Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Налоговое право - До какого времени звонит по задолженности 2021

До какого времени звонит по задолженности 2021

До какого времени звонит по задолженности 2021

До скольки могут звонить коллекторы в выходные и будни дни по закону


» Общение с коллекторами – крайне неприятная для большинства должников процедура. Главная проблема состоит в том, что сотрудники коллекторских агентств часто злоупотребляют своими правами. В результате тысячи людей жалуются на то, что их терроризируют по телефону даже ночью.

Но с принятием ФЗ № 230 взыскателям разрешено беспокоить граждан звонками только в строго определенное время. Чтобы человек, задолжавший банку или МФО, мог себя защитить, стоит знать, до скольки могут звонить коллекторы по новому закону 2021 года.Закон №230-ФЗ, регламентирующий полномочия коллекторов, был принят в 2021 году, как ответ на многочисленные жалобы и обращения должников, их родственников и лиц, чьи персональные данные по неосмотрительности заемщиков были сообщены кредиторам, а впоследствии переданы коллекторским агентствам. С 01.01.2017 вступил в силу, и с тех пор не подвергался коррекции.В законе предусмотрены способы взаимодействия работников агентств по взысканию задолженности и их «клиентов».

Названы способы разрешенного взаимодействия:

  1. письма на адрес электронной почты;
  2. телефонные звонки;
  3. СМС-сообщения;
  4. личные встречи и беседы.
  5. голосовые сообщения;
  6. отправка почтовой корреспонденции;

Внимание уделено количеству и времени допустимых звонков в течение первых 4-х месяцев работы с должником.Фасаховва Елена АлександровнаРуководитель общественной организации по защите прав потребителей финансовых услуг.

facebook.com/100008358826421Задать вопросДолжникам важно знать, что разрешенный срок взаимодействия исчисляется не с момента покупки долга у банка или МФО, а с момента прекращения платежей в счет погашения задолженности!Этому посвящена ч.

3 и 5 ст. 7 ФЗ №230. Часть 3 устанавливает ограничение на количество совершаемых звонков в течение дня, недели, месяца, а часть 5 регламентирует время, в течение которого сотрудник коллекторского агентства имеет право звонить должнику.В какое время можно звонить? Общее правило: звонки разрешается совершать в рабочие дни с 8-00 до 22-00, в выходные и праздничные дни с 9-00 до 20-00.Фасаховва Елена АлександровнаРуководитель общественной организации по защите прав потребителей финансовых услуг.

facebook.com/100008358826421Задать вопросЗвонки, по желанию заемщика можно прекратить или переадресовать уполномоченному адвокату.

Сделать это заемщик вправе по истечении 120 дней (4 месяцев) после возникновения долговых обязательств перед кредитором, а не перед коллекторским агентством, приобретшим задолженность и ставшим новым кредитором.Достаточно подать заявление о нежелании взаимодействовать с сотрудниками агентства. Сделать это можно лично, если агентство находится в городе, где проживает должник, либо почтовым отправлением (заказным письмом с уведомлением о вручении).

Самый надежный способ – передача заявления через нотариуса. Эта услуга платная, но зато – самый эффективный способ прекратить какие бы то ни было контакты долговых специалистов с кредитором.Разговор по мобильному касается только вас и собеседника, поэтому прежде, чем совершить звонок, отойдите от остальных людей на расстояние, равное примерно пяти метрам.

Если такой возможности нет, лучше отложить звонок до тех пор, пока обстановка не будет более благоприятной.

Если звонят вам в тот момент, когда вы находитесь в людном месте, в общественном транспорте, в переходе метро и т.п., лучше принять звонок и пообещать собеседнику перезвонить позже. Не стоит разговаривать громко, особенно если рядом с вами находятся посторонние люди: как правило, качество мобильной связи позволяет расслышать голос собеседника, общающегося вполголоса, а окружающие при этом не будут чувствовать неудобства.

Оптимальное время для совершения деловых звонков в будние дни – с 8 до 22 часов. Не рекомендуется звонить по рабочим вопросам в понедельник до 12 часов и в пятницу после 13 часов, а также во время обеденного перерыва, но это запрет не является строгим.

Набрав номер, подождите ответа в течение 5 гудков. Более длительный звонок считается невежливым. Если ваш звонок остался без ответа, этикетом разрешается перезвонить не ранее, чем через 2 часа.

Скорее всего, вызываемый абонент заметит пропущенный вызов и перезвонит сам.

СМС можно отправлять в любое время суток.

Предполагается, что абонент, получивший СМС, сам определит режим их приема и время, когда он сможет их прочитать и ответить на сообщения. Во время деловых переговоров, совещаний мобильный телефон следует выключать. Если вы ждете неотложного звонка, переведите аппарат в беззвучный режим, а перед тем, как принять вызов, извинитесь перед присутствующими и выйдите для разговора из помещения.

Традиционно отключают мобильные телефоны во время авиаперелетов, в больнице, в культовых учреждениях, в театре, а также везде, где есть табличка с просьбой сделать это.Прав коллекторов резко ограничены.

Их исчерпывающий перечень содержится в ч. 1 ст. 4 ФЗ №230. Какие-либо иные, не указанные в законе способы взаимодействия могут быть оговорены в договоре кредитования, который заемщик заключал при оформлении кредита с банком или МФО.В любом случае дополнительные методы взаимодействия не могут противоречить закону или ставить в невыгодное положение заемщика.

