечения.В крайних случаях предусмотрена уголовная ответственность, если пациенту причинён вред.

В данном случае речь может идти о принудительных работах, лишении возможности вести лечебную практику или о лишении свободы.Жалобу можно подать в несколько структур. Первой такой инстанцией является руководитель мед.

учреждения. Жалоба подаётся заведующему отделением либо главному врачу. На жалобу они обязаны предоставить ответ.В соответствии со статьёй номер 7 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» жалоба составляется в свободной форме.Пример жалобы:На практике жалоба в эту инстанцию помогает эффективно решить проблему.
На жалобу они обязаны предоставить ответ.В соответствии со статьёй номер 7 ФЗ

«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

жалоба составляется в свободной форме.Пример жалобы:На практике жалоба в эту инстанцию помогает эффективно решить проблему.

Жалобу в Минздрав можно подать несколькими способами:

  1. Позвонить на «Горячую линию» Росздравнадзора по соблюдению прав граждан в сфере охраны здоровья: 8 800 550 99 03.
  2. Лично посетить приёмную местного управление Минздрава РФ;
  3. Через официальный сайт Минздрава РФ;
  4. Через портал Госуслуги;
  5. Отправить письменно составленную жалобу почтой;

Пример составления жалобы в Министерство здравоохранения:Ещё одним действенным способом повлиять на врача является жалоба в страховую организацию. У каждого пациента должен иметься страховой полис обязательного медицинского страхования (ОМС).

Страховая компания, которая выдала полис гражданину имеет право осуществлять контроль работы медицинских организаций.Страховая компания может помочь только в определённых случаях:

  1. при отказе записи на приём к врачу;
  2. при принуждении гражданина к платному лечению;
  3. при некачественном оказании медицинских услуг.
  4. при отказе в оказании помощи гражданину;

Для подачи жалобы достаточно позвонить в страховую компанию, выдавшую полис ОМС.

Далее страховая компания должна предоставить письменный ответ и при необходимости передать информацию о нарушениях в соответствующие структуры.Если в предыдущих инстанциях ничего добиться не получилось, рекомендуется подавать заявление прокуратуру. Также в прокуратуру следует обратиться если со стороны работников мед.

учреждений имело место нарушение уголовного законодательства или в результате их действий здоровью пациента был причинён вред либо наступила смерть пациента.Прокуратура имеет широкие полномочия для применения санкций к медработникам.Самой последней инстанцией является суд. Исковое заявление подаётся в исключительных случаях, когда гражданину был причинён вред здоровью или серьёзный психологический, моральный или материальный вред.Исковое заявление пишется в свободной форме, но оно обязательно должно включать в себя следующие сведения:

  1. наименование и адрес суда, куда подается иск;
  2. требование, например, взыскать компенсацию морального вреда;
  3. дата и личная подпись пациента.
  4. цена иска;
  5. обстоятельства, на основании которых возник спор;
  6. ссылка на законы, подтверждающие право такого обращения;
  7. сведения об истце и ответчике (имя, наименование больницы, адреса и контакты);

К иску нужно приложить всевозможные документы, чеки, выписки, заключения и т. п., которые будут являться доказательствами по делу.Мы рассмотрели все варианты подачи жалобы на работников медицинских учреждений.

Не всегда данные меры являются необходимыми, но в определённых ситуациях без жалобы не обойтись.Или вам требуется юридическая помощь? Хотите узнать, какие льготы вам положены? Задайте вопрос юристу на нашем сайте или по телефону бесплатной горячей линии: 8-800-350-81-97.

Помощь юриста бесплатна и анонимна!

Пожаловаться на врача можно по телефону горячей линии

Если вас по каким-либо причинам не устраивает качество оказанных врачом услуг, вы всегда имеете право сообщить о своих претензиях в Минздрав. Как объясняет Вероника Скворцова, министр здравоохранения Российской Федерации, это необходимо для выяснения реального положения дел в системе отечественной медицины.

Призывая пациентов смело высказываться о своем недовольстве врачом и плохом качестве обслуживания в клиниках и больницах, она предлагает обращаться по телефону Министерства здравоохранения: 8-800-200-03-89 (это горячая линия). Каждый российский гражданин может влиять на качество современного медицинского обслуживания в стране и имеет возможность сделать это, оставив жалобу по телефону.

Вероника Скворцова обещает, что любое обращение будет рассмотрено в течение десяти дней и тщательно изучено представителями медицинских организаций и региональных служб. Все жалобы в обязательном порядке будут удовлетворены.

