Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Другое - Активный граждан оставить жалобу

Активный граждан оставить жалобу

Жалоба на сайте Активный гражданин


Интернет-проект «Активный гражданин» — полезный сервис для жителей Москвы. Он дает возможность каждому из горожан поучаствовать в жизни столицы путем голосования за или против поставленных на обсуждение вопросов.

Предметом голосования, как правило, является целесообразность актуальных нововведений: улучшений и изменений в городской инфраструктуре, информационном обслуживании и прочих сферах городского отдыха и быта. С помощью проекта также можно оценить проведенные в Москве мероприятия и даже найти пропавших людей.

Как реализовать это все на практике и пожаловаться на текущие проблемы города можно узнать путем изучения и разбора возможностей сайта или просто ознакомиться с представленной ниже инструкцией.

«Активный гражданин» впервые был запущен 21 мая 2014 года.

Инициатором проекта выступило Правительство Москвы, а воплотил эту идею в жизнь Департамент информационных технологий города. Менее, чем через год число зарегистрированных на сайте пользователей превысило 1 миллион (в настоящее время их количество — в два раза больше). Для того, чтобы отслеживать выполнение решений, принятых горожанами, власти города объявили о создании специализированного объединения волонтеров.
Для того, чтобы отслеживать выполнение решений, принятых горожанами, власти города объявили о создании специализированного объединения волонтеров. Принцип работы портала следующий:

  • Результат электронного референдума берется во внимание Правительством Москвы.
  • Пользователь сайта участвует в активных голосованиях и получает за это фиксированное количество баллов, которые впоследствии может обменять в «Магазине поощрений».
  • Орган исполнительной власти Москвы выносит перечень значимых вопросов из сферы своей компетенции.

Предметом голосования в основном становятся вопросы, выдвинутые Мосгордумой.

Опросы горожан могут попасть на рассмотрение в «Активный гражданин» лишь после того, как наберут не менее 5 % голосов жителей Москвы на сайте Российской общественной инициативы roi.ru.

На портале проекта периодически размещаются актуальные вопросы или опросы, в которых предлагается поучаствовать его зарегистрированным пользователям. Кроме возможности повлиять на решения администрации города и поставить оценку их воплощениям, участникам электронных референдумов предлагаются приятные бонусы в виде бесплатных парковочных часов, посещений культурных мероприятий столицы и полезных сувениров.

Чтобы воспользоваться данными привилегиями гражданин должен последовать инструкции:

  • Оставить свой голос путем выбора одного из предложенных вариантов.
  • Перейти в раздел «Голосования».
  • Пройти регистрацию на портале.
  • Зайти в «Магазин поощрений» и выбрать предпочтительный вариант.
  • Получить поощрение в центре госуслуг (адреса по ссылке — shop.ag.mos.ru/rules/stores/).
  • Получить необходимое количество баллов и связанный с этим статус активного гражданина.
  • Выбрать интересующий вопрос.
  • Нажать «Завершить голосование».
  • Ознакомиться с сутью изложенного.

Каждый активный гражданин должен пройти процедуру регистрации на сайте.

Без этого доступ к голосованиям будет закрыт.

Для этого необходимо выполнить следующие действия:

  1. Шаг 1. Пройти по ссылке ag.mos.ru/site/index и нажать «Регистрация».
  2. Шаг 2. Ввести номер мобильного телефона.
  3. Шаг 5. Войти.
  4. Шаг 4. Согласиться с условиями оферты.
  5. Шаг 3. Ввести полученный по СМС код.

Далее зарегистрированному пользователю предлагается заполнить электронную форму.

Данный пункт является не обязательным, но приносит владельцу аккаунта дополнительные преимущества:

  1. + 20 бонусных баллов (при условии заполнения всех предложенных полей);
  2. возможность участвовать не только в общегородских, но и в территориальных голосованиях (по месту жительства и работы);
  3. право голосования по направлениям школьной и дошкольной тематики (если пользователь укажет наличие и возраст детей).

Процедуру можно проделать и через мобильное приложение, доступное для скачивания в Google Play, App Store и Windows Phone Store. Алгоритм действий в таком случае будет идентичен регистрации через сайт.

Одно из главных условий для регистрации — наличие сим-карты российского мобильного оператора, при этом номер телефона не обязательно должен быть московским. Чтобы поучаствовать в опросе необходимо кликнуть по одному из активных предложений. Перед участником электронного референдума откроется разъяснение по поводу сути поставленного вопроса и перечень доступных ответов.

Перед участником электронного референдума откроется разъяснение по поводу сути поставленного вопроса и перечень доступных ответов.

Среди них необходимо выбрать один (если правилами конкретного голосования не указано иное) и обязательно нажать «Завершить голосование». В противном случае голосование будет не засчитано.

Варианты ответов подобраны таким образом, чтобы каждый активный гражданин смог поучаствовать в опросе, не зависимо от заинтересованности в данной теме и наличия собственного компетентного мнения (в большинстве голосований доступны ответы «Затрудняюсь ответить», «Мне не интересно», «В оценивании должны участвовать специалисты» и т. п.). Подобная позиция полезна для выявления круга интересов жителей и помогает Правительству проанализировать общее настроение горожан по поводу рассматриваемого направления.

А для самих участников — это дополнительная возможность получить баллы на бонусный счет. Также в некоторых вопросах пользователям предлагается выразить свое личное мнение, отличное от стандартных ответов, предложенных администрацией.

У пользователей сайта «Активный гражданин» есть возможность поучаствовать и в обсуждении вопросов высокой юридической значимости.