Тем более, они не могут включать:

  1. насильственные методы по отношению к должнику;
  2. расчета натурой, путем передачи имущества.
  3. допускать угрозы причинения вреда здоровью, жизни или имуществу;
  4. требования продажи имущества в счет погашения долга;
  5. посягать на собственность;
  6. возможность психического воздействия на должника или его близких;

Количество контактов, когда коллекторы имеют право звонить в течение дня, недели, месяца указано в ч. 3 ст. 7 закона. Интервал колеблется от 1 звонка в день до 8 телефонных звонков в месяц. Указанное количество звонков является исчерпывающим и расширенному толкованию не подлежит.Компании по взиманию долгов оперируют только к поручителям, супругу/супруге, наследникам по номерам, указанным в кредитном документе.

Разговор должен иметь информативный характер, нельзя запугивать и требовать исполнения обязательств.Если граждане относятся к инвалидам 1 группы, беременным и кормящим матерям, несовершеннолетним и пожилым людям после 70 лет, временно недееспособным из-за болезни, то неприятные переговоры с ними являются незаконными.Очень часто коллекторы любят прибегать к психологическому воздействию, при этом набирать должника со скрытого (приобретая незарегистрированную сим-карту у мобильных операторов) или личного номера. Не афишируя контакты им легче запугивать и оказывать давление.

Такая деятельность противоречит Российскому законодательству, так как рабочий номер обязан принадлежать компании. Но до сих пор некоторые пользуются незаконной схемой, потому что не существует административная ответственность.Контактная информация должна быть отражена в договоре о взаимодействии. Кроме этого ее необходимо указывать при рассылке текстовых сообщений.

Кроме этого ее необходимо указывать при рассылке текстовых сообщений.

Такое действие актуально и важно для прояснения сложившейся ситуации.Несоблюдение ограничений не несет за собой никакого наказания, но гражданин, против которого ведется дело, имеет возможность пожаловаться сотрудникам МВД, показать детализацию.

Многие коллекторы идут на хитрость, и зная о существующем лимите, предпочитают давать запрограммированную информацию по мобильному посредством бота. Робот монотонным голосом напоминает о невыплаченных деньгах, что будет с клиентом при неисполнении денежных обязательств.

При частых психологических атаках вам необходимо продублировать все звонки и СМС-сообщения, написать жалобу в НАПКА. Эта ассоциация должна отреагировать на заявление, связаться с вами и разобраться в течение двух суток.Бывают моменты, когда запугивают и угрожают с разных городов по поводу чужих долгов. Это случается по ошибке, если ваш контактный номер указал заемщик, или банкрот отказался от него, и вам его дали при покупке нового смартфона.В таких случаях можно запечатлеть на диктофон весь разговор, и пойти в полицию.

Другой путь тоже является законным: зайдите в банк, в который не платит незнакомец, сделайте справку о том, что нет вашей задолженности и принесите или отправьте по электронной почте ее в организацию по возврату денежных средств.Эти категории людей категорически нельзя беспокоить.

В противном случае за действия, нарушающие режим, предусмотрены штрафные санкции для частного лица – 50 тысяч рублей, а для юридического – до 200000 руб.При повторном нарушении государство может приостановить работу фирмы или вовсе лишить ее лицензии.Если вас докучают с неопределенного номера, мы рекомендуем сделать следующие действия:

  1. Ведите дневник с отметками времени.
  2. Попросите представиться, выясните предмет звонка (это исключит вероятность мошеннических манипуляций стороннего лица).
  3. Предупредите о записи разговора на диктофон.
  4. Разговаривайте спокойным тоном, не повышайте голос.

Если с вами будут вести назойливо, грубо, то с такой доказательной базой вы вправе подать заявление в полицию.

Ответственные органы привлекут организацию к дисциплинарной ответственности, потребуют денежную компенсацию.Сотрудники МВД и прокуратура помогут в случае нанесения ущерба здоровью или имуществу и при ночных дозвонах.Административное наказание применяется, если взыскатель выкладывает на всеобщее обозрение личные сведения заемщика – условия кредита, скан паспорта и пр.Жалобу легко составить самостоятельно в рукописной форме. Укажите адресные данные; полные инициалы; контактный телефон; факты о нарушении; документальные и свидетельские доказательства.

При вынесении отрицательного решения лучше обратиться к профессиональному специалисту или в компанию, например, в наш юридический центр, который окажет вам помощь и найдет законные и юридически верные методы предотвращения назойливых звонков. Профессионалы проконсультируют по вопросам, в какое время (со скольки и до какого часа), сколько раз в сутки, когда имеют право и могут звонить коллекторы, банки.{amp}lt;Учитывая специфику деятельности организаций по сбору задолженности, рассчитывать, что взыскатели готовы неукоснительно соблюдать законы, неуместно. Ведь задача коллектора – вывести должника из равновесия и оказать моральное давление, а по нынешним нормативам подобные действия невозможны.

Нарушения тут продолжаются и сегодня, а задача должника – зафиксировать такой факт и уведомить надзирающие организации.

Нарушение режима звонков предполагает уплату коллекторами штрафаПомните, что подобные действия нарушают статью 15.47 Кодекса об административных правонарушениях.