  1. Если врач проявляет грубость при общении с пациентом, отказывается помочь в решении той или иной проблемы конкретного клинического случая.
  2. Если специалист не выдал больничный лист пациенту с плохим самочувствием.
  3. Если врач отказался оформлять документы на инвалидность пациента.
  4. Если врач просит взятку, пытается рекламировать или продавать препараты определенных фирм, занимается спекуляцией медикаментов;
  5. Если специалист отказывается проводить и контролировать лечение при наличии подтвержденных показаний.
  6. Если врач не выписывает рецепт пациенту.
  7. Если врач поставил недостоверный диагноз.
  8. Если специалист отказался от врачебной помощи пациенту или не пришел на вызов.
  9. Если специалист назначает лечение без каких-либо оснований и показаний, не учитывая результаты обследований.
  10. Если лечение, назначенное специалистом, вызвало серьезные осложнения или усугубило течение заболевания (необходимо, чтобы были доказательства).

Помимо Минздрава рассмотреть жалобы могут другие инстанции.

Вы можете обратиться к руководству того медицинского учреждения, к сотрудникам которого у вас есть претензии, а также в полицию, прокуратуру или суд.

Жалоба руководству медучреждения Пациент, ставший «жертвой» несправедливости, может предъявить свою жалобу в устной или письменной форме. Письменная жалоба передается руководителю, заведующему отделением, директору, главному врачу (в зависимости от типа организации).

Руководство должно определить, является ли медицинский работник виновным или нет, а также в первом случае принять все необходимые меры для разрешения конфликта. Прокуратура Прокуратура также занимается проверкой по обращениям, поступившим от граждан. Рассматриваются случаи, когда в отношении пациента совершаются противоправные действия со стороны врача.
Рассматриваются случаи, когда в отношении пациента совершаются противоправные действия со стороны врача.

Суд Напишите исковое заявление в суд, отразив его наименование, суть жалобы и виды нарушенных прав с правовым обоснованием нарушений.

В помощь можно подключить профессионального адвоката. Полиция Полиция может рассмотреть правонарушения, которые связаны с умышленным причинением вреда вашей жизни. Это означает, что оставлять заявление с жалобой в эту инстанцию можно лишь в том случае, если врач умышленно нанес вред вашему здоровью.

Очень редкий случай, поэтому пациенты крайне редко обращаются в полицию.

  1. Указать требования (компенсировать расходы, обеспечить возможность реализации права на оказание медицинской помощи, принять меры).
  2. В центре листа указать название самого заявления. Здесь могут быть разные варианты. Чаще всего в таких случаях пишут: «Претензия», «Жалоба на действия врача-кардиолога» и другие тому подобные варианты.
  3. Указать суть ситуации и проблемы, четко сформулировав причину вашей жалобы.
  4. Указать в правом верхнем углу листа А4 наименование той организации, качество обслуживания которой (или ее медработника) вас не удовлетворило. Если необходимо написать жалобу на конкретного специалиста, следует указать его ФИО и должность, занимаемую им в настоящее время.
  5. Указать ниже личные данные: ФИО, адрес проживания, номер телефона для связи.
  6. В конце заявления под изложением сути жалобы поставить свою подпись с указанием даты.
Рекомендуем прочесть:  Сколько выплачивают на бирже труда

При дополнительных приложениях к заявлению (доказательства) необходимо перечислить их в самом заявлении после изложения сути жалобы.

  1. 95 of 3090

телефон здравоохранения где можно обратиться по поводу халатном отношении мед персонала.

пархомолова людмила3 июля · 181Интересно 10,2 KКоманда Яндекс.Кью помогает найти ответы на ваши вопросы о коронавирусе · ПодписатьсяОтвечаетЗдравствуйте!

Мы нашли ответ, который, возможно, будет вам полезен.

Посмотрите Анны Брычевой, пресс-секретаря Роспотребнадзора на вопрос «Какой номер телефона у горячей линия по вопросам, связанным с коронавирусом? И в каких случаях по нему следует звонить?»Если вам нужна личная консультация с врачом и у вас есть еще вопросы, вы можете найти ответы в или бесплатно .Хороший ответ · 143Комментировать ответ…Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниямиЧитайте такжеЭксперт361Консультант по светскому и деловому этикету, автор проекта Generation TPСложный вопрос.

Я родилась и живу в Европе, поэтому подарки, которые человек получает благодаря своей профессиона. Открыть описание63 · Хороший ответ13 · 137,2 K9Юрист.

Первичная консультация бесплатно. Гражданское, семейное, трудовое право.Вы можете пожаловаться главному врачу больницы. Жалобу лучше подавать в письменном виде и обязательно поставить на своем экземпляре отметку о вручении.