Но для этого им потребуется пройти авторизацию через профиль на портале госуслуг (gosuslugi.ru). Важным условием является наличие в этом профиле паспортных данных, информации о регистрации места жительства и СНИЛС. Бонусные баллы, необходимые для получения поощрения, можно накопить следующим образом:

  • Заполнить все предложенные поля персонального профиля.
  • Регулярно посещать сайт или мобильное приложение (+ 3 балла ежедневно).
  • Делиться актуальными вопросами и/или фактом своего голосования в них в социальных сетях (доступно после привязки аккаунта «ВК», «ОК», Facebook, или Twitter). За публикацию одного поста активный гражданин получит 5 баллов, максимум за 4 поста в месяц.
  • Приглашать друзей с помощью мобильного приложения. За каждого зарегистрированного друга пользователь получит 5 бонусов (оплачивается не более 10 приглашенных в месяц).
  • Участвовать в максимальном количестве доступных голосований (в среднем за один опрос пользователю начисляется 20 баллов).

Интернет-сервис «Активный гражданин» не предусмотрен для подачи жалоб.

Для этого существует портал «Наш город Москва». С его помощью неравнодушные граждане могут сообщить о проблеме из сферы компетенции городских властей и в течение 8 дней получить отчет о ее разрешении.

На сайте доступно 27 категорий для обращений, которые периодически дополняются и обновляются.

Пожаловаться через «Наш город» легко.

Для этого необходимо:

  • Кликнуть «Отправить сообщение».
  • Пройти процедуру регистрации* или зайти на сайт через аккаунт «ВКонтакте», Facebook, Twitter, сайта «Госуслуги».
  • Конкретизировать проблему.
  • Уточнить местоположение объекта, где было отмечено нарушение или неисправность.
  • Нажать «Сообщить о проблеме» (красная кнопка по центру главной страницы).
  • Указать проблемную тему.
  • Загрузить фотоснимки (не более 5 и общим размером до 10 Мб).
  • Выбрать категорию проблемного объекта.
  • Дать краткое пояснение (не более 700 символов).

* — чтобы зарегистрироваться на портале, пользователю нужно перейти по ссылке gorod.mos.ru/index.php, ввести в электронную форму сведения о себе, отметить свое согласие с условиями пользования порталом и Едиными правилами модерации.

Перед опубликованием уведомление о проблеме должно пройти проверку.
Согласно Единым правилам модерации, будут отклонены обращения, содержащие:

  1. дублирование сведений о еще не решенной проблеме;
  2. лишнюю информацию, не касающуюся сути проблемы;
  3. фотографию, которая представлена в качестве единого доказательства (пояснения) предмета обращения, и при этом не соответствует установленным требованиям (больше 10 Мб, не позволяет распознать проблему, содержит конфиденциальную, рекламную или иную информацию, отличную от целей деятельности портала).
  4. описание нескольких проблем, отнесенных к разным категориям и темам;
  5. информацию, не соответствующую выбранной категории и теме;
  6. обращения к должностным лицам Правительства Москвы, исполнительным органам, сотрудникам портала или другим лицам/организациям;
  7. просьбы личного характера;

Результаты прохождения модерации становятся известны в течение 24 часов после подачи жалобы.

Уведомления об отклонении, как и сообщения о результатах рассмотрения отправляются на электронный адрес заявителя, указанный им при регистрации.

Если у пользователя портала возникли вопросы или были обнаружены сбои в работе системы, он может обратиться в техподдержку через форму обратной связи. Аналогичным образом администрации сайта направляются пожелания и рекомендации по улучшению работы GOROD.MOS.RU. Кроме веб-портала пожаловаться с помощью GOROD.MOS.RU можно через мобильное приложение, доступное для iOS, Android и Windows Phone.

Кроме веб-портала пожаловаться с помощью GOROD.MOS.RU можно через мобильное приложение, доступное для iOS, Android и Windows Phone. Ссылки для скачивания расположены в нижней части сайта. Работа с государственными интернет-ресурсами, подача жалоб и обращений органам власти регулируется следующими нормативно-правовыми актами:

  • ПП РФ «О единой системе межведомственного электронного взаимодействия» от 8 сентября 2010 г. № 697.
  • Распоряжение Правительства РФ «О государственной программе Российской Федерации «Информационное общество (2011 — 2021 годы)» от 20 октября 2010 г. № 1815-р.
  • ФЗ РФ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ.
  • ФЗ РФ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ

Портал Активный гражданин не официальный сайт поощрения

Проект «Активный гражданин» — это электронная площадка, созданная по инициативе Правительства Москвы.

Предназначение — выбор лучшего подхода к решению городских проблем с учетом мнений граждан.Адрес проекта Активный гражданин: официальный сайт .

Для использования всех возможностей обязательно прохождение регистрации.Стать участником проекта может любой желающий. Причем, московская прописка — не обязательное условие.

Граждане могут проживать или работать в Московской области. То же касается и телефонных номеров — они могут быть привязаны к другим регионам.Официальный сайт проекта Активный гражданин охватывает несколько важных для горожан направлений. Он предлагает следующие возможности:

  1. решать территориальные вопросы, в том числе касающиеся многоквартирных домов;
  2. наблюдать промежуточные и окончательные результаты голосований.
  3. уполномоченным лицам — размещать опросы;
  4. принимать участие в жизни и развитии города путем прохождения опросов и голосований;
  5. быть в курсе городских нововведений, событий;

Голосования на портале Активный гражданин могут охватывать разные сферы жизни Москвы и ее отдельных районов, например:

  1. вопросы озеленения участков;
  2. выбор названий и вариантов дизайна городских объектов;
  3. улучшение внутригородских общественных программ (включение мероприятий в ярмарку вакансий и др.).
  4. создание парков, лыжных трасс и т.д;

Опросы размещаются исполнительными органами власти.