Соответственно, здесь нарушителя обяжут выплатить штраф. Отметим, что для частных лиц размер выплат тут составляет 5 000–50 000 рублей. Нарушение закона взыскателем, который числится ЕГРЮЛ, влечет санкции в пользу государства в объеме 20 000–200 000 р. Причем контроль за работой организаций по сбору задолженностей лежит на Федеральной службе судебных приставов, но эффективные жалобы заемщика на действия коллекторов в прокуратуру, Центробанк и Роспотребнадзор способны ускорить этот процесс.
Причем контроль за работой организаций по сбору задолженностей лежит на Федеральной службе судебных приставов, но эффективные жалобы заемщика на действия коллекторов в прокуратуру, Центробанк и Роспотребнадзор способны ускорить этот процесс. Наконец, неплательщик вправе обжаловать деятельность конторы по сбору долгов в суде и компенсировать причиненный моральный вред.

Угрозы и причинение вреда заемщику — повод для возбуждения уголовного производстваОтдельно оговорим ответственность коллекторских компаний, которая лежит в плоскости уголовного права.

Запугивание клиентов, угрозы физического вреда или похищения, хулиганские действия и бандитизм предполагают посвящение в дело правоохранительных структур. В таких ситуациях должнику уместно обращаться с заявлением в полицию или прокуратуру.Как видите, за нарушения действующего законодательства сотрудников коллекторских организаций удастся привлечь и к административной, и к уголовной ответственности. Главное в этом деле – скрупулезный сбор доказательств противоправных действий взыскателей.

Учитывайте, что эффективной защитой заемщика тут становится запись телефонных переговоров и сохранение документации на бумажных носителях.

Запись переговоров поможет заемщику доказать собственную правотуНадеемся, что статья оказалась полезной, а читатели почерпнули полезные для себя сведения.

Напомним, что знание законов неплательщиком становится гарантией успеха при общении с представителями кредитора – ведь нередко взыскатели берутся за кредиты, сроки исковой давности по которым уже истекли, да и действуют такие люди с нарушениями законов.

Поэтому следите за соблюдением личных гражданских прав и своевременно реагируйте на нарушения законодательства.Запрет на физическое или психическое насилие по отношению к должнику содержится в ч. 2 ст. 6 ФЗ №230. В п. п. 1 ч.

2 ст. 6 прямо указывается на недопущение высказывания каких-либо угроз или некорректного поведения по отношению к должнику.В случае нарушения этого положения закона, заемщик имеет право обратиться с жалобой на неправомерные действия сотрудников агентства. Чтобы обращение не было голословным, желательно записать разговор на диктофон или использовать аналогичную функцию смартфона, предварительно предупредив собеседника о том, что разговор записывается.https://youtu.be/wFdJZmpezXwПеред тем как идти жаловаться на действия банка, для начала рекомендуется изучить, как разговаривать с банком, если ты должник. Не стоит игнорировать звонки от финансовой организации и уж тем более грубить ее сотрудникам.Работники отдела взыскания лишь выполняют свою работу, и им нет никакого дела к тому, по какой именно причине у клиента нет возможности погасить своевременно кредит.

Если наладить нормальный контакт с работниками финансовой организации, можно рассчитывать на реструктуризацию долга или же на отсрочку по его погашению.

В подобных ситуациях лучшим стечением обстоятельств будет нахождение компромисса.

Если у банка есть специальный номер для работы с клиентами, можно позвонить по нему, авторизоваться в качестве клиента и оставить жалобу на действия сотрудниковНо если договорится мирным путем никак не получается, и банковские работники продолжают настойчиво звонить по ночам, донимать знакомых и родственников, то в этом случае необходимо искать защиту у государства. В случае неправомерных действий со стороны банка гражданин имеет право на составление жалобы в прокуратуру и органы полиции по факту вымогательства и нарушения законодательства.Если работники финучреждения в телефонном режиме угрожают или шантажируют должника, это будет являться прямым уголовным преступлением, с которым должна разбираться полиция. Жалоба на незаконные действия со стороны коллекторов и работников службы взыскания банковских кредитов должна быть составлена в свободной письменной форме с указанием всех неправомерных действий со стороны финансового учреждения.Для того чтобы исключить возможность допущения каких-то ошибок и юридических неточностей, подобную бумагу рекомендуется составлять совместно с квалифицированным юристом.Звонки лицам, не являющимся заемщиками, созаемщиками или поручителями по кредиту не редкость.

Это вызвано тем, что на стадии проверки платежеспособности и благонадежности заемщика служба безопасности банка или МФО просит указать номера телефонов лиц, готовых подтвердить личность кандидата на получение займа/кредита.

В базе данных указываются персональные данные лиц, непричастных к долгу. Такими лицами чаще всего выступают родственники, знакомые, коллеги.Закон требует при продаже долга коллекторскому агентству изымать сведения о таких лицах и не передавать коллекторам их номера телефонов или адреса без письменного согласия.

На практике банки при продаже долга, передают кредитные договоры в том виде, в каком они хранятся у них. Не удаляя данных третьих лиц.Это является грубым нарушением и претензии, в первую очередь необходимо адресовать кредитной организации, требуя с них возмещения морального и материального ущерба.Чтобы прекратить звонки достаточно написать заявление в адрес агентства с требованием прекратить звонки.

Достаточно сослаться на то, что согласия на взаимодействие по чужому кредиту не давалось.Если звонки будут продолжаться, следует подать жалобу в региональный орган ФССП – основной контрольно-надзорный орган, призванный следить за законностью действий агентств.Если в звонках содержаться угрозы или поведение сотрудников агентства некорректно по отношению к адресату звонка – заявление подается в полицию, с требованием привлечь к ответственности по соответствующей статье КоАП или УК РФ.Можно подать иск в суд на коллекторов, если звонки не прекратятся.Оговорим отдельные детали, о которых уместно знать неплательщикам. Речь пойдет о беспокойстве родственников, друзей и соседей должника.