Ждать ответа не обязательно, можно одновременно направить письменные жалобы также в дпартамент (министерство) здравоохранения субъекта РФ, а также в Прокуратуру и Роспотребнадзор.Хороший ответ · 3,1 K 4,0 KМы — журналисты, которые задаются вопросами о том, как жить в России. ОтвечаетВ новые инфекционные больницы Москвы нужны помощники медсестер, готовые работать с COVID-19. «Справка» разобралась, какие требования предъявляются, быстро ли принимают на работу и что нужно на ней делать.Социальная служба Москвы — людей без специального медицинского образования, готовых работать в новых инфекционных больницах и помогать пациентам с легким течением коронавирусной инфекции.

Трудоустройство официальное, предоставляется жилье и трехразовое питание.

Помощь нужна срочно, трудоустройство — с 8 мая.Что нужно делать. Помощник медсестры перевозит пациентов на каталке или кресле-каталке, проводит гигиенические процедуры (умывание, обтирание, туалет, купание), меняет белье, подает судно, кормит пациентов, убирается в палатах.Зарплата и график. Трудоустройство официальное, зарплата — 55 000 рублей.

График — сутки через сутки (24/24). На горячей линии «Справке» сказали, что если отработать в таком графике полный месяц, то есть 15 смен, получишь две надбавки — 25 тысяч от президента и 30 тысяч от мэра Москвы. Они удвоят оплату.Требования.

Соцслужба ищет людей с навыками оказания первой медицинской помощи, знанием основ оказания санитарно-гигиенических процедур, опытом работы сиделкой или медсестрой.

Возможно бесплатное обучение основным навыкам, в том числе онлайн, но на указано, что таких кандидатов будут помещать в резерв.

Предпочтение отдают людям с опытом.Защита. Помощникам медсестры положен полный комплект защиты — костюмы, респираторы, маски, перчатки.

Если вы заразитесь во время работы, будет оформлен больничный лист. На время болезни рабочее место и зарплата сохраняются.Как устроиться. Соискателям нужно заполнить анкету и ждать звонка от специалистов по указанному в ней телефону.

Затем нужно подготовить документы, пройти дистанционное обучение. После этого работодатель организует сдачу тестов на COVID-19 и оформит медкнижку.

На горячей линии «Справке» сказали, что как только готовы анализы на коронавирус, успешных соискателей приглашают на работу. Иногородним проезд не оплачивается, и для перемещения по столице потребуется цифровой пропуск.

мы рассказывали, как его получить.Жилье. Гостиницу предоставляют всем — в том числе жителям Москвы и области. 31 · Хороший ответ10 · 83,8 K622Простите, а где вы видели бесплатную медицину?

То есть, в муниципальных клиниках врачи не получают зарплату? Никакой бесплатной медицины нет, и не было, есть страховая по ОМС.29 · Хороший ответ6 · 8,2 K43возможно будущий психолог или журналист. пишу стишки и всякое такоеВ государственных больницах существует возможность анонимного приема.

Никто не будет заводить вам карточку и писать туда различные диагнозы после одного визита. Если будет необходимо лечение, более подробное обследование и подобное, то вам нужно будет встать туда на учёт.

Но возможно вы сможете обойтись лишь несколькими анонимными консультациями (тут уже зависит от врача, нужно быть немного подкованным, чтобы отличить плохого от хорошего и вот это всё).

При прохождении медицинской комиссии для приёма на работу вам нужно будет (опять скорее же всего) взять справку о том, что вы не стоите в психиатрической больнице на учёте.Здесь уже две проблемы, точнее два решения, которые вы можете принять. Что для вас важнее: ваше здоровье или карьера? И так же следует уточнять зачем вы идете ( лечить депрессию и апатичное настроение (я не приуменшаю важность и тяжесть этого заболевания!)или шизофрению в тяжёлой форме).Я как-то ходил в государственную клинику.
И так же следует уточнять зачем вы идете ( лечить депрессию и апатичное настроение (я не приуменшаю важность и тяжесть этого заболевания!)или шизофрению в тяжёлой форме).Я как-то ходил в государственную клинику. После первого врача я твёрдо решил прыгать с моста, но вот второй, к которому я попал, буквально открыл мне глаза.

Пять лет симптомов клинической депрессии почти полностью исчезли за несколько месяцев собственных рефлексий и курса нерецепторного успокоительного после одного анонимного занятия(!!!)И да, справку недавно получал, на учёте не стою.

Удачи и здоровья!(Извиняюсь за сумбурное и возможно местами не грамотное повествование)21 · Хороший ответ1 · 4,7 K

Куда жаловаться на халатность врачей?