В рамках сервиса «Электронный дом» проводятся собрания собственников и решаются жилищные задачи. Их организаторами могут быть управляющие компании, владельцы квартир.Чтобы стать Активным гражданином, потребуется:

  • Нажать на надпись: «Зарегистрироваться».
  • Нажать на нужную иконку — появится регистрационный бланк.
  • Он вводится в подобающее поле официального сайта.
  • На введенный номер придет смс-код для подтверждения создания записи.
  • В обозначенном поле — ввести номер личного мобильного телефона.
  • В верхнем меню найти кнопки «Войти» и «Регистрация»
  • Согласиться с условиями использования официального сайта и авторизоваться в программе.
  • Зайти на сайт.

На сайте предусмотрена помощь при регистрации, если возникнут проблема.

Для ее получения необходимо нажать на соответствующий значок.После авторизации, становится доступен личный кабинет. Стоит подробно заполнить пользовательский профиль.

Это обеспечит поступление информации о разных типах голосований, в том числе и территориальных.Принять участие в исследованиях официального сайта можно сразу же после основных настроек.Новые опросы появляются часто: примерно 1-2 раза в течение 7 дней.Правила голосований:

  • Зайдя в раздел с опросами, нужно выбрать интересующую тему.
  • Обязательное требование — прохождение опроса до конца. Без его соблюдения мнение учтено не будет.
  • Для получения доступа к территориальным исследованиям официального сайта АГ нужно в профиле указать свой адрес.
  • Если место проживания не совпадает с адресом прописки, то можно указать и те, и другие координаты.

Если возникнут вопросы, можно обратиться в службу поддержки проекта. Участники могут написать и свои пожелания, и отзывы о работе официального портала. Для этого предусмотрен раздел «Обратная связь».Участники получают поощрения в виде баллов.

При наборе 1000 б им присваивается статус «Активный гражданин». Промокоды, акции, подарочные сертификаты и купоны можно использовать только при его получении.Накопленные баллы поощрений участник вправе использовать одним из ниже перечисленных способов:

  1. обменять на билет в городской театр, музей;
  2. купить парковочное место; для этого установите приложение «Парковки Москвы» с таким же телефонным номером пользователя;
  3. можно заказать фирменную продукцию с символикой проекта.
  4. можно получить сертификат на посещение мероприятий спортивного или культурного характера;

Совершить обмен баллов на интересующие товары можно в разделе «Магазин поощрений».

Там выставлены доступные сертификаты, товары и услуги.Заказанные московскими жителями в «Магазине поощрений сувениры выдаются в центрах «Госуслуг».Получить дополнительные баллы и скидки можно при помощи купонов и промокодов для «Активного гражданина».Промокоды вводятся:

  1. на официальном сайте: в личном профиле справа под «Достижениями»;
  2. в приложении «Активный гражданин»: в личном кабинете; раздел — «Мои баллы».

Промокоды «Активного гражданина» должны быть использованы в определенные сроки.Бонусный счет в проекте может пополняться не только за участие в голосованиях. Обменивать на сертификаты и сувениры их можно только по накоплению определенного количества.Баллы в проекте «Активный гражданин» могут быть получены за:

  1. ежедневное посещение проекта;
  2. содействие продвижению в соцсетях.
  3. полное заполнение профиля;
  4. приглашение друзей;
  5. прохождение голосований;
  • При заказе сувениров баллы со счета снимутся в течение 14 дней.

    За этот период пользователь имеет право отменить свой заказ. Если он этого не сделает, то баллы спишутся автоматически независимо от того, был ли забран товар.

    В дальнейшем обменять или вернуть назад продукцию не получится.

  • При заказе электронных услуг счет обнуляется сразу же после подтверждения действия.
  • При оформлении всех прочих видов услуг отмена действий не предусмотрена. Баллы списываются безвозвратно.
  • При выборе поощрений участники сразу видят необходимую сумму бонусов, которые спишутся за их активацию.

На официальном портале нельзя подать жалобу на проблему или некомпетентность городского управления. Сделать это можно на другом ресурсе — «Наш город Москва».Для этого надо:

  1. отправить заявку.
  2. найти на главной странице кнопку «Сообщить о проблеме»;
  3. выбрать соответствующую вопросу категорию;
  4. зарегистрироваться на портале (предусмотрена форма авторизации через социальные сети и Госуслуги);
  5. объяснить проблему, приложить фотографии;

В течение суток пользователь будет уведомлен о принятии на рассмотрение, или об отклонении, поданной жалобы.

Информация поступит на электронную почту. При необходимости можно обратится в службу поддержки.Мобильные версии официального сайта Активный гражданин можно найти на следующих ресурсах:

  1. для Windows Phone — на .
  2. для ОП IOS — в ;
  3. для Андроид — в ;

Личный кабинет в приложении обладает теми же функциями, что и на офсайте. Пользователи также могут принимать участие в решении вопросов, голосовать, копить и обменивать баллы.При скачивании приложения на устройство потребуется оставить свой номер телефона на сайте проекта.

После — получить пароль и войти в личный кабинет после установки.Правительственный проект «Активный гражданин» помогает горожанам влиять на принятие многих решений.

Готовится к старту подобная онлайн-платформа в Санкт-Петербурге. В дальнейшем планируется внедрение технологии во всех регионах России.

Как пожаловаться на сайте Активный гражданин?