Учитывайте, что закон допускает общение взыскателя с третьими лицами лишь в ситуациях, когда человек предоставлял согласие на обработку персональных данных.

Таким образом, переговоры с соседями и дальней родней недопустимы.

Учитывайте, звонки родственникам или коллегам заемщика — незаконный приемИсключением тут становится лишь поручительство гражданина, которого беспокоят представители кредитора, за своевременное погашение займа. Что касается родственников, проживающих в одной квартире с заемщиком, тут дела обстоят сложнее. Полностью избавиться от звонков тут не удастся, но минимизировать общение получится.

Помните, коллекторы не вправе требовать от членов семьи выплат по кредиту. По этой причине тут целесообразно сразу напомнить взыскателям о таком нюансе и попросить звонить на мобильный номер должника.Правда, если следовать букве закона, ответственность за погашение ссуды ложится и на супруга неплательщика.

Кроме того, коллекторы смогут звонить и наследникам заемщика после вступления тех в права наследования.

Само собой, родственники, которые поручились за должника, тоже финансово обязаны кредитору.

Новый закон декларирует запрет на анонимность взыскателяДругим моментом в процессе переговоров неплательщика и взыскателя становится запрет на анонимность. Помните, что представитель кредитора обязан назвать должность и фамилию, указать точное название компании, которую представляет и оставить должнику контактный номер телефона.

Этот запрет касается и сокрытия номеров, с которых коллекторы звонят заемщику.В законе №230 выделен круг лиц, которым не разрешено звонить, вне зависимости от истечения срока взаимодействия. К этим категориям относятся:

  1. сослуживцы или знакомые;
  2. женщины, воспитывающие детей в возрасте до полутора лет;
  3. лица, находящиеся на излечении в медицинских учреждениях;
  4. лицам, по чьей задолженности истек срок исковой давности.
  5. беременные женщины;
  6. близкие родственники;
  7. инвалиды I группы;

Оградить себя от нежелательных звонков или призвать коллекторов к соблюдению закона стало предельно просто.

Достаточно подать жалобу в ФССП и по истечении 10 дней, если существовало нарушение числа или времени совершения звонков они прекратятся.Получить лицензию на коллекторскую деятельность сложно. Поэтому агентства не рискуют нарушать закон, под угрозой прекращения деятельности.Нарушение правил возвращения долга приводит к различным негативным последствиям:

  1. приезду приставов;
  2. арестам на зарплату;
  3. ограничению на выезд за границу и т.д.
  4. судебным разбирательствам,
  5. списыванию наличных с банковских карт;
  6. постоянным звонкам займодавца;
  7. изъятию имущества;

На сегодняшний день официальным органом, который имеет полномочия принуждать к возвращению кредитов и займов, является служба приставов-исполнителей. Сотрудники данной структуры имеют право взыскивать деньги со счетов, ограничивать платежи, описывать и продавать вещи задолжавших лиц при одном условии: наличие вступившего в силу судебного решения о признании долга.Помимо ФССП, с 2000 годов России действуют частные конторы – коллекторские агентства, которые занимаются возвращением неуплаченных средств в неофициальном порядке не правовыми способами.

Среди средств воздействия на нерадивых плательщиков, к которым до некоторого времени прибегали коллекторы, известны следующие:

  1. постоянные звонки с угрозами.
  2. надписи на дверях и транспорте;
  3. постоянные визиты;
  4. побои;

Обращение к частным конторам за возвратом своего имущества стало очень популярным, а услугами коллекторов сегодня пользуются не только физ. лица, но и крупные сетевые компании.Многие граждане ошибочно полагают, что кредитный договор это некий товар, который может покупаться и продаваться по несколько раз. Это далеко не так. Поэтому, если вас интересует вопрос, могут ли коллекторы продать долг, то знайте:

  1. во-вторых, «покупатель» врядли найдется.
  2. что, во-первых, это бессмысленно,

Ведь коллекторские агентства не занимаются кредитованием населения, а все договора, с которыми они работают, являются купленными у банков и прочих кредитных организаций.

Плюс, важно знать, что банк продает проблемный долг только в исключительных случаях, когда возврат такового кажется невозможным.

Да и коллекторы не скупают всё подряд, а лишь то, что может принести выгоду.

Рассмотрим ситуацию: банк не смог вернуть долг с проблемного клиента и выставил договор на продажу.

Через некоторое время, одно из коллекторских агентств покупает данный долг и становится законным кредитором. Но взыскать сумму с должника так и не получилось.Так вот подобный долг на сленге называется «мертвым», и даже если его выставить на продажу, то ни одно коллекторское агентство не станет вкладывать деньги в подобную, заведомо убыточную для организации сделку.Но для заемщика именно это и становится настоящей проблемой.

Если ночью можно отключить звук в телефоне для того, чтобы выспаться, то целый день оставаться без связи крайне неудобно. К сожалению, новый закон оказался на стороне кредитора. Они могут выбирать любой день недели для общения, единственно только сотрудники коллекторских агентств должны придерживаться определенного временного промежутка.Трудно назвать такое решение утешительным для заемщика.

Они могут выбирать любой день недели для общения, единственно только сотрудники коллекторских агентств должны придерживаться определенного временного промежутка.Трудно назвать такое решение утешительным для заемщика.

Важно помнить, что препятствовать деятельности агентств наказуемо по закону, поэтому неплательщикам рекомендуется отнестись к звонкам философски.

Полностью отказаться от общения с коллекторами можно только по истечению четырех месяцев.