4 июля 2018Врачебная халатность – преступление, связанное с неоказанием надлежащей помощи пациенту.

Отдельные медики пренебрежительно относятся к своей работе, допуская некомпетентность или сознательно игнорируя состояние человека.

Это способно привести к тяжелым последствиям для здоровья и даже смерти.Если вы считаете, что доктор халатно относится к собственным обязанностям, следует обратиться с заявлением к его непосредственному начальнику – главврачу. Необходимо на бумаге изложить, какие действия медика повлекли ухудшение состояния пациента, указать на связь принятых решений с результатом лечения. Один экземпляр необходимо передать главврачу, второй после регистрации оставить себе.

Результатом может стать материальное либо дисциплинарное взыскание.

Такую жалобу стоит подавать в случае незначительного ущерба.Если ваше письмо проигнорировано, можно отправить заявление в Минздрав с описанием первоначальной проблемы и небрежного отношения руководителя медучреждения к рабочим обязанностям.

Когда действия персонала будут признаны халатностью, последует дисциплинарное взыскание или увольнение как виновного медика, так и главврача.В случае нанесения значительного вреда здоровью или летального исхода следует воспользоваться помощью прокуратуры по месту расположения больницы.

Данный правоохранительный орган проведет проверку и заведет уголовное дело при выявлении преступления. Отправьте заявление сразу в прокуратуру и Росздравнадзор.

В обращении указывают:· детальное описание обстоятельств, времени, даты, врачебных решений, использованных препаратов, приведших к нежелательным последствиям;· историю общения с администрацией учреждения, Министерством здравоохранения по части признания факта халатности;· прошение о проверке в соответствии со статьей 293 УК РФ;· ходатайство о привлечении виновных к ответственности, компенсации нанесенного вреда;· копии всей документации, способной повлиять на исход дела;· подпись, точный адрес и другие данные заявителя.Если контролирующие органы не провели проверку или вы не согласны с ее результатами, стоит обратиться в суд.Хотите узнать, как улучшить собственное эмоциональное и физическое состояние?

Подписывайтесь на канал! Еще больше полезной информации вы найдете в наших.

Ставьте палец вверх и делитесь с друзьями полезной информацией от экспертов по оздоровлению!

Подача жалобы на врача в Министерство здравоохранения

//Претензия на врача в МинздравМедицинское обслуживание в России – краеугольный камень многих проблем. Устаревшее оборудование, недостаток персонала, большие очереди – это не единственные препятствия на пути выздоровления пациентов.

Часто врачи ведут себя агрессивно по отношению к больным, а также проявляют некомпетентность по вопросам лечения. Защититься от подобного отношения можно только с помощью жалобы на конкретного врача в Минздрав.Внимание!

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: Москва; Санкт-Петербург; Бесплатный звонок для всей России.Обращение в Минздрав доступно всем гражданам РФ, которые столкнулись с нарушениями в работе конкретных сотрудников. Жалоба в Минздрав подается только на врачей, это значит, что претензии к работе санитарок, администраторов и прочего персонала рассматривается другими органами.К сведениюКроме жалоб на врачей Минздрав рассматривает обращение на медучреждение в целом.Конкретного перечня случаев, когда гражданину стоит обратиться с претензией именно в Минздрав, нет. Наиболее вероятными причинами подачи жалоб на врача являются:

  1. отказ от лечения без причины;
  2. неправильно поставленный диагноз, включая последствия диагноза и неправильного лечения;
  3. взяточничество, в том числе и необоснованное увеличение цены за лечение;
  4. несвоевременное предоставление медпомощи.
  5. халатность;

Дополнительная информацияМинздрав является не единственным органом власти, который вправе рассматривать жалобы на врачей.

Часто он становится последней инстанцией, поэтому перед тем, как составить кляузу на доктора в Министерство здравоохранения, рекомендуется направить претензию и в другие учреждения.Жалоба на врача в министерстве рассматриваются в соответствии с инструкцией, которая была утверждена . В этом документе указаны способы подачи претензии, а также порядок работы с ними.

Однако приказ представляет собой только регламент для госучреждения.К сведениюПри составлении прошения гражданину потребуется ознакомиться и с некоторыми другими законами.

Сноски на действующее законодательство сделает документ более убедительным.

Это способ подтвердить, что врач действовал неправомерно. В связи со сложностью подобных ссылок многие бюро юридических услуг предлагают помощь в составлении подобных документов.