Проект «Активный гражданин» – один из самых полезных московских сервисов, который используют все жители столицы, которые неравнодушны к жизни города и его благополучия. С помощью онлайн-портала, граждане могут принимать участие в голосованиях, касающихся важных вопросов, выдвинутых на рассмотрение.

В большинстве случаев, голосования связанны с нововведениями в разных сферах, таких как быт, отдых, городская инфраструктура, обслуживание населения.

Разобравшись в простом функционале портала «Активный гражданин», можно не только принимать участие в голосованиях и следить за актуальными новостями города, но и подать жалобу, касающуюся проблем разного характера. Содержание Проект активно развивается на протяжении 6 лет. Идея создания принадлежит Правительству столицы.

На данный момент, на сайте насчитывается более 2 000 000 пользователей, которые регулярно используют услуги сервиса.
По какому принципу работает «Активный гражданин?»

  1. за участие во всех голосованиях, гражданам выдаются поощрительные баллы, которые можно будет обменять в специальном магазине;
  2. каждый пользователь на добровольной основе может принимать участие в голосованиях, результаты которых оказывают влияние на принятие/отклонение нововведений;
  3. представители столичных властей публикуют на сайте полный перечень всех важных вопросов, которые затрагивают их сферу деятельности;
  4. все результаты опросов, в которых участвуют граждане, передаются на рассмотрение московского правительства.

Важная информация! Подать на рассмотрение собственный опрос может любой гражданин.

Единственное условие для публикации в разделе голосований – это набор 5 и более процентов голосов среди москвичей на сайте roi.ru. На портале регулярно публикуются опросы, принять участие в которых может каждый пользователь, предварительно прошедший регистрацию на сайте.

Какие возможности дает «Активный гражданин» жителям столицы?

  1. оказание влияния на решения властей;
  2. получение бонусов за активное участие в жизни столицы.
  3. возможность оценивания уже принятых решений;

Справка. Бонусные баллы москвичи могут обменивать на полезную сувенирную продукцию, бесплатные часы на парковочных местах, бесплатный пропуск на московские культурные мероприятия.

Деятельность портала также охватывает такие темы, как работа магазинов и аптечных пунктов, проблемы метрополитена и городского транспорта. Для того, чтобы воспользоваться возможными привилегиями активного участника портала, необходимо:

  • Выбрать тему, которая интересна и связанные с ней вопросы.
  • Внимательно прочесть суть написанного и оставить свой голос (путем выбора какого-либо из предложенных вариантов.
  • Пройти процедуру регистрации.
  • Зайти в пункт «Голосования».
  • Получить выбранный бонус можно в центрах госуслуг (все актуальные адреса указаны на shop.ag.mos.ru/rules/stores/).
  • Кликнуть на «Завершение голосования».
  • Перейти на официальный портал «Активный гражданин».
  • Как только будет набрано определенное количество бонусных баллов, участник проекта сможет перейти в «Магазин поощрений» и выбрать один из предложенных бонусов.

Пошаговая инструкция для регистрации:

  • Введите актуальный номер мобильного для получения обратной связи в дальнейшем.
  • Внимательно прочтите условия пользовательского соглашения, нажмите «Принять».
  • На указанный номер будет выслан код для подтверждения регистрации. Введите его значение в соответствующее поле.
  • Войдите на сайт и выберите голосование, в котором хотите принять участие.
  • Зайдите на официальный портал, перейдя по ссылке ag.mos.ru/site/index.

Сразу после прохождения процедуры регистрации, пользователю будет предложено заполнение электронной формы.

Электронная форма не является обязательной для заполнения, но внесение данных дает владельцу аккаунта дополнительные преимущества, такие как:

  1. при внесении данных о детях, владелец аккаунта получит возможность принимать участие во всех опросах, которые касаются дошкольной и школьной тематики.
  2. возможность принимать участие во всех голосованиях, а не только в городских;

Справка.

Если пользователь вносит данные во все поля для заполнения, на его счет будет начислено +20 баллов в качестве поощрительного бонуса. Пройти процедуру регистрации и заполнения дополнительной электронной формы можно как на основной версии портала «Активный гражданин», так и после скачивания и установки приложения на мобильное устройство.

Скачать приложение «Активный гражданин» может каждый владелец современного смартфона, через Google Play или App Store. Чтобы принять участие в общих голосованиях, необходимо нажать на любое предложение, которое находится в активной стадии. Сразу после этого, перед пользователем сайта откроется опрос, подробное изложение сути и варианты ответов для голосования.

В правилах каждого голосования указано, сколько вариантов ответа доступно для выбора (в основном – один). Важно! После выбора одного ответа необходимо кликнуть на «Завершение голосования».

В противном случае, голос гражданина не будет учитываться. Для тех, кто не может определиться с выбором конкретного ответа есть такие варианты, как «мне не интересно», «затрудняюсь с выбором ответа». Возможность принятия участия в голосовании, помогает московским властям не только узнавать мнение горожан, но и выявлять уровень заинтересованности в том или ином вопросе.

Участникам же проекта будут начисляться поощрительные баллы, которые можно будет обменивать на полезные бонусы. Справка. Иногда, в опросах доступны не только стандартные варианты для выбора ответа, но и возможность выражения своего мнения. В таком случае, одним из вариантов ответа будет пустое поле, в котором гражданин сможет поделиться своей точкой зрения.

Чтобы принимать участие в опросах не только общественных, но и юридических, пользователи сайта должны авторизоваться на портале через данные для авторизации на сайте gosuslugi.ru.

Возможность участия в голосованиях и опросах появиться только в том случае, если участник имеет полностью заполненный профиль (с указанием персональных данных, СНИЛСа).