Сколько раз в неделю могут коллекторы звонить? Ранее мы разобрались, сколько коллекторы по новому закону могут общаться по телефону с заемщиком в день. Продолжая разбираться в вопросе, сколько раз в день должны звонить коллекторы, необходимо рассмотреть их деятельность более подробней.

Часто неплательщики жалуются на звонки в праздничные и выходные дни. Как правило, операторы Call-центра работают без выходных, а многие из них даже круглосуточно, поэтому они всегда готовы к беседе.К сожалению, новый закон оказался на стороне кредитора. Они могут выбирать любой день недели для общения, единственно только сотрудники коллекторских агентств должны придерживаться определенного временного промежутка.Трудно назвать такое решение утешительным для заемщика.

Важно помнить, что препятствовать деятельности агентств наказуемо по закону, поэтому неплательщикам рекомендуется отнестись к звонкам философски.

Полностью отказаться от общения с коллекторами можно только по истечению четырех месяцев.( 1 оценка, среднее 5 из 5 )Понравилась статья? Поделиться с друзьями: Поиск: © 2021 Все о бизнесе

Со скольки могут звонить банки?

+2Денис Ж.11 января · 5,4 KИнтересно313″Долгофф Лекс» – профессиональная юридическая поддержка: суды, приставы.ПодписатьсяДобрый день!По звонкам и выездам: не допускается непосредственное взаимодействие с должником:1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известным кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах;2) посредством личных встреч более одного раза в неделю;3) посредством телефонных переговоров:а) более одного раза в сутки;б) более двух раз в неделю;в) более восьми раз в месяц.По СМС и иным сообщениям: не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником посредством телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи:1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах;2) общим числом:а) более двух раз в сутки;б) более четырех раз в неделю;в) более шестнадцати раз в месяц.( ).6 · Хороший ответ · 7,2 KКомментировать ответ…Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниямиЧитайте также248Студентка , танцор, меломан и блоггер.1,5 года проработала в отделе взыскания. Имеет. Потому что за предоставляемые номера ответственность несёт сам заёмщик.

Но, как правило, если 3 лицо отказывается передавать клиенту какую- либо информацию или выражает негатив, сотрудники снимают номер с обзвона. Но в каждом банке своя система.

Если придёте в отделение банка и напишете заявление, тот номер из системы уберут быстрее.)11 · Хороший ответ3 · 9,7 K1,8 KЮридическая компания «Старт».

Консультация в WhatsApp: +7 (968) 334-09-34. Пишите в. · ОтвечаетЗдравствуйте. Ни в коем случае не призываю остановить ваши ипотечные платежи. Я расскажу вам, как можно выйти. Открыть описаниеПодписывайтесь на мой инстаграм (консультация, актуальные новости, моя жизнь).12 · Хороший ответ5 · 97,3 K14788001005555 далее нажимаем 2, слушаем информацию по кредиту, после нажимаем 0 потом 3, потом 4.

Открыть описаниеПодписывайтесь на мой инстаграм (консультация, актуальные новости, моя жизнь).12 · Хороший ответ5 · 97,3 K14788001005555 далее нажимаем 2, слушаем информацию по кредиту, после нажимаем 0 потом 3, потом 4. И Вуаля!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

191 · Хороший ответ43 · 107,6 KНеплохой психоаналитик, разбираюсь досконально в боевом споре(даже по поводу.Позвонить аппаратуру и сообщить о проблеме либо заблокировать номер(хотя они скорее всего будут звонить с разных телефонов)не отвечать на неизвестные номера 2 · Хороший ответ · 5,8 K66На сайте ЦБ можно найти информацию о лицензии выданной определенным банкам. Лицензий может быть две: На банковские операции и на Драг. Металл. В разделе лицензий расписано, какие именно лицензии имеет банк.

И как правило ни в одном банке вы найдете лицензию на выдачу кредита физическим лицам! Звонок на горячую линию ЦБ был завершающим этапом: Ни у Сбербанка, Восточный экспресс банк, ВТБ банк, это только те банки которые интересовали меня лично, такой лицензии нет. И ЦБ лицензию на данный вид деятельности не выдавал.

Соответственно это все незаконные операции.69 · Хороший ответ3 · 15,5 K

Как будут взыскивать долги в 2021 году: три нововведения

14 декабря 2021В последние дни новостные интернет-порталы притягивают наше внимание красочными и многообещающими заголовками: «С пенсионеров запретят удерживать долги!».

На деле же оказывается, что еще ничего не запретили, а если и запретят, то не совсем все. Речь идет о законопроекте, представленном на днях Министерством юстиции: предлагается существенно ограничить перечень долгов, которые можно удерживать из пенсионных выплат. Однако делать какие-либо утверждения пока более чем преждевременно: закон не только не принят, но даже еще не рассматривался парламентом.

Но в любом случае правила взыскания долгов скоро изменятся — как минимум три нововведения уже утверждены.1. «Вы должны!» — теперь смс в телефонеС 1 января 2021 года вступит в силу закон, который позволит судебным приставам общаться с должниками в режиме онлайн (№ 375-ФЗ от 12 ноября 2021 года).

Для приставов предусматривается возможность выносить постановления в электронном виде и направлять их должникам (и другим участникам исполнительного производства) через единый портал «Госуслуги».

А извещения о принятых по делу мерах можно будет направлять в форме коротких текстовых сообщений непосредственно на мобильный телефон.