Однако такое вмешательство не обязательно.
Собственноручно созданная жалоба на врача в Минздрав также будет рассмотрена.Заявителю стоит обратить внимание на:

  1. Федеральный закон об от 21.11.2011. Здесь обязанности лечащего врача описываются в , однако есть много и других статей, которыми можно воспользоваться для подкрепления обращения.
  2. Федеральный закон от 23.11.2010. Сноски на этот документ потребуются в случае необходимости рассмотрения дела страховой, а также в случае её отказа.
  3. Конституцию РФ. В есть общие положения, которые закрепляют право на своевременную медицинскую помощь.
  4. Статьи для ознакомления – , , и . Все они связаны с причинением вреда здоровью пациента. Однако подобные случаи в первую очередь должны рассматриваться в правоохранительных органах, а не в Минздраве.

ВниманиеОпираясь на указанные законодательные акты можно написать более убедительную жалобу, за которой последует проверка.

Обратите внимание, что прошения направляются в Минздрав при наличии доказательств неправомерности действий конкретного работника. Однако даже при подозрении на подобные действия можно подать обращение с просьбой начать проверку.Минздрав может стать первой и единственной инстанцией, куда гражданин обратился с жалобой на доктора.
Однако даже при подозрении на подобные действия можно подать обращение с просьбой начать проверку.Минздрав может стать первой и единственной инстанцией, куда гражданин обратился с жалобой на доктора. Однако на практике рекомендуется изначально обратиться в нижестоящие органы для рассмотрения дела.

И только в случае отказа от рассмотрения, гражданину рекомендуется обращаться в Министерство здравоохранения.К сведениюПервой инстанцией для жалобы часто становится главврач больницы. Он рассматривает все обращения с недовольством пациентов.

Как правило, к нему обращаются с небольшими разногласиями в виде недовольства работой. Но по определенной причине главврач редко принимает кардинальные меры наказания медработника, поэтому заведующего больницей или поликлиникой часто пропускают в цепочке учреждений для рассмотрения жалобы.Более весомой структурой являются местные органы власти.

В частности областные отделы здравоохранения.

Они представляют собой местные филиалы Минздрава. Работают по той же схеме. Непосредственно подчиняются Минздраву, поэтому по логике Министерство здравоохранения в этой цепочке станет следующим звеном.

Однако жалобу на врача можно подать и в другие органы.В последние годы негодование по поводу действий врача принимается в страховых компаниях. Так как граждане РФ обязаны иметь полис ОМС, то любые проблемы с лечащим персоналом могут быть урегулированы через страховую, а не напрямую. Страховая является представителем, поэтому имеет право самостоятельно подавать жалобу на врача в Минздрав или другие органы.ВАЖНОВ случае серьезных правонарушений, которые связаны с нанесением вреда здоровью или вымоганием взяток, пациент может подать заявление на возбуждение уголовного дела в местные правоохранительные органы (полиция, прокуратура, суда).

Такое заявление не является жалобой. В некоторых случаях нанесения вреда здоровью в правоохранительных органах могут отказать.На ряду с Минздравом работают Росздравнадзор – федеральный орган, который следит за правомерностью действий со стороны врачей и больниц. Аналог Роспотребнадзора, но в области медицинского обслуживания.

Жалоба на врача в Минздрав принимается в виде:

  1. Электронного обращения на сайте Минздрава.
  2. Письменного обращения, поданного заказным письмом.
  3. Устного обращения по телефону горячей линии или на приеме у соответствующих чиновников.

Все эти методы указаны в .

Инструкция по их рассмотрению одинакова, поэтому гражданин может воспользоваться любым из указанных методов. Больше всего доверие вызывают письменные жалобы на врача в Министерство Здравоохранения, однако в последние годы все более популярным способом считается электронное обращение.Не существует четкого образца жалобы на врача в Минздрав, так как это не анкета, где достаточно подставить несколько данных для идентификации. Жалоба – документ, который должен осветить события, поэтому к ней применяются стандартные правила официальной документации.ВниманиерОбращение должно быть написано деловым языком без использования нецензурной лексики.

Рекомендуем прочесть:  Как аойти на больничный

Сами события должны быть изложены четко, без лишних деталей. Однако при этом необходимо максимально полно раскрыть случившееся. В случае если обращение написано от руки, почерк должен быть удобочитаемым.Сама жалоба состоит из нескольких условных частей.

В шапке документа прописывается орган власти, куда посылается претензия. Под блоком «Кому» сразу идет блок «От кого» с указанием персональных данных заявителя. Обычно достаточно ФИО и контактов, но рекомендуется включать информацию по адресу проживания.После названия «Жалоба» гражданин должен повторно представиться и изложить суть событий.

Ниже должен присутствовать абзац с «требованиями». К примеру, просьба уволить врача за некомпетентность или принять другие меры. Внизу страницы идет дата и подпись.