Какие способы можно использовать, чтобы быстро накопить бонусные баллы на счету?

  1. через мобильное приложение рассылать приглашения друзьям. Один новый пользователь портала «Активный гражданин», пришедший по вашему приглашению, принесет на счет 5 баллов (начисление бонусов распространяется только на 10 друзей в месяц);
  2. за ежедневное посещение портала пользователю начисляется 3 балла каждый день, вне зависимости от того, как был выполнен вход – через мобильное приложение или через официальный сайт;
  3. голосовать во всех доступных вопросах (в среднем, за одно голосование, пользователь портала получит на бонусный счет 20 баллов);
  4. делать репосты голосований на своей странице в социальных сетях. Таким образом можно получить до 20 баллов в месяц (за 4 репоста, большее количество не приносит бонусов).
  5. полностью заполнить все данные, необходимые при регистрации профиля (в том числе, в электронной форме);

Через портал «Активный гражданин» нельзя подать жалобу напрямую. Для таких целей есть специальный сайт «Наш город Москва».

С его помощью можно сообщить о любой проблеме, решение которой входит в компетенцию властей г.Москвы. Срок получения ответа на поданную жалобу рассматривается в течении 7-8 дней. По истечении указанного срока, гражданину будет выдан ответ по указанному вопросу.

Справка. На данный момент, на просторах портала уже есть 27 категорий, из которых можно выбрать интересующую и направить жалобное письмо.

Чтобы направить жалобу через портал, необходимо:

  • Написать адрес объекта, в работе которого были отмечены нарушения или неисправности в работе.
  • Посетить официальный сайт и зарегистрироваться. Альтернативным и более быстрым способом входа станет авторизация через аккаунт в соц сетях (Facebook, vk, Twitter), а также вход через сайт госуслуг.
  • Подробно описать суть проблемы, затем указать краткое содержание жалобы.
  • На главной странице необходимо кликнуть на «Сообщить о проблеме».
  • Залить на сайт фотографии, подтверждающие суть имеющейся проблемы (допустимое количество – до 5 шт, размер – до 10 Мб).
  • Перепроверьте все указанные данные, кликните на «Отправить сообщение».
  • Перейти в раздел категорий и выбрать тематику, к которой относится жалоба.

Существует ряд определенных причин, по которым поступившая жалоба может не пройти модерацию и быть отклонена. К ним относятся:

  • Повторная отправка жалобы, в то время, как ответ еще не был получен.
  • Отклонена жалоба будет и в том случае, если в ней содержится только фотоматериал, без пояснения причины претензии.
  • Внесение нескольких жалоб в одну тематику и категорию (каждый вопрос должен излагаться и рассматриваться отдельно).
  • Много лишней информации, которая не относится к сути претензии.
  • Прямое обращение к исполнительным органам или столичным властям.
  • 2. Личные просьбы гражданина, которые не имеют отношения к московским властям и сфере их компетенции.
  • Несоответствие фотографий указанным требованиям (большее количество, слишком большой размер файлов).
  • Неправильно выбранная тема претензии или категория, к которой она относится.

Справка.

Прошла ли претензия модерацию на сайте, станет известно в течение суток после отправки. В том случае, если жалоба будет отклонена, соответствующее уведомление придет отправителю на имейл, указанный при регистрации.

В письме будет указана причина отклонения.

О нормальном функционировании системы говорит время ожидания при подаче жалобы. В норме, от получения талона до обращения в окошко для предъявления документов должно пройти не более 10-15 минут.

Таким же образом, руководству портала можно направлять пожелания по улучшению работы сервиса GOROD.MOS.RU.

Альтернативным вариантом для отправки претензий и пожеланий является мобильное приложение сайта.

Скачать софт можно на любой современный смартфон на базе Android или IOS.

Подать жалобу на сайте “Активный гражданин”

» Автор Юрист Елена Тихонова На чтение 10 мин.

Для того, чтобы жители столицы имели возможность проявить свою гражданскую активность не выходя из дома, был разработан и введен в эксплуатацию сайт «Активный гражданин».

При помощи данного сервиса любой житель Москвы имеет возможность участвовать в жизни города, высказав свое мнение или же проголосовав за либо против выставленных на обсуждение вопросов. Зачастую самыми актуальными темами являются нововведения, а именно целесообразность их ввода. Спектр тем, затрагиваемых на данном сайте очень разнообразен и включает в себя такие вопросы как:

  1. информационное обслуживание;
  2. поиск пропавших людей и прочее.
  3. улучшения и изменения городской инфраструктуры;
  4. оценка качества мероприятий, проводимых государственными органами власти;

В статье будет рассмотрен порядок пользования данным сервисом с практической точки зрения.

Рассмотрение данного вопроса следует начать с того, что указать основные параметры данного проекта.

Дата запуска проекта 21 мая 2014 года Инициаторы создания проекта Правительство Москвы Реализаторы проекта Департамент информационных технологий города Москва Количество пользователей На текущий момент количество зарегистрированных пользователей данного сайта превышает два миллиона. При этом стоит отметить, что по прошествии только первого года работы количество пользователей превысило один миллион. Принципы функционирования сайта Порядок работы портала выглядит следующим образом: 1.

Определив перечень вопросов, которые являются актуальными для обсуждения жителями столицы, орган исполнительной власти Москвы размещает их на сайте. Причем решение данных вопросов должно находиться в пределах компетенции данных органов. 2. Зарегистрированные пользователи сайта выражают свое мнение по отношению к данным вопросам путем голосования.