Но это допускается при условии, что у пристава есть письменное согласие гражданина на уведомление через смс — иначе такая форма извещения признается недопустимой. Важно, что 5-дневный срок на добровольное исполнение требований судебного пристава будет отсчитываться со дня доставки извещения должнику (в т.ч. электронно или через смс). Поэтому смс-ка от пристава может дорого обойтись: если через 5 дней после ее получения постановление не будет исполнено, то придется дополнительно заплатить приставу исполнительский сбор (7% от суммы долга, но не менее 1 000 рублей для граждан).

Также через портал «Госуслуги» можно будет оперативно подать жалобу на действия (бездействие) судебного пристава (порядок утвердит Правительство РФ).2.

Если нет ничего, кроме пенсииС 1 июня 2021 года вводится закон, который призван защитить социальные выплаты от необоснованного взыскания со стороны судебных приставов (№ 12-ФЗ от 21 февраля 2021 года).

Пенсионный фонд и другие организации (которые перечисляют соцвыплаты, защищенные от взыскания по долгам) должны будут ставить соответствующие «пометки» в платежных поручениях (специальный код выплаты).

Это позволит банку отличить «запрещенные к взысканию» средства и не списывать их со счета по требованию судебного пристава. Однако в число таких выплат, увы, пока попадают далеко не все пенсии и пособия: запрещены удержания из пенсии по случаю потери кормильца, ежемесячной денежной выплаты, компенсационной выплаты по уходу. Поэтому принятие упомянутого выше законопроекта Минюста ознаменовало бы настоящий прорыв в этом вопросе.

То же касается и проблемы допустимого «минимума удержания»: сейчас в законе нет четкого ограничения, что после всех удержаний у пенсионера должен оставаться на руках хотя бы прожиточный минимум. Хотя суды уже давно это признают и отменяют чрезмерные удержания (например, определение Верховного суда РФ по делу № 25-КГ17-41).3. Должны зарплату? Идем не в суд, а в инспекцию!Принят закон, который позволяет взыскать с работодателя долги по зарплате, минуя судебное разбирательство (№ 393-ФЗ от 2 декабря 2021 года).

Если работнику задерживают зарплату, он может обратиться в госинспекцию по труду с жалобой. Инспектор выносит в адрес работодателя предписание и назначает срок для его выполнения. По истечении срока обжалования предписания (10 дней), если зарплата так и не была выплачена, инспектор выносит постановление, которое направляется судебному приставу для принудительного исполнения.

Но этот порядок относится лишь к тем случаям, когда зарплата была начислена работнику, но не выплачена.

Если есть спор по поводу размера зарплаты, его может разрешить только суд, инспектор здесь не поможет.

До скольки могут звонить коллекторы по закону?

8 октября 2021До 2017 года в России слово коллектор превратилось в синоним рэкетир. Частично деятельность данных агентств регулировалась другими законодательными актами, но было принято решение разработать отдельный закон.В нем четко определены права и обязанности сторон, до скольки могут звонить коллекторы, куда обращаться при ущемлении прав должника.

А также как сделать так, чтобы коллекторы не беспокоили вообще.

разобрался, кому коллекторские агентства вообще не имеют права звонить и как быть, если предъявляют претензии по чужому долгу.ФЗ №230 регулирует права и обязанности должников и кредиторов. Его действие началось с 1 января 2017 года.

В нем прописаны возможные способы взаимодействия и время, когда может происходить общение между сторонами. При этом должнику необходимо знать до скольки могут звонить коллекторы, чтобы его права не были ущемлены.
А сборщики долгов обязаны соблюдать нормы, правила и разрешенную частоту общения.В законе регламентировано, что взыскатели вправе побеспокоить должника телефонными звонками:

  1. не чаще 2-х раз в неделю;
  2. один раз в день;
  3. максимум 8 раз в месяц.

При этом фиксируется не число дозвонов или наборов номера, а количество прямых переговоров с должником.Личные встречи с гражданином могут проходить максимум один раз в неделю.

А количество представителей от коллекторского бюро не должно превышать двух сотрудников.При отсылке телеграмм, смс-сообщений, других писем с помощью телефона, телеграфа или сети интернет установлены такие ограничения:

  1. не больше 2-х раз в сутки;
  2. до 16 писем, смсок в месяц.
  3. не чаще 4-х раз в неделю;

Взыскателям задолженностей запрещено дозваниваться и писать СМС-сообщения с неизвестных или скрытых номеров или использовать анти-АОН. А также с е-майлов, которые невозможно идентифицировать.По желанию должника все звонки, смс-сообщения, электронные, бумажные письма, телеграммы можно переадресовать личному адвокату.

Оформить заявление на такой способ «общения» с коллекторами гражданин вправе спустя 120 дней после возникновения долга перед банком-кредитором. Такое уведомление передают взыскателям долгов:

  1. передают через нотариуса.
  2. лично;
  3. направляют в адрес бюро заказным письмом с проставлением отметки о доставке;

После этого коллекторы обязаны все контакты проводить через уполномоченного адвоката, а должника запрещено права беспокоить.Для звонков и отправки СМС законом №230 установлены четкие временные рамки. К тому же в диалоге коллектор должен соблюдать определенные правила:

  1. Коллекторам запрещено звонить родственникам, соседям, друзьям, родителям, коллегам, на работу должнику. Это дополнительно регламентировано законом о неразглашении персональных сведений заемщика и правилами передачи электронных данных. Телефонное общение должно складываться между взыскателем и задолжавшим гражданином напрямую, без посредников. Если другое не предусмотрено дополнительными соглашениями.
  2. В начале беседы сотрудник коллекторской службы обязан представиться. Четко обозначить, чьи интересы представляет, и в каком бюро работает. Если сообщение передано через электронную почту или смс, его текст должен содержать четкую информацию об отправителе.
  3. Звонок или отправка смс разрешены в период с 8-00 до 22-00 в рабочие дни и с 9-00 до 20-00 в субботу, воскресенье и праздники. Указанное время должно быть актуальным для должника, а не для коллектора, который может находиться в другом часовом поясе.