Также может быть приписка о приложенных материалах с их перечнем и указанием страниц.

Это поможет избежать случаев утери части жалобы.Граждане, которые считают, что их права в сфере медицинского обслуживания ущемляют, должны действовать следующим образом:

  1. В случае если по делу не было предпринято никаких мер или пришел отказ в рассмотрении жалобы, гражданин должен отправить претензию в Минздрав. К самой прикладываются собранные доказательства, а также переписка с нижестоящими инстанциями, которые не удовлетворили запрос гражданина.
  2. Обращение в различные инстанции местного уровня. Желательно, чтобы все обращения подавались в письменном виде. При этом с каждой претензии снимается копия, которая остается на руках у заявителя. Дальше необходимо дождаться ответа из местных отделов здравоохранения или от страховой.
  3. Сбор доказательств. Даже если пациент хочет пожаловаться на хамство или грубость, голословное утверждение не приведет к мерам в отношении сотрудника. Необходимо записать разговор на аудио или видео-носитель.

Дополнительная информацияДопустимы случаи с исключением второго пункта и обращение сразу в Минздрав. В таком случае необходимо приложить документы или иные свидетельства того, что нет времени на бумажную волокиту с нижестоящими инстанциями.Скачать образец жалобы на врача в Минздрав По каждой жалобе, направленной в Минздрав, должен прийти ответ с описанием действий, предпринятых для проверки и решения сложившейся ситуации.

Отсутствие такого ответа означает, что Министерство здравоохранения не рассмотрело заявление. Отказ в рассмотрении может быть связан с анонимностью претензии.К сведениюАнонимными жалобами считаются претензии, в которых не указаны ФИО и контакты заявителя. Также под это описание попадают документы, где ФИО и контакты написаны неразборчивым почерком.

Обратите внимание, что ФИО заявителя и его контакты будут проверяться.

В случае, если указанного человека не существует, жалоба признается анонимной и не подлежит рассмотрению.Еще одной причиной отсутствия ответа от Минздрава может стать неразборчивый почерк заявления, если оно написано от руки. Либо же присутствие нецензурной лексики.

Не рассматриваются письма, в приложении к которым идут файлы рекламного характера. Также министерство повторно не высылает ответ по уже разобранному делу. В остальных случаях Минздрав вышлет ответ, даже если жалоба на врача была направлена для рассмотрения в нижестоящие инстанции.Финансовые жалобы на врача могут возникать при вымогании взяток, а также при завышении цен на лечение или лекарства.

Также к претензиям по финансам относятся заявления пациентов, которые прошли платные процедуры, хотя они не являются обязательными при поставленном диагнозе. Для решения вопросов с финансовыми жалобами заявителю необходимо быть крайне аккуратным.ВниманиеВопросы завышенных цен на лечение рассматриваются только при наличии чеков на приобретенные лекарства и процедуры, а также наличии выписки врача об их необходимости. Пациент имеет право на возмещение расходов, однако сумма будет равно той, которую можно установить по чекам.

Разбор жалобы происходит в Третейском суде, где представителем пациента выступает страховая компания.

Вопросы неправомерных финансовых растрат разбираются именно страховой в соответствии с .В случае вымогания взятки действует , поэтому обращаться можно сразу в правоохранительные органы. Обратите внимание, что в соответствии с законодательством России наказываются граждане не только вымогающие взятки, но и те, кто предлагает взятки. Подобные отношения недопустимы в любой сфере, а не только в медицине.В соответствии с по всем обращения в Минздрав должны быть высланы ответы.

Ответ на жалобу заявителю должен прийти в течение 30 дней с момента регистрации обращения. В случае если решение занимает больше времени, то гражданин получит уведомление о продлении срока.

Продление срока возможно только один раз на 30 дней.ВАЖНОВ случае если жалоба на врача не полностью описывает ситуацию, сотрудники Минздрава перед принятием решения о проверки могут потребовать у заявителя дополнительную информацию. Это может касаться документальных подтверждений неправильных действий со стороны доктора.

Все оригиналы документов, которые были высланы на адрес Минздрава в заказном письме с жалобой, будут возвращены в ответе.Ответ высылается тем способом, который указан в жалобе пользователя. Это может быть заказное письмо или ответ по электронной почте. В ответе прописываются действия, которые министерство предприняло для решения проблемы.

В некоторых случаях в ответном письме содержится информация о том, что Минздрав не может принимать решения по данным вопросам. К примеру, если дело касается получения доктором взяток.ВниманиеВ случае если обращение было рассмотрено, а врач наказан, в ответе будет указана мера наказания. Она может не совпадать с тем, чего требовал заявитель.