При этом за проявленную активность они получают баллы, которые в дальнейшем можно обменять в «Магазине поощрений». 3. При принятии решения Правительство Москвы учитывает результаты электронного референдума. Следует отметить, что чаще всего инициаторами вопросов, выносимых на обсуждение, является Мосгордума.

Для того, чтобы вопрос жителя столицы имел возможность попасть на всеобщее обсуждение, ему необходимо набрать не менее 5% голосов жителей Москвы на сайте Российской общественной инициативы roi.ru. Как указывалось выше в процедуре голосования могут принять участие исключительно зарегистрированные пользователи сайта.

Перечень актуальных вопросов периодически обновляется. За проявленную гражданскую позицию житель столицы имеет возможность получить дополнительные бонусы в виде баллов. В дальнейшем эти балы можно обменять на различные скидки и подарки, такие как:

  1. полезные в быту сувениры.
  2. бесплатные парковочные часы;
  3. билеты на посещение культурных мероприятий бесплатно либо со скидкой;

Для того, чтобы иметь возможность получить данные бонусы, гражданину надо произвести следующие действия:

  • Оставить свой голос путем выбора одного из предложенных вариантов.
  • Нажать «Завершить голосование».
  • Получить поощрение в центре госуслуг (адреса по ссылке — shop.ag.mos.ru/rules/stores/).
  • Перейти в раздел «Голосования».
  • Зайти в «Магазин поощрений» и выбрать предпочтительный вариант.
  • Выбрать интересующий вопрос.
  • Ознакомиться с сутью изложенного.
  • Получить необходимое количество баллов и связанный с этим статус активного гражданина.
  • Пройти процедуру регистрации на портале.

Все граждане, которые желают проявить свою гражданскую позицию, должны пройти процедуру регистрации на портале.

Без выполнения данного действия участие в проекте «Активный гражданин» не возможно.

Данная процедура включает два этапа, а именно: Ввод обязательных данных для регистрации.

На данном этапе гражданину надо произвести следующие действия: 1. Пройти по ссылке ag.mos.ru/site/index и нажать «Регистрация».

2. Ввести номер мобильного телефона. 3. Ввести полученный по СМС код.

4. Согласиться с условиями оферты.

5. Войти. Ввод дополнительной информации.

Данная процедура не является обязательной, однако предоставляет пользователю дополнительные преимущества: – в случае заполнения абсолютно всех пунктов — 20 бонусных баллов; – владелец аккаунта имеет право на участие не только в общегородских, но и в территориальных голосованиях. То есть в голосованиях, проводимых по месту регистрации жителя либо его месту работы.; – при указании наличия детей и их возраста – право голосования по направлениям школьной и дошкольной тематики.

Реализация вышеуказанных прав возможна при заполнении дополнительной электронной формы. В целом пройти процедуру регистрации можно не только с помощью компьютера, но и через мобильные приложения, скачать которые можно в Google Play, App Store и Windows Phone Store. Порядок действий при этом будет аналогичен порядку регистрации через сайт.

Важно! Процедура регистрации доступна только тем гражданам, которые имеют сим-карту российского мобильного оператора, при этом номер телефона не обязательно должен быть московским. Порядок участия в голосовании зачастую имеет стандартную схему и выглядит следующим образом: Выбор самого опроса для участия.

Открытыми для голосования являются только активные опросы. Для участия в таком необходимо кликнуть непосредственно по выбранному опросу.

После этого пользователю откроется разъяснение по поводу сути поставленного вопроса и перечень доступных ответов. Если не предусмотрено определенных правил проведения опроса, гражданину надо выбрать один из перечисленных вариантов ответа.

В конце обязательным является нажатие кнопки «Завершить голосование». Если последнее условие выполнено не будет, участие в опросе в целом также не будет засчитано. Какие могут быть варианты ответов на опросе.

Иногда гражданин не может четко ответить на вопрос, поставленный на голосование. Однако, это не является препятствием для принятия участия в опросе. В таких случаях зачастую существуют такие варианта ответов как: – «Затрудняюсь ответить» – «Мне не интересно» – «В оценивании должны участвовать специалисты» Наличие такого рода вариантов ответов позволяет Правительству Москвы узнать круг интересов жителей столицы, а также общий настрой в отношении рассматриваемой темы.

Для самих же жителей – это возможность получить дополнительные баллы. Исключения из общих правил опроса. В некоторых опросах гражданам дается возможность не только выбрать ответ, предложенный администрацией, но и выразить свое личное мнение по поводу заданной темы.

Также пользователи сайта «Активный гражданин» могут поучаствовать и в обсуждении вопросов высокой юридической значимости. Но для этого им потребуется пройти авторизацию через профиль на портале госуслуг (gosuslugi.ru).

Важным условием является наличие в этом профиле паспортных данных, информации о регистрации места жительства и СНИЛС.

Как уже говорилось, за участия в опросах владельцы аккаунтов получают бонусные баллы. Рассмотри за какие еще действия могут быть начислены поощрения:

  • Приглашение друзей с помощью мобильного приложения. За каждого зарегистрированного друга пользователь получит 5 бонусов (оплачивается не более 10 приглашенных в месяц).
  • Заполнить все предложенные поля персонального профиля.
  • Регулярность посещения сайта или мобильного приложения (+ 3 балла ежедневно).
  • Делиться актуальными вопросами и/или фактом своего голосования в них в социальных сетях (доступно после привязки аккаунта «ВК», «ОК», Facebook, или Twitter). За публикацию одного поста активный гражданин получит 5 баллов, максимум за 4 поста в месяц.
  • Участие в максимальном количестве доступных голосований. При этом в среднем за один опрос пользователю начисляется 20 баллов.