Коллектору запрещено психологически давить, угрожать самому должнику либо его родственникам, детям, супругам, родителям.

Любого рода запугивание недопустимо и преследуется по закону. По этой же причине запрещены звонки ночью.

К тому же коллектору запрещено представляться представителем полиции, прокуратуры или других правоохранительных органов и дезинформировать гражданина.Коллекторы приступают к процессу возврата задолженностей не по собственной инициативе. Банки, микрокредитная организация или другой заемщик самостоятельно передают или продают долговые обязательства таким агентствам. При этом первоначальный кредитор обязан поставить в известность должника о своих действиях.

И предупредить о том, что теперь возвратом долгов занимается стороннее учреждение.Некоторые должники блокируют входящие звонки, покупают новую сим-карту или устанавливают приложения блокираторы. Так как звонить с неизвестных номеров взыскатели не имеют права, то такой способ избавит от морального дискомфорта.

Если вообще не брать трубку, за это тоже не смогут привлечь ни к уголовной, ни к административной ответственности.Однако уклонение заемщика от общения и добровольного сотрудничества может стать поводом для более быстрой передачи дела в суд. При таком повороте должник может с большей вероятностью остаться без имущества. В ситуации если суд примет соответствующее решение о взыскании задолженности, а его начнут исполнять судебные приставы.Гораздо эффективнее как коллектору, так и заемщику соблюдать правила прописанные в законе.

Должнику постепенно выплачивать задолженность, а коллекторам вести диалог в рамках разрешенных полномочий.Взыскатели долгов не вправе беспокоить звонками определенные категории лиц:

  1. Инвалидов I группы.
  2. Недееспособных или частично недееспособных граждан, а также несовершеннолетних лиц, кроме тех, у которых произошла законная эмансипация.
  3. Тех должников, которые предупредили коллекторов, что все разговоры и вопросы должны решаться через уполномоченного адвоката.
  4. Должников, которые проходят стационарное лечение в больнице;
  1. Тех граждан, которые признали себя , и в их отношении была запущена процедура банкротства. В такой ситуации все общение происходит через уполномоченного финансового управляющего. Прямые контакты между коллектором и должником запрещены.

Должник предоставляет подтверждающие документы коллекторам, что он относится к одной из вышеуказанных категорий.

Например, инвалидное удостоверение, справку о недееспособности или частичной недееспособности или другие бумаги.Гражданин вправе составить жалобу в письменном виде в случаях, когда сотрудники коллекторского агентства не реагируют на просьбы и законные основания о прекращении давления. если ситуация заходит слишком далеко и не меняется, он может обратиться:

  1. в местное отделение службы судебных исполнителей;
  2. в правоохранительные органы или прокуратуру.
  3. к руководителю агентства;

При этом должнику желательно заранее собрать доказательства нарушений со стороны бюро.

Можно использовать диктофон, аудио и видеозапись посещений и телефонных разговоров, скриншоты или копии писем с угрозами.Коллекторским бюро непросто получить лицензию, поэтому при нарушениях со стороны сотрудников и письменного заявления о превышении полномочий нарушений станет меньше. А в запрещенное законом время коллекторы вовсе перестанут звонить.Иногда гражданам звонят из коллекторстких агентств с претензиями по долгам, к которым человек вообще не имеет никакого отношения.

Такие ситуации могут возникнуть, если:

  1. при внесении телефона в базу данных кредитора в сведениях о заемщике была допущена ошибка;
  2. когда вы были поручителем и при этом договор поручительства истек, а сумма по кредиту так и не была погашена;
  3. номер, который вы приобрели, ранее принадлежал реальному должнику.
  4. вы действующий поручитель по кредиту, по которому не в состоянии платить основной заемщик;

Отпираться, что вы не должник по телефону бессмысленно. Для начала поинтересуйтесь, откуда у коллектора ваши сведения. Уточните фамилию, имя отчество клиента, на которого был оформлен кредитный договор.

Если ФИО знакомы, и вы действительно выступали его поручителем, то связывайтесь с реальным должником.Если заемщик вам неизвестен, подойдите с паспортом в тот банк, где был выдан кредит, долги по которому вам вменяют. Возьмите выписку или справку, что у вас в этом учреждении нет задолженностей. С этим документом обратитесь в то, коллекторское бюро, от которого поступали письма и звонки.

После доказательства, что вы не имеете никакого отношения к долгу, вам перестанут писать и звонить.Иногда в руки коллекторов поступают персональные сведения лиц, которые отчасти связаны с заемщикам.

Например, сотрудники, соседи по дому, кровные родственники.

Заемщик могу указать данные о таких гражданах при заключении договора на займ. Он вписывал их контакты в своем заявлении, как людей, которые способны подтвердить его данные, например, трудоустройство в определенной организации.При продаже или передаче долгов коллекторам банки и МФО обязаны изымать такие сведения о третьих лицах из кредитных договоров.

Особенно если эти граждане не выступали ни поручителями, ни созаемщиками.

Такая передача информации грубое нарушение правил хранения сведений о персональных данных граждан. Это регламентировано в законе № 152.