К примеру, вместо увольнения может быть назначен перевод в другое отделение или штраф.Жалоба на врача в Минздрав приводит к дисциплинарному взысканию. Это может быть:

  1. выговор;
  2. лишение премии;
  3. перевод в другое учреждение или отделение.
  4. понижение в должности;

Подобные последствия для доктора связаны с нарушение врачебной этики.

Они могут быть применены неоднократно к одному и тому же лицу. При наличии определенного количества выговоров врач может быть уволен, однако подобная мера применяется крайне редко.К сведениюОтдельным вопросом стоят судебные жалобы на доктора.

По ним Минздрав не может принять решение, так как вердикт может вынести только суд. В таком случае врачу грозит штраф, лишение свободы, лишение права заниматься медицинской деятельностью на срок до 2 лет или принудительные общественные работы.

Подобные меры наказания оговорены в .В случае судебного наказания врача за медицинскую ошибку пациент имеет право на возмещение расходов на лечение. Подобная возможность оговаривается в .

Однако все расходы на возмещение ущерба и моральную компенсацию оплачивает больница, в которой работает врач.Также следует обратить внимание, что написать жалобу на врача можно не только в том случае, если он работает в государственной больнице. Нормы этики одинаково действуют на всех медицинских работников, поэтому пациент имеет право подать жалобу в Минздрав и на врача платной клиники.ВниманиеЖалоба не всегда приводит к наказанию врача.

Специалист имеет право защитить свои интересы, поэтому при наличии доказательств может опровергнуть жалобу.

Часть жалоб распространяется на несвоевременный приезд скорой помощи. Подобные жалобы не всегда ведут к наказанию врачей, так как на приезд влияют внешние факторы: заторы на дорогах, неправильно припаркованные авто и так далее.Пациент, который обратился с претензией, в случае её неправомерности не несет наказания.

Но в случае с вызовом скорой помощи гражданину может быть выставлен счет для оплаты услуг. Такие счета выставляются пациентам, которые часто и необоснованно вызывают медицинскую помощь на дом.

Куда писать жалобу на поликлинику

22 январяНередко обычное посещение больницы превращается в настоящий кошмар. Здесь вас ждут большие очереди, бюрократия, а иногда и хамство или безразличие медицинского персонала.

Особенно трудно посещать такие заведения с детьми. В долгих очередях малыш сильно устает, а на приеме у врача — нередко пугается.

Он сильно нервничает, капризничает и плачет.В любом случае, если вы столкнулись с какой-либо проблемой на приеме в больнице, можно и нужно написать жалобу. Давайте разберемся, куда пожаловаться на поликлинику. И узнаем, как правильно составить жалобу, чтобы она возымела действие.

  1. Продолжительные очереди;
  2. Разглашение врачебной тайны;
  3. Неправильно поставленный диагноз;
  4. Некачественное обслуживание;
  5. Требование денежных средств за бесплатные услуги;
  6. Хамство и грубость со стороны персонала;
  7. Получение травм в процессе обращения или лечения;
  8. Педиатр не приходит на плановый осмотр ребенка. Как часто должен приходить врач к новорожденному, смотрите ;
  9. Отказ специалиста в оказании медицинской помощи;
  10. Невозможность записаться или получить талон на прием;
  11. Неправильно назначенное лечение;
  12. Оказание ненадлежащей помощи;
  13. Отсутствие необходимого оборудования, лекарств, вакцин и т.д.
  14. Оказание медицинской помощи в неполном объеме;

Если конфликт произошел с медицинским персоналом, сначала следует подать жалобу руководству клиники.

Пишем заявление на имя главного врача в двух экземплярах и в письменном виде отдаем в приемную руководителя. На одном из экземпляров и ставят отметку о принятии.

Данное заявление вы оставляете себе. Второе отправляется к руководителю.Данное заявление рассматривают в течение 30 дней.

Если ответа не последовало или пришла обычная отписка без вникания в суть дела, пишем жалобу в Министерство здравоохранения в Москве и в Московской области либо того региона, где вы проживаете.Если в результате лечения и действия медработников данного учреждения вы получили травмы и серьезные проблемы со здоровьем, лучше сразу обращаться в прокуратуру, минуя нижестоящие инстанции. В данном случае на основании заявления проводится прокурорская проверка, и при необходимости дело в дальнейшем поступает в суд.