Проект «Активный гражданин» не предназначен для подачи жалоб. Однако, осуществить данное действие можно использовав портал «Наш город Москва».

Именно на этом сайте жители столицы имеют возможность уведомить городские власти о сложившейся ситуации. Рассмотрим процедуру совершения данного действия. Уведомление о проблеме. На данном интернет-сервисе существует 27 категорий для обращений, перечень которых подлежит периодическому дополнению и обновлению.

Процедура отправки обращения включает следующие действия: 1. Пройти процедуру регистрации или зайти на сайт через аккаунт «ВКонтакте», Facebook, Twitter, сайта «Госуслуги». 2. Нажать «Сообщить о проблеме» (красная кнопка по центру главной страницы).

3. Выбрать категорию проблемного объекта. 4. Указать проблемную тему. 5.

Уточнить местоположение объекта, где было отмечено нарушение или неисправность. 6. Конкретизировать проблему. 7. Дать краткое пояснение (не более 700 символов).

8. Загрузить фотоснимки (не более 5 и общим размером до 10 Мб). 9. Кликнуть «Отправить сообщение».

Пройти проверку. Немаловажным моментом является проверка, которую необходимо пройти перед опубликованием жалобы. В соответствии с Едиными правилами модерации, будут отклонены обращения, содержащие: – информацию, не соответствующую выбранной категории и теме; – дублирование сведений о еще не решенной проблеме; – просьбы личного характера; – описание нескольких проблем, отнесенных к разным категориям и темам; – лишнюю информацию, не касающуюся сути проблемы; – обращения к должностным лицам Правительства Москвы, исполнительным органам, сотрудникам портала или другим лицам/организациям; – фотографию, которая представлена в качестве единого доказательства (пояснения) предмета обращения, и при этом не соответствует установленным требованиям (больше 10 Мб, не позволяет распознать проблему, содержит конфиденциальную, рекламную или иную информацию, отличную от целей деятельности портала). О результатах проверки становится известно в течение 24 часов после подачи жалобы.

Уведомления об отклонении, как и сообщения о результатах рассмотрения отправляются на электронный адрес заявителя, указанный им при регистрации. Срок ожидания ответа. В течение 8 дней должен быть получен отчет о ее разрешении проблемы.

В случае возникновения сложностей либо технических неполадок у пользователя портала, он имеет возможность обратиться в службу технической поддержки, используя при этом форму обратной связи. Используя тот же канал связи администрация сайта направляет пожелания и рекомендации относительно качества работы GOROD.MOS.RU .

Помимо веб-портала написать жалобу с помощью GOROD.MOS.RU можно и через мобильное приложение, доступное для iOS, Android и Windows Phone.

Ссылки для скачивания расположены в нижней части сайта. Ошибка №1. Вопросы, которые выносятся на обсуждения на сайте «Активный гражданин», задаются исключительно городскими органами власти.

Для того, чтобы вопрос жителя столицы имел возможность попасть на всеобщее обсуждение, ему необходимо набрать не менее 5% голосов жителей Москвы на сайте Российской общественной инициативы roi.ru.

Ошибка №2. Зарегистрироваться на сайте «Активный гражданин» может только то лицо, которое имеет московский номер телефона. Процедура регистрации доступна только тем гражданам, которые имеют сим-карту российского мобильного оператора, при этом номер телефона не обязательно должен быть московским. Вопрос №1. Какие действия необходимо произвести пользователю для того, чтобы зарегистрироваться на портале «Активный гражданин»?

Ответ: Для прохождения регистрации гражданину надо произвести следующие действия:

  • Пройти по ссылке ag.mos.ru/site/index и нажать «Регистрация».
  • Ввести номер мобильного телефона.
  • Ввести полученный по СМС код.
  • Согласиться с условиями оферты.
  • Войти.

Вопрос №2. На что можно обменять бонусы, полученные на сайте «Активный гражданин»?

Ответ: Балы можно обменять на различные скидки и подарки, такие как:

  1. билеты на посещение культурных мероприятий бесплатно либо со скидкой; полезные в быту сувениры.
  2. бесплатные парковочные часы;

Написать на сайт «Активный гражданин»

Интернет-портал «Активный гражданин» был создан Правительством Москвы по поручению мэра Сергея Собянина. Это проект для активных жителей города, которые хотят перемен к лучшему. С его помощью можно влиять на жизнь города, улучшая состояние парков, влияя на работу транспорта, парковок, медицинских учреждений, школ, детских садов и т.д.

С момента запуска на сайте зарегистрировано более 1,5 млн. участников и принято около 67 млн. мнений горожан. Еженедельно на обсуждение выносятся вопросы, важные для города.

Принять участие в голосовании может каждый зарегистрированный пользователь. Чтобы получить доступ к голосованиям за ту или иную инициативу, необходимо скачать бесплатное приложение на смартфон (совместим с платформами iOS, Windows Phone и Android) или зарегистрироваться на официальном сайте http://ag.mos.ru/.

Для регистрации в системе «Активный гражданин» нужно выполнить несколько простых шагов:

  • Обязательно максимально заполните свой профиль. Укажите пол, возраст, место проживания или работы. Заполнение всех полей не является обязательным, но в доступ к голосованиям зависит от полноты идентификации клиента. Если профиль заполнен частично, то вам предоставляется возможность голосовать только в общегородских вопросах, в то время как некоторые проекты касаются улицы, двора или даже конкретного дома. Указание точного адреса даст возможность не пропустить голосования, касающиеся вашего района.
  • Выберите «Регистрация» в правом верхнем углу экрана и введите номер мобильного в формате +7 (ххх) ххх-хх-хх.
  • Отметьте пункт «Я согласен с условиями оферты» и нажмите кнопку «Войти».
  • На ваш номер придет SMS-сообщение с цифровым кодом. Введите этот код в специальное поле и принимайте участие в голосованиях!