Претензии от пострадавшей стороны можно направить в адрес кредитной организации, допустившей халатность.

Коллекторам станет сложнее работать с 1 июля 2021 года

ПодписатьсяНе сейчасАвтор публикации: Юрист, Написать сообщение Подписаться15 182 просмотров 3 280 дочитываний 26 ноября 2021 в 21:23 Краткое содержание:Принятие в 2016 году Федерального закона № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» (именуемого в просторечии «Закон о коллекторах», я для вашего удобства тоже далее буду называть закон именно так) явилось «первой ласточкой» и позволило должникам банков и микрофинансовых организаций спокойно вздохнуть: коллекторы были лишены права оказывать на должника моральное и психологическое давление, способы их взаимодействия с должником оказались существенно ограниченными, а за нарушение установленных ограничений была введена административная ответственность.С 2016 года по настоящее время в закон о коллекторах неоднократно вносились изменения и дополнения, а также сформировалась практика его применения. О нюансах взаимодействия коллекторов с должниками вы сможете ознакомиться в моих публикациях:

  1. -«Кто такие коллекторы и с чем их едят» (https://www.9111.ru/questions/777777777224522/),
  2. -«Практические рекомендации по общению с коллекторами» (https://www.9111.ru/questions/777777777363479/).

Также в одной из своих следующих статей я расскажу вам о нюансах взаимодействия должников с банками и коллекторами с учетом внесенных изменений и дополнений в закон о коллекторах, а также сформировавшейся судебной практики.В данной же статье обратим внимание на нововведения, которые значительно «усложнят жизнь» коллекторам.12 ноября 2021 года был принят Федеральный закон № 377-ФЗ, статьей 3 которого в закон о коллекторах были внесены дополнения.С 1 июля 2021 года банки и микрофинансовые организации, привлекая к взысканию просроченной задолженности стороннюю организацию, будут обязаны не только уведомить должника об уступке права требования или заключении агентского договора с коллекторской фирмой, но и разместить об этом информацию в Едином федеральном реестре сведений о юридически значимых фактах деятельности юридических лиц, которая станет доступной на сайте www.fedresurs.ru.Включению в названный реестр будет подлежать информация обо всех договорах уступки права требования и обо всех агентских договорах по взысканию просроченной задолженности, в том числе:

  1. дата и номер заключенного договора уступки права требования или агентского договора;
  2. сведения об организации – «коллекторе».
  3. сведения о должнике;
  4. сведения о кредиторе;

То есть, каждый должник, получив обычное или электронное письмо от коллектора, смс-сообщение либо телефонный звонок, сможет самостоятельно проверить, насколько легально работает с ним данная коллекторская организация.Пункты 1.1 и 1.2 будущей редакции статьи 9 Закона о коллекторах указывают, что сведения о заключенных договорах уступки права требования и агентских договорах не являются информацией, опубликованной в открытом доступе, и названные сведения предоставляются лишь трем субъектам:

  1. самому должнику;
  2. коллектору, которого привлек банк или МФО к взысканию просроченной задолженности.
  3. его кредитору (банку или МФО);

При этом кредитор или коллектор может проверить сведения, авторизовавшись на портале с использованием электронной цифровой подписи, а должник (физическое лицо) – путем авторизации через ЕСИА (портал государственных услуг).То есть, никакой информации о должнике постороннее лицо получить не сможет.

​ ​Поскольку процедура внесения сведений о заключенных с коллекторами договорах в государственный реестр требует дополнительных временных затрат и является для кредитора услугой платной, в ближайшее время стоит ожидать активизации работы банков и МФО по продаже коллекторам просроченной задолженности, а также «оживления» коллекторских агентств с подачей в суды заявлений о выдаче судебных приказов и исков о взыскании просроченной задолженности.При обращении к нему коллектора должник сможет быстро проверить, внесены ли сведения о договоре кредитора с коллектором в Единый федеральный реестр. Если он обнаружит, что такие сведения отсутствуют, то сможет обратиться с заявлением в правоохранительные органы о привлечении руководителя юридического лица – кредитора к административной ответственности по части 6 или 7 статьи 14.25 КоАП РФ (санкция – штраф от 5000 до 10000 рублей), а если выяснится, что данное нарушение совершено повторно, то руководителю банка или МФО грозит дисквалификация (запрет занимать определенные должности в течение определенного срока).Коллектору, в свою очередь, будет грозить административная ответственность по статье 14.57 КоАП РФ.Также предполагается, что при отсутствии соответствующего договора в Едином федеральном реестре обратившийся в суд с иском к должнику коллектор не будет считаться надлежащим истцом, а заключенный между ним и кредитором договор будет недействительным.Как в реальности будут работать нововведения в закон – покажут время и правоприменительная практика, которая сложится после вступления нововведений в силу.Проголосовали:984Проголосуйте, чтобы увидеть результаты

  1. Звонят часто, по моим долгам
  2. Звонят, по чужим долгам
  3. Свой вариант в комментариях
  4. Звонят редко, по моим долгам
  5. Не звонят

да 141 / -23 нетВаш рейтинг должен быть не менее 500 для оценки публикацииОК Поделиться в социальных сетях: да 141 / -23 нет Автор: (13), Юристы: (4), (2), (1), (1), (1), (1), (1), (1), (1) показать всех обсуждающихПоказать ещё комментарии (108)

05.07.2020, 16:47

8 301 03.07.2020, 11:43

1 895 13.06.2020, 19:37

1 148 27.04.2020, 21:27

1 590 Юристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц. сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+