  1. Если в больнице нет нужных препаратов и лекарств, которые выдаются бесплатно определенной категории граждан, обращайтесь в местные органы власти или администрацию города;
  2. В случае вымогательства взятки со стороны медицинского персонала, причинения вреда здоровью пациенту, при неправильно поставленном диагнозе и неверно назначенном лечении, обращайтесь в прокуратуру;
  3. Можно пожаловаться на клинику по телефону горячей линии Минздрава. Это бесплатная горячая линия, которая работает круглосуточно и принимает любые претензии по работе медицинских учреждений. Номера телефонов 8-800-500-18-35, 8-800-700-8-800, 8-800-200-03-89;
  4. Пожаловаться на врача или другой персонал в поликлинике можно руководителю учреждения (главному врачу или заместителю);
  5. Пожаловаться на главного врача и на работу поликлиники в целом можно, написав жалобу в Минздрав. Кстати, для этого не обязательно непосредственно в департамент, можно оставить заявление на сайте министерства;
  6. Когда врач отказывается выписывать лекарственные средства, которые входят в перечень бесплатных медикаментов, что оговорено в полисе медицинского страхования, подавайте жалобу в страховую организацию, которая выдавала этот полис;
  7. При нарушении законных прав пациента, в т.ч. потребительских, при нарушении правил оказания медицинской помощи, при фактах угрозы жизни или здоровью, можно обратиться с жалобой в Росздравнадзор;
  1. Когда пациенту причинен серьезный вред либо нижестоящие инстанции не помогли или оставили жалобу без ответа, обращайтесь в суд.
  2. При вымогательстве, угрозах и оскорблениях, при умышленном причинении вреда здоровью, можно написать жалобу на врача поликлиники в полицию;

Здесь нет строгих правил заполнения, однако в заявлении нужно обязательно указать ваши ФИО и контактные данные, ФИО и должность лица, на которого вы подаете жалобу, полное название и адрес поликлиники. Затем полностью описывают проблему и конфликтную ситуацию, меры, которые вы принимали по устранению этого конфликта.В завершении указывают требования, ставят дату и подпись с расшифровкой.

Жалобу пишут в двух экземплярах, один подают в соответствующий орган, на втором ставят печать о принятии. Он остается у пострадавшего пациента.

Пример написания жалобы вы легко найдете в интернете.Сегодня можно оставить жалобу на любую поликлинику, в том числе и на детскую, на . Здесь вы заполняете несложную анкету с указанием персональных данных и описываете проблему в нужном окошке.

Однако жалоба не должна превышать 2000 знаков и содержать конкретные жалобы или предложения. В тексте не должно быть угроз, оскорблений и различных эмоций. Он должен быть выдержан в официально-деловом стиле.Если вы звоните на горячую линию, тоже заранее подготовьтесь.

Выпишите на листочке, чтобы не забыть, ФИО и занимаемую должность, если это жалоба на педиатра или другого врача.

Укажите адрес и наименование больницы. Расскажите вкратце о своей проблеме.Если претензия направлена на документы, среди которых направление на лечение, рецепт и пр., понадобятся данные , паспорта и полиса ОМС пострадавшего пациента.

Мы рассмотрели, как правильно написать жалобу и подать заявление.

Однако нередко обращения граждан остаются без ответа и реакции. Далее разберемся, что делать в таком случае.Если после жалобы руководителю поликлиники, ответа не последовало, а меры приняты не были, пишите заявление на действия персонала и бездействие главного врача в Министерство здравоохранения вашего региона.

Ответ из данного департамента должен прийти не позднее 30 суток со дня принятия обращения.Кроме того, при нанесении вреда здоровью можно обратиться в прокуратуру или сразу подать иск. В первом случае, проводят прокурорскую проверку для выявления факта нарушения прав пациента. В дальнейшем при необходимости прокурор передает дело в суд.При подаче заявления в прокуратуру должностные лица привлекаются к ответственности, вплоть до уголовной.

Кроме прочего, вы можете требовать компенсацию морального и материального ущерба. Однако здесь главным является то, чтобы виновные лица понесли наказание.Если вред здоровью имел обратимый характер, можно обратиться сразу в суд, минуя прокуратуру. В данном случае главная цель — компенсировать моральный и материальный ущерб, расходы на реабилитацию, а не привлечь к ответственности должностных лиц.В исковом заявлении укажите наименование и адрес суда, персональные данные и место жительства, суть конфликта и обоснование претензии.

Это различные доказательства, среди которых ссылка на законодательство, документы, фотографии, отчеты, выписки и так далее.Кроме того, здесь указывают цену иска, а именно ущерб. Через пять дней после рассмотрения заявления суд выносит решение о принятии иска или об отказе. Образец написания иска вы тоже легко найдете в интернете.Сегодня посещение поликлиники — необходимая процедура, особенно мамочкам с грудничками и маленькими детьми.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+