Чтобы заинтересовать жителей и максимально вовлечь их в управление городом была разработана система поощрений. За участие в голосованиях насчитываются баллы, которые со временем можно обменять на услуги от города, а именно:

  1. билеты в музей, театры, на экскурсии и т.д.
  2. оплата проезда в метро;
  3. оплата парковочного сбора;

По вопросам относительно работы системы, начисления и списания баллов и т.д. можно обращаться на e-mail Обращение должно содержать максимум информации.

Укажите номер телефона, к которому привязан аккаунт, скопируйте текст ошибки и опишите порядок действий, которые ее вызывают. Чем больше подробностей, тем быстрее поддержка сможет отреагировать на запрос. Оставить отзыв о проекте можно на официальном сайте http://ag.mos.ru в разделе «Обратная связь», вход в который расположен внизу страницы.

Форма обратной связи на сайте Активный гражданин

gorod.mos.ru — Наш город — Написать жалобу

Содержание: Для доступа к функциям портала «» необходимо авторизоваться в личный кабинет пользователя. Для этого требуется регистрация на московском ресурсе Mos.ru или наличие верифицированного профиля на сайте Госуслуги. Рекомендуется сразу создавать личный кабинет на платформе Mos.ru, поскольку он открывает доступ к множеству услуг в столице.

С помощью электронных порталов можно записаться к врачу, зарегистрировать брак, оплатить коммунальные платежи, подать жалобы в мэрию и многое другое. Пользователям доступна привязка социальных сетей к аккаунту Mos.ru. В последующем это позволяет проходить авторизацию в личный кабинет в 1 клик.

Для отправки жалобы необходимо пройти процедуру авторизации, после чего откроется доступ к функционалу государственной платформы. Пошаговый алгоритм для сообщения о проблеме:

  • Заполнить окно для текста жалобы, детально описав подробности.
  • Указать адрес происшествия.
  • Нажать на кнопку «Сообщить о проблеме».
  • Выбрать тему обращения, включая подпункты.
  • Прикрепить фотографии для наглядности и последующего контроля над исполнением.
  • Выполнить вход в личный кабинет.

Все сообщения от горожан проходят проверку модераторами в течение 24 часов с момента публикации. В случае отклонения заявки на электронную почту придет уведомление с описанием мотивации отказа.

Как правило, обращение могут не принять из-за ряда причин:

  1. неправильно выбранная тема обращения;
  2. в одной заявке описывается несколько проблем, которые находятся в компетенции разных органов;
  3. отсутствие конкретных фактов и четкого изложения, что не позволяет проверить информацию.

После отказа необходимо повторно подать заявку, предварительно исправив ошибки, указанные модератором. Уважаемый Сергей Семенович Собянин!

Просим вас обратить внимание на многочисленные жалобы об облучении граждан, поступающие в общественные организации.

Люди жалуются на пситеррор и травлю со стороны спецслужб.

Граждане замечают дистанционное воздействие психотронного оружия, которое способно контролировать человеческое сознание и управлять его поведением и процессом принятия решений, вызывать внезапное заболевание или отказ любого органа.

Психотронное оружие, в том числе, СВЧ-излучатели, вызывает внезапную смерть, инфаркты, инсульты и онкологию, а также превращает людей в роботов, которые способы совершить убийство или любое другое преступление, угодное заказчику. Облучение происходит дистанционно — люди могут находиться на любом расстоянии от оружия, стены квартир и домов препятствием не являются.

Технология манипулирует мозгом, контролируя ощущения, эмоции и чувства, изменяя поведение человека. Из-за облучения на дорогах участились аварии: система овладевает ногами, руками и концентрацией водителей, заставляя засыпать на дороге, путать педали, совершать опасные маневры, сбивать пешеходов.

Все жертвы облучения испытывают одни и те же симптомы:

  1. поражения глаз и ушей из-за электромагнитного облучения;
  2. язвы;
  3. боли в органах: сердце, печень, легкие;
  4. чувство электрических ударов в мозге;
  5. круглосуточная боль в теле;
  6. рези;
  7. сердечные приступы;
  8. депрессия и хроническая усталость;
  9. зубная боль;
  10. боль во лбу;
  11. мигрени;
  12. удушливый кашель.
  13. боль и пульсация в спином мозге;
  14. сексуальные девиации;
  15. зуд;
  16. болевые ощущения в лимбической системе;

На этом список не заканчивается: после того, как облучение поражает органы и кожные покровы, у жертвы начинаются галлюцинации, чувство преследования, видения при закрытых глазах. Когда люди обращаются к врачам или полиции, они не находят поддержки: жертвы вынуждены получать стандартные лекарства, чтобы не получить статус психически больных.

Просим Вас обратить внимание на многочисленные жалобы граждан: из-за регулярного облучения, люди теряют работу, подвергаются насмешкам, преследованиям и издевательствам.

Жизнь человека превращается в пытку под круглосуточным воздействием психотропного оружия, что может привести к непоправимым последствиям, в том числе, росту преступности, распадам семей и совершению суицидов. Для большего удобства горожан разработаны мобильные приложения для телефонов с операционными системами iOS и Android. Активные участники платформы могут установить «Наш город» на смартфон и оперативно сообщать о найденных проблемах, предлагать идеи и контролировать работу государственных предприятий.

С помощью портала Gorod.mos.ru больше не нужно использовать старые формы подачи жалоб.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+